Материал: Методологические основы психологии

Эффективность выполнения работником должностных обязанностей обусловлена также и особенностями его самооценки собственного ролевого поведения в системе управления. Встречаются ситуации, когда субъективное понимание и оценка личностью отдельных элементов своей должностной роли не полностью соответствуют требованиям, предъявляемым со стороны коллег, товарищей по работе. Анализ особенностей понимания личностью своей должностной роли и самооценок ее ролевого поведения в сочетании с определенными корректирующими мероприятиями может быть использован с целью оптимизации управления. Для успешного выполнения организационных ролей необходимо не только знание и понимание официальных предписаний, но также моральная готовность работника принять данную роль, и, наконец, его последующая активность. Тогда официальные ролевые предписания подкрепляются соответствующими требованиями человека к самому себе.

ПСИХОЛОГИЯ СЕМЬИ. СУПРУЖЕСКИЕ И РОДИТЕЛЬСКИЕ ОТНОШЕНИЯ

В науке сложилась традиция изучения семьи и как социального института, и как малой группы. Выступая существенным элементом структуры общества, семья осуществляет воспроизводство его членов и их первичную социализацию. Семья относится к разряду первичных групп. Ей присущи интимные, лицом к лицу, отношения между людьми. Такая группа обеспечивает процесс первичной социализации и опосредует вхождение индивида в другие группы.

Семья - организованная социальная группа, члены которой связаны общностью быта, взаимной моральной ответственностью и социальной необходимостью, которая обусловлена потребностью общества в физическом и духовном самовоспроизводстве. По разным основаниям выделяются различные типы семей:

• 1) В зависимости от форм брака: моногамная и полигамная.
• 2) В зависимости от пола супругов: однополая семья, разнополая семья
• 3) В зависимости от количества детей: бездетная, однодетная, среднедетная, многодетная.
• 4) В зависимости от состава: простая (нуклеарная) и сложная семья.
• 5) В зависимости от места человека в семье: родительская и репродуктивная семья.

В науке о семье пристальное внимание уделяется анализу функций семьи.Психологи чаще всего приписывают семье следующие функции:

Супружеские отношения

Эйдемиллер выделяет следующие фазы супружеских отношений: 1) выбор партнера; 2) романтизация отношений; 3) индивидуализация стиля супружеских отношений и формирование правил; 4) стабильность / изменяемость; 5) фаза экзистенциальной оценки.

Г. Навайтис рассматривает следующие этапы развития семьи: 1) добрачное общение; 2) брак; 3) этап медового месяца; 4) этап молодой семьи; 5) зрелая семья, то есть семья, выполняющая все свои функции; 6) семья людей старшего возраста.

В процессе развития семейно-брачных отношений психологи выделяют периоды «спада в отношениях», которые характеризуются нарастанием чувства неудовлетворенности друг другом. Подобные периоды получили название кризисных ситуаций в браке.

Первый критический период наступает между 3-м и 7-м годом супружеской жизни (исчезновение романтических настроений, активное неприятие контраста в поведении партнера в период влюбленности и в повседневном семейном быту, рост числа ситуаций, в которых супруги обнаруживают разные взгляды на вещи и не могут прийти к согласию, учащение проявлений отрицательных эмоций, возрастание напряженности в отношениях между партнерами вследствие частых столкновений).

Второй кризисный период наступает примерно между 17-м и 25-м годом совместной жизни. Этот кризис менее глубок, чем первый. Его возникновение часто совпадает с приближением периода инволюции, с повышением эмоциональной неустойчивости, появлением страхов, различных соматических жалоб, чувства одиночества, связанного с уходом детей, с усиливающейся эмоциональной зависимостью жены, ее переживаниями по поводу быстрого старения, а также возможных сексуальных измен мужа.

Родительские отношения

Понятийный аппарат детско-родительских отношений достаточно широк и многозначен: родительские установки и соответствующие им типы поведения; родительские позиции; типы родительского отношения.

Описаны различные варианты родительских позиций, установок, родительского отношения.

А.Я. Варга: симбиоз (чрезмерная эмоциональная близость), авторитарность, эмоциональное отвержение («маленький неудачник»).

В.Н. Дружинин: поддержка, разрешение; приспособление к потребностям ребенка; формальное чувство долга при отсутствии подлинного интереса к ребенку; непоследовательное поведение.

МЕЖЛИЧНОСТНЫЕ КОНФЛИКТЫ. ПСИХОЛОГИЧЕСКАЯ СУЩНОСТЬ, СПОСОБЫ ИХ ПРЕДОТВРАЩЕНИЯ И РАЗРЕШЕНИЯ

Конфликт - это такое отношение между субъектами социального взаимодействия, которое характеризуется их противоборством на основе противоположно направленных целей, интересов, позиций, мнений, точек зрения, взглядов. Наличие взаимодействия и противоположных мотивов - необходимое и достаточное условие возникновения конфликтов.

Первая формула конфликта (конфликт типа А):

1-ый конфликтоген - 2-ой конфликтоген, ответный на 1-ый - 3-й конфликтоген, ответный на 2-ой = конфликт

Каждый ответный конфликтоген является более сильным, чем тот, на который он отвечает

Вторая формула конфликта (конфликт типа Б)

Предмет конфликта + причины конфликта + участники конфликта = конфликтная ситуация

Конфликтная ситуация + инцидент = конфликт

Предмет конфликта - то, из-за чего возникает конфликт. Спектр большинства проблем достаточно узок: пересмотр норм взаимодействия, деление полномочий (ответственности), ограничение ресурсов, власти, ограничение или расширение личной свободы.

Причины конфликта - явления, события, факты, ситуации, которые предшествуют конфликту.

Участники конфликта - «конфликтоносители», т.е. те, чьи интересы в данной ситуации затронуты. Это могут быть: отдельные лица; группы людей; организации.

Конфликтная ситуация - ситуация открытого или скрытого противоборства сторон участников. Однако конфликтная ситуация может существовать, но конфликта может не быть. Другими словами, конфликт может долго оставаться на потенциальном уровне.

Инцидент - действия участников конфликтной ситуации, провоцирующие резкое обострение противоречия и начало борьбы между ними. Инцидент - «последняя капля».

Конфликтная ситуация и инцидент независимы друг от друга. Поэтому разрешить конфликт это значит: 1) устранить конфликтную ситуацию; 2) исчерпать инцидент.

Третья формула конфликта (конфликт типа В)

КС1 + КС2 + …+ КСn = конфликт, при этом n ?2.

Сумма конфликтных ситуаций приводит к конфликту

ВИДЫ КОНФЛИКТОВ

• 1. По направленности: горизонтальные (лица, не подчиненные друг другу) и вертикальные (лица, которые находятся в отношениях подчиненности).
• 2. По источнику возникновения: внутриличностные, межличностные, межгрупповые.
• 3. По последствиям: конструктивные и деструктивные.
• 4. По степени остроты: недовольство, разногласие, противоречие, перебранка, стычка, ссора, скандал, война, убийство.

ГРУППЫ ПРИЧИН, ВЫЗЫВАЮЩИХ КОНФЛИКТЫ:

• 1) Группа причин, порожденных процессом деятельности: а) технологическая взаимозависимость работников, когда действия одного негативно влияют на эффективность действий другого; б) перенос проблем, решаемых по вертикали, на горизонтальные отношения (нехватка оборудования иногда ведет к напряженности в отношениях по горизонтали); в) невыполнение функциональных обязанностей в системе «руководитель-подчиненный»; г) несоответствие поступков человека принятым в данном коллективе нормам и жизненным ценностям.
• 2) Группа причин, порожденных психологическими особенностями человеческих отношений: а) взаимные симпатии и антипатии; б) неблагоприятная психологическая атмосфера в коллективе; в) плохая психологическая коммуникация; г) нарушение принципа территориальности (нарушаются территории человека).
• 3) Группа причин, порожденных личностным своеобразием членов коллектива: а) неумение контролировать себя; б) низкий уровень самоуважения; в) повышенная тревожность; г) некоммуникабельность; д) чрезмерная принципиальность в сочетании с догматизмом.

УПРАВЛЕНИЕ КОНФЛИКТАМИ

• 1) Прогнозирование направлено на выявление причин данного конфликта в потенциальном развитии.
• 2) Предупреждение - направлено на недопущение возникновения конфликта.
• 3) Стимулирование - направлено на провокацию, вызов конфликта. Стимулирование оправдано по отношению к конструктивным конфликтам. Средства стимулирования: вынесение проблемного вопроса для обсуждения на собрании; критика сложившейся ситуации на совещании; выступление с критическим материалом в СМИ. Но при стимулировании конфликта руководитель должен быть готов к конструктивному управлению им.
• 4) Регулирование - направлено на ослабление и ограничение конфликта, обеспечения его развития в сторону разрешения.
• 5) Разрешение - направлено на завершение конфликта. Разрешение конфликта бывает полным и неполным. Полное разрешение конфликта достигается при устранении причин, предмета конфликта и конфликтных ситуаций. Способы разрешения: а) административный (увольнение, перевод на другую работу, решение суда); б) педагогический (беседа, убеждение, просьба, разъяснение).