Материал: Методологические основы психологии

ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА МЕТОДОВ СОЦИАЛЬНОЙ ПСИХОЛОГИИ

Весь набор методов можно подразделить на две большие группы: методы исследования и методы воздействия. Последние относятся к специфической области социальной психологии, к так называемой «психологии воздействия» и нами рассматриваться не будут.

Существует и много других классификаций методов социально-психологического исследования. Например, Свенцицкий различает три группы методов:

• 1) методы эмпирического исследования (методы сбора информации),
• 2) методы моделирования,
• 3) управленческо-воспитательные методы.
• 1. Методы эмпирического исследования. Среди методов сбора информации нужно назвать: наблюдение, изучение документов (в частности, контент-анализ), разного рода опросы (анкеты, интервью), различного рода тесты (в том числе наиболее распространенный социометрический тест), наконец, эксперимент (как лабораторный, так и естественный).

Наблюдение является «старым» методом социальной психологии и иногда противопоставляется эксперименту как несовершенный метод. Вместе с тем далеко не все возможности метода наблюдения сегодня исчерпаны в социальной психологии: в случае получения данных об открытом поведении, о действиях индивидов метод наблюдения играет весьма важную роль. Главная проблема, которая встает при применении метода наблюдения, заключается в том, как обеспечить фиксацию каких-то определенных классов характеристик, чтобы «прочтение» протокола наблюдения было понятно и другому исследователю, могло быть интерпретировано в терминах гипотезы. На обыкновенном языке этот вопрос может быть сформулирован так: что наблюдать? Как фиксировать наблюдаемое?

Изучение документов имеет большое значение, поскольку при помощи этого метода возможен анализ продуктов человеческой деятельности.

Опросы - весьма распространенный прием в социально-психологических исследованиях. Среди многочисленных видов опросов наибольшее распространение получают в социальной психологии интервью и анкеты (особенно при исследованиях больших групп).

Тесты не являются специфическим социально-психологическим методом, они широко применяются в различных областях психологии. Когда говорят о применении тестов в социальной психологии, имеют в виду чаще всего личностные тесты, реже - групповые тесты. Но и эта разновидность тестов, как известно, применяется и в общепсихологических исследованиях личности, никакой особой специфики применения этого метода в социально-психологическом исследовании нет: все методологические нормативы применения тестов, принимаемые в общей психологии, являются справедливыми и здесь.

Эксперимент выступает в качестве одного из основных методов исследования в социальной психологии. В социальной психологии различают два основных вида эксперимента: лабораторный и естественный. Для обоих видов существуют некоторые общие правила, выражающие суть метода, а именно: произвольное введение экспериментатором независимых переменных и контроль за ними, а также за изменениями зависимых переменных. Общим является также требование выделения контрольной и экспериментальной групп, чтобы результаты измерений могли быть сравнимы с некоторым эталоном. Однако наряду с этими общими требованиями лабораторный и естественный эксперименты обладают своими собственными правилами.

Особое место в социальной психологии занимает метод социометрии, предложенный американским исследователем Дж. Морено, с помощью которого изучаются межличностные отношения. Сущность методики сводится к выявлению системы «симпатий» и «антипатий» между членами группы, т.е. иными словами, к выявлению системы эмоциональных отношений в группе путем осуществления каждым из членов группы определенных «выборов» из всего состава группы по заданному критерию. Все данные о таких «выборах» заносятся в особую таблицу - социометрическую матрицу или представляются в виде особой диаграммы - социограммы, после чего рассчитываются различного рода «социометрические индексы», как индивидуальные, так и групповые. При помощи данных социометрии можно рассчитать позицию каждого члена группы в системе ее межличностных отношений.

Каждый индивид в группе имеет свой социометрический статус, который может быть определен при анализе суммы предпочтений и отвержений, получаемых от других членов. Социометрический статус может быть более высоким или низким в зависимости от того, какие чувства испытывают другие члены группы по отношению к данному субъекту - положительные или отрицательные. Совокупность всех статусов, в свою очередь, задает статусную иерархию в группе. Большинство авторов выделяют четыре статусных группы: «социометрические звезды», «предпочитаемые», «пренебрегаемые», «изолированные».

Вторая и третья группы методов (методы моделирования и управленческо-воспитательные методы), обозначенные в приведенной классификации, не обладают какой-либо особой спецификой именно в социальной психологии.

ОБЩЕНИЕ: СТРУКТУРА, ФУНКЦИИ, ТИПЫ, ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ

Концептуальные основы разработки теории общения связаны с трудами С.Л. Рубинштейна, Б.Г. Ананьева, В.Н. Мясищева, А.А. Бодалева и других отечественных психологов, которые рассматривали общение как важное условие психического развития человека, его социализации и индивидуализации, формирования личности.

Общение определяется как сложный, многоплановый процесс установления и развития контактов между людьми, порождаемый потребностями совместной деятельности и включающий в себя обмен информацией, выработку единой стратегии взаимодействия, восприятия и понимания другого человека.

СТРУКТУРА ОБЩЕНИЯ

В структуре общения традиционно принято выделять три компонента: когнитивный (познавательный); аффективный (эмоциональный); конативный (поведенческий).

Кроме того, Г.М. Андреева предложила аналитическую модель общения, которая получила широкое признание. В соответствии с этой моделью структура общения включает в себя коммуникативную, перцептивную и интерактивную стороны:

Коммуникативная сторона общения - использование средств общения, подразделяемых на вербальные и невербальные.

Перцептивная сторона - процесс восприятия партнерами друг друга, их взаимного познания как основа взаимопонимания.

Интерактивная сторона - взаимодействие людей, предполагающее определенную форму организации совместной деятельности (согласие, приспособление или конкуренция, конфликт).

ФУНКЦИИ ОБЩЕНИЯ:

• 1. Прагматическая функция реализуется при взаимодействии людей в процессе совместной деятельности.
• 2. Формирующая функция проявляется в процессе формирования и развития человека. Общение ребенка и взрослого - это не просто процесс передачи ЗУН, которые он механически усваивает, а сложный процесс взаимного влияния, обогащения и изменения.
• 3. Подтверждающая - реализуется в процессе общения с другими людьми, когда человек получает возможность познать, утвердить и подтвердить себя.
• 4. Функция организации и поддержания межличностных отношений осуществляется на разных уровнях - от интимно-личностных до деловых.
• 5. Внутриличностная - реализуется в общении человека с самим собой через внутреннюю или внешнюю диалогическую форму речи и может рассматриваться как универсальный способ мышления.

ТИПОЛОГИЯ ОБЩЕНИЯ

Существует множество различных типологий общения. Приведем из них две наиболее популярные.

Классификация по цели общения

• 1. Деловое общение. Цель - оптимизация совместной деятельности. В общении, предпринимаемом с этой целью, люди сами по себе мало интересны. Общение выступает средством оптимального взаимодействия людей.
• 2. Общение ради общения. Цель - не результат, а сам процесс общения. Важность приобретают эмоции, переживания причастности к кому-то. В этом виде общения реализуется присущая индивиду потребность в общении.
• 3. Общение, целью которого являются приобщение себя к знаниям, ценностям, опыту других людей (мы заинтересованы в получении какой-либо информации, просим совета, прислушиваемся к рекомендациям, осваиваем новые области знания).
• 4. Общение, цель которого - приобщение других людей к нашим собственным знаниям, ценностям и опыту. Цель противоположна предыдущей, в то время как сфера интересов остается прежней.

Классификация по участникам общения

• 1. Общение с реальным партнером
• а) межличностное общение - это процесс взаимодействия, по крайней мере, двух лиц, направленный на взаимное познание, на установление и развитие взаимоотношении, оказание взаимовлияния на их состояния, взгляды и поведение, а также на регуляцию их совместной деятельности.
• б) ролевое (представительское) общение. Люди рассматриваются не как носители индивидуальных особенностей, а как выразители интересов и намерений, стоящих за ними общностей (общение двух представителей фирм, начальника и подчиненного, учителя и ученика, бабушки и внука).
• в) межгрупповое общение. Единицами такого общения выступают не отдельные люди, а группы и коллективы (негласное соревнование параллельных классов по уровню успеваемости).
• 2. Общение с субъективированным объектом:
  • а) животные;
  • б) явления природы

Это определенный панпсихизм, когда данные категории мы иногда наделяем человеческими качествами, усматриваем в них черты, схожие с нашими собственными.

• 3. Общение с воображаемым партнером.
• а) свое второе Я - внутриличностные формы общения;
• б) религиозные и мифические сущности, литературные персонажи;
• в) образы людей, которые реально в пространстве-времени общения отсутствуют (территориально отдалены, умерли или идеализированы).

ОБЩЕНИЕ КАК ОБМЕН ИНФОРМАЦИЕЙ. ЯЗЫК И РЕЧЬ В КОММУНИКАТИВНОМ ПРОЦЕССЕ

Общение определяется как сложный, многоплановый процесс установления и развития контактов между людьми, порождаемый потребностями совместной деятельности и включающий в себя обмен информацией, выработку единой стратегии взаимодействия, восприятия и понимания другого человека.

Широкое признание получила аналитическая модель общения Г.М. Андреевой, в соответствии с которой структура любого акта общения включает в себя коммуникативную, перцептивную и интерактивную стороны.

Рассмотрим коммуникативную сторону общения.

Выделяются следующие особенности человеческой коммуникации:

• 1. Коммуникацию нельзя рассматривать лишь как отправление информации передающей системой и прием ее другой системой потому, что в отличие от простого «движения информации» между двумя устройствами здесь мы имеем дело с отношением двух индивидов, каждый из которых является активным субъектом: взаимное информирование их предполагает налаживание совместной деятельности.
• 2. Возможность взаимного влияния партнеров друг на друга посредством системы знаков.
• 3. Коммуникативное влияние возможно лишь тогда, когда коммуникатор и реципиент обладают единой или сходной системой кодификации и декодификации. На обыденном языке это выражается в словах: «все должны говорить на одном языке».
• 4. Возможность возникновения коммуникативных барьеров.

Коммуникация определяется как процесс двустороннего обмена информацией, ведущий к взаимному пониманию. Коммуникация в переводе с латыни обозначает «общее, разделяемое со всеми». Если не достигается взаимопонимание, то коммуникация не состоялась.

Передача любой информации возможна лишь посредством знаков, точнее знаковых систем. Существует несколько знаковых систем, которые используются в коммуникативном процессе, соответственно им можно построить классификацию коммуникативных процессов. При грубом делении различают вербальную и невербальную коммуникации, использующие различные знаковые системы.

Вербальная коммуникация использует в качестве знаковой системы человеческую речь, естественный звуковой язык, т.е. систему фонетических знаков, включающую два принципа: лексический и синтаксический. Речь является самым универсальным средством коммуникации, поскольку при передаче информации при помощи речи менее всего теряется смысл сообщения. Речь - это процесс общения людей посредством языка. Язык - это система условных символов, с помощью которых передаются сочетания звуков, имеющих для людей определенное значение и смысл.