СОДЕРЖАНИЕ
Оценка предшествующей подготовки студентов в области изучаемой дисциплины
Транспортное обеспечение и транспортное обслуживание в туризме, основные термины и определения
ОСНОВЫ ТРАНСПОРТНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ ТУРИСТОВ
Роль и виды транспортных услуг в составе турпродукта
Перевозка - как важнейшая составляющая турпродукта
Услуги, входящие в состав турпродукта
Структура стоимости стандартного турпродукта
Перевозка. Состав перевозки. Виды перевозок
Услуги перевозки - основа формирования и реализации турпродукта
Международная классификация транспортных средств
Классификация транспортных путешествий
Правовые основы транспортного обслуживания туристов
Структура транспортного законодательства
Конвенции и соглашения о международных перевозках
Общие сведения о понятии договора и правилах его заключения
Специфика договора перевозки в сфере туризма
Права сторон по договору перевозки
Ответственность сторон по договору перевозки
Договор с автотранспортным предприятием
Основные правовые формы взаимодействия туристских фирм с перевозчиками
ВОДНЫЙ ТРАНСПОРТ. ИНДУСТРИЯ КРУИЗОВ
Значение водного транспорта для развития сферы туризма
Основные виды путешествий с использованием водного транспорта
Специфика организации морских и речных круизов
Основные круизные регионы в России и за рубежом
ОСОБЕННОСТИ ОБСЛУЖИВАНИЯ ТУРИСТОВ В КРУИЗЕ
Особенности организации круизных путешествий
Управление информационной системой в круизном бизнесе
Обязанности сторон при организации морских круизов
Особенности обслуживания туристов при групповых и индивидуальных поездках
Организация международных полетов
Государственное регулирование международных и внутренних авиаперевозок
Договор фрахтования вместимости воздушного судна (воздушный чартер)
Основные виды и типы тарифов на авиаперевозки
Классы обслуживания на воздушном транспорте
Правила “стоповера” и “воскресенья”, действующие при авиационной пассажирской перевозке
ВОЗДУШНЫЙ ТРАНСПОРТ. ОСОБЕННОСТИ ОБСЛУЖИВАНИЯ ТУРИСТОВ
Цикл обслуживания и виды сервиса для авиапассажиров
Организация питания пассажиров на борту самолета
Организация перевозки багажа туристов
Регистрация и принятие багажа к перевозке
Оставленный, забытый или засланный багаж
НАЗЕМНЫЙ ТРАНСПОРТ. Обслуживание туристов на железной дороге
Общая характеристика железнодорожного транспорта
Взаимоотношения туристических операторов и железных дорог
Общие правила и технология перевозки туристов на железнодорожном транспорте
Общие правила перевозки пассажиров на федеральных железных дорогах
Технология перевозки туристов железнодорожным транспортом
Билеты, тарифы, льготы, перевозка багажа
Ответственность и обязанности перевозчика
Перевозка туристких грузов в железнодорожном сообщении
Специфика обслуживания туристов железнодорожным транспортом за рубежом
НАЗЕМНЫЙ ТАНСПОРТ. АВТОБУСНЫЕ ПЕРЕВОЗКИ
Элементы общей характеристики автомобильного транспорта
Правовое регулирование автобусных перевозок
Правовое регулирование транспортного обслуживания туристов на международных автобусных маршрутах
Виды и назначение автобусных перевозок
Паспорт туристского автобусного маршрута
Унифицированный список пассажиров для перевозок в международном нерегулярном автобусном сообщении
Документы, которые должен иметь водитель международного автобуса
Техническое состояние и оснащение автобусов для международных маршрутов
Наземный транспорт. Автомобильные перевозки
Роль и место автомобильных перевозок в туристских путешествиях
Технико-экономические показатели работы туристского транспорта
Паспорт транспортного туристского маршрута
Специфика организации автотранспортных путешествий на международных маршрутах
Бронирование транспортных услуг
Отечественная система бронирования
Зарубежные системы бронирования и резервирования имеющие представительства в России
Система “Амадеус” (Amadeus Global Travel Distribution)
Интернет - второе дыхание систем бронирования
СТРАХОВАНИЕ ТУРИСТОВ НА ТРАНСПОРТЕ
Нормативная база страхования в РФ
Основные виды и особенности страхования
Страхование гражданской ответственности на воздушном транспорте
Страхование гражданской ответственности владельцев автотранспортных средств
Страхование транспортного средства
Страхование пассажиров. Обязательное страхование
Страхование средств водного транспорта
Страхование средств воздушного транспорта
ОСНОВЫ ТРАНСПОРТНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ ТУРИСТОВ
ПРАВОВЫЕ ОСНОВЫ ТРАНСПОРТНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ ТУРИСТОВ
ВОДНЫЙ ТРАНСПОРТ. ИНДУСТРИЯ КРУИЗОВ
ОСОБЕННОСТИ ОБСЛУЖИВАНИЯ ТУРИСТОВ В КРУИЗЕ
ВОЗДУШНЫЙ ТРАНСПОРТ. ОСОБЕННОСТИ ОБСЛУЖИВАНИЯ ТУРИСТОВ
НАЗЕМНЫЙ ТРАНСПОРТ. ЖЕЛЕЗНОДОРОЖНЫЕ ПЕРЕВОЗКИ
НАЗЕМНЫЙ ТРАНСПОРТ. АВТОБУСНЫЕ ПЕРЕВОЗКИ
НАЗЕМНЫЙ ТРАНСПОРТ. АВТОМОБИЛЬНЫЕ ПЕРЕВОЗКИ
БРОНИРОВАНИЕ ТРАНСПОРТНЫХ УСЛУГ.
Аннотация
Данная тема посвящена рассмотрению следующих вопросов: состояние авиаперевозок в РФ в настоящее время, правила организации международных полетов, государственное регулирование международных и внутренних авиаперевозок, основные виды и типы тарифов на авиаперевозки, клиентская политика, классы обслуживания на воздушном транспорте, правила регистрации пассажиров на воздушный рейс.
Конспект лекции
Самолеты - самый популярный вид транспорта в мире. Приоритетным он является и в туризме.
Мировая сеть авиационных трасс непрерывно растет, и к началу XXI столетия превышала 8 млн. км. Главным предназначением воздушного транспорта является перевозка пассажиров.
Более 70% са-молетного парка планеты сконцентрировано в США. Для воздушного транспорта характерна высокая степень концен-трации капитала. США контролируют большую часть авиаперевозок мира.
Перспективы развития воздушного транспорта в мире базируются на прогнозах ICAO, IATA, а также на статистических данных ООН и других международных организаций.
В соответствии с экспертными данными гражданская авиация ежегодно создает прибавочного продукта на 1 трлн. долл. США и обеспечивает занятость 22 млн. человек.
За период с 2000 по 2013 г. объем мировых авиаперевозок будет ежегодно возрастать на 4,9%. С учетом данного прогноза потребуется 16 тыс. новых самолетов общей стоимостью 1 200 млрд. долл. США.
Состояние авиаперевозок в РФ в настоящее время.
Протяженность воздушных линий гражданской авиации России составляет около 800 тыс. км, в том числе более 200 тыс. км - международные линии.
Распад СССР привел и к распаду единственной монополистической компании “Аэрофлот”, состоявшей из региональных управлений граж-данской авиации, расположенных в крупных аэропортах страны.
В настоящее время в России действуют 210 авиакомпаний, из них 23 крупные, контролирующие более 85% рынка авиаперевозок, и 845 аэропортов; 63 аэропорта имеют федеральное значение, 52 обеспе-чивают международные полеты.
Практически в четырех городах России - Москве, Санкт-Петербурге, Новосибирске и Хабаровске - сосредоточено более половины магистрального авиационного парка, а одна треть его размещена в Москве. Большинство небольших региональных авиакомпаний России являются убыточными. Значительная часть самолетного парка авиакомпаний России находится в оперативном или долгосрочном лизинге.
Наиболее крупными перевозчиками “Аэрофлот - Российские международные авиалинии” и ГУАП “Пулково” перевозятся более 20% и 7% всех пассажиров соответственно.
Аэрофлот имеет более 130 представительств за рубежом и в Российской Федерации. В авиакомпании работают более 14 тыс. человек.
Международный рейс - полет с пересечением государственной границы по установленной международной воздушной линии в одном направлении (с посадкой или без посадки в про межуточном пункте) от начального аэропорта вылета до конечного аэропорта посадки.
В зависимости от назначения международный авиарейс может быть:
Посадка выполняется только в международных аэропортах, где есть таможня, карантинная и другие службы.
Полет над территорией иностранного государства должен выполняться согласно правилам и нормам, установленным этим государством.
Правила полетов над территорией государства включают:
При осуществлении международных авиарейсов неизбежно пересечение самолетами границ воздушного пространства иностранных государств. Именно поэтому порядок осуществления воздушного сообщения между двумя странами определяется соответствующими межгосударственными соглашениями, предварительные переговоры о которых обычно проводятся с участием министерств иностранных дел, юстиции и транспорта соответствующих стран и могут быть весьма продолжительными.
Воздушное право носит комплексный характер, т. е. включа-ет нормы, относящиеся к государственному, административному, гражданскому праву. Воздушный кодекс является центральным нормативным актом в этой области.
Существуют два вида воздушного права:
Национальное воздушное право устанавливает правовые основы использования воздушного пространства страны, а также нормы и требования по лицензированию авиаперевозчиков, работающих как на внутренних, так и на международных маршрутах.
Основные принципы распространения действия национального воздушного права:
Понятие и предмет договора воздушного чартера.
Так, предмет договора фрахтования определен в ст.787 ГК РФ, согласно которой, по договору фрахтования (чартер) одна сторона (фрахтовщик) обязуется предоставить другой стороне (фрахтователю) за плату всю или часть вместимости одного или нескольких транспортных средств на один или несколько рейсов для перевозки грузов, пассажиров и багажа.
Как следует из ст.787 ГК РФ, договор фрахтования (чартер) заключается в отношении вместимости транспортного средства (одного или нескольких). Соответственно, зафрахтована или оплачена (термин фрахт заимствован из морского права и означает плату за перевозку ) должна быть вся вместимость транспортного средства или ее часть.
В некоторых случаях, возможна также замена воздушного судна одного типа на воздушное судно другого типа. В данном случае коммерческие службы эксплуатантов отслеживают продажу билетов на каждый рейс, и в зависимости от этого определяют тип воздушного судна.
Таким образом, при указании в договоре фрахтования типа воздушного судна следует исходить из того, что обязанностью фрахтовщика является предоставление фрахтователю вместимости не меньшей, и не менее комфортной (в случае транспортировки людей), чем вместимость указанного в договоре типа воздушного судна. Важно только, чтобы вместимость предоставленного взамен транспортного средства обеспечивала полную и своевременную транспортировку пассажиров, багажа, груза и(или) почты в объеме (весе) и сроки, указанные в договоре чартера, а также сохранность пассажиров и их багажа, груза и(или) почты.
Вместимость, в случае фрахтования с целью транспортировки груза должна определяться исходя из двух компонент: объема и веса. Указывать конкретное место на воздушном судне в случае фрахтования части вместимости не обязательно, поскольку в целях обеспечения авиационной безопасности данные функции возложены на диспетчеров по центровке и загрузке.
В авиационной терминологии различают рейсы регулярные и чартерные (заказные), где под регулярным рейсом понимается рейс в соответствии с установленным расписанием, а под чартерным - рейс в соответствии с договором фрахтования. Однако, несправедливо полагать, что чартер имеет место быть только при выполнении чартерного рейса. На регулярном рейсе также возможен чартер, если фрахтуется, скажем, вся или часть вместимости грузовых емкостей воздушного судна, в то время, как в пассажирском салоне размещаются пассажиры, заключившие договор перевозки с Перевозчиком, который одновременно является Фрахтовщиком по договору чартера.