СОДЕРЖАНИЕ
Оценка предшествующей подготовки студентов в области изучаемой дисциплины
Транспортное обеспечение и транспортное обслуживание в туризме, основные термины и определения
ОСНОВЫ ТРАНСПОРТНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ ТУРИСТОВ
Роль и виды транспортных услуг в составе турпродукта
Перевозка - как важнейшая составляющая турпродукта
Услуги, входящие в состав турпродукта
Структура стоимости стандартного турпродукта
Перевозка. Состав перевозки. Виды перевозок
Услуги перевозки - основа формирования и реализации турпродукта
Международная классификация транспортных средств
Классификация транспортных путешествий
Правовые основы транспортного обслуживания туристов
Структура транспортного законодательства
Конвенции и соглашения о международных перевозках
Общие сведения о понятии договора и правилах его заключения
Специфика договора перевозки в сфере туризма
Права сторон по договору перевозки
Ответственность сторон по договору перевозки
Договор с автотранспортным предприятием
Основные правовые формы взаимодействия туристских фирм с перевозчиками
ВОДНЫЙ ТРАНСПОРТ. ИНДУСТРИЯ КРУИЗОВ
Значение водного транспорта для развития сферы туризма
Основные виды путешествий с использованием водного транспорта
Специфика организации морских и речных круизов
Основные круизные регионы в России и за рубежом
ОСОБЕННОСТИ ОБСЛУЖИВАНИЯ ТУРИСТОВ В КРУИЗЕ
Особенности организации круизных путешествий
Управление информационной системой в круизном бизнесе
Обязанности сторон при организации морских круизов
Особенности обслуживания туристов при групповых и индивидуальных поездках
Организация международных полетов
Государственное регулирование международных и внутренних авиаперевозок
Договор фрахтования вместимости воздушного судна (воздушный чартер)
Основные виды и типы тарифов на авиаперевозки
Классы обслуживания на воздушном транспорте
Правила “стоповера” и “воскресенья”, действующие при авиационной пассажирской перевозке
ВОЗДУШНЫЙ ТРАНСПОРТ. ОСОБЕННОСТИ ОБСЛУЖИВАНИЯ ТУРИСТОВ
Цикл обслуживания и виды сервиса для авиапассажиров
Организация питания пассажиров на борту самолета
Организация перевозки багажа туристов
Регистрация и принятие багажа к перевозке
Оставленный, забытый или засланный багаж
НАЗЕМНЫЙ ТРАНСПОРТ. Обслуживание туристов на железной дороге
Общая характеристика железнодорожного транспорта
Взаимоотношения туристических операторов и железных дорог
Общие правила и технология перевозки туристов на железнодорожном транспорте
Общие правила перевозки пассажиров на федеральных железных дорогах
Технология перевозки туристов железнодорожным транспортом
Билеты, тарифы, льготы, перевозка багажа
Ответственность и обязанности перевозчика
Перевозка туристких грузов в железнодорожном сообщении
Специфика обслуживания туристов железнодорожным транспортом за рубежом
НАЗЕМНЫЙ ТАНСПОРТ. АВТОБУСНЫЕ ПЕРЕВОЗКИ
Элементы общей характеристики автомобильного транспорта
Правовое регулирование автобусных перевозок
Правовое регулирование транспортного обслуживания туристов на международных автобусных маршрутах
Виды и назначение автобусных перевозок
Паспорт туристского автобусного маршрута
Унифицированный список пассажиров для перевозок в международном нерегулярном автобусном сообщении
Документы, которые должен иметь водитель международного автобуса
Техническое состояние и оснащение автобусов для международных маршрутов
Наземный транспорт. Автомобильные перевозки
Роль и место автомобильных перевозок в туристских путешествиях
Технико-экономические показатели работы туристского транспорта
Паспорт транспортного туристского маршрута
Специфика организации автотранспортных путешествий на международных маршрутах
Бронирование транспортных услуг
Отечественная система бронирования
Зарубежные системы бронирования и резервирования имеющие представительства в России
Система “Амадеус” (Amadeus Global Travel Distribution)
Интернет - второе дыхание систем бронирования
СТРАХОВАНИЕ ТУРИСТОВ НА ТРАНСПОРТЕ
Нормативная база страхования в РФ
Основные виды и особенности страхования
Страхование гражданской ответственности на воздушном транспорте
Страхование гражданской ответственности владельцев автотранспортных средств
Страхование транспортного средства
Страхование пассажиров. Обязательное страхование
Страхование средств водного транспорта
Страхование средств воздушного транспорта
ОСНОВЫ ТРАНСПОРТНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ ТУРИСТОВ
ПРАВОВЫЕ ОСНОВЫ ТРАНСПОРТНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ ТУРИСТОВ
ВОДНЫЙ ТРАНСПОРТ. ИНДУСТРИЯ КРУИЗОВ
ОСОБЕННОСТИ ОБСЛУЖИВАНИЯ ТУРИСТОВ В КРУИЗЕ
ВОЗДУШНЫЙ ТРАНСПОРТ. ОСОБЕННОСТИ ОБСЛУЖИВАНИЯ ТУРИСТОВ
НАЗЕМНЫЙ ТРАНСПОРТ. ЖЕЛЕЗНОДОРОЖНЫЕ ПЕРЕВОЗКИ
НАЗЕМНЫЙ ТРАНСПОРТ. АВТОБУСНЫЕ ПЕРЕВОЗКИ
НАЗЕМНЫЙ ТРАНСПОРТ. АВТОМОБИЛЬНЫЕ ПЕРЕВОЗКИ
БРОНИРОВАНИЕ ТРАНСПОРТНЫХ УСЛУГ.
В настоящее время российской стороной согласовано применение этого документа в 20 странах Европы:
Унифицированный список пассажиров (контрольный документ) действителен на совершение одной перевозки (туда и обратно), если количество стран не превышает трех. Если количество стран больше, то для обратной поездки требуется применение второго экземпляра.
Заполнение документа проводится перевозчиком самостоятельно заблаговременно до начала выполнения перевозки. Сведения вносятся в документ заглавными буквами и нестирающимися чернилами. Вес пронумерованные листы поездки (1, 2 ...) оригинала и дубликата должны быть заполнены перевозчиком на всю поездку (туда и обратно) одинаково, причем исправления и зачеркивания не допускаются. В противном случае перевозчик должен т полнить другой документ. Перевозчик отвечает за правильное и своевременное заполнение документа.
“Ежедневная продолжительность управления” -продолжительность управления транспортным средством между любыми двумя периодами ежедневного отдыха или периодами ежедневного и еженедельного отдыха.
Ежедневная продолжительность управления автотранспортным средством не должна превышать девяти часов, но она может быть увеличена дважды в течение любой одной недели до 10 часов. Общая продолжительность управления автотранспортным средством в течение любых двух недель не должна превышать 90 часов.
После непрерывного управления автотранспортным средством в течение четырех с половиной часов водитель должен сделать перерыв не менее, чем на 45 минут, если не наступает период отдыха. Этот перерыв может быть заменен перерывами продолжительностью не менее 15 минут каждый, распределяемыми в течение периода управления так, чтобы в сумме они составляли не менее 45 минут. В течение этих перерывов водитель не должен выполнять никакой другой работы. Перерывы не могут рассматриваться в качестве периодов ежедневного отдыха.
В течение каждых 24 часов водитель должен иметь непрерывный ежедневный отдых продолжительностью не менее 11 часов. Этот отдых может быть сокращен до 9 часов не более трех раз в течение одной недели при условии, что до конца следующей недели ему предоставляется соответствующий отдых в качестве компенсации. В те дни, когда продолжительность отдыха не сокращается, он может быть разбит на два или три отдельных периода в течение 24 часов, один из которых должен составлять не менее 8 часов подряд. В этом случае продолжительность отдыха увеличивается не менее, чем до 12 часов.
Нормы безопасности устанавливаются международными Правилами. Пассажирские автобусы должны иметь три раздельные тормозные системы и систему антиблокировки колес. На горных дорогах полагаются ремни безопасности для каждого кресла пассажира. Особые требования предъявляются к прочности стекол, наличию аварийных люков для экстренного аварийного выхода пассажиров. Каждая машина оснащается аптечкой, огнетушителем.
По западноевропейским требованиям автобусы должны быть оснащены тахографами для контроля скорости движения и регулярности, т. е. продолжительности безостановочной езды.
В соответствии с требованиями Женевской ”Конвенцией о договоре международной автомобильной перевозки”1973г. автобусы должны иметь:
Контрольные вопросы
Аннотация
В данной лекции мы рассматривается роль и место автомобильных перевозок в туристских путешествиях, технико-экономические показатели работы туристского транспорта, паспорт транспортного туристского маршрута, специфика организации автотранспортных путешествий на международных маршрутах.
Конспект лекции
Наиболее массовый туристский автотранспорт - автобус - чаще всего является собственностью крупных туристских компаний, объединений, концернов, ассоциаций, количество которых в настоящее время незначительно.
Остальные же туристские фирмы обычно пользуются услугами автотранспортных предприятий на основе аренды (долгосрочной или среднесрочной) либо разовых заказов.
Туристские автобусы классифицируются обычно по нескольким критериям:
Основными технико-экономическими показателями работы автобусного туристского транспорта являются:
Паспорт транспортного туристского маршрута разрабатывается, согласовывается и утверждается в соответствии с алгоритмом, основными пунктами которого являются:
исследование туристских ресурсов по предлагаемой трассе маршрута;
выявление ограничений по потреблению туристских ресурсов;
маркетинг рынка на туристские услуги по данной трассе маршрута;
определение типа маршрута;
построение эскизной модели маршрута;
определение категории дорог и их состояния;
построение трассы маршрута;
привязка маршрута к пунктам жизнеобеспечения;
разработка схемы безопасности на маршруте;
разработка нормы скоростей на маршруте;
разработка паспорта маршрута;
согласование паспорта с соответствующими службами;
пробная обкатка маршрута без пассажиров;
внесение изменений в схему маршрута после обкатки;
утверждение паспорта маршрута.
Таким образом, в паспорте туристского экскурсионного маршрута должны быть указаны: тип маршрута (линейный, кольцевой, радиальный и т. д.); карта-схема маршрута с привязкой к населенным пунктам вплоть до уличной сети; график движения по маршруту; карта скоростей по трассе маршрута .с указанием потенциально опасных участков; обозначение остановок, мест ночлега; дислокация пунктов технической помощи, заправочных станций, пунктов питания в пути следования, пунктов медицинской помощи, расположение постов ГИБДД, дорожно-эксплуатационных служб и др.; продолжительность маршрута; в часах, календарных днях; состояние дорожного покрытия; количество туристов на маршруте и др.