СОДЕРЖАНИЕ
Оценка предшествующей подготовки студентов в области изучаемой дисциплины
Транспортное обеспечение и транспортное обслуживание в туризме, основные термины и определения
ОСНОВЫ ТРАНСПОРТНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ ТУРИСТОВ
Роль и виды транспортных услуг в составе турпродукта
Перевозка - как важнейшая составляющая турпродукта
Услуги, входящие в состав турпродукта
Структура стоимости стандартного турпродукта
Перевозка. Состав перевозки. Виды перевозок
Услуги перевозки - основа формирования и реализации турпродукта
Международная классификация транспортных средств
Классификация транспортных путешествий
Правовые основы транспортного обслуживания туристов
Структура транспортного законодательства
Конвенции и соглашения о международных перевозках
Общие сведения о понятии договора и правилах его заключения
Специфика договора перевозки в сфере туризма
Права сторон по договору перевозки
Ответственность сторон по договору перевозки
Договор с автотранспортным предприятием
Основные правовые формы взаимодействия туристских фирм с перевозчиками
ВОДНЫЙ ТРАНСПОРТ. ИНДУСТРИЯ КРУИЗОВ
Значение водного транспорта для развития сферы туризма
Основные виды путешествий с использованием водного транспорта
Специфика организации морских и речных круизов
Основные круизные регионы в России и за рубежом
ОСОБЕННОСТИ ОБСЛУЖИВАНИЯ ТУРИСТОВ В КРУИЗЕ
Особенности организации круизных путешествий
Управление информационной системой в круизном бизнесе
Обязанности сторон при организации морских круизов
Особенности обслуживания туристов при групповых и индивидуальных поездках
Организация международных полетов
Государственное регулирование международных и внутренних авиаперевозок
Договор фрахтования вместимости воздушного судна (воздушный чартер)
Основные виды и типы тарифов на авиаперевозки
Классы обслуживания на воздушном транспорте
Правила “стоповера” и “воскресенья”, действующие при авиационной пассажирской перевозке
ВОЗДУШНЫЙ ТРАНСПОРТ. ОСОБЕННОСТИ ОБСЛУЖИВАНИЯ ТУРИСТОВ
Цикл обслуживания и виды сервиса для авиапассажиров
Организация питания пассажиров на борту самолета
Организация перевозки багажа туристов
Регистрация и принятие багажа к перевозке
Оставленный, забытый или засланный багаж
НАЗЕМНЫЙ ТРАНСПОРТ. Обслуживание туристов на железной дороге
Общая характеристика железнодорожного транспорта
Взаимоотношения туристических операторов и железных дорог
Общие правила и технология перевозки туристов на железнодорожном транспорте
Общие правила перевозки пассажиров на федеральных железных дорогах
Технология перевозки туристов железнодорожным транспортом
Билеты, тарифы, льготы, перевозка багажа
Ответственность и обязанности перевозчика
Перевозка туристких грузов в железнодорожном сообщении
Специфика обслуживания туристов железнодорожным транспортом за рубежом
НАЗЕМНЫЙ ТАНСПОРТ. АВТОБУСНЫЕ ПЕРЕВОЗКИ
Элементы общей характеристики автомобильного транспорта
Правовое регулирование автобусных перевозок
Правовое регулирование транспортного обслуживания туристов на международных автобусных маршрутах
Виды и назначение автобусных перевозок
Паспорт туристского автобусного маршрута
Унифицированный список пассажиров для перевозок в международном нерегулярном автобусном сообщении
Документы, которые должен иметь водитель международного автобуса
Техническое состояние и оснащение автобусов для международных маршрутов
Наземный транспорт. Автомобильные перевозки
Роль и место автомобильных перевозок в туристских путешествиях
Технико-экономические показатели работы туристского транспорта
Паспорт транспортного туристского маршрута
Специфика организации автотранспортных путешествий на международных маршрутах
Бронирование транспортных услуг
Отечественная система бронирования
Зарубежные системы бронирования и резервирования имеющие представительства в России
Система “Амадеус” (Amadeus Global Travel Distribution)
Интернет - второе дыхание систем бронирования
СТРАХОВАНИЕ ТУРИСТОВ НА ТРАНСПОРТЕ
Нормативная база страхования в РФ
Основные виды и особенности страхования
Страхование гражданской ответственности на воздушном транспорте
Страхование гражданской ответственности владельцев автотранспортных средств
Страхование транспортного средства
Страхование пассажиров. Обязательное страхование
Страхование средств водного транспорта
Страхование средств воздушного транспорта
ОСНОВЫ ТРАНСПОРТНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ ТУРИСТОВ
ПРАВОВЫЕ ОСНОВЫ ТРАНСПОРТНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ ТУРИСТОВ
ВОДНЫЙ ТРАНСПОРТ. ИНДУСТРИЯ КРУИЗОВ
ОСОБЕННОСТИ ОБСЛУЖИВАНИЯ ТУРИСТОВ В КРУИЗЕ
ВОЗДУШНЫЙ ТРАНСПОРТ. ОСОБЕННОСТИ ОБСЛУЖИВАНИЯ ТУРИСТОВ
НАЗЕМНЫЙ ТРАНСПОРТ. ЖЕЛЕЗНОДОРОЖНЫЕ ПЕРЕВОЗКИ
НАЗЕМНЫЙ ТРАНСПОРТ. АВТОБУСНЫЕ ПЕРЕВОЗКИ
НАЗЕМНЫЙ ТРАНСПОРТ. АВТОМОБИЛЬНЫЕ ПЕРЕВОЗКИ
БРОНИРОВАНИЕ ТРАНСПОРТНЫХ УСЛУГ.
Владелец транспортного средства имеет право на свободный выбор страховщика, осуществляющего обязательное страхование.
Документом, удостоверяющим осуществление обязательного страхования, является страховой полис обязательного страхования.
Документальным подтверждением страхования гражданской ответственности автоперевозчика являются полисы “зеленая” и “синяя” карты. “Синяя” карта действует только в Болгарии, Венгрии, Польше, Румынии, Чехии. Наличие страхового полиса контролируется таможенными органами и службами дорожной полиции.
“Зеленая Карта" (Green Card) - название системы международных договоров и страхового полиса об обязательном страховании гражданской ответственности автотранспортных средств. Этот документ подтверждает наличие у владельца автотранспортного средства страхового покрытия, действительного на территории любой страны Европейского Сообщества и некоторых других средиземноморских и североафриканских стран, присодинившихся к данной системе. Минимальный срок страхования по "Зеленой карте" - 15 дней, максимальный срок страхования-1год.
Транспортные средства - автомобили и автобусы являются источниками повышенной опасности. В общей практике страхования применяются два варианта:
Обязательное личное страхование распространяется на пассажиров:
Размеры страхового тарифа по обязательному личному страхованию пассажиров (туристов, экскурсантов) устанавливаются страховщиками соответственно с Министерством транспорта, Министерством путей сообщения РФ и утверждаются федеральным органом исполнительной власти по надзору за страховой деятельностью.
Традиционно предлагаются программы страхования по четырем видам ответственности:
В сфере морского страхования предлагаются:
Авиационное страхование - это отдельная отрасль в страховом деле. Она включает не только собственно воздушных судов (самолетов, вертолетов и других технических средств), аэропортов, но и страхования ответственности за жизнь, здоровье и багаж пассажиров. Также осуществляется страхование ответственности перед третьими лицами за возможный вред в результате эксплуатации воздушных судов; страхование ответственности владельцев аэропортов и сооружений, страхование прибыли из-за невозможности эксплуатировать воздушное судно. К страховым случаям относятся любые произошедшие в воздухе, а также на земле в период подруливания, стоянки и пребывания на воде (для гидросамолетов). Договоры страхования могут заключаться на срок или даже на единичный полет.
Контрольные вопросы
Тестовые задания
№ 1. Комплекс технических средств, для осуществления транспортировки грузов и пассажиров, называется:
: Транспортом
: Транспортным комплексом
: Транспортной системой
№ 2. Место и роль транспорта и отдельных его видов в структуре экономики страны, отражает понятие:
: Транспорт
: Транспортный комплекс
: Транспортная отрасль
№ 3. Наиболее точно характеризует понятие «Технология транспорта в туризме» одно из следующих определений:
: Совокупность методов производства услуг по перемещению туристов во время туристского путешествия
: Способы перемещения туристов во время туристского путешествия
: Превращение элементов транспортной услуги на «входе» в транспортную услугу на «выходе».
№ 4. Транспортная …. - совокупность эффективно взаимодействующих незави-симо от формы собственности и ведомственной принад-лежности видов транспорта, федеральных, отраслевых и местных органов управле-ния, транспортных предприятий (ТП) и персонала, путей сообщения и транспортных средств, обеспечивающих удовлетворение транспортных потребностей населения и промышленности.
№ 1. По признаку специализации транспортных средств выделяют следующие виды транспорта:
: Городской и междугородный
: Пассажирский и грузовой
: Железнодорожный, автомобильный, воздушный, морской, речной
№ 2. Объем услуг, характеризующий максимальную возможность по перевозке туристов за определенный период времени отражается показателем:
: Насыщенности рынка транспортных услуг
: Емкости рынка транспортных услуг
: Провозных возможностей у операторов перевозчиков
№ 3. Одним из показателей, характеризующих материально-техническую базу транспортной отрасли, является:
: Средняя дальность перевозок
: Себестоимость перевозок
: Густота сети дорог
№ 4. В соответствии с Рекомендациями по статистике туризма установлена следующая классификация видов транспорта:
: Авиационный, водный, железнодорожный транспорт
: Воздушный, водный, сухопутный транспорт
: Воздушный, морской и автомобильный транспорт
№ 5. Перевозка, в которой задействованы различные виды транспорта по одному договору, называется:
: Смешанной
: Комбинированной
: Мультимодальной
№ 6. Стоимость перевозки, включаемую в турпакет, устанавливает:
: Туроператор, если транспортное средство арендовано
: Туроператор совместно с Перевозчиком