Материал: Организация транспортного обслуживания туристов

Введение

Транспортная система России включает в себя все виды современного транспорта, обеспечивающего перевозки туристов - железнодорожный, морской, внутренний водный, автомобильный, железнодорожный, воздушный.

Каждый вид транспорта, будучи самостоятельной, достаточно сложной и динамичной системой, обеспечивает перевозки туристов в границах сфер своего рационального применения и одновременно взаимодействует с другими видами транспорта. Тем самым осуществляется более полная реализация производственного потенциала транспортной системы в удовлетворении потребностей платёжного спроса туристов в услугах транспорта, снижении затрат на эти цели, сокращении сроков доставки, что в итоге является важным фактором снижения транспортной составляющей в цене туристского продукта

Введение в дисциплину

Аннотация

В данной лекции рассматриваются следующие вопросы: оценка предшествующей подготовки студентов в области изучаемой дисциплины, концепция дисциплины, цель и задачи дисциплины, предмет и объект изучения дисциплины, транспортное обеспечение и транспортное обслуживание в туризме, основные термины и определения.

Конспект лекции

Оценка предшествующей подготовки студентов в области изучаемой дисциплины

Студентам предлагается письменно, в течение 5 минут перечислить:

• · личные достижения в области практического взаимодействия с ОТОТ (ТТТ);
• · перечислить, на какие вопросы они хотели бы получить ответы в процессе изучения дисциплины:

Студентам предлагается тест для того, чтобы проверить уровень знаний группы. На основании результатов преподаватель выбирает, с чего начать.

После вводного занятия предложить студентам подойти и высказать преподавателю то, что вам показалось не очень понятным, странным или, наоборот, скучным, и спросить его всегда ли занятие проходит именно так, как оно прошло сегодня.

Концепция дисциплины

Обучение, построенное на усвоении конкретных фактов, изжило себя в принципе, ибо факты быстро устаревают, а их объем стремится к бесконечности. В связи, с чем перед преподавателем ставится цель научить студента жить в мире, которого он не знает сам. Данная ситуация возникла исторически недавно - когда технологические и научные парадигмы стали меняться в течение одного поколения.

Резюме:

• 1. Концепция дисциплины сводится к передаче способности ориентироваться в транспортной науке.
• 2. Образование по организации транспортного обслуживания туристов - это непрерывный процесс накопления информации.

Цель и задачи дисциплины

Цель дисциплины: изучение основных вопросов организации транспортного обслуживания туристов. Практическое построение туристского продукта с использованием различных средств и методов перевозки.

Задачи дисциплины: изучение систем обслуживания туристов на транспорте, отечественной и зарубежной базы, регулирующей процесс перевозки пассажиров и багажа.

Предметом изучения дисциплины «Организация транспортного обслуживания туристов» является совокупность сведений о правилах, методах и способах организации обслуживания на различных видах транспорта.

В качестве объектов изучения выступают - предприятия, предоставляющие услуги перевозок транспортом.

Для каждого вида транспорта в процессе обучения должна быть сформирована следующая технологическая цепочка:

В процессе изучения дисциплины «Организация транспортного обслуживания туристов» студенты овладевают следующими знаниями:

• - организация транспортных перевозок туристов;
• - системы обслуживания туристов на транспорте;
• - специфика обслуживания туристов на различных видах транспорта.

Транспортное обеспечение и транспортное обслуживание в туризме, основные термины и определения

Транспорт (от лат. Transportare - перемещать, перевозить) - сфера услуг, по осуществлению перевозки людей и грузов.

В сфере туризма транспорт выступает как:

• 1) собственно транспорт;
• 2) транспортное обслуживание или транспортные перевозки как составляющая часть турпродукта;
• 3) вид туризма (авто, авиа, ж/д, водный туризм).

Транспортное обслуживание - это предоставление услуг перевозки.

Транспортное обеспечение - это предоставление транспортных средств для осуществления услуг перевозки.

Но для того, чтобы перейти к рассмотрению транспорта в роли вспомогательной обслуживающей отрасли, часть вводных лекций в соответствии с изучением дисциплины будет посвящена общетеоретическим понятиям, таким как: история развития и роль транспорта в обществе; классификация и виды транспорта; структура управления транспортом.

Контрольные вопросы

• 1. В чем заключается концепция дисциплины?
• 2. Что является предметом и что объектом изучения дисциплины?
• 3. Раскройте понятие транспорта в туризме
• 4. Чем транспортное обслуживание отличается от транспортного обеспечения?

ОСНОВЫ ТРАНСПОРТНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ ТУРИСТОВ

Аннотация

В теме рассматриваются классификация транспортных путешествий, роль и виды транспортных услуг. Дается понятие о туристическом продукте, его услугах и стоимости; понятие перевозки, ее состава и видов. Также освещается вопрос международной классификации транспортных средств.

Конспект лекции

Роль и виды транспортных услуг в составе турпродукта

Перемещения человека в процессе путешествия разделяются на:

Активные - с помощью мускульной силы человека: пешеходные, скалолазание, альпинизм, велосипедные, плавание, гребля и другие;

Пассивные - с помощью различных устройств, движимых механическими или иными приводами.

В процессе генерации и потребления услуги участвуют самые разнообразные средства и применяются множественные методы и способы перевозки. Средства перевозки также могут служить:

• · местом размещения (ночевки) - круизные суда, туристские поезда, спальные автобусы - услуга размещения;
• · объектом развлечения - зрелищные мероприятия, катание в целях развлечения, спортивные соревнования, шоу и выставки - услуга развлечения;
• · индивидуальным транспортным средством- прокат автомашин, фрахт яхт и т. д.;
• · услуга проката или фрахта.

Предоставление транспортных услуг может быть:

• · включено в состав тура (путевки, ваучера);
• · зарезервировано организатором туризма и предоставлено туристу за плату на месте;
• · турист может самостоятельно купить такие услуги на месте пребывания.

По видам и разновидностям услуги перевозки можно разделить на:

• · наземные виды перевозок: перемещение и перевозки с помощью мускульной силы человека (пешеходные, лыжные, велосипедные, рикши, носилки);с помощью животных (вьючные, тягловые, верховые - под седлом); с помощью механических средств: автомобильного транспорта (колесного, шнекового, гусеничного и др.); с помощью рельсового транспорта - железных дороги, метро, трамваев, фуникулеров, канатных дорог; средств транспорта на воздушной подушке;
• · воздушные виды перевозок: воздушные шары и дирижабли, планеры и дельтапланы, парашюты, парапланы, паромоторы; вертолеты; самолеты малой авиации, гидросамолеты, широкофюзеляжные самолеты, сверхзвуковые лайнеры; космические аппараты;
• · перевозки водным речным и морским транспортом: плоты и гребные лодки; парусные суда и яхты; лодки и суда маломерного флота с механическим приводом; речные и морские суда; суда на воздушной подушке; подводные суда.

Вид и средство перевозки выбирается и применяется по необходимости и рациональности:

• · сообразно особенностям условий среды,
• · рельефа местности,
• · климатических условий,
• · целей и назначения,
• · скорости и пассажировместимости средств перевозок,
• · а также и уровня платежеспособности потребителя.

При выборе вида перевозки главными являются:

• · цель путешествия;
• · направление путешествия;
• · географические факторы и месторасположение дестинации и дорожная (транспортная) доступность.

А при наличии альтернативы выбора будут иметь место и значимое влияние факторы:

• · сезонности;
• · времени и скорости доставки в пункт назначения;
• · доступности и комфортности, информативности;
• · безопасности;
• · наличия багажа;
• · стоимости услуг и платежеспособности потребителя.

Немалую значимость имеют факторы физического состояния путешественника, его возраст, способность переносить специфические нагрузки.