Материал: Совершенствование системы управление персоналом в организации (на примере ООО "ТехТранс2000")

Таким образом, с позиций многообразия выявленных видов систем управления персоналом единый подход к оценке их эффективности должен предполагать наличие общих для всех систем параметров. Такой общий параметр - совпадение целей предприятия и системы управления персоналом, так как система управления персоналом - это встроенная часть системы управления предприятием. Ее эффективность определяется конечным результатом деятельности предприятия. Эффективной надо признать систему управления персоналом на предприятии, конкурентоспособную с позиций выпускаемой продукции (услуг) и самого предприятия.

Задачами такого анализа и оценки системы управления персоналом в организации являются:

• - оценка показателей эффективности труда и его условий;
• - формирование эффективной системы стратегического и оперативного планирования, контроля и учета за реализацией планов, учета движения персонала, кадровой политики;
• - оптимизация кадрового состава и реорганизация структуры управления посредством внедрения более эффективных методов и процедур;
• - создание в организации оптимальной организационной среды восприятия изменений на функциональном и административных уровнях подчинения и функционального взаимодействия;
• - повышение эффективности информационных потоков кадровой системы;
• - оценка работы кадровых служб, включая уточнение обязанностей и ответственности работников, их вклада в эффективность деятельности организации.

Также необходимо выделять следующие задачи:

• - выявление меры соответствия желаемого и действительного состояния кадрового потенциала в разрезе стратегических задач организации;
• - выявление проблем в сфере управления персоналом, препятствующих эффективному развитию организации;
• - повышение эффективности затрат на персонал;
• - повышение конкурентоспособности организации на рынке труда.

Таким образом, для оценки эффективности всей системы управления персоналом в организации необходимо первоначально проанализировать существующую систему управления персоналом, для чего необходимо провести следующие этапы анализа:

• - анализ обеспеченности организации трудовыми ресурсами;
• - анализ использования рабочего времени;
• - анализ производительности труда;
• - анализ оплаты труда в организации и эффективности использования средств на оплату труда.

В первом разделе дипломного проекта изучены теоретические основы системы управления персоналом на предприятии. Персонал - один из важнейших элементов многих видов бизнеса, но без действенного руководства человеческий фактор сам по себе малоэффективен.

Управление персоналом организации - целенаправленная деятельность руководящего состава организации, руководителей и специалистов подразделений системы управления персоналом, включающая разработку концепции и стратегии кадровой политики, принципов и методов управления персоналом организации.

Основными функциями управления персоналом организации являются: управление численностью, производительностью и стимулированием труда.

Управление персоналом базируется на следующих принципах: человек - основа корпоративной культуры, менеджмент для всех, эффективность, взаимоотношения и качество - критерии успеха организации, обучение - ключ к развитию и переменам. Это приемы и способы воздействия на персонал для достижения организационных целей. Они позволяют грамотно руководить всеми работниками и извлекать из их деятельности максимальную производственную прибыль. Каждый метод обладает своей степенью воздействия и по-разному воспринимается работниками.

Существуют самые разнообразные виды анализа систем управления персоналом. Наука и практика выработали различные методы изучения состояния действующей системы управления персоналом организации, методы построения, обоснования и реализации новых систем управления.

Современное состояние системы управления персоналом в ООО «ТехТранс2000»

Характеристика технико-экономических показателей организации

ООО «ТехТранс2000» было основано в 2002 году в г. Набережные Челны. Предприятие осуществляет свою деятельность на основе Устава и других учредительных документов в соответствии с п. 2 главы 41 Гражданского Кодекса РФ.

Юридический адрес компании: 423884, Республика Татарстан (Татарстан), Тукаевский район, с Калмия, ул Равиля Хазиева д 53Б. Фактический адрес: 423800, Республика Татарстан, г. Набережные Челны, БСИ, ул.

ООО «ТехТранс2000» был создан для осуществления следующих видов деятельности:

• - торговля автотранспортными средствами;
• - техническое обслуживание и ремонт автомобилей,
• - торговля автомобильными деталями, узлами и принадлежностями и др.

ООО «ТехТранс2000» оказывает населению и организациям в г. Набережные Челны следующие услуги:

• - слесарно-механический ремонт;
• - диагностика подвески;
• - диагностика углов установки колес;
• - кузовной ремонт;
• - окраска автомобилей;
• - комплексная и портальная автомойка.

На все предоставленные работы и услуги предоставляется гарантия. Услуги по техническому обслуживанию и ремонту транспортных средств сертифицированы.

Производственно-техническая база ООО «ТехТранс2000» обеспечивает нормальное функционирование деятельности предприятия.

В ООО «ТехТранс2000» предусмотрены следующие участки:

• 1. Кузовной - 100 кв. м.
• 2. Покрасочный участок - 100 кв. м.;
• 3. Участки мойки автомобилей - 36 кв. м.;
• 4. Участки диагностики - 108 кв. м. (18 кв. м.*6м);
• 5. Участки технического обслуживания и технического ремонта автомобилей - 320 кв. м.;
• 6. Интерактивная приемка - 36 кв. м.
• 7. Санитарное помещение - 80 кв. м.

Деятельность предприятия опирается на следующие нормативно-правовые документы:

• 1. Трудовой кодекс РФ;
• 2. Правила внутреннего распорядка;
• 3. Должностные инструкции;
• 4. Положение о порядке оформления и согласования документов внутри организации;
• 5. Внутренние приказы и распоряжения ООО «ТехТранс2000».

Миссия - укрепить свою позицию на рынке, путем современного подхода в обслуживании клиентов и предоставления качественного сервиса.

Основная цель ООО «ТехТранс2000» - занять лидирующую позицию на рынке за счет расширения присутствия компании на данном сегменте рынка, усовершенствования технологий, улучшения качества предлагаемых товаров и услуг.

Для достижения поставленной цели ООО «ТехТранс2000» предпринимает следующие шаги:

• - постоянное улучшает качество предлагаемых услуг за счет постоянных капиталовложений в научные разработки и инновации;
• - своевременно информирует клиентов о новинках;
• - использует метод индивидуального подхода к каждому клиенту;
• - оказывает полную рекламную и информационную поддержку своих продуктов;
• - осуществляет постоянные инвестиции в сотрудников, их обучение, повышение квалификации и аттестации.

Структура потребителей ООО «ТехТранс2000» по направлениям деятельности представлена на рисунке 2.1.1.

Рис. 2.1.1 Структура потребителей ООО «ТехТранс2000» по направлениям деятельности от количества сделок, %

Из рисунка 2.1.1 видно, что основным приоритетным направлением деятельности ООО «ТехТранс2000» является торговля автотранспортными средствами (63%). Следовательно, основной доход ООО «ТехТранс2000» получает от торговли автотранспортными средствами, объемы реализации которого за 2011-2013 гг. показаны на рисунке 2.1.2.

Рис. 2.1.2. Объемы торговли автотранспортными средствами в ООО «ТехТранс2000» за 2011-2013гг., тыс. руб.

Как видно из рисунка 2.1.2, с каждым годом отмечается рост объемов торговли автотранспортными средствами, что говорит о повышении спроса на продукцию организации.

Основные показатели деятельности ООО «ТехТранс2000» за 2011 - 2013 гг. представлены в таблице 2.1.1.

Таблица 2.1.1. Основные показатели деятельности ООО «ТехТранс2000» за 2011 - 2013 гг.

Источник: Бухгалтерская отчетность ООО «ТехТранс2000» за 2011-2013гг.

Из таблицы 2.1.1 следует, что выручка от продажи товаров, продукции, работ, услуг ООО «ТехТранс2000» в 2012 году по сравнению с 2011 годом увеличилась с 17024 тыс. руб. до 23669 тыс. руб., т.е. на 6645 тыс. руб. или на 39,0 %. В 2013 году по сравнению с 2012 годом наблюдается увеличение выручки от продаж на 5236 тыс. руб. или 22,1 %, в 2013 году ее уровень достиг 28905 тыс. руб. Это обусловлено как расширением деятельности предприятия, так и повышением цен на услуги предприятия.

Себестоимость проданных товаров, продукции, работ, услуг (включая коммерческие и управленческие расходы) ООО «ТехТранс2000» в 2011 году составила 16015 тыс. руб., в 2012 году - 22405 тыс. руб., в 2013 году - 27119 тыс. руб., то есть наблюдается увеличение себестоимости в 2012 году по сравнению с 2011 годом на 6390 тыс. руб. или 39,9 %, в 2013 году по сравнению с 2012 годом себестоимость проданных товаров, продукции, работ, услуг увеличилась на 4714 тыс.руб. или 21,0 %.

Прибыль от продаж ООО «ТехТранс2000» за анализируемый период имеет тенденцию к увеличению: в 2011 году предприятие имело прибыль от продажи в сумме 1009 тыс. руб. В 2012 году составила 1264 тыс. руб., что на 25,3% выше показателя 2011 г. Чистая прибыль ООО «ТехТранс2000» составила в 2011 году 472 тыс. руб. В 2013 году по сравнению с 2012 годом чистая прибыль увеличилась на 182 тыс. руб. или на 38,6% и составила 804 тыс. руб. Для предпринимательской деятельности на локальном рынке и запасных частей к ним в большинстве случаев характерна высокая степень конкуренции. Конкурентами ООО «ТехТранс2000» в городе Набережные Челны являются следующие предприятия: ООО «Доктор Дизель», ООО «Ньютон», СТО «Фламинго», ООО «ИнтерСервисКама» и другие.

Перечисленные автосервисы в г. Набережные Челны занимаются ремонтом и обслуживанием автомобилей иностранного и отечественного производства (см. рис. 2.1.3).

Рис. 2.1.3. Доля рынка основных конкурентов ООО «ТехТранс2000», %

Из рисунка 2.6 видно, что ООО «ТехТранс2000» занимает третью позицию на рынке СТО. Лидером является «ИнтерСервисКама», наименьшая доля на рынке принадлежит СТО «Фламинго». Таким образом, ООО «ТехТранс2000» прибыльное предприятие, успешно развивающееся на рынке. Конкурентами ООО «ТехТранс2000» являются: ООО «Доктор Дизель», ООО «Ньютон», СТО «Фламинго», ООО «ИнтерСервисКама» и другие.