Дипломная работа: Маркетинг проекта (на примере ООО "КОНТАКТ")

Скачать

Заказать новую работу

Внимание! Если размещение файла нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам
40
2.2 Изложение миссии, целей и задач организации
Компания открыта для партнерства и всегда готова предложить услугу по
установке кофейных автоматов любому заинтересованному лицу. Установка
терминалов оплаты и кофеавтоматы на улицах, в магазинах, вокзалах,
аэропортах, перонах, остановках и т.д.
Миссия компании состоит в удовлетворении потребностей
существующих и потенциальных клиентов, в связи с чем, ООО «Контакт»
предоставляет всестороннюю помощь и поддержку по установке снековых,
кофейных и платежных терминалов и аппаратов.
Выгода для клиента, при установки платежного терминала состоит в том,
что:
1. ООО «Контакт» готово платить вам за арендуемое пространство под
терминал, арендная ставка зависит от проходимости места, района,
количества платежей.
2. Услуги компании помогут привлечь дополнительный трафик клиентов,
которые пользуясь услугами терминала, клиенты будут попутно при
необходимости приобретать товары/услуги магазина, в котором
расположен терминал.
Установка данного оборудования оправдана в большинстве случаев, там
где нужно предоставить дополнительный сервис для своих клиентов или
сотрудников, например в офисах, залах ожидания, клиентских, торговых залах
и т.д.
Преимущества, которые компания предлагает своему клиенту
заключаются:
широком выборе вендинг–машин;
терминалах самого высокого качества;
предоставлении всего спектра услуг по установке и обслуживанию
автоматов;
технической и информационной поддержке;
заполнении вендингового и кофейного оборудования
41
товаром/продукцией предпочтительными для клиента;
сотрудничестве на условиях официального договора;
своевременной оплате аренды.
В основу деятельности компании положено выполнение и успешное
достижение нескольких целей, которые считается гарантом успеха для
получения прибыли:
высококачественная продукция;
высокоуровневое техническое обслуживание и быстрый монтаж
оборудования;
высококвалифицированные специалисты (с временем реагирования на
технические проблемы оборудования SLA/FME 4 часа);
круглосуточная поддержка операторами call-центра;
использование новейших технологий и комплектующих.
Основная задача компании на рынке – удовлетворение потребностей
клиентов и получение прибыли.
2.3 SWOT–анализ
Проведем оценку собственных сил организации.
В таблице 2 приводятся перечень сильных и слабых сторон ООО
«Контакт».
Таблица 2
Определение сильных и слабых сторон компании
Сильные стороны
Слабые стороны
1. Сотрудники имеют
высочайшую степень
образованности в данном
направлении
2.
Высококвалифицированные
разработчики
программного обеспечения
3. Дружная команда
программистов
1. Малое количество
отделов и сотрудников
компании
1. Высочайшее качество
выпускаемой продукции
2. Проверенные и
1. Достаточна высокая
цена разработки
персональных заявок
42
сертифицированные
поставщики товаров для
заполнения вендингового и
кофейного оборудования
предприятия
2. Не высокие
производственные
мощности
1. Незначительные
финансовые потери при
изготовление заказов
2.Высокая маржинальность
оказания услуг
1. Низкая скорость
оборота капитала
2. Низкая финансовая
устойчивость
1. Постоянное внедрение
современных технологий
1. Велика стоимость
разработок
1. Большой выбор
продукции
2. Сотрудники имеют
высочайшую степень
образованности в данном
направлении
1. Малоизвестность
организации
Далее проведем оценку рынка, на котором работает компания. Ниже
приводится возможности и угрозы компании на предоставляемых рынках.
Таблица 3
Определение рыночных возможностей и угроз
Параметры оценки
Возможности
Угрозы
Факторы спроса
Расширяющийся рынок
Низкий темп роста рынка
Конкуренция
Высокий барьер выхода
на рынок
1. Известные компании
конкуренты
2. Перенасыщение рынка
услугами данного спектра
(по узким направлениям)
Факторы сбыта
Прямая работа с
клиентами
Малая сеть
распределения
Экономические
факторы
1. Повышение уровня
доходов граждан
2. Колебание валютного
рынка
1. Не низкая система
налогообложения
2. Высокие проценты
инфляция за предыдущие
года
Научно–технические
факторы
Внедрение
высокотехнологического
оборудования
1. Отсутствие
государственного
субсидирования
производственных
мощностей
2. Мошеннические
действия по отношению к
платёжным системам и
платёжным терминалам
43
Социально–
демографические
факторы
1. Высокий уровень
занятости населения
2. Увеличение
демографической
картины
1. Высокая численность
старых людей, не
пользующихся услугами
терминалов
2. Более молодое
поколение переходит на
пользование online-
банкинг (отказ от
платёжных терминалов)
во избежание уплаты
комиссии за проведение
платежей
По данным приведенных выше таблиц составим матрицу SWOT–анализа.
Таблица 4
Матрица SWOT–анализа
Возможности на
рынке:
Угрозы на рынке:
1. Растущий рынок;
2. Непосредственная
работа с клиентами;
3. Повышение уровня
дохода граждан;
1. Лидирующие марки на
рынке;
2. Жесткая налоговая
политика;
3. Импортные товары.
Сильные стороны
компании:
1. Высокая
квалификация
сотрудников;
2. Высокое качество
продукции;
3. Использование
современных
технологий;
4. Индивидуальные
заказы.
Увеличение производства
качественных товаров с
применением высоких
технологий позволит
компании увеличить долю
рынка и повысить степень
влияния на нем.
За счет развития
собственных сетей сбыта
через имеющихся
клиентов увеличить
известность фирмы и
удержать покупателей от
перехода к конкуренту,
проинформировав их о
высоком качестве
продукции
Слабые стороны
компании:
1. Малые
производственные
мощности;
Из–за малоизвестной
марки велика вероятность
отдачи предпочтений
покупателей другим
компаниям.
Конкуренты, имея
известное имя и большие
объемы производства
могут составить
серьезную угрозу
компании.
44
2. Высокая стоимость
разработок;
3. Малая известность
компании;
4. Низкая финансовая
устойчивость.
2.4 Основной анализ
Основной анализ деятельности рассматриваемого предприятия проведем
посредством характеристики его внутренней и внешней среды.
Итак, внутренняя среда ООО «Контакт».
Все сотрудники компании имеют образование и специальность
инженерное/IT-технологии, в соответствии за ними закреплены конкретные
должностные обязанности. В компании работают как специалисты, имеющие
стаж работы в данной сфере, так и молодые специалисты, относительно
недавно присоединившиеся к трудовому коллективу предприятия.
Невзирая на то, что сотрудники компании обладают всеми необходимыми
сведениями для выполнения качественной работы, отдельный круг вопросов им
приходится решать непосредственно с вышестоящим руководством.
С целью увеличения эффективности и качества работы, руководству
компании следует поощрять труд специалистов премиями, компенсациями, а в
свободное от работы время устраивать совместные мероприятия, налаживая
тем самым дружескую атмосферу в коллективе.
Внешняя среда компании.
На деятельность ООО «Контакт» влияют следующие факторы:
1. Социокультурный фактор.
Практически на каждом шагу в ходе анализа, планирования, реализации и
контроля эффективности маркетинговых мероприятий руководству компании
требуется информация о клиентах, конкурентах и иных факторах, имеющих
место на рынке вендинга, для того, чтобы иметь возможность оценивать
реальную позицию ООО «Контакт» и ее возможности, а также определять
направления для совершенствования предлагаемых услуг.
Источник: https://baza.diplomsite.ru/previewfile/9740

Смотрите также: