Дипломная работа: Маркетинг проекта (на примере ООО "КОНТАКТ")
Внимание! Если размещение файла нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам
50
Интересно, что комплексный подход увеличивает эффективность продаж
примерно на 25%, то есть, если позволяют финансы, стоит размещать автоматы
по приготовлению горячих напитков и снековые автоматы рядом.
Планограмма – то есть описание, какой товар продается под какой
конкретной ячейкой – дело ответственное и непростое. Некоторые автоматы, к
примеру, имеют изменяемую ширину ячейки, что позволяет активно
комбинировать предложения (APS FoodBox).
Есть смысл идти от более весомых продуктов – банок, бутылок – от
нижних полок – до легких пакетиков, которые могут быть размещен на верхних
полках.
Перечислим самые распространенные места для установки вендингого
оборудования и платежных терминалов, а соответственно и их владельцев,
являющихся потенциальными клиентами компании:
офисы и бизнес центры;
сервисные центры, автосалоны и автомойки;
медицинские учреждения;
игровые залы;
высшие учебные заведения;
вокзалы/аэропорты;
территории зрелищных мероприятий и т.д.
Согласно статистическим исследованиям данного рынка, наиболее
популярны вендинговые кофейные аппараты в образовательных учреждениях, а
вторую сточку занимают авто–объекты.
Определение правильной и приемлемой цены на продукты, предлагаемые
внутри вендингового аппарата, имеет важное значение.
Для начала, цена не должна отличаться от конкурентов серьезным
образом.
Усредненный поход здесь следующий: от 60% – наценка на снековую
продукцию (бутерброды, шоколад, орешки и тп.), около 250–350% – на
кофейную и чайною продукцию
51
Рисунок 8
Структура рынка снеков в 2008 году в натуральном
выражении, %
Сам по себе аппарат стоит около 220 тыс. рублей. Учитывая различные
операционные расходы на доставку, установку и первичное обслуживание –
около 440 тыс. рублей (это расчет – за два аппарата на одну точку).
Дополнительными расходами ежемесячно будут служить вызовы
инженеров (от 4 тыс. рублей), расходы по оплате труда которых несет ООО
«Контакт».
Ежемесячно снековый аппарат может приносить от 30 тыс. рублей,
кофейный – от 22 тыс. рублей.
Рисунок 9
Частота потребления кофе, по данным Минздравсоцразвития
52
В результате прибыль за год будет от 162 тыс. рублей за снековый
аппарат, чуть больше – за аппарат горячих напитков.
Подводя итог, можно резюмировать, что два аппарата полностью
окупятся через два года, учитывая текущую сегментацию рынка.
Лучшей рекламой вендинговому бизнесу будет опрятность автоматов, их
опрятный внешний вид. Также рекламой будет служить и своевременность
заполнения аппаратов продукцией (полупустые аппараты не привлекают, а
отталкивают клиентов). Немаловажным бонусом в копилку рекламы ложится
быстрота работы call-центра и своевременность технического обслуживания.
Установка аппарата на видное место может стоить дополнительных
средств, однако это окупится.
Вместе с тем, главенствующее положение на рынке вендинговых услуг
занимает и реклама компании, которая их предлагает. И в данном аспекте
кроется основная проблема рассматриваемого нами предприятия, поскольку у
ООО «Контакт» отсутствует даже элементарный сайт в сети Интернет,
посредством которого можно привлечь новых клиентов и основательно
закрепиться на рынке.
53
3. ПРЕДЛОЖЕНИЯ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ
ДЕЯТЕЛЬНОСТИ КОМПАНИИ
3.1 Разработка комплекса маркетинга
В качестве рекомендаций, направленных на совершенствование
маркетинговой деятельности ООО «Контакт», безусловно, следует выделить
создание web–сайта компании и разработку ее дальнейшей коммуникативной
политики.
Коммуникативная политика, реализуемая в сети Интернет, представляет
собой курс действий компании, который направлен на планирование и
реализации ее взаимодействия со всеми субъектами системы маркетинга на
основе применения комплекса средств коммуникаций Интернета, способных
обеспечить эффективное и стабильное формирование спроса и продвижение
продукции на рынки для удовлетворения покупательского спроса и получения
прибыли.
Маркетинговые коммуникации в глобальной сети, зависимо от конечной
цели их использования, могут быть разделены на два типа: коммуникации,
сопряженные с разработкой, производством, совершенствованием продукции и
положением, занимаемом на рынке, а также коммуникации, связанные с ее
продвижением.
Первый тип маркетинговых коммуникаций, главным образом, направлен
на обеспечение эффективного взаимодействия всех субъектов системы
маркетинга, целью которого выступает создание продукции, пользующейся
спросом у потребителя.
Интернет предоставляет пользователям большой набор
коммуникационных инструментов. Каждый пользователь, подключившись к
Интернету, сразу же получает возможность навигации по сайтам, отправлять и
получать электронные письма, принимать участие в чатах и конференциях, а
также многое другое.
46
Иначе говоря, пользователь получает способность интерактивного
46
Стуканова, И.П. Менеджмент и маркетинг / И.П. Стуканова, Л.А. Никитина, И.А. Дубровин. – М.:
КолосС, 2015. – c. 79
54
взаимодействия с интернет-средой.
Пользователем Интернета может стать и компания. После подключения к
всемирной сети субъект хозяйственной деятельности может начать
использование новых методов ведения коммерческой деятельности, к примеру,
посредством электронной почты взаимодействовать со своими клиентами либо
партнерами, либо же проводить анализ информации о конкурентах,
представленной в Сети.
Освоившись с основным инструментарием Интернета, каждый
пользователь способен принять самое активное участие в деятельности самой
реализации интернет-среды, путем создания собственного web–сайта,
интерактивного магазина или торговой системы.
В связи с тем, что ООО «Контакт», не обладает собственным интернет-
сайтом, акцентируем внимание именно на преимуществах последнего.
Так, собственный web–сайт способен предоставить компании ряд
дополнительных возможностей к уже доступным коммуникационным
инструментам. Их основная особенность заключается в том, что обладая
собственным сайтом, компания сможет предоставлять потенциальным
клиентам дополнительный сервис: информировать их о пополнении товарного
ассортимента, акциях и специальных предложениях, состоянием цен, а также
непосредственно продавать свои товары и услуги.
Наличие собственного сайта компании увеличит уровень эффективности
рекламных мероприятий, так как любая реклама может содержать ссылку на
сайт, где потенциальному клиенту будет доступно существенно большее
данных о деятельности компании, с помощью которых он составит более
полное представление о самой фирме и ее предложении.
Также, данные о поведении посетителей сайта, может сразу же попадать в
информационную систему компании и служить инструментом для повышения
качества их обслуживания.
Таким образом, собственный сайт выступает одним из основных
компонентов системы маркетинга в сети Интернет и требует наибольшего
Источник: https://baza.diplomsite.ru/previewfile/9740