Дипломная работа: Маркетинг проекта (на примере ООО "КОНТАКТ")
Внимание! Если размещение файла нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам
5
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ .......................................................................................................... 5
1.ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ПЛАНИРОВАНИЕ МАРКЕТИНГА ........... 8
1.1 Сущность и задачи маркетингового подхода в управлении предприятием
............................................................................................................................ 8
1.2 Маркетинговое планирование .................................................................. 16
1.3 Методика разработки и структура плана маркетинга ............................. 25
2. РАЗРАБОТКА ПЛАНА МАРКЕТИНГА ...................................................... 39
2.1 Резюме для руководителей ....................................................................... 39
2.2 Изложение миссии, целей и задач организации ...................................... 39
2.3 SWOT–анализ ............................................................................................ 40
2.4 Основной анализ ....................................................................................... 44
2.5 Определение емкости рынка .................................................................... 46
2.6 Сегментирование рынка услуг ................................................................. 49
3. ПРЕДЛОЖЕНИЯ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
КОМПАНИИ ...................................................................................................... 52
3.1 Разработка комплекса маркетинга ........................................................... 52
3.2 Оценка финансовых затрат и результатов ............................................... 58
3.3 Контроль эффективности плана маркетинга ........................................... 65
ЗАКЛЮЧЕНИЕ .................................................................................................. 66
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ ............................................ 69
ПРИЛОЖЕНИЯ ....................................................................................................73
6
ВВЕДЕНИЕ
Эффективное развитие и деятельность, как крупных компаний, так и
новых, только развивающихся предприятий в условия рыночной экономики,
сегодня представляется довольно сложных вопросов, затрагивающих, в первую
очередь, таких аспектов их деятельности, как маркетинг и менеджмент.
Маркетинг, по своей сути, выступает комплексным подходом к
организации и управлению, а также производством и продажей готовой
продукции с целью достижения приоритетного положения данной продукции
на рынке, исходя из нужд конечных потребителей и деятельности конкурентов
на рынке.
В концепцию маркетинга заложены идеи удовлетворения потребностей
потенциальных потребителей предлагаемых на рынке товаров, работ и услуг.
Данная концепция выступила ответом на усложнение сбытовой деятельности
предприятий, в условиях увеличения объемов производимой продукции.
Кризис перепроизводства конца первой половины прошлого века
обусловил необходимость в серьезном анализе рынка, результатом которого
стало выявление основных принципов работы механизмов рынка. Было
установлено, что основная специфическая черта рынков периода «массового
производства» заключалась в приоритетном положении производителя
продукции относительно к ее потребителю.
Принятая сегодня концепция маркетинга подразумевает разработку
конкретной стратегии, представляющей собой понимание потребителей, а
также их желаний и нужд.
В государствах с развитой экономикой маркетингу отводится серьезное
место, так как слабая маркетинговая система компании может повлечь за собой
не только падение уровня прогнозируемой и реальной прибыли, но и прямые
убытки. Маркетинговая система, в качестве подсистемы организационного
управления, имеет место в любой компании, но уровень ее развития и
эффективности может обладать существенными отличиями.
7
Актуальность исследования, проведено в дипломной работе, заключается
в том, что основная задача любого субъекта хозяйственной деятельности,
занимающегося выпуском продукции либо предоставлением услуг, состоит в
удовлетворение нужд и запросов их потребителей. Если же предприятию не
удается удовлетворить данные потребности и спрос рынка, оно обречено на
скорое исчезновение. Напротив, компании, продукция которых отвечает
требованиям потребителей или даже превосходит их ожидания, получают
широкий спектр возможностей для дальнейшего роста и развития. Таким
образом, маркетинг, то есть производство, поставка и продвижение продукции,
представляющей ценность для конечного потребителя, выступает центральной
задачей руководства любой компании.
Цель исследования – состоит в разработке проекта маркетинга на
примере ООО «Контакт».
Чтобы достигнуть цель, изложенную выше, в данной работе надо будет
решить следующие задачи:
охарактеризовать теоретические аспекты планирования маркетинга;
осуществить разработку плана маркетинга ООО «Контакт»;
разработать предложения по совершенствованию деятельности компании.
Объект исследования – ООО «Контакт»
Предмет исследования – особенности применения маркетинговых
методов при управлении проектами.
Значимость и недостаточная практическая разработанность отдельных
аспектов применения маркетинговых методов в процессе управления
проектами, определяют новизну проводимого исследования.
Вопросам, которые затрагивает проводимое исследование, посвящено
множество теоретических работ. Однако, как правило, материал, изложенный в
учебной литературе, обладает довольно общей направленностью, а в
монографиях научных публикациях по данной проблеме рассмотрены более
узкие вопросы, что требует обобщения имеющейся информации в единый
теоретический комплекс.
8
Теоретическую основу исследования составляют работы таких
теоретиков менеджмента и маркетинга, как Акулич И. Л., Багиев Г.Л., Бендина
Н.В., а также других авторов, в чьих трудах изучаемый вопрос освящался не
однократно.
Основа дипломной работы в методологическом ключе использует метод
познания, отражающий взаимосвязь таких аспектов как теория и практика,
системный подход, сравнительный и диалектический анализ, метод
систематизации и обобщения, а также построение логических выводов по
исследуемой нами теме.
Структурно дипломная работа включает в себя введение, три главы,
заключение, а также список использованных источников и приложения. Кратко
можно описать содержание следующим образом - первая глава позволяет
рассмотреть данный вопрос со всех сторон на основании литературы, вторая -
будет носить расчётно-аналитаческий характер, а вот в третьей главе - будут
сделаны выводы на основании анализа деятельности предприятия и
сформулированы предложения для совершенствования объекта исследования.
9
1.ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ПЛАНИРОВАНИЕ
МАРКЕТИНГА
1.1 Сущность и задачи маркетингового подхода в управлении
предприятием
В процессе перехода субъектов хозяйственной деятельности на условия
рынка, одним из ключевых факторов выступает активная деятельность в его
экономических условиях, а важность приобретает взаимодействие с
конкретным потребителем выпускаемой продукции, а также своевременное и
полное применение всех возможностей предприятия с целью адекватного
реагирования на его нужды. В ином случае, обеспечить реализацию продукции
и увеличить уровень доходности компании не представляется возможным.
В этой связи необходимым становится умение чётко разбираться в
потенциальных возможностях и прогнозируемой эффективности
разнообразных методов и форм реализации готовой продукции, а также
проводить работу, направленную на формирование потребностей населения,
повышению престижа в глазах потребителя не только товарной марки, но и
самой компании.
Г.Л. Багиев, В.М. Тарасевич, Х. А, отмечают, что задача субъекта
хозяйственной деятельности заключается в реализации мероприятий,
направленных на решений возникающих у потребителя запросов с
минимальным уровнем риска и максимизацией полезного эффекта, как для
потребителя, так и для компании.
1
Данный тип экономического поведения
субъектов хозяйствования, прежде всего, ассоциируется со знаниями основ
современных маркетингов концепций, что подразумевает рыночную
деятельность способствующую созданию потенциального обмена для
удовлетворения потребностей индивидов.
2
В этой связи, весьма важно четко различать рынок потребителей и рынок
продавцов.
Первый представляет собой рынок, на котором продавцы не должны
1
Баззел, Р.Д. Информация и риск в маркетинге / Р.Д. Баззел, Д.Ф. Кокс, Р.В. Браун. – М.:
Финстатинформ, 2015. – c. 27
2
Океанова, З.К. Маркетинг: учеб./З. К. Океанова. – М.: ТК Велби, Проспект, 2012. – с. 33
Источник: https://baza.diplomsite.ru/previewfile/9740