Дипломная работа: Структура мотивации персонала с учетом специфики организации ООО "Сакура"
Внимание! Если размещение файла нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам
67
Требуются профессионалы высшего уровня. Лучшее мировое обучение
за счет компании.
Работа на благо общества. Для тех, кто не боится принимать решения.
10. Как бы Вы, на месте руководителя, мотивировали сотрудника к
выполнению сложной задачи, не входящей в его обязанности?
Заплатил бы.
Попросил бы лично, ради меня.
Объяснил бы, чем интересна эта задача.
Бросил бы вызов.
Объяснил бы значимость задачи для компании.
Данный тест поможет сотруднику определить свой ведущий мотив
трудовой деятельности, а также расставить остальные мотивы в порядке их
важности для личности в настоящий момент. Эта информация поможет
объективно оценить причины снижения мотивации и определить, какие
мотивы могли бы помочь повысить свою мотивацию до желаемого уровня.
Адаптированные методики станут инструментом самодиагностики
мотивации сотрудников как в период эксперимента, так и после его
завершения.
С целью повышения трудовой заинтересованности сотрудников, мы
разработали план усовершенствования нематериальной мотивации как
составной части мотивационной структуры компании. Данный план
содержит мероприятия по работе с сотрудниками, равномерно
распределенные на два месяца (Таблица 11).
Таблица 11
План мероприятий по совершенствованию нематериальной мотивации
персонала
№
Название
мероприятия
Цель мероприятия
Краткое
содержание
работы
Участники
Неделя 1.
1
Вводная планерка
«Для чего нам
Настрой сотрудников
на предстоящую
Объяснение целей
и задач работы,
Психолог,
сотрудники
68
нужна
мотивация?»
работу.
краткий экскурс в
особенности
мотивации
человека.
отдела продаж,
руководящий
состав.
2
Деловая игра «Я
начальник».
Погружение
сотрудников в
особенности
управления
мотивацией.
Сотрудникам
предлагается
определить
сильные стороны
и слабые стороны
мотивационной
системы
компании,
предложить свои
варианты решения
проблем.
Психолог,
сотрудники
отдела продаж.
3
Ознакомление с
тестами по
самодиагностике
мотивации.
Совершенствование
способности к
саморегуляции,
самоанализу,
рефлексии.
Психолог раздает
сотрудникам
адаптированные
тесты для
самодиагностики,
объясняет
принципы работы
с ними.
Психолог,
сотрудники
отдела продаж.
Неделя 2.
1
Деловая игра
«Найди решение».
Повышение
уверенности в
профессиональных
навыках, развитие
интереса к работе.
Сотрудникам
предлагают ряд
сложных
профессиональных
ситуаций, а они
должны найти
наиболее
эффективные
решения.
Примеры
ситуаций:
сложный клиент,
конфликт с
начальством и т.д.
Психолог,
сотрудники
отдела продаж.
2
Планерка по теме
«Секреты успеха
известных
компаний»
Расширение
профессионального
кругозора, стимуляция
интереса к труду.
Сотрудников
знакомят с опытом
успешных
компаний похожей
сферы
деятельности.
Психолог,
сотрудники
отдела продаж,
руководящий
состав.
3
Знакомство с
технологией
«Дерево целей».
Формирование
способности к
профессиональному
целеполаганию,
развитие стремления к
достижениям.
Психолог
наглядно
демонстрирует
принципы работы
с технологией
«Дерево целей».
Психолог,
сотрудники
отдела продаж,
руководящий
состав.
Неделя 3.
69
1
Соревнование
между отделами
продаж.
Повышение
заинтересованности в
эффективном решении
профессиональных
задач, развитие
желания работать в
команде.
Сотрудники
отделов
составляют две
команды.
Командам дают
одни и те же
проблемные
задания.
Оценивается
качество и
скорость
выполнения.
Психолог,
сотрудники
отдела продаж.
2
Практикум
«Учимся
самоконтролю».
Развитие способности
к самоконтролю,
концентрации на
трудовых
обязанностях.
Психолог обучает
сотрудников
упражнениям,
направленным на
сохранение
эмоциональной
стабильности.
Психолог,
сотрудники
отдела продаж.
3
Практикум «Мои
достоинства».
Повышение
уверенности в себе,
стимуляция деловой
активности.
Сотрудники
составляют список
своих достоинств,
затем обсуждают с
коллегами и
психологом
возможности их
реализации.
Психолог,
сотрудники
отдела продаж.
Неделя 4.
1
Деловая игра
«Трудовые будни».
Повышение
профессионального
мастерства, повышение
самооценки.
Сотрудники
разыгрывают друг
с другом
типичные
ситуации из
повседневной
работы с
клиентами,
коллегами и
начальством.
Психолог,
сотрудники
отдела продаж.
2
Оформление
стенда «Путь к
успеху».
Стимуляция деловой
активности.
На стенд
помещают
фотографии
сотрудников
отдела, рядом с
каждой
фотографией
изображена шкала,
указывающая
показатели продаж
за день.
Показатели
каждого
Психолог,
сотрудники
отдела продаж.
70
сотрудника
отмечены
подвижным
стикером. Каждый
сотрудник может
отследить свое
положение,
сравнить свои
продажи с
продажами коллег.
3
Круглый стол
«Наши успехи».
Получение обратной
связи.
Психолог,
руководящий
состав и
сотрудники
рассуждают о
промежуточных
результатах,
делятся мыслями и
идеями о
предстоящей
работе.
Психолог,
сотрудники
отдела продаж.
Неделя 5.
1
Деловая игра «И
тут я ему говорю».
Совершенствование
способности быстрого
реагирования на
меняющиеся
обстоятельства.
Психолог задает
начало ситуации.
Например: «Ко
мне пришел
покупатель. И тут
я ему говорю...»
Далее каждый
сотрудник
озвучивает одно
предложение,
развивая диалог с
покупателем.
Психолог,
сотрудники
отдела продаж.
2
Практикум
«Коммуникативная
гимнастика - 1».
Отработка
коммуникативных
умений, развитие
профессиональной
уверенности.
Психолог
рассказывает о
передовых
техниках общения,
затем сотрудники
практикуются.
Психолог,
сотрудники
отдела продаж.
3
Оформление
«Доски
достижений».
Стимулирование
деловой активности.
На доске
представлены
успехи отдела за
месяц, фото
лучшего
сотрудника.
Психолог,
сотрудники
отдела продаж.
Неделя 6.
1
Просмотр
фрагментов
интервью
успешных
Стимулирование
деловой активности.
Сотрудникам
демонстрируются
фрагменты
интервью, в
Психолог,
сотрудники
отдела продаж,
руководящий
71
бизнесменов.
которых успешные
бизнесмены
рассказывают о
своем видении
пути к успеху.
состав.
2
Обзор новых
техник продаж.
Совершенствование
профессиональных
навыков, повышение
самооценки.
Руководители
знакомят
сотрудников с
новинками
профессиональной
сферы.
Сотрудники
отдела продаж,
руководящий
состав.
3
Просмотр
корпоративного
вебинара
«Преимущества
нашей компании».
Повышение
лояльности к
компании,
стимулирование
деловой активности
Коллективный
просмотр вебинара
с последующим
обсуждением.
Сотрудники
отдела продаж,
руководящий
состав,
психолог.
Неделя 7.
1
Практикум
«Коммуникативная
гимнастика - 2».
Отработка
коммуникативных
умений, развитие
профессиональной
уверенности.
Психолог учит
сотрудников
новым техникам
общения, затем
сотрудники
практикуются.
Психолог,
сотрудники
отдела продаж.
2
Практикум «10
ошибок
менеджеров по
продажам»
Совершенствование
навыков продаж,
укрепление
уверенности в
собственных силах.
Психолог и
руководящий
состав
рассказывают о
типичных
ошибках
менеджеров по
продажам в
процессе
взаимодействия с
начальством и
покупателями.
Сотрудники
отдела продаж,
руководящий
состав,
психолог.
3
Деловая игра
«Работа с
сомнениями».
Совершенствование
навыков работы с
сомнениями клиентов,
стимулирование
трудовой активности.
Психолог учит
менеджеров
работать с
сомнениями
клиентов –
уместным фразам,
техникам. Новые
знания
закрепляются на
практике.
Психолог,
сотрудники
отдела продаж.
Неделя 8.
1
Практикум
«Налаживание
невербального
контакта с
клиентом».
Совершенствование
навыков понимания
невербальных
проявлений
покупателя,
Психолог учит
менеджеров
распознавать
невербальные
проявления
Психолог,
сотрудники
отдела продаж.
Источник: https://baza.diplomsite.ru/previewfile/1477