Дипломная работа: Структура мотивации персонала с учетом специфики организации ООО "Сакура"
Внимание! Если размещение файла нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам
57
уровня мотивации вы могли бы
предложить?
момент – конкуренция между отделами
продаж усилила бы мотивацию. Также
можно придумать коллективные
поощрения – например, внеочередной
корпоратив.
9
Как вы считаете, стоит ли уделять
больше времени и сил мотивационной
стороне профессиональной
деятельности сотрудников ООО
«Сакура»?
Я думаю, что уделять больше времени и
сил мотивационной стороне
профессиональной деятельности
сотрудников ООО «Сакура» стоит. Это
всем принесет пользу.
10
Готовы ли вы лично участвовать в
мероприятиях, направленных на
повышение трудовой мотивации
сотрудников компании? Как именно?
Готова. Могу проводить тематические
мероприятия, оценивать результат
соревнований между отделами.
Далее была проведена беседа с заместителем управляющего.
Результаты указаны в таблице 7.
Таблица 7
Результаты беседы с заместителем управляющего ООО «Сакура»
Обсуждаемый вопрос
Мнение респондента
1
Считаете ли вы, что в компании
существует четкая и отлаженная
мотивационная система? Ответ
обоснуйте.
В компании существует мотивационная
система. Но ей не хватает отлаженности –
мероприятия проводятся хаотично, меры
по повышению мотивации принимаются не
всегда.
2
Как вы считаете, влияет ли сфера
деятельности организации на
формирование ее мотивационной
системы? Ответ обоснуйте.
Да, сфера деятельности организации
оказывает влияние на мотивационную
систему. Работники искусства, работники
торговли и научные работники не могут
существовать в одной и той же системе
мотивации, потому что это приведет к
конфликту между мотивационными
мерами и сферой деятельности.
3
Как вы думаете, влияют ли личностные
особенности сотрудников на их
трудовую мотивацию? Почему?
Личностные особенности сотрудников
влияют на их трудовую мотивацию, потому
что каждый из нас индивидуален и к
каждому нужен свой подход.
4
Как вы считаете, нужно ли учитывать
индивидуальные особенности
сотрудников при формировании
мотивационной системы? Почему?
Обязательно нужно учесть
индивидуальные особенности сотрудников
при создании мотивационной системы,
иначе одни сотрудники покажут
профессиональный рост, а другие могут
наоборот снизить трудовую активность.
5
Уделяется ли внимание диагностике
уровня мотивации сотрудников ООО
«Сакура»?
Диагностике уровня мотивации
сотрудников ООО «Сакура» отводится
немного времени, хотя это помогло бы
выстроить крепкую мотивационную
58
систему.
6
Какие мотивационные методы
применяются в отделе продаж ООО
«Сакура»?
Материальные методы – премии, бонусы,
дополнительный оплачиваемый отпуск.
Нематериальные – дополнительный
выходной, фото «лучший работник
месяца», прилюдная похвала.
7
Как вы оцениваете уровень трудовой
мотивации сотрудников отдела продаж
ООО «Сакура»?
Уровень трудовой мотивации сотрудников
отдела продаж ООО «Сакура» считаю
средним – есть успехи и неудачи.
8
Какие меры поддержания высокого
уровня мотивации вы могли бы
предложить?
Можно было бы продумать рейтинговую
систему. Хочется ввести систему баллов –
за определенные достижения сотруднику
начисляются баллы, а по истечению
обозначенного времени лучших
награждают.
9
Как вы считаете, стоит ли уделять
больше времени и сил мотивационной
стороне профессиональной
деятельности сотрудников ООО
«Сакура»?
Необходимо больше времени и сил
мотивационной стороне профессиональной
деятельности сотрудников ООО «Сакура»
стоит. Иначе мы не добьёмся стабильно
высоких показателей продаж.
10
Готовы ли вы лично участвовать в
мероприятиях, направленных на
повышение трудовой мотивации
сотрудников компании? Как именно?
Готов. Могу участвовать в разработке
мероприятий, доносить информацию до
сотрудников и осуществлять контроль.
Третьим сотрудником, с кем была проведена беседа, стал начальник
отдела продаж. Его мнение крайне важно для полноценного анализа
мотивационной системы, так как он чаще всего из руководящего состава
контактирует с сотрудниками отдела продаж. Результаты проведенной
беседы указаны в таблице 8.
Таблица 8
Результаты беседы с начальником отдела продаж ООО «Сакура»
Обсуждаемый вопрос
Мнение респондента
1
Считаете ли вы, что в компании
существует четкая и отлаженная
мотивационная система? Ответ
обоснуйте.
В компании ведется работа с мотивацией,
но системой ее назвать сложно – в теории
всё выглядит более фундаментально, чем
на практике.
2
Как вы считаете, влияет ли сфера
деятельности организации на
формирование ее мотивационной
системы? Ответ обоснуйте.
Сфера деятельности организации оказывает
влияние на мотивационную систему. Наши
сотрудники не будут работать лучше, если
мотивировать их только нематериально –
доход зависит от продаж, и «неосязаемые»
меры не будут эффективны в отрыве от
материального вознаграждения.
59
3
Как вы думаете, влияют ли личностные
особенности сотрудников на их
трудовую мотивацию? Почему?
Личностные особенности сотрудников
влияют на их трудовую мотивацию, потому
что у каждого свои жизненные условия,
потребности, способности и таланты. Один
жаждет признания, второй хочет много
зарабатывать.
4
Как вы считаете, нужно ли учитывать
индивидуальные особенности
сотрудников при формировании
мотивационной системы? Почему?
Обязательно нужно, потому что
ориентация на «среднего» сотрудника
давно не работает – сейчас люди из сферы
управления поняли, что индивидуальность
работника можно обратить в прибыль, если
ею правильно распорядиться.
5
Уделяется ли внимание диагностике
уровня мотивации сотрудников ООО
«Сакура»?
Диагностике уровня мотивации
сотрудников ООО «Сакура» отводится
внимание время от времени, но это не дает
особого эффекта из-за бессистемности.
6
Какие мотивационные методы
применяются в отделе продаж ООО
«Сакура»?
Материальные методы – премии, бонусы,
единовременные выплаты за выполнение
срочного задания. Нематериальные –
дополнительный выходной, фото «лучший
работник месяца», обращение за
консультацией как к успешному
специалисту, прилюдная похвала.
7
Как вы оцениваете уровень трудовой
мотивации сотрудников отдела продаж
ООО «Сакура»?
Уровень трудовой мотивации сотрудников
отдела продаж ООО «Сакура» средний –
бывают краткосрочные колебания уровня,
но в целом всё стабильно.
8
Какие меры поддержания высокого
уровня мотивации вы могли бы
предложить?
Улучшать условия работы сотрудников в
качестве поощрения; делать соревнования
между отделами и подразделениями,
конкурс профессионального мастерства.
Нужны рекомендации для сотрудников по
работе над своей мотивацией, материал для
самостоятельной диагностики.
9
Как вы считаете, стоит ли уделять
больше времени и сил мотивационной
стороне профессиональной
деятельности сотрудников ООО
«Сакура»?
Это просто необходимо. В условиях
высокой конкуренции без
замотивированных сотрудников не
обойтись.
10
Готовы ли вы лично участвовать в
мероприятиях, направленных на
повышение трудовой мотивации
сотрудников компании? Как именно?
Я готова быть центром «мозгового
штурма» при выработке мотивационных
мер, готова помочь в адаптации тестов
самоанализа для сотрудников, могу помочь
в составлении рекомендаций персонала, так
как хорошо знаю каждого работника.
Итак, после трех проведенных бесед можно сделать вывод о том, как
руководящий состав оценивает состояние мотивационной системы в
60
настоящий момент, какие недостатки отмечает в работе над мотивацией
персонала, в чём заключается готовность оказать содействие в работе с
мотивационной системой. Обобщим результат бесед с руководящим
составом в таблице 9.
Таблица 9
Обобщенные результаты беседы с руководящим составом ООО
«Сакура»
Обсуждаемый вопрос
Мнение руководящего состава
1
Считаете ли вы, что в компании
существует четкая и отлаженная
мотивационная система? Ответ
обоснуйте.
Отмечена бессистемность проводимых
мероприятий, отсутствие постоянности и
стабильности мотивационной системы.
2
Как вы считаете, влияет ли сфера
деятельности организации на
формирование ее мотивационной
системы? Ответ обоснуйте.
Руководящий состав сошелся во мнении,
что сфера деятельности организации
оказывает влияние на мотивационную
систему. Также отмечено, что
нематериальная мотивация обязательно
должна подкрепляться материальной, так
как работа направлена на продажи и рост
прибыли.
3
Как вы думаете, влияют ли личностные
особенности сотрудников на их
трудовую мотивацию? Почему?
Руководящий состав единогласен в том,
что личностные особенности сотрудников
влияют на их трудовую мотивацию. Это
обусловлено и особенностями личности
каждого сотрудника, и внешними
условиями, которые у каждого работника
индивидуальны.
4
Как вы считаете, нужно ли учитывать
индивидуальные особенности
сотрудников при формировании
мотивационной системы? Почему?
Руководители осознают необходимость
учитывать индивидуальные особенности
сотрудников при формировании
мотивационной системы. Они осознали
через знания и опыт, что одни и те же
методы не могут работать в каждом случае
одинаково.
5
Уделяется ли внимание диагностике
уровня мотивации сотрудников ООО
«Сакура»?
Руководящим составом отмечено, что
диагностике мотивации уделяется слишком
мало внимания.
6
Какие мотивационные методы
применяются в отделе продаж ООО
«Сакура»?
В компании применяются как
материальные, так и нематериальные
методы мотивации. Но руководящий состав
перечислил небольшое количество
методов, и большинство из них несут
материальный характер.
7
Как вы оцениваете уровень трудовой
Уровень трудовой мотивации сотрудников
61
мотивации сотрудников отдела продаж
ООО «Сакура»?
отдела продаж ООО «Сакура»
руководящий состав оценивает как средний
– отмечаются колебания уровня, но в целом
преобладает стабильность. Руководители
понимают, что непременно нужно работать
над повышением уровня мотивации, чтобы
поддерживать конкурентоспособность
организации.
8
Какие меры поддержания высокого
уровня мотивации вы могли бы
предложить?
Предложенные меры: улучшение условий
работы сотрудников; организация
соревнований между отделами и
подразделениями, конкурсов
профессионального мастерства, введение
системы бонусов. Руководство отмечает,
что есть необходимость в рекомендациях
для сотрудников по работе над
собственной мотивацией, материал для
самодиагностики.
9
Как вы считаете, стоит ли уделять
больше времени и сил мотивационной
стороне профессиональной
деятельности сотрудников ООО
«Сакура»?
Единогласное мнение о том, что
необходимо уделять больше времени и сил
мотивационной стороне профессиональной
деятельности сотрудников ООО «Сакура».
10
Готовы ли вы лично участвовать в
мероприятиях, направленных на
повышение трудовой мотивации
сотрудников компании? Как именно?
Руководящий состав проявляет готовность
к работе над повышением мотивации
организации. Себя руководители видят в
организационной, контролирующей роли,
роли разработчиков и исследователей.
Таким образом, беседа продемонстрировала заинтересованность
руководящего состава компании к интенсивной работе по
усовершенствованию мотивационной системы компании, по разработке мер
повышения трудовой мотивации.
Итак, мы провели работу по исследованию особенностей мотивации
персонала ООО «Сакура», изучили уставную документацию на
рассматриваемую тему, ознакомились с мнением руководящего состава о
мотивации сотрудников компании, лично пронаблюдали за работой
сотрудников для формирования полноценной картины. На основе
полученных данных мы можем разработать структуру мотивации ООО
«Сакура» и оценить, какие недостатки она имеет в данный момент и какой
корректировке нуждается.
Источник: https://baza.diplomsite.ru/previewfile/1477