Дипломная работа: Структура мотивации персонала с учетом специфики организации ООО "Сакура"

Внимание! Если размещение файла нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам
77
Чтобы подкрепить или опровергнуть результаты, полученные с
помощью указанных методик, мы провели наблюдение. Шесть недель мы
отслеживали характерные черты работы каждого из двенадцати сотрудников.
Наблюдение осуществлялось по критериям: трудовая динамика после
материального поощрения; трудовая динамика после нематериального
поощрения ; трудовая динамика без выраженного поощрения; наиболее
эффективные методы мотивации для конкретного сотрудника. Мы выявили,
что трудовая динамика каждого сотрудника меняется в зависимости от того,
какие меры и какие методы мотивации были применены по отношению к
ним. Для некоторых сотрудников материальные меры – главная
мотивирующая сила; для других – поощрение нематериального характера.
Отмечены сотрудники, одинаково положительно реагирующие на
материальное и нематериальное поощрение.
Чтобы получить полноценные представления о мотивационной системе
компании, мы провели беседу с руководящим составом организации –
управляющим, заместителем управляющего и начальником отдела продаж.
Руководящий состав оценил состояние мотивационной системы в настоящий
момент как удовлетворительное, отметил слабое развитие нематериальной
стороны, выразил готовность оказать содействие в работе с мотивационной
системой.
При помощи метода SWOT-анализа, мы сформировали структуру
мотивации ООО «Сакура». Нами были выявлены слабые и сильные стороны,
на которые следует обратить внимание при дальнейшей работе над
мотивацией сотрудников. Использование метода SWOT-анализа, позволило
нам наметить линии связи между силой и слабостью мотивационной
структуры компании и стимулирования персонала ООО «Сакура» в г.
Геленджик и внешними угрозами и возможностями.
78
На основании полученных в результате диагностики выводов нами был
составлен план работы по повышению мотивации сотрудников отдела
продаж на два месяца, который мы реализовали при поддержке
руководящего состава. Каждую неделю нами проводилось три мероприятия,
направленных на стимуляцию трудовой активности персонала, повышение
интереса к труду. Формы работы – практикум, круглый стол, просмотр
тематических видеозаписей, теоретическая планерка, соревнование.
Чтобы сотрудники могли самостоятельно отслеживать свой текущий
уровень мотивации, мы адаптировали тесты для самоанализа и для изучения
мотивационной сферы личности с учетом специфики организации ООО
«Сакура». Первой адаптированной нами методикой стала «Иерархия
потребностей» в модификации И.А. Акиндиновой. Второй адаптированной
нами методикой стал тест «Определение «Ведущего» мотива у сотрудников»,
разработанный консалтинговой группой «Руна».
Для того, чтобы оценить результат нашей работы по повышению
мотивации персонала, нами было проведено повторное исследование
контрольной и экспериментальной групп сотрудников отдела продаж.
Исследование по методике «Мотивация к успеху» Т. Элерса показало, что в
контрольной группе ситуация не изменилась, а в экспериментальной группе
наметилась положительная динамика в области трудовой мотивации. Затем
мы проводили диагностику с помощью методики «Структура мотивации
трудовой деятельности». Результат контрольной группы остался
неизменным. В экспериментальной группе внешняя отрицательная
мотивация снизилась. Таким образом, проведенная нами работа благотворно
сказалась на сотрудниках экспериментальной группы. Это говорит о том, что
подобранные в соответствии со спецификой организации и потребностями
сотрудников методы повышения мотивации производят положительный
эффект.
79
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Нами были изучены научные источники по проблеме исследования,
исходя из которых, в первой главе мы описали мотивацию персонала как
актуальную проблему. Нами были определены психологические особенности
мотивации человека. В результате анализа психологической литературы
нами выявлено, что мотивация сотрудника определяется особенностями его
потребностей, индивидуальными чертами личности. Мы выяснили, что в
настоящее время существует широкое многообразие методов повышения
мотивации персонала. Нами была охарактеризована каждая группа методов
мотивации, особенности их применения и подбора.
Научные публикации говорят о том, что грамотно построенный подбор
методов мотивации для организаций, для разных категорий работников
одного предприятия, а также для индивидуального воздействия на
конкретного сотрудника требует глубокого предварительного анализа. Было
выявлено, что необходимо диагностировать актуальные для каждого
сотрудника потребности, определить ресурсы компании, которые можно
задействовать, разработать целостную систему мотивационных мер, чтобы
работа по повышению мотивации была максимально эффективной.
Во второй главе мы рассмотрели организационную структуру
организации ООО «Сакура», выявили особенности мотивационной системы –
определили, что материальная мотивация в компании развита гораздо
сильнее, чем нематериальная мотивация. Несмотря на то, что фирма
занимается продажами, сотрудники нуждаются не только в материальном, но
и в нематериальном поощрении. Это подтвердилось результатами
проведенной нами диагностики уровня и направленности мотивации
персонала ООО «Сакура».
С учетом результатов диагностики нами была самостоятельно
составлена структура мотивации персонала ООО «Сакура», в которой были
отражены особенности мотивации компании, обусловленные ее
профессиональной направленностью, отличительными чертами местности,
80
ситуацией на рынке труда и т.д. Нами был составлен и реализован план
мероприятий по повышению мотивации персонала, куда были включены
мероприятия, рассчитанные на два месяца, призванные поднять
мотивационный уровень. Активные и разнообразные формы работы,
предложенные нами, были направлены на стимуляцию трудовой активности,
изменение позиции руководящего состава по отношению к важности работы
по повышению мотивации персонала. Кроме того, проведенные мероприятия
способствовали укреплению уверенности сотрудников в собственных силах,
сплочению коллектива, гармонизации психологического климата в
коллективе, улучшению взаимоотношений между руководящим составом и
рядовыми сотрудниками.
Согласно результату повторной диагностики, в экспериментальной
группе наметилась положительная динамика в области повышения трудовой
мотивации. Внешняя отрицательная мотивация снизилась, что говорит об
успешности проведенной нами работы. Подобранные в соответствии со
спецификой организации и потребностями сотрудников методы
стимулирования мотивации произвели ожидаемый эффект персонал стал
более заинтересованным в повышении трудовой динамики, так меры,
предложенные нами, отвечали потребностям работников, были для них
актуальны и привлекательны.
Таким образом, мы изучили структуру мотивации персонала с учетом
индивидуально-психологических особенностей развития личности, выявили
влияние мотивации на формирование организационного поведения и
корпоративной культуры с учетом специфики конкретной организации.
Мы определили теоретические аспекты мотивации персонала,
рассмотрели основные детерминанты поведения человека в организации и
влияние личностных характеристик на профессиональное поведение
работника. Нами была дана сущностная характеристика наиболее важных
отечественных и зарубежных теорий личности, проанализированы основные
подходы и технологии, используемые для развития персонала. Мы
81
разработали структуру мотивации персонала на основе психологических
возможностей человека для дальнейшего личностного роста и развития в
целях формирования конкурентоспособного персонала в организации сферы
розничной торговли, порекомендовали адаптированные тесты для
самоанализа, а также для изучения мотивационной сферы личности с учетом
специфики организации.
В результате исследования мы получили объективное и
содержательное описание теоретических аспектов мотивации персонала,
качественный анализ влияния личностных характеристик на
профессиональное поведение работника, который может быть использован
как опорный материал для руководителя в формировании структуры
мотивации организации. Также результатом исследования стала подробная
характеристика наиболее важных в рамках исследования отечественных и
зарубежных теорий личности, основных подходов и технологий,
используемых для развития персонала, разработка структуры мотивации
персонала на основе психологических возможностей человека для
дальнейшего личностного роста и развития в целях формирования
конкурентоспособного персонала в организации сферы розничной торговли.
Составленные на основе проведенного исследования рекомендации,
включающие адаптированные тесты для самоанализа и для изучения
мотивационной сферы личности с учетом специфики организации, могут
быть полезны руководителям организаций, осуществляющих
профессиональную деятельность в области торговли. Также результаты
работы станут интересным материалом для сотрудников, заинтересованных в
повышении собственного мотивационного уровня. Цель исследования
достигнута, все поставленные задачи выполнены. Данная работа не
исчерпывает всей сложности проблемы и требует дальнейшего изучения.
Источник: https://baza.diplomsite.ru/previewfile/1477