Материал: Применение информационных технологий в организации труда почтальонов

Состав организации информационно-технологической системы для реализации приложения “Smart ПАК”:

• 
  мобильное устройство (смартфон);
  
• 
  персональный компьютер (сервер) начальника объекта почтовой связи;
  
• 
  беспроводные каналы связи (мобильный интернет);
  
• 
  база данных пользователей услуг почтовой связи.
  

Мобильное устройство (смартфон) – это любое небольшое устройство, которое обычно содержит дисплей и миниатюрную клавиатуру (позже был изобретен сенсорный экран с виртуальной клавиатурой). Смартфоны все чаще становятся более гибкими и могут выполнять различные функции, такие как запись и воспроизведение мультимедиа, подключение к видеочатам, подключение к Интернету, функции оплаты.

Мобильные устройства имеют операционную систему (ОС) и могут запускать различные приложения, известные как мобильные приложения. Большинство из них также оснащены различными их типами (Wi-Fi, Bluetooth, GPS), которые позволяют подключаться к компьютерным сетям или другим аналогичным устройствам. Они часто оснащены одной или двумя миниатюрными цифровыми камерами, а их питание обеспечивается литиевой батареей.

Минимальными техническими требованиями для мобильных устройств следует считать следующие:

• 
  Android 7.0;
  
• 
  Процессор 2 ядра;
  
• 
  ОП 2 Гб;
  
• 
  Свободное место 100Мб (размер приложения);
  
• 
  Поддержка LTE;
  
• 
  SIM;
  
• 
  GPS.
  

Персональный компьютер (АРМ) начальника объекта почтовой связи – это рабочее место специалиста, оснащенное персональным компьютером, программным обеспечением и совокупностью информационных ресурсов индивидуального или коллективного пользования, которые позволяют ему вести обработку данных.

Минимальными техническими требованиями для мобильных устройств следует считать следующие:

• 
  ОП 8Гб;
  
• 
  ЦПУ 4 ядра 4 потока;
  
• 
  Ethernet 1Gbit;
  
• 
  Свободное место на диске равно весу установленной программы с БД, если они хранятся на ПК.
  

Беспроводные каналы связи (мобильный интернет). Выделяют три основных типа беспроводных сетей:

• 
  радиосети свободного радиочастотного диапазона (сигнал передаётся сразу по нескольким частотам);
  
• 
  микроволновые (дальняя и спутниковая связь);
  
• 
  инфракрасные (лазерные, передаваемые когерентными пучками света).
  

Последние являются высокопроизводительными (высокоскоростными) системами. Их широкое применение порой ограничивается из-за невысокой устойчивости к таким природным явлениям как дождь и туман. Предел дальности такой связи равен 5 км, устойчивой связи – 1-1,5 км.

По способу организации используются системы одночастотной, двухчастотной и многочастотной радиосвязи. Обычно одночастотная связь применяется в режиме радиальной радиосвязи, то есть предоставляет возможность всем абонентам сети слышать вызывающего абонента и отвечать ему (симплексный режим). Для организации прямой связи между двумя удалёнными абонентами используется также одноканальная двухчастотная (полудуплексная) радиосвязь – двухчастотный симплекс, то есть на одной частоте осуществляется передача, а на другой – приём сообщений. Многоканальные системы полудуплексной радиосвязи формируются на основе транковых и радиорелейных систем.

Транкинговая (англ. «trunking»)или транковая (англ. «trunked») связь – (ствол, канал связи) означает соединительную линию, организуемую между двумя станциями или узлами сети и предназначенную для организации передачи информации группы пользователей в одном радиостволе (до 50 и более абонентов) с радиусом действия от 20 до 35, 70 и 100 км. Это профессиональная мобильная радиосвязь (ПМР) с автоматическим распределением ограниченного количества свободных каналов среди большого числа подвижных абонентов, позволяющая эффективно использовать частотные каналы, существенно повышая пропускную способность системы.

Радиорелейная связь образуется путём строительства протяжённых линий с приёмо-передающими станциями и антеннами. Она обеспечивает узкополосную высокочастотную передачу данных на расстоянии между ближайшими антеннами в пределах прямой видимости (примерно 50 км). Скорость передачи данных в такой сети достигает 155 Мбит/с.
Состав схем:

Server – выделенный или специализированный компьютер для выполнения серверной части программного обеспечения (далее ПО) ПАК.

Internet – схематическое обозначение канала связи между сервером и почтовым отделением

Modem – устройство связывающее локальную сеть почтового и сервер через интернет

VPN – опциональный элемент данной схемы, может быть реализован аппаратным или программными средствами, повышает безопасность при подключении внешних (удаленных) устройств

Начальник – персональный компьютер (далее ПК) начальника почтового отделения, открывающий рабочий день для пользователей ПО ПАК

Пользователь 1-3 – устройства с клиентской частью ПО ПАК, они же конечные пользователи ПО ПАК

Смартфон 1-3 – удаленные устройства, персональные или выделенные предприятием, подключаемые к локальной сети почтового отделения за которым закреплен владелец(сотрудник) устройства.

На данный момент я вижу три способа организации доступа со смартфона к локальной сети, оба способа требуют подключения к сети интернет, для этого можно заключить корпоративный договор с операторами мобильной связи МТС, А1, Life:) с целью получения SIM-карт и подключения тарифицированного интернета. Т.к. ПО ПАК сложное предположить потребление трафика сложно, учитываю специфику ПО можно предположить, что потребление не будет выходить за рамки 500Mb.


Рисунок 1 – Способ организации через VPN.

Если обратить внимание на первую схему Смартфоны подключаются к сети через аппаратно организованный VPN. Аппаратная часть VPN может предоставляться решениями Zyxel, Cisco, Dell и др. Смартфоны на базе Android версии 5+ и iOS версии 7+ имеют встроенное ПО для подключения к VPN, что облегчает задачу по настройке устройств и позволяет избежать установки стороннего ПО. Все в вместе способно обеспечить безопасный и надежный и отказоустойчивый доступ к локальной сети почтового отделения, но требует финансовых затрат на покупку, подключение и настройку аппаратной части VPN


Рисунок 2 – Схема подключения

На второй схеме предложено использовать программные возможности Modema или ПК Начальника, для обеспечения доступа смартфонов к локальной сети. Данный вариант отличается от первого отсутствием финансовых вложений в организацию доступа, но при этом безопасность и отказоустойчивость не может быть гарантирована.

Рисунок 3 -

Третья схема подразумевает программное решение в ПО ПАК для смартфонов, позволяющая установить прямое подключение к серверу.

КОММЕРЧЕСКАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ И МАРКЕТИНГ В ПОЧТОВОЙ СВЯЗИ

Глубокие экономические преобразования в Республике Беларусь, связанные с переходом к рынку, нанесли свой отпечаток и на деятельность почтовой связи. Изучение рынка услуг почтовой связи является первым этапом маркетинговых исследований и представляет собой, регистрацию и анализ данных по проблемам, относящимся к маркетингу. Результаты исследований формируют базу системы маркетинга и являются частью общей системы управления деятельности организаций почтовой связи. Маркетинговое изучение рынка услуг почтовой связи носит комплексный и целевой характер. Комплексное изучение почтового рынка охватывает четыре направления: изучение услуг в сфере почтовой связи; анализ потребителей; исследование спроса на услуги; анализ условий конкуренции. Целевой характер изучения рынка – это сбор и анализ информации по отдельным сегментам рынка услуг почтовой связи, параметрам спроса, расширению номенклатуры и модернизации услуг, их реализацию, оценке конкурентоспособности и так далее.

Всеми этими вопросами занимается отдел маркетинга и материально-технического снабжения вышестоящей организации РУП «Белпочта».

В связи с переходом на автоматизацию оказания услуг в республике, принято решение, на объектах почтовой связи, оказывать содействие в обучении и внедрении мобильного приложения для почтальонов “Smart ПАК”

Как всем известно, традиционная функция почтальона – доставка простых и заказных писем, периодических средств массовой информации, оформления подписки на средства массовой информации, выплата пенсий и пособий, а также реализация товаров потребительского спроса, используя собственную развитую сеть, и обслуживание как клиентов в крупных городах, так и жителей самых удаленных населенных пунктов.

На сегодняшний день почта является центром связи, предлагающим различные услуги. Почта может предоставить вам широчайший спектр услуг, что практически отвечает основным требованиям клиента.

Перед почтовой службой стоят задачи, которые она вынуждена решать:

• 
  необходимость предоставления высококачественных, прибыльных и доступных услуг по всей территории страны и быть конкурентоспособной на международном уровне;
  
• 
  проблема сохранения или, возможно, увеличения традиционной доли рынка;
  
• 
  необходимость быть коммерчески эффективной и прибыльной службой, при этом, продолжая предоставлять традиционные услуг всем слоям населения;
  
• 
  необходимость проводить предварительные технические разработки, чтобы обеспечивать выживание почтового сектора;
  
• 
  преобразование почтовых администраций в динамичные современные корпорации с мотивированным персоналом, который настроен работать по-новому.