Оплата переводов на дому.
Оплате переводов на дому подлежат воинские пенсии и переводы оформленные с отметкой "С доставкой". Почтальону выдаются денежные средства, после их пересчёта он сверяет сумму с авансом в приложении. Забирает напечатанную ведомость у начальника ОПС.
Перед окончанием рабочего дня почтальон сверяет факт наличных денежных средств с зафиксированным остатком в “Smart ПАК” после чего закрывает смену. Информация посредством мобильных данных уходит на сервер начальника ОПС. Выход из приложения осуществляется автоматически после закрытия смены. По возвращению из доставки, почтальон сдает отчет (денежные средства+квитанции), начальник ОПС пересчитывает наличные денежные средства и принимает отчет у почтальона.
2.1.Организационно-экономическая характеристика исследования
На сегодняшний день РУП «Белпочта» представляет собой единый производственно-технологический комплекс, включающий в себя 6 областных, филиал «Узел специальной связи», производство «Минская почта» и автотранспортное производство, 117 районных узлов почтовой связи, около 4000 отделений почтовой связи (из них почти 3000 – в сельской местности). Для обеспечения бесперебойной работы почтовой связи в Беларуси функционируют межобластные, межрайонные и внутригородские маршруты, по которым курсирует около 1300 автомобилей. Потребности населения и народного хозяйства в услугах почты удовлетворяются за счет дальнейшего развития сети объектов, пунктов почтовой связи и почтовых ящиков, заданные сроки прохождения почтовых отправлений обеспечиваются за счет применения современных скоростных средств транспорта, механизации и автоматизации процессов, а в частности внедрения мобильного приложения для работы почтальона «Smart ПАК».
Для того чтобы успешно осуществлять свою деятельность, современный почтальон должен владеть комплексом специальных знаний и умений, быть уверенным пользователем смартфона, обладать креативным мышлением, регулярно повышать свою квалификацию, заниматься самообразованием.
2.2.Анализ организации труда почтальона
Почтальон – работник оператора почтовой связи, который производит доставку почтовых отправлений и печатных СМИ адресату на доставочном участке. Работа почтальона заключается в обслуживании доставочного участка в установленные сроки с учетом требований социального стандарта, частоты (количества) доставок и расписания, разрабатываемого филиалом почтовой связи, узла почтовой связи (далее – УПС).
В рабочую зону почтальона включается работа внутри ОПС (в помещении) и на доставочном участке (на улице). (Рабочая зона – это территория, на которой находится место постоянного или временного пребывания почтальона).
Почтальон должен прибыть в ОПС в специальной или форменной одежде и специальной обуви, содержащихся в опрятном виде, не позже времени, установленного графиком выхода на работу, и доложить о своем приходе руководителю ОПС. Каждый почтальон должен быть обеспечен средствами индивидуальной защиты (газовый баллончик), свистком, специальным жилетом или поясной сумкой (для ношения денежных средств). На рабочих местах почтальонов должны быть созданы условия, отвечающие требованиям по охране труда.
Факторы производственной среды в ОПС (микроклимат, освещение и прочее) должны находиться в переделах, предусмотренными соответствующими санитарными нормами и правилами.
Алгоритм действий почтальона или при выполнении работ внутри ОПС в начале рабочего дня (до выхода на доставочный участок):
-
Ознакомиться с приказами, указаниями, а также с изменениями и распоряжениями, касающимися его обязанностей.
-
Подготовить рабочее место.
-
Получить у оператора связи по доставке печатные СМИ.
-
Произвести расфальцовку газет.
-
Проверить соответствие полученных печатных СМИ количеству, указанному в контрольно-сортировочной таблице.
-
Произвести фальцовку печатных СМИ.
-
Произвести отметку на печатных СМИ адреса физических и юридических лиц в соответствии с данными ходовика.
-
Подложить расписанные газеты согласно маршруту движения по доставочному участку.
-
Получить почтовые отправления, подлежащие доставке на дом, извещения, ведомости на выплату пенсий и пособий (при необходимости), а также денежные средства, учинив разборчивую подпись в строке «Принял» в расписке ф. ПС 55.
-
Подобрать и положить ОПК согласно маршруту движения по доставочному участку.
-
В присутствии начальника (заместителя)ОПС подобрать и разложить по карманам специального жилета (поясной сумки) денежные средства в соответствии с очередностью их доставки получателям.
-
Получить устный инструктаж о действиях на доставочном участке в случае возникновения нештатной ситуации.
Размеры доставочных участков определяются временем, необходимым для их обслуживания по нормативам с учетом рациональной организации труда почтальонов, оптимального построения маршрутов при различных способах доставки с учетом соблюдения требований по охране труда.
2.3.Анализ автоматизации труда почтальона
На сегодняшний день автоматизации труда почтальонов как таковой нет. Весь процесс автоматизации производит оператор по контролю (в городских ОПС), начальником ОПС (в сельских ОПС). Почтальон после окончания доставки почтовых отправлений и печатных СМИ населению возвращается в ОПС (если это городское ОПС), либо на следующий рабочий день по приходу на свое рабочее место (в сельских ОПС), составляет отчет о проделанной работе. Затем оператор по контролю (начальник ОПС) обрабатывает этот отчет с помощью АРМ начальника ОПС в режиме Почтальон ОПС в программно-аппаратный комплекс, обеспечивающий работу отделения почтовой связи в режиме on-line.(ПАК ОПС). Посредством введения приложения «Smart ПАК» для почтальонов будет реализована возможность почтальону самому себя обслуживать и в автоматизированной форме.
3.1. Зарубежный опыт организации и автоматизации труда
В 2016 году российский оператор государственной почтовой связи «Почта России» планировала закупить 15 000 смартфонов с защитными чехлами по средней цене 13 000 руб. за гаджет, максимальная цена всей закупки - 195 млн руб. Это следовало из информации, размещенной на портале госзакупок.
«Речь шла о мобильных почтового-кассовых терминалах - смартфонах с предустановленными приложениями, которые позволят принимать у клиентов на дому платежи за ЖКХ, услуги связи, оформлять страховку, оплачивать кредиты или другие услуги», - поясняли ТАСС в «Почте России». На то время такими терминалами были оснащены 10 000 почтальонов.
Отмечалось, что сбор платежей почтальонами на дому - это "промежуточный шаг к переводу клиентов на дистанционное банковское обслуживание". При этом проект положительно влияет на собираемость коммунальных платежей.
Согласно документации, предполагалось, что смартфон должен поддерживать сети 2G и 3G, GPS и ГЛОНАСС, иметь стандартный разъем для гарнитуры и micro USB, а также слот для карты micro SD. В то же время операционная система у смартфона должна быть отечественная. «ОС должна быть сертифицирована ФСБ России по классу АК1 и включать в себя средства криптографической защиты информации, сертифицированные ФСБ России по классу КС1», - указывалось в размещенной на портале информации.
Смартфон для «Почты России» должен иметь диагональ от 5 до 5,5 дюйма, минимальное разрешение экрана 1280x720 точек и основную камеру не хуже 8 Мп. Оперативная память устройства должна быть не менее 2048 Мб, собственная - не менее 16 Гб, а батарея - не менее 2500 мАч. Процессор у смартфона должен быть минимум четырёхъядерный, с частотой не менее 1,2 ГГц. Примером такого гаджета может служить бюджетный смартфон Jolla C с операционной системой Sailfish, отмечается в документах.
Защитный чехол для коммуникатора типа "бампер" должен быть одного из обозначенных цветов: черный, серый, белый или прозрачный. Толщина смартфона без чехла должна быть не меньше 7 мм, а в чехле - не больше 12 мм.
В апреле 2018 украинский оператор почтовой связи «Укрпошта» представил собственное приложение в смартфоне. На презентации продемонстрировали, какой функционал имеет новое мобильное приложение. Приложение Укрпошты доступно для Android, а также обещалось запустить и версию для iOS.