Материал: Применение информационных технологий в организации труда почтальонов

Работая под девизом “Быстрота. Надежность. Доступность” белорусская почта стремится совершенствовать свои услуги, быть в курсе тенденций современного рынка, достижений зарубежных коллег и партнеров. По этой причине тема “Применение информационных технологий в организации труда почтальона” и является актуальной.

Объектом исследования является труд почтальона.

Предметом исследования – применение информационных технологий, которые могут применяться в организации труда почтальона.

Целью работы является описание организации труда и применения информационных технологий в деятельности почтальона.

Для того, чтобы достигнуть поставленной цели необходимо решить ряд задач:

1. 
   описать теоретические аспекты организации и автоматизации труда;
   
2. 
   раскрыть сущность организации труда почтальона;
   
3. 
   охарактеризовать автоматизацию труда почтальона;
   
4. 
   произвести анализ автоматизации и организации труда почтальона;
   
5. 
   определить направление совершенствования автоматизации и организации труда почтальона;
   
6. 
   описать зарубежный опыт организации и автоматизации труда.
   

Дипломная работа состоит из введения, шести разделов, заключения, списка использованных источников и приложений.

INTERNET-ПОИСК И ПАТЕНТНЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ

Сегодня можно смело утверждать, что Интернет является самым большим хранилищем информации из всех когда – либо известных человечеству. На тысячах компьютеров хранятся сотни миллионов документов, которые ждут своих потребителей.

Посредством Интернет можно просматривать каталоги крупнейших библиотек мира, ознакомиться с экспозициями наиболее известных музеев, выбрать оптимальную траекторию перелета через континенты, заказать билеты, забронировать места в гостиницах, ознакомиться с самыми современными программными продуктами, получить их бесплатные (freeware) демонстрационные версии или протестировать условно бесплатные (shareware) экземпляры, заказать по каталогам книги, одежду, бытовые товары и т.д. и т.п.

Подавляющее большинство пользователей Интернет выступают одновременно и как источники, и как потребители информации. Естественно, что эта информация имеет весьма многоплановый характер и, будучи бесполезной для одной категории пользователей, может представлять жизненно важный интерес для другой. Основная проблема получения информации через глобальную сеть заключается в том, что вся информация находится в Интернет одновременно и задача пользователя сводится к ее «фильтрации» с целью получить без потерь необходимую информацию и не растрачивать понапрасну силы на ознакомление с документами, не имеющими отношения к интересующей вас предметной области.

На сегодняшний день информационные технологии – перспективная и динамично развивающаяся отрасль. Интерес к этой отрасли возрастает день ото дня. Информационные технологии используются повсеместно: в быту, на производстве, в малых, средних и крупных компаниях. Научные исследования играют ведущую роль в создании информационных технологий, поэтому каждое открытие, сделанное в той или иной прикладной науке, открывает новые горизонты в развитии информационных технологий.

Актуальность данной темы заключается в том, что в наши дни информационные технологии находят широкое применение в организациях и позволяют значительно упростить некоторые виды деятельности, ускорить процесс принятия решений, сэкономить время и деньги. Поэтому республиканское унитарное предприятие «Белпочта», идущее в ногу со временем, заинтересовано в развитии и внедрении информационных технологий в свою деятельность. Развитие информационных технологий идет не первый год, и еще будет продолжаться длительный период, что так же подчеркивает актуальность выбранной темы.

Рассмотрим еще один важнейший аспект применения информационных технологий в республиканском унитарном предприятии «Белпочта» — применение мобильных устройств. Они делают пользователя в большой степени независимым от стационарных программно-аппаратных комплексов по обслуживания объектов почтовой связи, предоставляя все перечисленные ранее возможности при наличии мобильного телефона. Такая независимость чрезвычайно важна для делового человека: часто на оплату услуг отпущено ограниченное время, и этому не должны препятствовать такие факторы, как ожидание оплаты в очереди или длительное ожидание почтальона.

Широкое применение технологий беспроводной связи, активная работа по их совершенствованию и доступность большому числу потребителей создают благоприятные условия для развития мобильного приложения и эффективного применения почтальонами их в своей работе. Информационные технологии и использование мобильных устройств, с помощью которых возможно установление прямых контактов на расстоянии, в настоящее время уже прочно вошли в повседневную жизнь современных людей. Все эти факторы способствуют развитию нового и перспективного направления деятельности, особенностью которого является установление интерактивного контакта с целевой аудиторией вне пространственных ограничений. Наличие обратной связи значительно повышает эффективность морального и материального стимулирования почтальонов.

Для осуществления взаимодействия с аудиторией в мобильном приложении используются различные технические средства. Они позволяют РУП «Белпочта» устанавливать более тесные (и более прибыльные) отношения с клиентами, лучше изучать их потребности и быстрее реагировать на их ожидания.

Патентные исследование сопровождают:

• 
  разработку долгосрочных планов развития предприятия;
  
• 
  создание новых услуг;
  
• 
  освоение в производстве нового оборудования;
  
• 
  стандартизацию и сертификацию выпускаемой продукции;
  
• 
  работу по заключению договоров.
  

В дипломной работе использовался тематический поиск – поиск изобретений по точному названию темы, когда результаты были неутешительные, применялись подборки синонимов ключевых слов темы. Таким образом получилось найти следующие патенты, приведенные в таблице 1.1.

Таблица 1.1 – Результаты патентного поиска

№ п/п	Страна	МПК	Номер патента	Год	Автор	Название
1	2	3	4	5	6	7
1	RU	G05B 15/00	69653	27.12.2007	Кулаковский Кирилл Александрович	Автоматизированная система учета жилищно-коммунальных услуг, учета и предоставления информационных услуг и услуг связи

Продолжение таблицы 1.1.

2	RU	G06Q 20/40 G06F 21/00	2538330	10.01.2015	ААБАЙ Кристина (US), НГО Хао (US), УИЛСОН Дэвид (GB)	Мобильное платежное устройство, способ предотвращения несанкционированного доступа к платежному приложению и элемент памяти данных
3	KZ	G06F 17/60 G06Q 20/00	23589	15.12.2010	Кан Дмитрий Иосифович Шин Елена Ильинична Булгакова Раиса Хамитовна	Способ осуществления платежных операций пользователем мобильных устройств электронной связи и компьютерная система безналичного расчета для его осуществления
4	RU	G06F 9/44	2477879	20.07.2012	ЛЕМЭЙ Стив (US) КЕЛЛИ Шон (US) ЭППЛ ИНК (US)	Интерфейс пользователя для управления приложением мобильного устройства
5	RU	G06F 17/60	2241256	18.10.2000	ПАВЛИЦ Богдан ПОЛУТНИК Александер	Система для обмена платежными данными и устройство платежного терминала, используемое в ней

1. 
   Патент на автоматизированную систему учета жилищно-коммунальных услуг, учета и предоставления информационных услуг и услуг связи, номер заявки 2005140616/09, номер патента 69653. Изобретение относится к области телекоммуникаций, а конкретно к автоматическим системам учета жилищно-коммунальных услуг и учета и предоставления информационных услуг, а также услуг связи, мониторинга жилого фонда, инженерных сетей и коммуникаций, контроля и сигнализации. Система содержит индивидуальные счетчики учета потребления расходуемых ресурсов жилищно-коммунального хозяйства, по меньшей мере, одно оконечное оборудование пользователя, с которым соединены упомянутые счетчики, а также радиомодем для подключения к беспроводной сети, центральный контроллер, блок интерфейсов для подключения, по меньшей мере, индивидуальных счетчиков. В конструкцию оконечного оборудования пользователя входит, по меньшей мере, указанный блок интерфейсов для подключения счетчиков.
   

Кроме того, оконечное оборудование пользователя связано с, по меньшей мере, одним сервером обработки данных жилищно-коммунального хозяйства и с, по меньшей мере, одним сервером предоставления информационных и/или телекоммуникационных услуг

2. 
   Патент на мобильное платежное устройство, способ предотвращения несанкционированного доступа к платежному приложению и элемент памяти данных и услуг связи, номер заявки 2011115355/08, номер патента 2538330. Изобретение относится к средствам для предотвращения несанкционированного доступа к платежному приложению, установленному на мобильном платежном устройстве. Техническим результатом является предотвращение несанкционированного доступа к платежному приложению, установленному на мобильном платежном устройстве, или к данным транзакции, хранящимся в этом устройстве. Мобильное платежное устройство содержит процессор; установленное платежное приложение; память и команды, хранящиеся в ней, для определения, что пользователь пытается использовать платежное приложение; запрос пользователю на ввод данных идентификации пользователя; получение данных идентификации пользователя от устройства ввода данных, являющегося частью мобильного платежного устройства; в ответ на получение этих данных предоставление данных идентификации пользователя и данных аутентификации платежному приложению, причем данные аутентификации используются для аутентификации достоверного компонента мобильного платежного устройства, которое получает данные идентификации пользователя, данные аутентификации отличаются от данных идентификации пользователя; проверку достоверности данных аутентификации и идентификации; пользователю предоставляется доступ к платежному приложению; если данные недостоверны, то пользователю запрещен доступ к платежному приложению.
   
3. 
   Патент на способ осуществления платежных операций пользователем мобильных устройств электронной связи и компьютерная система безналичного расчета для его осуществления, номер заявки 2009/0451.1, номер патента 23589. Предлагаемое изобретение относится к области информационных технологий, в частности к системам безналичного расчета для совершения защищенных платежных операций пользователем(лями) мобильных устройств связи. Задачей настоящего изобретения является разработка более защищенного способа и системы безналичных платежей, ориентированных на совершение регулярных платежей за коммунальные услуги, а так же для осуществления денежных переводов с произвольной суммой платежа, не требующих для обеспечения необходимой безопасности программной и/или аппаратной модификации мобильного устройства электронной связи. Поставленная задача предлагаемого изобретения решается за счет того, что при осуществлении способа в системе безналичного расчета (СБР) осуществляют регистрацию личного номера мобильного телефона пользователя MSISDN Client, в присутствии и при участии пользователя формируют (индивидуальное) защищенное пространство платежей пользователя (ЗППП), включающее, по крайней мере, один номер счета, по крайней мере, у одного получателя платежа. Платежные операции (платежи) производят при получении платёжных инструкций с зарегистрированного личного номера мобильного телефона пользователя MSISDN Client. Дополнительно в системе безналичного расчета регистрируют реквизиты расчетного счета
   
4. 
   Патент на интерфейс пользователя для управления приложением мобильного устройства, номер заявки 2010153571/08, номер патента 2477879. Изобретение относится к интерфейсам пользователя для мобильных устройств. Технический результат заключается в обеспечении управления приложением мобильного устройства. Такой результат достигается за счет того, что принимают сенсорный ввод к первому объекту дисплея в графическом интерфейсе пользователя, причем первый объект дисплея ассоциирован с интерфейсом управления приложением в мобильном устройстве; представляют интерфейс управления приложением в ответ на принятый сенсорный ввод, причем интерфейс управления приложением включает в себя множество активируемых пользователем элементов, в котором каждый активируемый пользователем элемент ассоциирован с различным критерием для представления объектов приложений, соответствующих соответствующим приложениям, доступным для установки; представляют один или более объектов приложений в интерфейсе управления приложением согласно критерию для конкретного активируемого пользователем элемента, причем один или более объектов приложений соответствуют соответствующим приложениям, доступным для установки в мобильное устройство; принимают один или более вводов в интерфейсе управления приложением, включая ввод для установки конкретного выбранного приложения; устанавливают выбранное приложение в мобильном устройстве; и представляют второй объект дисплея, ассоциированный с установленным приложением.
   
5. 
   Патент на систему для обмена платежными данными и устройство платежного терминала, используемое в ней, номер заявки 2003114413/09, номер патента 2241256. Система относится к средствам обмена платежными данными. Техническим результатом является устранение проблем, возникающих из-за различных стандартов мобильных телефонов в отношении его связи с платежным терминалом. Система содержит устройство платежного терминала для связи с устройством торговой точки и с мобильным телефоном, центр авторизации для связи с мобильной сетью передачи речевых сообщений и системой финансовой информации, мобильный телефон для связи с мобильной сетью передачи речевых сообщений и с устройством платежного терминала. Обмен платежными данными выполняется от устройства платежного терминала по мобильному телефону и мобильной сети передачи речевых сообщений в центр авторизации. При этом платежные данные передаются между устройством платежного терминала и мобильным телефоном посредством речевой информации.