Материал: 5405
101
лучше минимизировать существующее давление, чем максимизировать производство в перспективе;
-доброжелательный автократ – менеджер, который применяет высокую степень ориентации на задачи и низкую степень на отношения в ситуации, приемлющую такое поведение. Следовательно, он более эффективен. Это человек, который знает, что хочет, и знает, как этого достичь, не вызвав негативной реакции;
-автократ – менеджер, который применяет высокую степень ориентации на задачи и низкую степень на отношения в ситуации, которая этого не приемлет, поэтому он менее эффективен;
-прогрессист – менеджер, применяющий высокую степень ориентации на отношения и низкую – на задачи в ситуации, которая это допускает, что делает его эффективным. Это человек, имеющий полное доверие к людям
иозабоченный их развитием;
-миссионер – менеджер, применяющий высокую степень ориентации на отношения и низкую степень ориентации на задачи в ситуации, которая не приемлет такого поведения. Это делает его менее эффективным. Это человек, заинтересованный в гармонии;
-бюрократ – менеджер, применяющий низкую степень ориентации на задачи и на отношения в ситуации, которая приемлет такое поведение, что делает его более эффективным. Это человек, заинтересованный В правилах
ипроцедурах как таковых и желающий контролировать таким образом ситуацию для собственной выгоды. Это зачастую добросовестные люди;
-дезертир – менеджер, применяющий низкую степень ориентации на задачи и на отношения в ситуации, которая это не приемлет, что делает его менее эффективным. Это пассивный человек.
Обзор существующих подходов к типизации стилей руководства показывает, что они обладают определенными преимуществами. Основным условием эффективного руководства является гибкость – способность в зависимости от ситуации использовать положительные стороны того или иного стиля.
Взаимодействие людей и групп в организации немыслимо без отношений власти.
Властью называется способность влиять на других в целях изменения их поведения, деятельности. Властью может обладать, таким образом, отдельный индивид, группа, организация в целом.
Различают власть должностную (или позиционную) и личную. Власть должности делегируется ее обладателю вышестоящим звеном в системе управления, и, соответственно, объем должностной власти определяется степенью доверия этого вышестоящего звена.
Личная власть руководителя – это степень доверия подчиненных, основанная на общности их целей. Таким образом, если должностная власть
– это власть сверху, то личная власть представляет собой власть снизу. В
102
большей степени понятие личной власти совпадает с понятием "авторитет", который предполагает признание коллективом опыта, профессионализма, заслуг, человеческих качеств руководителя, проявляющееся в добровольном и сознательном подчинении.
Однако этими двумя типами власти не исчерпывается все многообразие источников власти в организации. В литературе существует много разных классификаций источников власти [3, 20]. Наиболее полная классификация представлена на рис. 20.
ВЛАСТЬ
Личностная основа |
|
Организационная основа |
|
|
|
–экспертная власть
–власть примера
–право на власть
–власть информации
–потребность во власти
–принятие решения
–вознаграждение
–принуждение
–власть над ресурсами
–власть связей
Взаимоотношения между источниками власти
Выбор стратегии влияния
Влияния на других
Рис. 20. Источники власти в организации
Экспертная власть представляет собой способность руководителя влиять на подчиненных своей профессиональной подготовкой: знаниями, опытом, умениями и навыками.
Власть примера или харизматическое влияние определяется личным обаянием руководителя, его личными качествами и стилем. Здесь большое влияние имеет независимый характер, способность внушать и убеждать, уверенность в поведении, доброжелательность к людям.
Право на власть зависит от способностей и возможностей руководителя влиять на подчиненных с позиции занимаемой лично им должности. Формально руководители, занимающие одинаковые должности, имеют равные права, но степень проявление этого права зависит от их способностей.
Власть информации позволяет руководителю принимать оптимальные решения, координировать, регулировать поток информации к своим подчиненным и тем самым воздействовать на их деятельность.
103
Принятие решения проявляется в той степени, в какой руководитель задействован в общегрупповом процессе принятия решения.
Власть вознаграждать – это воспринимаемая людьми способность обеспечивать какие-либо потребности подчиненных посредством их награждения, продвижения, премий, командировок, дополнительного отпуска и т.п. Это достаточно эффективный источник власти: все люди хотят больше зарабатывать, пользоваться признанием, продвигаться по службе.
Власть принуждения базируется на чувстве страха, обостренной ответственности, что побуждает людей к деятельности вопреки их желанию. В качестве инструментов такого негативного властного влияния используются замечания, выговоры, штрафы, увольнения, перевод на нижестоящую должность.
Власть над ресурсами определяется возможностью отдельных работников, групп контролировать поток ресурсов, необходимых для успешного выполнения работы. Такой источник власти могут использовать руководители, рядовые работники, искусственно создавая "дефицит" ресурсов и увеличивая, тем самым, свое влияние на других.
Власть связей представляет собой способность человека влиять на других через связи с влиятельными людьми как в данной организации, так и за ее пределами. Причем эти связи могут быть как реально существующими, так и вымышленными. Главным при этом является осознание этих связей окружающими.
Все имеющиеся источники власти используют как руководители, так и подчиненные, оказывая взаимное влияние для достижения своих целей и укрепления положения. В связи с этим возникает проблема баланса власти, нарушение которого может повлиять на нормальную деятельность организации (рис. 21).
значительная
автократическая власть
власть
организации
недостаточность
власти
незначительная
участие работников в управлении (сбалансированность власти)
склонность к дезорганизации
незначительная |
власть |
значительная |
|
|
|
|
подчиненных |
|
Рис. 21. Баланс власти менеджера и подчиненных
104
КОНТРОЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ И ЗАДАНИЯ
1.Что понимается под организацией как социальной системы, каковы
еевиды и структура?
2.Что такое социальная группа, каковы ее характерные черты?
3.Какие виды социальных групп существуют?
4.Как классифицируются малые группы по уровню их развития?
5.Какие социальные процессы характерны для группы?
6.Чем определяется место индивида в группе?
7.Каким образом классифицированы трудовые коллективы?
8.Что общее и специфическое в понятиях «лидерство» и «руководство»?
9.Какие функции руководства можно выделить?
10. Какие основные стили руководства выделяются и что их отличает?
11.Какие существуют теории лидерства?
12.В чем сущность понятия власти и какие формы ее проявления?
5.ОРГАНИЗАЦИЯ КАК ОБЪЕКТ – СУБЪЕКТ В СИСТЕМЕ УПРАВЛЕНИЯ
5.1. Понятие организации, ее внутренняя структура
Каждое предприятие можно рассматривать как социальную организацию, а организацию – как маленькое общество с его территорией, населением, экономикой, целями, руководством.
Несмотря на то что до сегодняшнего дня не сложилось законченной теории организации, в литературе существуют десятки определений организации. Сам термин "организация" происходит от латинского слова "organizo", что означает сообщаю, стройный вид, устраиваю. В одном из определений организации, приведенном в энциклопедическом словаре, под организацией понимается "объединение людей, совместно реализующих программу или цель и действующих на основе определенных правил и процедур". Анализ отечественной и зарубежной литературы позволил сделать вывод, что в основе подходов к определению этого понятия стоит то, что принимается за первоэлемент: человек, цель, порядок, связи.
А. И. Пригожин считает, что "организация есть цельная общность, т.е. объединение людей ради единой цели"[49]. Не противоречит этому и определение, которое дает Ч. Бернанд, известный ученый в области менеджмента 30 – 40 годов. По его мнению, организация – это группа людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения общей цели или целей. Чтобы считаться организацией, группа людей должна соответствовать нескольким обязательным требованиям. К ним относятся следующие:
105
1.Наличие, по крайней мере, двух людей, которые считают себя частью этой группы.
2.Наличие, по крайней мере, одной цели (или желаемого результата), которую принимают как общую все члены группы.
3.Наличие членов группы, которые намеренно работают вместе, чтобы достичь значимой для всех цели.
Организация является наиболее эффективным способом координации деятельности людей. Это проявляется в том, что совместная деятельность оказывается значительно результативной, чем деятельность индивидуальная. Такое явление получило название "синэргия", понимаемое как приращение усилий в ходе совместной деятельности. Синэргия является характерным свойством любой организации. Однако следует отметить, что она может проявляться как в позитивном, так и в негативном направлении (например, усилить кризисную ситуацию, негативное отношение к целям деятельности и т.д.).
Если существуют устоявшиеся границы организации, определено ее место в обществе, организация выступает в виде социального института. Такими организациями являются частные и государственные фирмы, государственные учреждения, общественные объединения, учреждения культуры, образования.
К понятию "организация" можно подходить с двух позиций: структур-
ной и поведенческой. При структурном подходе рассматривается орга-
низация как таковая, то есть способы распределения обязанностей, полномочий и ответственности, организационные структуры управления и т.д.
При поведенческом подходе в центре исследования находится человек
сего потребностями, способностями, мотивацией к труду.
Следует отметить, что эти подходы перекрещиваются. В основе отмеченных подходов к изучению организации лежит структура организации. Она определяется разделением труда, созданием специализированных подразделений, иерархией должностей, внутриорганизационными процессами. Традиционно принцип разделения труда ведет к формированию организационной структуры. В теории управления широко освещены такие организационные структуры, как функциональная, продуктовая, матричная. Данная структура является формальным средством организации деятельности сотрудников любого учреждения и обеспечивает его стабильность, поэтому она получила название официальной или формальной организации. Этот аспект деятельности организации впервые разработал в начале века М. Вебер в своей концепции бюрократии. Характеристиками этой модели являются:
-разделение труда – специализация по задачам и деятельности, может иметь горизонтальные и вертикальные связи;
-иерархия – вертикальное распределение труда или властная структура;