Материал: 5405

Министерство образования и науки Российской Федерации

Государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования

Федеральное агентство по образованию

«Хабаровская государственная академия экономики и права» Кафедра экономики труда и управления персоналом

Т. З. Балковская, И. В. Голикова ОРГАНИЗАЦИОННОЕ ПОВЕДЕНИЕ Учебное пособие

Хабаровск 2005

2

ББК У9(2)21 Б 20

Балковская Т. З. , Голикова И. В. Организационное поведение : учеб. пособ. – Хабаровск : РИЦ ХГАЭП, 2005. – 180 с.

Учебное пособие рассматривает социальные основы управления персоналом. Излагаются общие положения и теоретические подходы к пониманию сущности человека, его места в организации, коллективе с присущими ему социальной структурой, процессами, отношениями. Представляют интерес изложенные методы сбора и обработки социологической информации, методики, которые могут быть использованы для регулирования социальных процессов в организациях. Учебное пособие может быть рекомендовано для преподавателей, студентов, аспирантов и практических работников, занимающихся управлением персоналом в организациях.

Рецензенты:

Т. З. Балковская, И. В. Голикова

Организационное поведение

Учебное пособие

Редактор Г.С. Одинцова

680042, г. Хабаровск, ул. Тихоокеанская, 134, ХГАЭП, РИЦ

©Хабаровская государственная академия экономики и права, 2005

4

ВВЕДЕНИЕ

Работа с персоналом на предприятиях в современных условиях значительно изменяется: она больше не может проводиться исключительно административными методами и сегодня представляет собой объект осознанной кадровой политики. При этом в центре внимания стоит работающий человек, независимо от того, какие задачи он выполняет на предприятии. Это предопределяет знание всех составляющих работы по управлению персоналом: организационных, социальных, психологических.

Учебное пособие предназначено для студентов экономических специальностей, которым читается ряд дисциплин социально-психологического

иуправленческого циклов: поведение в организации, социология труда, социальная психология, социология личности, психология делового общения, менеджмент, управление персоналом. Опыт преподавания показал, что в подготовке специалистов важна интеграция знаний различных дисциплин. Это обстоятельство предопределило структуру учебного пособия

икруг освещенных в нем вопросов. В пособии рассматриваются социальные основы управления персоналом.

Раскрывается понятие организации как социальной системы, ее внутренняя структура. Особо выделяются формальная и неформальная структуры группы как основного элемента организации. Рассматриваются понятие личности, ее индивидуальные особенности, теории личности. Приводятся понятия руководства, лидерства, существующие современные подходы к классификации стилей руководства.

Важнейшим аспектом управления персоналом является регулирование происходящих в организациях социальных процессов: рассматривается понятие труда, его характер и содержание, отношение к труду, удовлетворенность трудом. Особое внимание уделено таким социальным процессам, как мотивация и стимулирование.

Значимость проблемы формирования организационной культуры определило ее выделение в отдельную главу, в которой раскрываются понятие, её структура, типы, факторы формирования, показатели измерения.

Получению новых знаний для эффективного управления поведением во многом способствуют социально-психологические исследования, проводимые в организации. В связи с этим рассматриваются основные методы сбора и обработки социально-психологической информации, рекомендации по составлению программы исследования.

При подготовке учебного пособия были использованы монографии и разработки отечественных авторов, а также зарубежный опыт и традиции управления персоналом в рыночной экономике, что, безусловно, поможет устранить пробелы в специфических знаниях и навыках и создать более целостное представление о роли, месте кадрового менеджмента в организации, его социальных, психологических, организационных основах.

5

1. ВВЕДЕНИЕ В НАУКУ «ОРГАНИЗАЦИОННОЕ ПОВЕДЕНИЕ»

1.1. Сущность и модели организационного поведения

Современный западный менеджмент как наука, по сути, занимается в значительной степени организационным поведением. Это происходит ввиду относительной исчерпанности потенциала материальных ресурсов в качестве решающего фактора в конкурентной борьбе; средства производства любого уровня доступны любой организации; новинки науки и техники становятся продуктами массового производства буквально через считанные дни после их изобретения, в то время как человеческая мысль, потенциал персонала не имеют границ. Кроме того, в странах с развитым рынком затраты на персонал являются наиболее весомой частью издержек на производство (40 %). Этим можно объяснить, что менеджмент, призванный обеспечить достижение целей организации путем управления всеми видами ресурсов, основное внимание уделяет человеческим ресурсам.

Из всего многообразия определения предмета и сущности организационного поведения можно выделить следующее (табл. 1.1.1).