11
Исторически складывающиеся нормы поведения, передающиеся из поколения в поколение, соблюдаются в силу установившихся привычек и традиций.
Привычка – сложившийся способ поведения, который в определенных обстоятельствах приобретает для индивида характер внутренней потребности. Привычки могут складываться стихийно, быть результатом направленного воспитания, перерастать в устойчивые черты характера человека и т.д. Как гласит народная мудрость, «привычка – вторая натура».
Традиции (от лат. traditio – передача, предание) – исторически сложившиеся и передаваемые от поколения к поколению общественные установления, идеи, ценности, нормы поведения и т.д. Традиции являются элементами социально-культурного наследия, сохраняющимися в обществе или в отдельных социальных группах в течение длительного времени. Они образуют механизм хранения, передачи, воспроизводства и закрепления опыта (в том числе и поведенческого), способ реализации общественных отношений, поддерживаемый силой общественного мнения, массовых привычек и убеждений.
Обычаи, привычки, традиции и родственные им понятия «обряды» и «ритуалы» освещены авторитетом предков и многовековым опытом, часто являются непререкаемой нормой поведения людей в различных жизненных ситуациях. Очень емко это выразил А.С. Пушкин: «Обычай – деспот меж людей».
С обычаями и традициями тесно связаны нравы – нормы поведения людей, которые могут быть подвергнуты этической оценке. В основе таких оценок лежат понятия «добра» и «зла», «справедливости» и «несправедливости» и др. Как говорили в старину, «не то хорошо, что хорошо, а то, что нравно». Нравы фиксируют то, как фактически ведут себя люди, что они разрешают себе и что запрещают. Нравы – это те эталоны и нормы поведения, которыми непосредственно руководствуются люди. Нравы как сущее, т. е. наличное бытие добра и зла в конкретном поведении человека, отличаются от идеалов, рассматриваемых как должное.
Таким образом, обычаи и нравы – существующие в действительности (эмпирические) способы поведения, которые выступали и сегодня в известной мере выступают регуляторами взаимоотношений людей в повседневной жизни. Как и другие явления общественной жизни, они подвержены постоянным изменениям, в основном под воздействием таких факторов, как социально-экономическое развитие и уровень общественного сознания.
Первые теоретические обобщения (Сократ, Платон, Аристотель)
Первые теоретические подходы к определению сущности поведения человека содержатся в работах древнегреческих мыслителей Сократа, Платона и Аристотеля.
12
Сократ (470 / 469 – 399 до н. э.) жил и учил в Афинах, где его слушали многочисленные ученики (в том числе и Платон), из работ которых можно узнать об учении ничего не писавшего Сократа. Сократ считал, что строение мира и физическая природа вещей непознаваемы и что знать мы можем только самих себя. Это понимание предмета познания он выразил многократно повторявшимися им словами: «Познай самого себя». Познание своей нравственной сущности и последствий ее проявления было, по существу, поведенческим кредо ученого.
Ведущим мотивом воззрений Сократа была абсолютизация знаний, которые должны помочь человеку овладеть искусством жить. По его мнению, дурные поступки людей порождаются только незнанием и никто не бывает злым по доброй воле. Таким образом, знание и добродетель были для Сократа тождественными. Он понимал под добродетелью должный образ жизни и поведения, т.е. нацеленность человека на правильный моральный выбор и способность совершить его. «Свобода состоит в том, чтобы поступать наилучшим образом».
Платон (428 / 427 – 348 / 347 до н. э.) – ученик и последователь Сократа, автор свыше 30 философских диалогов (сочинения Платона в трех томах изданы в нашей стране в 1986 г.). В отличие от Сократа, призывавшего познать самого себя, Платон утверждал: «Самая лучшая победа для человека – покорить самого себя», и еще: «Благо – то, что существует ради него самого». По его мнению, индивидуальное должно быть подчинено всеобщему: «Сила человека не в эгоистической обособленности, а в причастности к коллективу, сила коллектива – в его организованности». Эта мысль Платона звучит весьма современно. Заслуживает внимания идея Платона об общности людей. Будучи приверженцем идеального государства, он считал, что человек принадлежит не себе, а государству, высшим принципом которого является справедливость.
Аристотель (384 – 322 до н. э.) – философ и ученый-энциклопедист, основоположник науки логики и ряда отраслей специального знания. Рассматривая сущность поведения людей, Аристотель исходил из того, что «человек по природе – животное политическое». В отличие от Платона, связывавшего понятие блага с благополучием каждого человека, Аристотель называл благом «то, что является лучшим для каждого общества, т.е. по самой своей природе достойно избрания». Эти и другие расхождения во взглядах со своим учителем вызвали широко цитируемое восклицание Аристотеля: «Платон мне друг, но истина дороже».
Аристотель полагал, что суть человеческого бытия заключается в деятельности и поступках людей. По его мнению, склад души выражается в страстях и поступках людей, а устойчивая черта характера человека выражается в привычках поведения. «Добродетель есть умение избирать надлежащий поступок, прекрасного и благого достигают те, кто совершает правильные поступки». «Благо везде и повсюду, – обоснованно считал
13
он, – зависит от соблюдения двух условий: правильно установленной цели всякого рода деятельности и отыскания соответствующих средств, ведущих к конечной цели». Мало сказать, что эти слова звучат современно, – каждый серьезный исследователь и руководитель-практик должен руководствоваться ими.
Аристотеля справедливо называют «крестным отцом» этики – теории морали, науки о должном (он, кстати, ввел понятие этики). В своих работах «Никомахова этика», «Эдемова этика» и «Большая этика». Аристотель раскрыл и детализировал многие аспекты нравственного поведения, не утратившие своего значения и поныне. Это в первую очередь относится к его идеям и положениям о жизни, деятельности и поступках человека в обществе, согласовании личного и общественного, добродетелях и пороках, о справедливости, способах воздействия на поведение людей.
Таким образом, античные мыслители явились первыми теоретиками поведения, а многие высказанные ими положения не утратили своей актуальности и в наши дни.
Научно-административный этап (Ф. Тейлор и его последователи)
Первая школа научной организации труда (НОТ) возникла на рубеже XIX и XX веков. Одним из ее основоположников явился американский инженер и предприниматель Фредерик Тейлор (1856 – 1915). Его перу принадлежит более сотни работ, главными из которых являются «Управление производством» (1903) и «Принципы научной организации производства» (1911). В русском переводе обе работы появилась в 1912 г.
Предложенная Ф. Тейлором научная организация труда, названная впоследствии тейлоризмом, представляет собой совокупность методов и приемов, направленных на интенсификацию и повышение производительности труда и базирующихся на глубоком разделении труда и рационализации трудовых движений. Тейлоризм включает следующие элементы.
1. Создание научного фундамента, заменяющего старые, традиционные методы работы; научные исследования каждого элемента.
2. Отбор рабочих на основе научных критериев, их обучение
итренировка.
3.Сотрудничество между администрацией и рабочими в деле практического внедрения НОТ.
4.Равномерное распределение труда и ответственности между администрацией и рабочими.
Сам Ф. Тейлор так определял суть своей системы научного менеджмента: «Наука вместо традиционных навыков; гармония вместо противоречий; сотрудничество вместо индивидуальной работы; максимальная производительность вместо ограничения производительности; развитие каждого отдельного рабочего до максимально доступной ему производительности и максимального благосостояния».
14
Таким образом, научная организация труда (НОТ) – организация труда, деятельности на основе достижений науки и передового опыта.
Хотя проблемы организационного поведения в работах Ф. Тейлора прямо не ставились, косвенно они затрагивались. Он считал, например, что напряженность производственного процесса и высокая интенсивность труда не позволяют рабочим осуществлять посторонних действий и поступков. Кроме того, Ф. Тейлор считал необходимым стимулировать положительные поведенческие реакции работников, в том числе с помощью сдельной оплаты труда. Он писал: «Главной задачей управления предприятием должно быть обеспечение максимальной прибыли для предпринимателя в соединении с максимальным благосостоянием для каждого занятого на предприятии работника». В этой связи он предлагал разработать и использовать на предприятиях правильную систему стимулирования труда и дисциплинарных санкций. Предлагаемая им дифференциальная системы оплаты предполагала, что в производстве с НОТ человек не может получать незаработанные деньги. Успевающий работник должен дополнительно вознаграждаться, а лодырь – депремироваться (это так называемая политика «кнута и пряника»).
Одним из наиболее известных продолжателей исследований Ф. Тейлора был американский предприниматель и ученый Харрингтон Эмерсон (1853 – 1931), который сформулировал «Двенадцать принципов производительности труда» (1912; в нашей стране книга издана в 1972 г.). Эти принципы излагались в следующей последовательности:
–точно поставленные цели;
–здравый смысл;
–компетентная консультация;
–дисциплина;
–справедливое отношение к персоналу;
–оперативный, надежный, полный, точный и постоянный учет;
–диспетчирование;
–нормы и расписание;
–нормализация условий;
–нормирование операций;
–написанные стандартные инструкции;
–вознаграждение за производительный труд.
Вэтом перечне принципов обращает на себя внимание принцип «дисциплины», который, по мнению X. Эмерсона, включает в себя не только «уроки жизни» (т. е. приобретенные привычки правильного поведения), но
исистему поощрений и наказаний. Главным регулятором поведения на производстве он считал организацию, первым обратив внимание на взаимосвязь и взаимозависимость между поведением и организацией.
Заслуживает внимания и положение X. Эмерсона о справедливом отношении к персоналу, которое он рассматривал как один из принципов
15
производительности. X. Эмерсон подчеркивал необходимость для руководителей обращать внимание на «внутренние склонности и способности, на характер – на то, что, в конце концов, определяет собой человека».
Среди последователей Ф. Тейлора можно выделить Фрэнка Гилбрета (и его супругу Лилиан), который первым в США организовал подготовку специалистов по НОТ, а также занимался разработкой рационального устройства рабочих мест, подачи материалов и т.д. Ф. Гилбрет написал широко известные книги «Азбука научной организации труда» и «Изучение движений», которые издавались в нашей стране в 1924 и 1931 годах. В исследовании вопросов рационализации труда Ф. Гилбрет в определенной степени повторил путь, пройденный Ф. Тейлором, который и подтолкнул его к такой деятельности. Ф. Тейлор посоветовал изучить и рационализировать работу каменщиков на стройке, где Ф. Гилбрет был подрядчиком. Сократив число движений каменщика при выполнении кладки с 30 до 5, ему удалось значительно увеличить часовую выработку – с укладки 120 кирпичей до 350. Такой результат был достигнут не только за счет лучшего выполнения движений, но и благодаря более продуманной организации рабочего места, специальному усовершенствованию конструкции строительных лесов, введению облегчающих работу инструментов и приспособлений. Первоосновой методологии Ф. Тейлора, Ф. и Л. Гилбретов был анализ содержания трудового процесса и определение его основных элементов. Так, Гилбреты изучали операции, используя кинокамеру в сочетании с хронометром, фиксировавшим интервалы до 1 / 200 секунды, чтобы определить время, необходимое для выполнения работы.
Предприниматели, которые поначалу относились к идеям научного управления отрицательно, стали проявлять к ним все больший интерес. В США в 1912 г. предприятия уже 55 отраслей промышленности, строительства и транспорта начали применять принципы научного управления в своей практической деятельности. Этому примеру последовали предприниматели других стран, где также стали развиваться соответствующие научные исследования и разработки.
Представители школы научного управления выступали за отделение управленческих функций обдумывания и планирования производства от фактического выполнения работы. В результате управление стало признаваться как самостоятельная область научных исследований.
Единомышленником Ф. Тейлора во Франции был Анри Файоль (1841 – 1925), который имел непосредственный опыт в качестве руководителя высшего звена управления в бизнесе. А. Файоль и его сторонники стали основоположниками административной (классической) школы управления, целью которой была разработка универсальных принципов управления организацией. Эти принципы были связаны с двумя следующими аспектами.