Материал: 5405

6

Основная практическая цель исследования организационного поведения – определить пути повышения эффективности трудовой деятельности человека. Организационное поведение как наука преследует следующие

цели:

описание – систематизированное описание поведения людей в различных ситуациях;

осознание – объективное объяснение причин поступков индивидов и групп в определенных условиях;

прогнозирование – предсказание поведения работников в будущем; контроль – овладение навыками управления поведением людей.

Объектом теории организационного поведения является социальная реальность, а именно работники – члены производственной группы.

Предметом этой теории является исследование процесса внутрифирменных действий и поступков индивидов в производственной группе, а также специфика группового поведения. Как отмечает О. А. Орчаков: «Организационное поведение – это система отношений человека, обусловленная целым комплексом факторов, связанных с особенностями взаимодействия людей в социально-экономических группах – организациях».

Поле организационного поведения формируется в процессе взаимо-

действия четырех факторов: людей, организационных структур, технологий и внешней среды, в которой действует данная организация. Основная характеристика людей в организации – степень их индивидуальной ответственности за конечный результат организации и творчества на каждом рабочем месте. Одна из основных характеристик групп – их высокая динамика (формирование, развитие, распад). Организационная структура устанавливает формальные отношения между людьми, группами, позволяет эффективно координировать их усилия, задает рамки власти, лидерства, влияния, предполагает разработку структурной схемы соподчинения и взаимодействия. Технологическое обеспечение представляет собой материальные ресурсы, вовлеченные в процесс управления производством. Изменения во внешней среде все больше влияют на организацию. Возможны

7

две альтернативы: закрыть внешние границы и перестать изменяться адекватно внешней среде и постоянно трансформироваться, приспосабливаться к окружающей среде. Поэтому при изучении поведения человека в организациях следует обязательно принимать во внимание воздействие многочисленных факторов внешней среды.

Теория организационного поведения имеет дело с системой знаний, умений и навыков, которые выделены из общей теории и практики. Большинство современных зарубежных и российских теоретиков организационного поведения выделяют следующие его принципы: гуманизм, нравственность, коллективизм, демократизм, справедливость, единство слова и поведения, требовательность, ответственность.

Организационное поведение имеет междисциплинарный характер. Оно объединяет общий и стратегический менеджмент, теории организации, поведенческие науки (психологию, социологию), экономическую теорию. Несмотря на многообразие вариантов человеческого поведения, возможна разработка определенных концепций, относящихся к поведению людей.

Организационное поведение базируется на идеях о природе человека и организации (табл. 1.1.2).

Этические проблемы в бизнесе определяются конфликтом между экономическими показателями фирмы, измеряемыми доходами, издержками и прибылью, и показателями социальной ответственности, выражающимися в обязательствах по отношению к коллективу и обществу. Природа человека и природа организации во многом противоречат друг другу, поэтому необходимы механизмы их адаптации. Этому и способствует организационное поведение. Организационное поведение основывается на ряде теоретических подходов (табл. 1.1.3).

8

Таблица 1.1.3

Базисные теоретические подходы, на которых основывается организационное поведение

Ориентация на человеческий капитал (поддерживающий подход)

предполагает анализ личностного роста и развития людей, достижение ими растущих уровней компетенции, творческой активности, предоставление людям возможностей для самореализации.

Ситуационный подход (традиционное управление) опирается на следующие принципы:

–обеспечение единственного верного метода руководства;

–правильные цели;

–распределение властных полномочий;

–рабочие задания имеют универсальный характер для организаций всех типов;

–тщательный анализ ситуации позволяет идентифицировать ее значимые факторы и определить наиболее эффективные в данных обстоя-

тельствах методы организационного поведения.

Ориентация на результаты. Каждая организация стремится к достижению определенных результатов. Чтобы успешно действовать в течение долгого времени, выжить и достичь поставленных целей, организация должна быть эффективной и результативной. Результативность – внешняя эффективность, измеряемая степенью достижения целей организации. Эффективность – внутренняя экономичность, измеряемая количеством используемых ресурсов, степенью оптимизации процессов в организации. Внутреннюю эффективность в организации легко измерить и выразить количественно, мерой служит производительность – отношение количества единиц на выходе к количеству единиц на входе.

Системный подход к организации рассматривает ее как комплекс взаимодействующих элементов. Основывается на стремлении к учету максимального числа влияющих на поведение факторов, наличие синергетического эффекта.

Достижение поставленных перед организацией целей предполагает создание, распространение и внедрение в системы организационного поведе-

9

ния. Фундамент системы организационного поведения образует основные убеждения, ценности, особенности и намерения тех людей в компании, которые принимают основополагающие решения.

Основными парадигмами в управлении за последние двести лет являются:

1. Гармоническое отношение к миру и к месту человека в нем. Человек такая же часть мира, как и любой представитель живой и неживой природы.

2. Технократическое отношение к миру. Человек – господин мира, бесконечно свободный, его решения не нуждаются ни в каком согласовании, он полностью управляет техникой и технологиями.

Мы живем в эпоху изменения, сочетания парадигм. Модели организационного поведения – это системы убеждений, которые определяют действия руководителей в конкретной компании. Базовые модели принадлежат Дугласу Мак-Грегору. Он доказал, что политика менеджмента определяется предположениями о человеческом поведении. Д. Мак-Грегор пришел к выводу о том, что теория «Х» практически устарела и более реалистичной является теория «Y».

Существует четыре модели (парадигмы) организационного поведения: авторитарное, опекунская, поддерживающая, коллегиальная (ранние модели – феодальная, рабовладельческая) (табл. 1.1.4).

Таблица 1.1.4

Модели организационного поведения

Авторитарная модель, основанная на власти, доминировала в эпоху промышленной революции. Руководитель должен был обладать властными полномочиями, позволяющими подвергать штрафным санкциям не подчиняющихся приказам работников. В 1930 году совместные усилия ра-

10

ботодателей, профсоюзов и правительств различных государств позволили добиться повышения степени защищенности рабочих. Родилась модель опеки. Поддерживающая модель организационного поведения базируется на «принципе поддерживающих взаимоотношений» Р. Лайкерта. Коллегиальная модель относится к группе людей, стремящихся к достижению общей цели. Первоначально коллегиальная модель включала в себя понятия команды. Она получила широкое распространение в научноисследовательских организациях.

Основными проблемами современных российских организаций являются: кризис мотивации, негативная трансформация представлений работника о современной трудовой деятельности, применение манипулирования и других жестких психологических методов как основных методов влияния на работников, склонность малых фирм к корпоративному разрастанию. Эти обстоятельства предопределяют значимость теории и опыта решения проблем организационного поведения в современных организациях.

1.2. Основные этапы развития теории и практики организационного поведения

Теория и практика организационного поведения сформировались на основе положений многих концепций, авторы которых так или иначе затрагивали и анализировали различные аспекты поведения индивидов в организациях. В самом общем виде основные этапы возникновения и формирования теории организационного поведения могут быть представлены следующим образом.

1.Стихийно-эмпирический этап (обычаи, нравы).

2.Первые теоретические обобщения (Сократ, Платон, Аристотель).

3.Научно-административный этап (Ф. Тейлор и его последователи).

4.Поведенческий этап (М. Фоллетт, Э. Мэйо и др.).

5.Современный постиндустриальный этап.

Стихийно-эмпирический этап

На самых ранних стадиях существования человечества людям в процессе борьбы за существование приходилось приспосабливаться к окружающей среде, друг другу, складывающимся обстоятельствам и должным образом вести себя. Постепенно формировались и закреплялись целесообразные формы отношений и взаимоотношений. Так появились обычаи и нравы.

Обычай – стереотипный способ поведения, который воспроизводится в определенном обществе или социальной группе и является привычным для его членов. В.И. Даль в «Толковом словаре живого великорусского языка» определял обычай как «принятый порядок, обряд, общий образ действия». В процессе исторического развития обычаи могут устаревать и заменяться другими.