Материал: 5405

82

Таблица 3.3.2

Сопоставление различных методов мотивации в современных организациях

Важным является вопрос о порядке применения стимулов. Ответ на этот вопрос дает теория мотивационной гигиены Ф. Герцберга (двухфакторная модель мотивации).

М. Вудкок и Д. Фрэнсис [4], опираясь на идеи Ф. Герцберга, расширили механизм их практического применения. Гигиенические факторы получили в их работе название регуляторов мотивации, а собственно мотиваци-

онные факторы – главных мотиваторов.

Крегуляторам мотивации относятся:

–рабочая среда: рабочее место, уровень шума, фоновое звучание музыки, эргономика, столовая, дизайн, удобства, чистота, физические условия работы;

–вознаграждение: зарплата и прочие выплаты, выходные, дополнительные выгоды, системы медобслуживания, социальные проблемы;

–безопасность: риск стать лишним, ощущение своей принадлежности к компании, уважение и одобрение, стиль управления, отношения с

окружающими, сведения о том, как в компании обращаются с работниками.

Главными мотиваторами являются:

–личное развитие: ответственность, экспериментирование, новый опыт, возможности для обучения, обратная связь, владения;

–чувство причастности: подача информации, консультация, совместное принятие решения, коммуникация, представительство;

–интерес и вызов: интересные проекты, развивающий опыт, возрастающая ответственность, цели, обратная связь с продвижением к

цели.

Используя теорию А. Маслоу и двухфакторную модель Ф. Герцберга, можно сделать вывод о том, что, если не использованы регуляторы мотивации, не будет эффекта от включения главных мотиваторов. Не удовлетворив потребности низших уровней, трудно рассчитывать на эффективное включение высших двигателей активности работников.

Т. Питерс и Р. Уотермен, изучая системы стимулирования передовых компаний мира, сформулировали основные принципы вознаграждения.

1. Вознаграждение должно быть конкретным, опирающимся на максимально возможное информационное содержание.

83

2.Вознаграждение должно быть безотлагательным.

3.Вознаграждение должно быть достижимым.

4.Очень важны вознаграждения в форме неосязаемого, но чрезвычайно многозначительного внимания со стороны высшего руководства.

5.Вознаграждения должны носить непредсказуемый и нерегулярный характер.

Кроме позитивных, в управленческой практике имеют место и негативные стимулы – наказание. Отрицательная мотивация порождает конфликты и резко способствует повышению результативности труда. Поэтому использовать негативные стимулы следует с учетом ситуации, индивидуальных особенностей человека, вида стимула.

КОНТРОЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ И ЗАДАНИЯ

1.С каких позиций может быть рассмотрен труд и как он определяется в социологии труда?

2.Какой смысл вкладывается в понятие «характер и содержание труда»?

3.Какие существуют подходы к исследованию социального процесса отношения к труду?

4.В чем заключается сущность факторов, влияющих на отношение к труду?

5.В каких показателях измеряется отношение к труду?

6.В чем заключается сущность удовлетворенности трудом как субъективной оценки отношения к труду?

7.В чем сущность процесса трудовой мотивации?

8.Охарактеризуйте структурные элементы социального процесса трудовой деятельности.

9.Дайте определение понятиям "потребность", "интерес", "установка", "ценности", "ценностные ориентации", "мотив".

10.В чем заключается сущность основных теорий мотивации?

11. Дайте характеристику теории потребностей А. Маслоу. В чем ее сходство и отличие от других теоретических подходов к мотивации?

12. Какой смысл вкладывается в понятие стимулирования?

13. Какие основные виды стимулов могут быть использованы

впрактической деятельности?

14.Назовите основные методы стимулирования результативности

труда?

15.Каково соотношение процессов мотивации и стимулирования

труда?

16.Каков порядок применения стимулов в целях эффективного управления персоналом?

84

4. ГРУППЫ В ОРГАНИЗАЦИИ КАК ОБЪЕКТ УПРАВЛЕНИЯ ГРУППОВОГО ПОВЕДЕНИЯ

4.1.Социальные группы, их виды и характеристика

Всистеме гуманитарных наук под группой понимается реально существующее образование, в котором люди собраны вместе, объединены ка- ким-то общим признаком, разновидностью совместной деятельности или помещены в какие-то идентичные условия, обстоятельства, определенным образом осознают свою принадлежность к этому образованию.

Более двух тысяч лет назад Аристотель назвал человека "социальным животным" и тем самым выразил склонность людей организовывать себя в социальные группы. Мы рождаемся в социальной группе – семье, воспитываемся и получаем образование, работаем в различных группах – школа, институт, бригада, отдел, предприятие. Социальная группа является важнейшим аспектом человеческого поведения.

Существуют различные классификации социальных групп. Американский ученый Юбенк вычленил ряд принципов классификаций: уровень культурного развития, тип структуры, задачи и функции группы, преобладающий тип контактов в группе, время существования группы и пр. Общая черта классификаций – форма жизнедеятельности группы. В отечественной социологии принят принцип рассмотрения реальных социальных групп в качестве субъектов социальной деятельности, поэтому используется и иной принцип классификации групп, основанием которой является система общественных отношений.

Социальные группы подразделяются на условные и реальные. Условной считается группа, объединенная по какому-либо признаку для целей анализа (например, в статистике объединяют людей по возрасту, полу, семейному положению; в психологии конструируется группа по результатам тестовых испытаний). Реальная группа подразделяется на два вида: ре-

альная лабораторная и реальная естественная. Наибольшее значение для социологии имеют реальные естественные группы. Они подразделяются на так называемые малые и большие группы. Большие группы – это, по преимуществу, большие по численности, организованные

истихийно возникшие группы. Сам термин "группа" по отношению к ним очень условен. К большим группам относятся классы, политические партии, профсоюз. Под малой группой понимается немногочисленная по составу группа, члены которой объединены общей социальной деятельностью и находятся в непосредственном личном общении, что является основой для возникновения эмоциональных отношений, групповых норм, групповых процессов. Для характеристики малой группы важное значение имеют ее количественные границы. Ч. Джеймс, рассмотрев около 10 тысяч малых групп, пришел к выводу, что число членов малой группы колеблет-

85

ся между 2 и 7, т.е. нижней границей группы является численность в 2 человека – "диада". Величина верхней границы четко не определена, хотя в конечных исследованиях можно найти числа, определяющие верхний предел от 10 до 40 человек. Существует большое разнообразие малых групп. В настоящее время известно более 50 разных оснований для их классификаций. В западной социологии принята следующая классификация. Первую группу составляют первичные (частые непосредственные личные контакты – семья, бригады) и вторичные (менее частые контакты, больше численность – компания, клуб).

Вторую группу представляют формальные и неформальные. Впервые это деление было предложено американским психологом Э. Мэйо при проведении знаменитых Хотторнских экспериментов.

Вформальной группе четко заданы все позиции членов, предписанные групповыми нормами, строго распределены структура власти. Примером формальной группы может быть школьный класс, спортивная команда, отдел. Формальные группы можно классифицировать также на командные и целевые. Командная группа является базовой организационной единицей, удовлетворяющей всем формальным требованиям (работники, подчиненные одному менеджеру). Целевая группа – это временные объединения работников для осуществления конкретной цели, отдельного проекта. Создание целевых групп определяется необходимостью быстрого реагирования на изменения внешней среды. Существование такой группы ограничивается сроками выполнения конкретного проекта.

Неформальные группы представляют собой такие, какие складываются и возникают стихийно, а статусы и роли не предписаны, не заданы взаимоотношения по вертикали. Неформальная группа формируется на основе самых различных психологических признаков, главным образом на базе симпатии-антипатии. Неформальные группы возникают в рамках формальных, хотя могут образовываться вне их. Создание неформальной группы внутри формальной приводит к скрытому переплетению двух структур отношений, в значительной степени затрудняющих управленческий контроль за групповыми процессами.

Вреальной жизни трудно вычленить формальные и неформальные группы.

Не следует смешивать понятия формальных и неформальных групп со структурой формальных и неформальных отношений, различия между ними было введено в социологии последних 20 лет понятие организации, хотя четкого разделения понятия "организация" и "формальная группа" не существует. Однако следует отметить, что всякая формальная группа, в отличие от неформальной, обладает чертами организации.

Третья классификация представляет деление на группы членства и референтные группы. Она была введена американским ученым Г. Хайменом. Референтная (эталонная) группа – это группа, с которой человек