Материал: 5405

66

На деятельность человека оказывают влияние не только внутренние побудители, но и внешние, называемые стимулами. Стимулы выполняют роль рычагов воздействия или носителей "раздражений", вызывающих действие определенных мотивов. Так, В. Г. Подмарков считает, что поскольку мотив есть превращение внешнего побудительного фактора – стимула – во внутреннее состояние, он определяется как стимул, превращенный в часть сознания работника [47].

В ходе соотношения потребностей, интересов, ценностей и трудовой ситуации (цели деятельности и стимулы) в своей взаимосвязи, так как это показано на рис. 9, формируют мотив (установку).

Человек

мотивация (установка)

трудовая активность

Рис. 9. Регулирование трудовой мотивации

Процесс мотивации очень сложен и неоднозначен. На протяжении многих лет делаются попытки свести мотивационные тенденции человека и на этой основе представить различные теории. В настоящее время наиболее известными являются следующие.

Теория биологических побуждений представляет собой теорию про-

стой и прямой мотивации, позволяющую объяснить, каким образом удовлетворяются биологические потребности. Она предполагает, что организм постоянно стремится к состоянию равновесия, то есть к тому, чтобы удовлетворить свои потребности и, таким образом, свести к нулю побуждения, которые они порождают.

Когнитивные теории мотивации (Боллес, 1974 г., Деси, 1975 г.,

Ньюттен, 1980 г.) опираются на тот факт, что все наши действия внутренне мотивированы. Мотивацию следует рассматривать не как "силу", которая стремится сохранить равновесие, а как механизм выбора форм поведения, заставляющий нас действовать в соответствии с нашим физическим состоянием, эмоциями, мышлением, а также с целями и планами, в которых реализуется наше чувство компетентности.

67

Психоаналитическая теория (автор – австрийский психиатр З. Фрейд). По его мнению, движущими силами поведения человека являются секс и агрессия. В основе психоанализа З. Фрейда лежит бессознательное, именно в этом заложены побудительные силы человека.

Теория драйвов (автор – американский психолог К. Халл). Драйв представляет собой энергизатор поведения, влечение человека. Сущность этой теории заложена в том, что любая система (в том числе личность) имеет тенденцию поддерживать свое внутренне состояние. Возникающие изменения в системе нейтрализуются драйвом (влечением). Эта теория является разновидностью бихевиористской (поведенческой) теории и предусматривает собой модель «стимул – реакция».

Гедоническая теория (автор – американский психолог Г. Юнг). По его мнению, удовольствие служит главным фактором, которое определяет активность, направленность поведения людей.

Теория условных рефлексов (автор – русский физиолог И.П. Павлов). Согласно его теории, поведение человека основано на рефлекторной деятельности, имеющей физиологическую природу.

Все перечисленные теории, будучи не связанными напрямую с трудовой деятельностью, тем не менее объясняют поведение человека, его активность. Представления с мотивации, изложенные в них, кажутся на первый взгляд противоречивыми. Но они скорее дополняют друг друга и касаются разных уровней и разных аспектов мотивации.

Вместе с тем разработаны специальные теории мотивации трудовой деятельности, которые можно разделить на две группы: содержательные и

процессуальные.

Содержательная концепция мотивации основана на понима-

нии потребностей человека, которые служат мотивом его действий. Они концентрируют внимание на выявлении и анализе содержания факторов, оказывающих мотивирующее воздействие на поведение и деятельность человека.

Среди них наиболее известной и признаваемой является теория А. Маслоу (1970), которая включает следующие основные предпосылки:

-люди постоянно ощущают какие-то потребности;

-потребности могут быть объединены в определенные группы;

-группы потребностей находятся по отношению друг к другу в определенной иерархии;

-неудовлетворенные потребности побуждают человека к действиям, удовлетворенные потребности больше не мотивируют людей;

-если одна потребность удовлетворена, на ее место выходит другая неудовлетворенная потребность;

-обычно человек ощущает одновременно несколько различных потребностей, находящихся между собой во взаимодействии;

-потребности, находящиеся внизу оснований "пирамиды”, требуют

68

первостепенного удовлетворения;

-потребности высшего порядка начинают проявляться после удовлетворения примитивных потребностей;

-потребности высшего уровня могут быть удовлетворены большим числом способов.

В соответствии с теорией А. Маслоу существуют следующие группы потребностей (рис. 10).

потребности самовыражения,

самореализации

вторичные потребности в уваже- потребности

нии, признании (в одобрении, благодарности, признании компетентности)

потребности принадлежности и причастности (социальной любви, причастности к группе

потребность в безопасности (физической

и психологической)

первичные физиологические потребности потребности (в пищи, питье, кислороде, сне)

Рис. 10. Иерархия потребностей А. Маслоу

Физиологические потребности человек стремится удовлетворить для поддержания организма в жизнедеятельном состоянии. Работники, в основе деятельности которых лежит в основном удовлетворение потребностей этой группы, мало интересуются содержанием работы, концентрируют свое внимание на заработной плате, условиях труда на рабочем месте. Для управления людьми с такой ориентацией необходимо обеспечение соответствующим для выживания уровнем заработной платы и рабочие условия, создающие минимум комфорта.

Потребности в безопасности связаны со стремлением людей защититься от физических и психологических опасностей со стороны окружающей среды и уверенностью в том, что физиологические потребности будут удовлетворены в будущем. Заметно, что первичные потребности преобладают в странах с переходной экономикой. В индустриально развитых странах на первый план выдвигают потребности высшего уровня: стрем-

69

ление к саморазвитию, достижению жизненных планов, получению творческой удовлетворенности.

Потребности принадлежности и причастности (социальные) – это потребности участия в совместных действиях, членства в каких-либо объединениях людей, чувства, что тебя принимают другие, привязанности и поддержки.

Потребности признания и самоутверждения. Здесь речь идет о силь-

ной потребности людей быть компетентными, уверенными в себе, свободными и независимыми, а также о том, чтобы и окружающие признавали их таковыми. Люди с сильно выраженной потребностью признания стремятся к лидерству в группе, либо к положению признанного авторитета в решении каких-либо проблем.

Потребности самовыражения, самореализации. По мнению А. Мас-

лоу, врожденное стремление к развитию, присущее человеку, приводит к тому, что он старается применить и реализовать свои потенциальные возможности. Данные потребности в гораздо большей степени, чей потребности других групп, обусловлены индивидуальными свойствами личности и проявляются полностью только у тех, кто достиг определенного уровня самоуважения.

В табл. 3.2.1 приведены возможные способы удовлетворения потребностей.

Кроме указанных в таблице способов удовлетворения потребностей могут быть использованы и другие конкретные мотиваторы: предоставление отдельного кабинета для работы, предоставление права бесплатного пользования автомобилем фирмы, оплата расходов на бензин и ремонт личного транспорта, предоставление ссуды на обучение детей, материальное поощрение (напр., туристическая путевка, ценный подарок) за то, что работник в течение года не брал больничного, творческий отпуск на написание научно-исследовательских работ и т. п.

70

Теория потребностей А. Маслоу оказала большое влияние на развитие теории и практики современного управления, в то же время дала толчок к разработке других содержательных теорий мотивации, среди которых наиболее известными являются теории Мак-Клеланда, ERG Альдерфера и Герцберга.