Дипломная работа: Влияние имиджа руководителя организации на социально-психологический климат в трудовом коллективе
Внимание! Если размещение файла нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам
34
ГЛАВА 2. СОВРЕМЕННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ СОЗДАНИЯ И
ПРОДВИЖЕНИЯ ИМИДЖА РУКОВОДИТЕЛЯ
ОРГАНИЗАЦИИ
2.1. Психологические основы формирования позитивного имиджа
руководителя организации
Проблема создания и продвижения имиджа лидера в современной науке
фигурирует в рамках социальной психологии и психологии управления. В
рамках этих отраслей психологии эта проблема изучается в следующих
контекстах
43
:
- воздействие имиджа на деловые отношения;
- создание и продвижение имиджа организации; взаимное влияние
личностных и профессиональных качеств на имидж руководителя;
- представления персонала об идеальном руководителе;
- роль руководителя в создании управленческой команды;
- коммуникативные качества лидера организации;
- психологическая компетентность лидера организации;
- основные характеристики личности руководителя;
- гендерный аспект в сфере управления;
- психологические особенности профессиональной деятельности
руководителя и др.
Создание имиджа и его восприятие – процессы, связанные очень тесно,
поскольку внутри них проявляются различные объект-субъектные отношения.
Поскольку одной стороной этого процесса является формирование имиджа
«по заказу» среды, а другой – те отклики, которые этот имидж в этой среде
вызывает. Следовательно, рассмотренные ранее структурные характеристики
имиджа свойственны как субъекту имиджа, так и его объектам
44
.
43
Почепцов, Г.Г. Коммуникативные технологии двадцатого века / Г.Г. Почепцов. – М.: «Рефл-бук», К.:
«Ваклер», 2013. –352 с.
44
Черепанова Н.В. Этика лидерства в современном управлении / Н. Черепанова, Л. Тухватулина // Известия
Томского политехнического университета. Инжиниринг георесурсов. 2012. – Том 321. - №6. – С. 66-71
35
В.М. Шепелем были выделены следующие группы качеств, которые
оказывают непосредственное влияние как на формирование имиджа, так и на его
восприятие. К первой группе он относит такие психологические свойства, как
способность к эмпатии (сопереживание), коммуникабельность (умение находить
с людьми общий язык), рефлексивность (способность к самоанализу),
красноречивость (умение правильно подобрать слова). Наличие или развитие
перечисленных свойств выступает залогом создания эффективного имиджа
45
.
Вторую группу образуют личностные характеристики, являющиеся
плодами воспитания и образования человека. Сюда входят психическое здоровье
и нравственные ценности.
В третью группу входят качества личности, которые развиваются в
процессе жизнедеятельности и профессионального развития человека.
В процессе формирования имиджа руководителя, можно рассчитывать на
положительный результат, если будут соблюдены условия перечисленные
ниже
46
:
- в процессе создания имиджа и при его коррекции необходимо
учитывать особенности личности руководителя и делать упор на
профессиональный компонент, что позволит сделать имидж более динамичным;
- при создании имиджа либо его коррекции необходимо
придерживаться принципа поэтапности, что позволит экстериоризировать
положительные аспекты личности руководителя для установления эффективных
«субъектсубъектных» отношений в его управленческой деятельности;
- психологическими условиями, детерминирующими создание или
коррекцию имиджа руководителя, должны быть существующие в личности
руководителя качества, такие, как направленность личности,
стрессоустойчивость, его ценностные ориентации, готовность к риску,
надёжность и проч.
45
Фёдоров, И.А. Индивидуальный имидж как сторона духовной жизни общества. - М.: Сфера, 2012.- 254 с.
46
Перелыгина Е.Б. Психология имиджа Учебное пособие. - М.:Аспект- Пресс, 2012. -223 с.
36
Таким образом, имидж руководителя представляет собой сумму качеств
его личности, с которыми он ассоциируется у других людей и придающих ему
характер индивидуальности. Поэтому среди психологических условий,
влияющих на характер имиджа руководителя, одним из важнейших будет
специфика управленческой деятельности.
Руководителем организации или учреждения называется человек, который
управляет трудовым коллективом этой организации, исходя из конкретных
целей и обладающий высоким уровнем осознания этих целей и ярко выраженной
потребностью в самоактуализации
47
.
Перечисленные характеристики обуславливают наличие у руководителя
следующих профессионально важных качеств: умение видеть перспективы
развития своей компании, способность сформировать эффективную
управленческую команду, направленность на дело, самостоятельность и
изобретательность в принятии управленческих решений, сформированность
ценностных ориентаций, креативность и отсутствие предубеждения к
нововведениям, динамичное реагирование на изменяющиеся условия,
решительность и оперативность в своих поступках и мыслях, незаурядность ума,
стрессоустойчивость, и др. (Таблица 1).
Таблица 1
Профессиональные и личностные качества успешного
руководителя учреждения (организации)
Профессиональные качества
Личностные качества
- Уважение к людям, терпимость к недостаткам,
уважение права на самостоятельное решение
- Готовность оказать помощь, стремление
вселить уверенность в успех
- Способность выслушать мнения, просьбы
коллег, учесть их в процессе работы
- Способность разрешать сложные конфликты,
не быть злопамятным
- Умение планировать
- Способность объективно оценивать работу
подчиненных, их результаты, свои результаты
- Умение управлять своими
эмоциями, стрессоустойчивость,
сформированные ценностные
ориентации
- Требовательность к себе,
надёжность
- Гибкость, демократичность,
умение излагать свои мысли
- Оптимистичность, обладание
чувством юмора
- Справедливость
47
Петрова, А. А. Имидж и судьба человека: Учебное пособие / А. А. Петрова.— М.: Владос, 2015. — 289 с.
37
- Владение методикой преподавания по своему
предмету, готовность поделиться опытом с
коллегами
- Способность к аналитической
деятельности, направленность
на дело
- Способность к творчеству,
саморазвитию
Для удобства в работе личность руководителя можно анализировать на
основании следующих трёх групп компонентов: способности, биографический
элемент и черты личности.
К способностям принято относить качества, предполагающие успешность
в каком-либо виде деятельности. В работе руководителя успешность
практических навыков обеспечивают такие природные задатки, которые
обеспечивают уравновешенность и подвижность нервной системы. Также
существенное влияние на успешность управленческой деятельности будут
оказывать склонности, обеспечивающие высокий интерес и желание
осуществлять руководящую и организаторскую деятельность.
В принципе, даже не имея таких задатков, можно развить в себе
организаторские способности, для чего необходимо иметь неподдельный
интерес к работе с людьми, освоить различные методы убеждения, а также
выработать такие важные в работе руководителя качества, как терпение,
внимательность и умение слушать подчинённых
48
.
То, как человек проявляет себя среди других людей, то, как ведёт себя в
коллективе, и называется характером. Основными чертами характера,
существенно влияющими на деятельность руководителя, являются его волевые
и моральные качества.
Исходя из всего сказанного выше, к основным задаткам, необходимым для
успешной руководящей деятельности, можно отнести лёгкость адаптации,
оптимальную активность, уравновешенность в поведении, общительность.
48
Тетерский, В.В. Искусство вести за собой. Тренинги и занятия по формированию у юношества социальной
инициативности и лидерских качеств / Под. ред. д.п.н. С.В.Тетерского.- М.: АРКТИ, 2016. - 96 с.
38
Основными моральными качествами являются скромность,
справедливость, чувство общественного долга, моральная безупречность,
принципиальность.
Наиболее важными волевыми качествами мы считаем энергичность,
решительность, настойчивость, дисциплинированность, выдержанность.
К деловым качествам можно отнести работоспособность,
целеустремленность, инициативность, самостоятельность, организованность.
Основными организаторскими способностями, которыми необходимо
обладать руководителю, это умения установить отношения, оценить людей,
совершенствовать формы и методы работы, принимать правильные решения,
организовать трудовой коллектив.
В характере руководителя работниками ценятся такие черты, как
твердость, цельность, определенность, уравновешенность. Твердость
обеспечивает безусловную реализацию принятых решений, несмотря на
изменение обстоятельств. Цельность представляет собой неразрывность слова и
дела, а также обеспечивает логичность действий. Определенность гарантирует
устойчивую реакцию руководителя несмотря на различные условия.
Уравновешенность обуславливает терпеливое и сдержанное отношение к людям,
а также спокойное поведение и умение контролировать себя
49
.
Среди работников организации авторитетом будет наделен такой
руководитель, который действует последовательно, обязательно выполняет
данные обещания, проявляет высокую нравственность и компетентность как в
рамках профессиональной деятельности, так и в бытовых вопросах, внимательно
относится к людям и их нуждам.
Существует следующая типология авторитетов руководителя: служебный,
личный и реальный.
Служебный авторитет является результатом грамотной организации
деятельности коллектива, обеспечивающей выполнение всех поставленных
49
Змановская Е.В. Руководство по управлению личным имиджем. – СПб.: Речь, 2015. – 144 с.
Источник: https://baza.diplomsite.ru/previewfile/7340