Дипломная работа: Влияние имиджа руководителя организации на социально-психологический климат в трудовом коллективе
Внимание! Если размещение файла нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам
29
Руководитель, ориентируясь на определённую целевую аудиторию, должен
стараться в то же время заручиться поддержкой как можно большего количества
людей, как имеющих прямого отношения к продукции или услуге организации,
так и связанных с ней косвенным образом. Он должен чутко улавливать их
требования. Данный факт существенно влияет на имидж компании, так как еще
с советских времен общественность воспринимает профсоюзы, как орган,
защищающий права граждан. Это, наряду с другими факторами, влияет на
формирование положительного имиджа и руководителя, и компании в целом
33
.
Также стоит обратить внимание на такую важную социальную
характеристику, как семейное положение лидера организации. К сожалению, в
нашей стране на протяжении 70 лет семейные ценности всячески подавлялись, и
им не придавалось особого значения.
Следующая составляющая имиджа — это личная миссия руководителя.
Руководитель организации может иметь либо не иметь такой миссии, он может
также не понимать назначения миссии.
Миссия организации, по определению Томпсона и Стрикланда, отвечает
на вопрос: «В чем заключается наша деятельность, и чем мы будем заниматься?».
Что касается руководителя организации, то, если он не будет осознавать, в чем
смысл его деятельности, он никогда не сможет создать положительный имидж
управленца
34
.
В. Баранчеев определяет миссию как «способ выделения среди
конкурентов». Это также важный момент при создании имиджа руководителя,
так как людям свойственно запоминать что-то особенное и уникальное. Личная
миссия руководителя — это, как правило, какая-либо идея или набор идей,
которые он собирается реализовать в своей деятельности, и которые в
совокупности наполняют миссию организации.
33
Ковалева И.А. Имидж современного руководителя. Харьков: Константа, 2001. – 200 с.
34
Плеханова, Н. П. Психология индивидуального имиджа: Учебное пособие / Н.П. Плеханова. - Сургут: Изд-во
СурГУ, 2014. - 200 с.
30
Еще одной важной составляющей имиджа являются ценностные
ориентации руководителя
35
. Базовые предположения и ценностные ориентации
руководителя организации, безусловно, оказывают влияние на организационную
культуру. Лидер пытается привести организационную культуру в соответствие
со своими нормами и ценностями. Этот процесс, происходящий внутри
организации, формирует «внутренний» имидж руководителя, который мы
рассмотрим ниже. Что касается влияния ценностных ориентаций на «внешний»
имидж руководителя, то тут следует отметить аспекты национальной культуры
36
.
У различных культур существуют совершенно разные критерии положительного
имиджа. Например, в американской культуре ценятся такие качества как
динамичность, умение действовать самостоятельно в собственных интересах,
японской же культуре присущи такие качества как коллективизм,
приверженность организации, умение работать в команде и в интересах
компании. Если, согласно критериям американской культуры, руководителем
может быть молодой человек, в том числе и женщина, то в Японии это
практически невозможно, так как положительный имидж руководителя тесно
связан с его зрелым возрастом
37
.
Можно предложить следующую процедуру оценки влияния
вышеперечисленных характеристик на формирование имиджа руководителя.
Вначале каждая организация, исходя из сложившейся ситуации во
внешней и внутренней среде, методом экспертной оценки выделяет по каждой
группе характеристик те факторы, которые оказывают воздействие на
создаваемый образ руководителя этой организации. После этого определяется
соответствие (или несоответствие) существующего имиджа руководителя тем
факторам, которые были выделены. Затем необходимо выявить, какие из
35
Лысикова О.В., Лысикова Н.П. Имеджелогия и паблик рилейшинз в социокультурной сфере. – М.: Флинта:
МПСИ, 2006.
36
Имидж лидера: Психологическое пособие для политиков/Под ред. Е.В. Егоровой-Гантман - М.: Академия,
2014.-265 с.
37
Володько, О.М. Имидж менеджера: учебное пособие для студ. вузов. - Минск: Амалфея, 2012. – 312 с.
31
отмеченных факторов поддаются изменению, а какие изменить невозможно. По
результатам такого анализа можно дать рекомендации по дальнейшему
улучшению имиджа руководителя
38
.
От выбора стиля управления зависит престиж компании, авторитет
руководителя и эффективность его деятельности, а также атмосфера в трудовом
коллективе и взаимоотношения «начальник-подчиненный». Когда организация
функционирует согласованно и достигает большой результативности, то
руководитель отмечает, что кроме поставленных целей и задач достигнуто и
многое другое, к примеру, понимание, удовлетворенность трудом и уверенность
в себе
39
.
В своей работе, направленной на исследование влияния имиджа
руководителя на социально-психологический климат сотрудников, С.В.
Чернобровкина выявила, что в группах, где преобладает коллегиальный и
директивный стиль управления, коллектив чувствует себя более сплоченным, а
персонал удовлетворен членством рабочей группы. При этом при
попустительском стиле управления группа чувствует себя более разобщенной,
так как каждый сотрудник увлечен своими интересами и ценностями, которые
могут не совпадать с ценностями и интересами компании. Коллегиальный стиль
управления положительно влияют на эмоциональный и когнитивный
компоненты социально-психологического климата, наиболее чувствительные к
стилю управления руководителя, при этом поведенческий компонент имеет
неопределенный, противоречивый характер
40
.
38
Петрова, Е.А. Секция «Психологии имиджа» и ее работа в Московском Психологическом Обществе // 125 лет
Московскому психологическому обществу: Юрилейный сборник РПО: В 4-х томах. Т.3. Отв.ред. Богоявленская
Д.Б., Зинченко Ю.П. – М.: МАКС Пресс, 2011. – 380 с.
39
Колбасина, Е.А., Шутенко, Е.Н. Влияние стиля руководства на уровень социально-психологического климата
коллектива организации // Диагностика и прогнозирование социальных процессов: материалы международной
научно-практической конференции: в 2 частях. - Белгородский государственный технологический университет
им. В.Г. Шухова (Белгород), 2016. - С. 212 -215.
40
Чернобровкина, С.В. Имидж руководителя среднего звена и его влияние на групповую сплоченность
сотрудников и социально-психологический климат подразделений организации // Вестник Омского
университета. Серия «Психология». - 2016. - No 4. - С. 24–32.
32
Отношение людей к труду, их производственная и общественная
активность находятся в прямой зависимости от характера взаимоотношений
руководителя и коллектива, а также внутри самого коллектива. Руководителю
легче работать в высокоорганизованном коллективе, но для создания такого
коллектива от руководителя требуются большие усилия и высокая
квалификация. Важнейшим условием эффективной работы руководителя
является создание хорошо подобранного коллектива сторонников и партнеров,
способных осознать и реализовать идеи и замыслы руководителя
41
.
Выводы по первой главе
Проблема лидерских качеств в современном мире актуальна, поскольку
качества являются компонентом личности. Проблема понимания лидерства, его
истоков, классификация и многие другие вопросы интересовали человечество с
давних времен. В результате многочисленных проделанных исследований
выяснилось, что универсальной лидерской черты не существует. Таким образом,
лидерство не имеет конкретного определения для различных ситуаций, этим
объясняется многоаспектность лидерства, существование различных подходов к
его анализу, а также распространенные заблуждения о лидерстве.
Общее (для различных сфер деятельности человека) определение
лидерства: лидерство – это положение (статус) определенной личности в группе
или в обществе в целом, которое характеризуется способностью занимающего
его лица оказывать влияние на других людей, направляя их усилия на
достижение определенных целей.
В современном понимании лидерство связывается с более или менее
организованной группой людей, объединенных общей целью, ценностями,
интересами и т.п. В качестве организационного лидера признается член группы,
который лучше других способен организовать ее на выполнение деятельности,
объединить участников на основе общих для них интересов и поддерживать их
41
Князютинкова, С.А. Исследование взаимосвязи стиля руководства с социально-психологическим климатом в
коллективе // Вестн. науч. конф. – 2017. – Том. 3. - № 3. – С. 57–59.
33
приверженность общим ценностям. Он наделяется группой правом принятия
групповых решений и организации совместной деятельности
42
.
Основными критериями для лидерства являются некоторые группы
навыков и соответствующие им качества, а также стили лидерства: стремление
вести за собой, мотивация первенства, влиятельность, погружённость и
влюблённость в своё дело, компетентность и креативность, психологическая
надёжность, адекватная самооценка и саморегуляция.
Таким образом, имидж руководителя имеет важное значение для
формирования социально-психологического климата в коллективе. Стиль
управления, а также ценностные ориентации формируют сплоченность и
лояльность сотрудников компании, что отражается в последствии на качестве
труда. Этот момент повышает актуальность работы с руководителями над
собственным имиджем для последующего улучшения климата в группе
подчиненных.
42
Черемушникова, И. К. Феномен имиджа: социально-философский анализ: Дис. канд. филос.наук. / И. К.
Черемушникова. - Волгоград, 2012. —38– 46 с.
Источник: https://baza.diplomsite.ru/previewfile/7340