Дипломная работа: Влияние имиджа руководителя организации на социально-психологический климат в трудовом коллективе
Внимание! Если размещение файла нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам
14
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИКО-МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ
ОСНОВАНИЯ ИССЛЕДОВАНИЯ ИМИДЖА РУКОВОДИТЕЛЯ
ОРГАНИЗАЦИИ
1.1. Психология имиджа: понятие, виды, и значение имиджа для успешного
ведения бизнеса
Активно область научно-психологического исследования имиджа стала
формироваться в России в начале 90-х годов XX века. К ее истокам следует
отнести работы 60-70-х гг. XX века, выполненные в рамках социально-
перцептивного подхода (Бодалев А.А. и его последователи). Эти исследования
подготовили базу для содержательного обращения к проблематике психологии
имиджа (Петрова Е.А.). В системе знаний об имидже, естественно, важную роль
играет психология имиджа. Эта категория, введенная в научный оборот
Петровой Е.А., получила развитие в работах Перелыгиной Е.Б. Предметом
психологического подхода к имиджу является его изучение с точки зрения
социально-психологического феномена, раскрытие закономерностей
формирования и трансформации поля разных видов имиджей в индивидуальном
и массовом сознании, выявление специфики «наполняемости» этих полей у
представителей различных этносов и культур, отдельных групп.
Главными проблемами психологии имиджа как самостоятельной области
знания становятся вопросы социально-психологической природы, социального
познания и управления имиджем
2
.
При анализе определений имиджа в различных работах выясняется, что
чаще всего имидж определяется через категорию «образ», целенаправленно
формируемый субъектами общественной практики в индивидуальном,
групповом и общественном сознании для достижения различных целей
(Белобрагин В.Я., Белобрагин В.В.)
3
. Петрова Е.А. (2004) подчеркивает, что
«категория «имидж» отличается от традиционной для психологии трактовки
2
Шейнов, В.П. Психология лидерства, влияния, власти / В.П. Шейнов. – СПб.: Харвест, 2014. – 656 с.
3
Белобрагин, В.В. Половозрастные различия восприятия подростками имиджа музыкальных кумиров:
диссертация. кандидата психологических наук: 19.00.05. - Москва, 2005. – С. 34.
15
категории «образ» по следующим свойствам имиджа: относительная
константность, динамичность, ассоциативность, схематичность, открытость
(незавершенность) и др.». Ею же отмечается, что «имидж может быть связан с
реальностью в очень широком диапазоне – от раскрытия до полуправды,
искажения и полного несоответствия реальным качествам носителя имиджа»
4
.
Для решения проблемы соотношения категорий «образ» и «имидж»
целесообразно рассмотреть природу восприятия (в общепсихологическом
ключе) и природу восприятия группой.
В наиболее известной концепции сознания (Леонтьева А.Н. – Зинченко
В.П.) различаются такие его элементы как биодинамическая ткань действия,
чувственная ткань образа, значение и смысл. Смысл понимается как
пристрастность человека, его включенность в реальную действительность.
Общеизвестно значение смыслов в человеческой жизни исследованное
Франклом В. Смысловая сфера личности (как и вся психология человека) имеет,
как известно, социальное происхождение и поэтому ситуативна.
Смыслы и ценности могут быть более или менее актуальными и
модифицировать образы восприятия, что отражено в идее устойчивой и
временной апперцепции
5
.
Социальная природа восприятия и осознания находит свое подтверждение
в следующих опытах. При первых наблюдениях космоса с помощью телескопов
имели место иллюзии восприятия, обусловленные представлениями об
изучаемых объектах. Для того, чтобы значительное число телескопических
иллюзий исчезло, потребовалось создание Кеплером И. теории
телескопического видения. Аналогичные феномены описаны для наблюдений с
помощью микроскопа. Другими словами, при столкновении с абсолютно новым
4
Чертыкова И.П. Имидж, образ и архетип // 125 лет Московскому психологическому обществу: Юбилейный
сборник РПО: В 4-х томах. Т.3 / Отв.ред. Богоявленская Д.Б., Зинченко Ю.П. – М.: МАКС Пресс, 2016. – 380 с. –
С. 331
5
Почепцов, Г.Г. Коммуникативные технологии двадцатого века / Г.Г. Почепцов. – М.: «Рефл-бук», К.: «Ваклер»,
2013. –352 с.
16
миром явлений, т.е. когда отсутствует социальное разделенное знание,
восприятие фактически разрушается.
Итак, в качестве итога, можно утверждать, что образы восприятия и
осознания объективного мира в общепсихологическом понимании более или
менее устойчивы. Факторами устойчивости являются биодинамическая ткань
действия, чувственная ткань образа и его значение.
Смыслы – наиболее динамичная структура сознания и влияние группы
отмечается многими авторами (Московичи С., Андреева Г.М.).
Во-первых, группа фиксирует определенные аспекты воспринимаемого
явления. То, что определяется в традиционном когнитивистком подходе как
«выпуклость», зафиксировано не только индивидуальным сознанием, но именно
«предписано» группой
6
.
Во-вторых, группа влияет на принятие – отвержение той или иной
информации, устанавливая уровни доверия к источнику информации, а также,
определяя санкции к несогласным и меру допустимой толерантности к ним.
Групповая норма присутствует имплицитно: индивид уже знает нормы
группы, возможные санкции при отходе от них выстраивает логику своего
принятия или отвержения информации в соответствии с ними.
В-третьих, группа влияет на частоту использования социального
представления, а именно, на частоту употребления в коммуникации того или
иного представления, апелляции к нему при принятии группового решения, что
само по себе является индикатором значимости данного представления в
групповой жизни
7
.
Таким образом, можно отметить, что группа посредством социальных
представлений удовлетворяет потребность личности в осмыслении
происходящего, по объективным причинам динамичного и часто непонятного
для отдельного человека. Таким образом, человек при осмыслении социального
6
Шалагинова, Л.В. Психология лидерства / Л.В. Шалагинова. - СПб.: Речь, 2017. -12 с.
7
Психология лидерства. Учебное пособие// Сост. Н.К. Радина- Нижний Новгород, 2008. - 130 с.
17
мира также беспомощен, как первый астроном при наблюдении космоса и по
этой причине склонен к иллюзиям. Тем не менее, в отличие от него, личность
имеет компас в этом социальном космосе, в качестве которого выступает группа
с присущими ей социальными представлениями. Чертыкова И.П., приводит для
иллюстрации указанного выше, пример. В случае переезда человека в новый
город, ему первое время трудно из-за того, что он не знаком с важными для
существования на новом месте групповыми нормами. Адаптация новичка к
жизни в новом городе и есть приобщение к этим групповым нормам
8
.
Автор также раскрывает соотношение понятий «имидж», «образ» и
«архетип».
Таким образом, можно сделать следующие выводы.
1. Личность порождает образ (в общепсихологическом понимании).
2. Группа придает смысл этому индивидуальному образу либо
обусловленный социальной ситуацией, либо состоящий в престижности,
модности и т. д.
3. Понятия «имидж» и «образ» соотносятся между собой так же, как
понятия «группа» и «личность».
4. Смысл, который превращает образ в имидж, состоит в значимости,
близости и оценке (Петрова Е.А.).
Вышеприведенные доводы, могут быть обобщены в следующем
определении имиджа.
Имидж есть часть группового или общественного сознания (но не
личностного), придающая смысл, выражающийся в значимости, близости и
оценке, образам, которые содержатся в сознании индивида.
Под современным понятием «имидж» скрываются социально-
психологические феномены как минимум трех видов.
8
Чертыкова И.П. Имидж, образ и архетип // 125 лет Московскому психологическому обществу: Юбилейный
сборник РПО: В 4-х томах. Т.3 / Отв.ред. Богоявленская Д.Б., Зинченко Ю.П. – М.: МАКС Пресс, 2016. – С.331
18
Во-первых, архетипические образы, детерминированные коллективным
бессознательным этноса или этническими константами ментальности (к этому
виду относится, например, имидж российского президента).
Во-вторых, образы, обусловленные структурами сознания, придающими
ему стабильность.
В-третьих, собственно имидж, детерминированный смыслами, имеющими
групповую природу.
С учетом проведенного анализа категорию «имидж» можно определить
как эмоционально окрашенный стереотипный образ, идеализированную модель
элементов общества, предметного мира, идеальных структур, который
целенаправленно формируется субъектами общественной практики в
индивидуальном, групповом и общественном сознании (психике), для
достижения политических, экономических, социальных результатов, познания,
личной карьеры и самовыражения.
Имидж представляется интегральным понятием, которое относится как к
элементу социального управления, так и оценивается с позиции теории
отражения и прагматизма
9
.
Исследования, которые выполнены с прямым использованием категории
«имидж», в отечественной литературе, чаще всего, связаны с проблематикой
лидерства. Это исследования, ориентированные на изучение имиджа политиков
(Егорова Е.В. -Гатман, Кошмаров А.Ю., Манякина Е.И., Ольшанский Д.В. и др.),
общественных деятелей (Фуре Р.Ф.), проблем формирования профессиональных
имиджей: государственных служащих (Орлова Е.А., Маркин В.М.),
руководителей (Андреева Ю.В.), телеведущих (Матвеева Л.В., Аникеева Т.Я.,
Молчанова Ю.В.), учителей (Шепель В.М., Панасюк А.Ю., Петрова Е.А.,
Коджаспиров Г.М., Митина Л.М., Тарасенко Н.А.), педагогов высшей школы
(Чертыкова И.П.) и др.; корпоративного имиджа организации (Андерс Н.В.,
Гришунина Е.В., Горбаткин Д.А., Зазыкин В.Г., Никольская И.Ю., Огородова
9
Соколов, А. Искусство двигать горы. Три стратегии лидерства / А. Соколов. - Москва: Речь, 2014 – с. 35.
Источник: https://baza.diplomsite.ru/previewfile/7340