Дипломная работа: Влияние имиджа руководителя организации на социально-психологический климат в трудовом коллективе

Внимание! Если размещение файла нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам
84
«Ваша компания получила заказ по проектированию двигателя. Появились
вакансии, а вы хотите занять одну из них. И вы хотите занять место вице-
президента. Составьте карту своего имиджа на данный пост. Вам нужно
подготовить ролик, в котором необходимо перечислить пять сильнейших
управленческих качества, пять своих достижений как руководителя. Раскрыть
особенности вашей личности, которые и делают вас успешным. В какой сфере
вы можете быть руководителем и т.п.
В группе подготавливается ролик и презентуется.
Затем подводятся итоги и проставляются баллы по категориям -
визуальные образы, семантика речи, демонстрация возможностей.
Мини-лекция «Создание мифа о лидере».
Как создается миф, формы его донесения до аудитории, создание
соответствующей атмосферы.
Упражнение «Построение мифа руководителя».
Цель упражнения: развитие навыка анализа информации о себе в общении,
научиться управлять мнением людей с помощью информации.
Каждый участник получает перечень с тринадцатью героическими
мифами. И создает на основе этого свой собственный миф, определяет каналы
его трансляции.
Обсуждение мифов каждого участника.
Мини-лекция «Структура управления мнением». Определение целевой
аудитории, ее структуры, и типов. Командная игра «Программа освоения
космоса».
Цель игры: получить представление о структуре имиджа руководителя и
компании, соотнесение личностных целей с целями компании.
Группа делится на две команды.
Инструкция «Существуют две компании «Космос» и «Недра земли». Земля
стоит на пороге катастрофы, правительства выделяют огромные деньги на
преодоления катастрофы. Опираясь на технологию имиджа, нужно придумать и
85
представить концепцию своего имиджа как руководителя, который будет
представлять ваш проект. В имидже руководителя должны быть отражены
имидж компании и имидж продукта.
После обсуждения концепций заполняются оценочные листы. Происходит
обсуждение итогов упражнения.
Мини-лекция «Трансляция собственного имиджа».
О том, как осуществляется трансляция собственного имиджа по
информационным каналам, о средствах трансляции и формах.
Упражнение «Вавилонская башня».
Цель упражнения: понимание связи проведения информации и ценностей.
Необходимо проследить цепь ассоциаций слов с ценностными предпочтениями.
Инструкция: Мы все жители разных стран, собрались для постройки
башни, которая объединит наши города. Злой волшебник нас заколдовал, и мы
не понимаем друг друга. Нужно ранжировать значения списка слов и перейти к
их общему значению.
Деловая метафорическая игра «Кот в сапогах».
Ситуация: «Вы – талантливый человек Маркиз Карабас, устроились в
новую компанию и хотите подняться по служебной лестнице. Но вас никто не
знает, как продвигать себя и свой имидж. Цель игры: проработать каналы
трансляции имиджа, научится анализировать, структурировать и транслировать
свой имидж, в соответствии с меняющимися условиями. Группа делится на 5
команд:
1 команда Маркиза (руководитель, озадаченный продвижением
имиджа). Он был обделен отцом, остался только с котом. И имиджработает на
него. Его задача слушать кота, но вы не хотите жениться, а хотите быть
казначеем страны. Какие новые инструкции нужны коту.
2 команда кота в сапогах (действия по продвижению имиджа). Его
действия для продвижения своего хозяина.
86
3 команда короля (вышестоящие сотрудники). Важно определить, что
нравиться в маркизе, по какой информации вы делали выводы, и что сделать,
чтобы отдать ему и должность.
4 команда людоеда (препятствия). Кот обманул, что бы вы сделали для
возвращения в замок.
5 команда пахарей и жнецов (обычные сотрудники).
Группа смотрит мультфильм «Кот в сапогах» для анализа своего задания.
Происходит обсуждение со всеми командами.
Завершение тренинга. Тренер собирает мнения участников, о том, как
создавать и продвигать свой имидж, о соответствии тренинга ожиданиям
участников и ходе занятий.
В процессе проведения занятий тренер чутко улавливал, на каком этапе
развития находится группа, и выбирал степень вмешательства или
невмешательства в ее работу.
На первом этапе он активно организовывал и направлял группу, на втором
- уходил в тень.
На третьем и четвертом этапе определял свое место в группе, в
зависимости от задач, индивидуальных характеристик и стиля ведения группы.
Важно отметить, что стадии групповой динамики не всегда резко сменяют одна
другую. Группа не является монолитом, у каждого участника своя динамика
работы в группе и свой момент перехода с фазы па фазу. Так, в нашем случае в
работе основным был процесс развития группы. Как видим, тщательная
квалификационная, содержательная, методическая и организационная
подготовка позволяет предотвратить и преодолеть нежелательное поведение
участников. Тем не менее, в тренинге всегда присутствуют эмоциональные
моменты, которые, вне зависимости от подготовки могут вызвать отрицательные
внешние проявления. Как правило, они связаны с несоответствием
профессиональных, личных, статусных ожиданий и представлений участников
действительной ситуации.
87
Выводы по третьей главе
Для доказательства поставленных задач и выдвинутой гипотезы были
использован комплекс методов, направленных на проверку выдвинутой
гипотезы и решение поставленных задач: тестирование, тренинг.
Использовались следующие методики: методика «Руководитель глазами
подчиненных», методика оценки уровня социально-психологического климата
коллектива А.Н. Лутошкина, методика определения стиля руководства
трудовым коллективом, методика оценки лояльности персонала Л.Г. Почебут,
О.Е. Королевой, опросник личностной и групповой удовлетворенности работой
модификация Фетискина Н.П.
Первым этапом исследовательской работы было проведение диагностики,
где было выделено 8 (31%) подчиненных с низкой оценкой имиджевых
компонентов руководителя и 18 (69%) подчиненных с высокой оценкой. Далее
сравнительный анализ показателей проводился именно в эти двух группах.
Также, 5 (20%) сотрудников оценивают климат как низко благоприятный,
14 (53%) сотрудников как неустойчиво благоприятный и 7 (27%) сотрудников
как высоко благоприятный. Средне групповая оценка психологического климата
составила 19,8 и это менее 22 это говорит о том, что климат неустойчиво
благоприятен.
По методике «Определение стиля руководства трудовым коллективом»
выявлено, что стиль руководства в данном трудовом коллективе – смешанный
директивно-коллегиальный стиль, то есть средняя выраженность двух стилей (5-
7-3). 46% сотрудников оценивают стиль управления как коллегиальный, 39%
человек – как директивно-коллегиальный и 15% человек как смешанный.
У 6 (23%) сотрудников высокая лояльность к организации, у 14 (54%)
сотрудников нормальная средняя лояльность и у 6 (23%) сотрудников низкая
лояльность. В целом лояльность коллектива оценивается как средняя, так как
средние показатели по группе находятся в диапазоне от 18 до 54.
88
9 испытуемых (30%) вполне удовлетворены работой, 11 респондентов
(50%) удовлетворены; а 5 (17%) не вполне удовлетворены работой, 1 респондент
(3%) не удовлетворен, нет сотрудников крайне неудовлетворённых своей
работой. В целом по группе сотрудники удовлетворены своей работой. Также
анализ показал, что уровень групповой удовлетворенности значительно выше
уровня личной удовлетворенности работой у сотрудников организации.
Сравнительный анализ показателей удовлетворенности между
сотрудниками с низкой (N=8) и высокой (N=18) оценкой имедживых
характеристик руководителя показал, что сотрудники с низкой оценкой в
большей степени оценивают стиль управления руководителя как директивный.
Данные различия статистически значимы (p<0,02).
Проведение корреляционного анализа позволило обнаружить обратную
взаимосвязь между шкалой «лояльности» и «удовлетворенности» (r=-0,74,
p<0,01). Также было обнаружено, что «социально-психологический климат»
напрямую связан со шкалой «лояльности» (r=0,72, p<0,01) и обратно связан с
«удовлетворенностью» (r=-0,89, p<0,01).
Шкала «директивного стиля управления» обратно связана с имиджевыми
компонентами «эмоциональности» (r=-0,42, p<0,03) и «компетентности» (r=-
0,40, p<0,04), а также со шкалой «лояльности» (r=-0,39, p<0,05).
Источник: https://baza.diplomsite.ru/previewfile/7340