Дипломная работа: Структура мотивации персонала с учетом специфики организации ООО "Сакура"
Внимание! Если размещение файла нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам
37
более конкретные потребности применительно к каждому человеку, что
позволяет выделять наиболее актуальные для него области, что является
основной для выбора наиболее эффективных элементов нематериальной
мотивации.
38
2. Организационно-психологические условия эффективности
исследования структуры мотивации в организации ООО «Сакура»
2.1. Краткое описание базы исследования
ООО «Сакура» - общество с ограниченной ответственностью, которое
ведет свою деятельность на основе Устава и является самостоятельным
субъектом, юридическим лицом. Главное направление деятельности –
розничная торговля. В организации одно из направлений в работе с
персоналом - повышение мотивации сотрудников, так как мотивация
оказывает прямое влияние на объем продаж и доверие покупателей к
компании. Организация имеет несколько региональных представительств.
Так, существуют центральное представительство, южное, дальневосточное,
северное представительство. Они сформированы по географическому
признаку. Филиал организации, на базе которого проходило исследование,
расположен в г. Геленджик и относится к южному представительству. В
исследовании принимали участие 24 человека – сотрудники двух отделов
продаж одного филиала организации. Контрольная группа состоит из 12
человек в возрастном диапазоне 20-39 лет. В качестве экспериментальной
группы выступает отдел, в котором трудятся 12 человек в возрасте 21-40 лет.
Руководящий состав включает в себя управляющего организации в г.
Геленджике, заместителя управляющего, начальника отдела продаж.
Работа с мотивацией сотрудников осуществляется по двум
направлениям:
Материальная мотивация (управление денежными
вознаграждениями).
Нематериальная мотивация (корпоративные психологические
мероприятия, система бонусов).
Разработкой мер материальной и нематериальной мотивации занимается
руководство компании, а также работники центрального офиса – аналитики,
бизнес-тренеры компании. Но мотивационная система корректируется в
зависимости от региона, в котором расположено то или иное
39
представительство фирмы. Помощь в адаптации общей мотивационной
системы под потребности конкретного представительства и даже
конкретного отдела оказывают – дивизиональный директор, региональный
директор, региональный управляющий; а также руководящий состав
конкретного отдела продаж (см. Рис. 11).
Рисунок 11. Система разработки мотивационной системы ООО
«Сакура»
В ООО «Сакура» существует конкурентоспособная система оплаты
труда, которая включает фиксированную и переменную составляющую.
Сотрудникам организации представлен пакет компенсаций и льгот,
отвечающий потребностям работников.
40
Принципы конкурентоспособности заработных плат и справедливости
вознаграждения лежат в основе любых методов вознаграждения персонала
ООО «Сакура». В уставе организации сказано, что ведущим при
выстраивании мотивационной системы является комплексный подход к
мотивации сотрудников. ООО «Сакура» перенимает лучшие мировые
практики в направлении материальной мотивации, которые помогают
объективно оценивать результаты деятельности работников, а также
стимулировать их активность.
Фиксированная часть заработной платы (должностного оклада)
рассчитывается с учетом диапазонов заработной платы, которые
установлены для каждого должностного разряда и с учетом грейда каждого
представительства компании в конкретном городе. Также заработная плата
формируется с упором на анализ рынка труда в регионе.
Переменная часть в организации представлена системой мотивации,
которая предполагает четкие и прозрачные принципы формирования
целевых размеров премии и расчета ее фактических значений на основе
ключевых показателей эффективности и индивидуальных задач,
закрепленных в оценочных формах конкретного сотрудника. Она зависит от
фактических результатов работы и направлена на стимулирование
материальной заинтересованности всех категорий работников в постоянном
повышении эффективности работы для достижения стратегических и
финансовых целей организации. Соотношение переменной и фиксированной
частей совокупного дохода сбалансировано для каждой из должностей, в
соответствии с ее потенциалом влияния на общий результат труда компании.
Чем больше влияние — тем выше доля переменной компоненты.
Каждый сотрудник ООО «Сакура» ежегодно участвует в процедуре
мониторинга эффективности труда, которая включает в себя оценку
выполнения ключевых показателей эффективности и уровень развития
компетенций. Руководящий состав предоставляет подробную обратную связь
по результату деятельности за год, также по результатам оценки работников
41
составляется план развивающих мероприятий и определяются сотрудники,
показавшие наиболее и наименее высокий результат.
За нарушение трудовой дисциплины применяется наказание в виде
штрафных санкций, в фиксированном размере 500 рублей за каждое
нарушение. Работника, который нарушил трудовой распорядок, устно и
письменно уведомляют о нарушении, штраф вычитается из заработной
платы. Этот способ, согласно Уставу компании, призван повысить
дисциплинарную ответственность работников.
В ООО «Сакура» существует нематериальная мотивация персонала.
Она слабо развита, так как и мотивационная работа опирается, в основном,
на материальное вознаграждение сотрудников. Руководство центрального
офиса компании формулирует основные принципы и направления
нематериального стимулирования профессиональной деятельности
сотрудников, а также разрабатывает комплекс мероприятий, которые
направлены на реализацию потребностей персонала, не имеющих прямой
связи с денежной компенсацией. В некоторых ситуациях сотруднику
оказывается материальная помощь, она может быть оказана каждому
работнику без каких-либо условий. ООО «Сакура» осуществляет доплаты
сверх установленных законодательством нормативов по пособиям за период
временной нетрудоспособности вследствие болезни и несчастного случая на
производстве или профессионального заболевания, в период декретного
отпуска.
Для стимулирования трудовой деятельности сотрудников и
поддержания корпоративного духа в ООО «Сакура» применяются такие
средства нематериальной мотивации:
- Звание «Работник месяца» в каждом отделе продаж;
- Публичное одобрение руководителя, информирование о выдающихся
успехах сотрудника других отделы продаж внутри региона;
- Дополнительный выходной;
- Занесение записи о достижениях работника в личное
Источник: https://baza.diplomsite.ru/previewfile/1477