Дипломная работа: Стратегии и технологии дополнительного обучения персонала в современной организации (на примере организации N)
Внимание! Если размещение файла нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам
51
компании сотрудники могут поделиться опытом с сотрудниками других
организаций.
Существуют специальные программы для менеджеров, направленные
на повышение способности планировать, принимать решения, управлять и т.
д.
Потребность в прохождении курсов повышения квалификации и
отраслевых тренингов определяется должностями сотрудников, их стажем
работы и выполняемыми обязанностями.
Потребность в обязательном повышении квалификации и получении
соответствующих сертификатов определяется отечественными
законодательными актами, регулирующими деятельность компании ООО
«ТеплоГазСервис». На диаграмме (рис.5) показан анализ обучение персонала
в компании.
(Диаграмма: Обучение персонала)
Обучение персонала
Переподготовка
Повышение
квалификации
Тренинги
52
В исследуемой организации ООО «ТеплоГазСервис» нет отдельной
штатной единицы, отвечающей за обучение сотрудников, и эти функции
берет на себя HR-служба.
ООО «ТеплоГазСервис» вносит немалые средства в обучение своего
персонала во внешних структурах, предоставляя возможность обучаться,
посещать конференции и семинары. Сотрудникам компаниипредоставляют
право приниматьучастие в том или ином мероприятии, узнавать о новых
направлеих в сфере их профессиональной деятельности, обмениваются
опытом с представителями других организаций, но при этом ни о какой
гарантии качества предоставляемых в своей совокупности образовательных
услуг речи не идет.
Кажется, что минусов в таком обучении не существует. Работодатель
оплачивает курсы, а ты развиваешься профессионально, еще и, как правило в
рабочее время, да и в хорошей компании. Но все не совсем так.
На данным момент, когда разнообразие образовательных структур
разрушает преемственность образовательных процессов и стройность
системы образования и обучения, очень не просто создать механизм
определения, насколько затраты на персонал в области обучения будут
оправданы. ООО «ТеплоГазСервис» может выявить необходимость обучения
сотрудника, дирекция может выделить на это обучение ресурсы. Однако пока
невозможно получить объективную информацию о том, насколько
эффективным было участие в конкретном семинаре и будут ли полученные
знания и навыки применяться на практике.За всем этим стоят потери
денежных средств, растрачивание ресурсов времени и сил.
Общая стоимость корпоративного обучения высока, при этом не у всех
сотрудников сильная мотивация к обучению. Кто-то будет «отлынивать» от
занятий, и это скажется на эффективности обучения и компании в целом.
Также Большой разброс в начальном уровне знаний сотрудников создаст
сложности для составления программы обучения.
53
На ниже приведенной таблице (рис.6) , можно рассмотреть более
подробный анализ преимуществ и недостатков организации корпоративного
обучения в компании ООО «ТеплоГазСервис»,данный анализ связанный с
обучением персонала, можно оценить эффективность имеющихся
мероприятий, и выделить как позитивные, так и негативные моменты.
(Таблица :Анализ преимуществ и недостатков организации
корпоративного обучения)
Фактор
Плюсы
Минусы
Экономичность
Выгодно если обучение идет на
болеечетырех человек. Так, как
затраты на обучение
одногоработниказначительно
ниже, чем при участии в
открытых тренингах.
Общая стоимость
корпоративного обучения
высока. От сотрудников
требуется мощная мотивация
в получении новых знаний,
что не у всех в компании она
присутствует.
Оперативность
Обучение в учебном центре
дает возможность в случае
производственной
необходимости оперативно
переключить сотрудника с
обучения на работу в дни
прохождения обучения.
Могут быть изменение в
составе группы во время
обучения(увольнение
сотрудника или др.).
Время на подготовку
сотрудников при
корпоративном обучении
минимальна. А при переходах
на новые стандарты и
технологии работы ООО
«ТеплоГазСервис» требуется
оперативное обучение
большого количества
сотрудников.
Все неиспользуемые
сотрудниками знания могут
утрачиваться. Так, как
бывает, что между
процессом обучения и
процессом реализации
практике знаний проходит
длительное время (отпуск,
больничный) –
эффективность обучения
может стать низкой.
Качество
Управляемость, гибкость,
возможность адаптации к
задачам компании.
Сотрудники компании могут
быть сосредаточены на
решение конкретных
проблем мешает увидеть
широту возможностей
прикладного применения
знаний.
54
ООО «ТеплоГазСервис» может
сам разрабатывать
индивидуальные кейсы с
учетом специфики
деятельности данной компании.
Если учет специфики
процессов компании
потребует длительной
предварительной подготовки
тренинга, то это может
увеличить стоимость
обучения.
Стандартизация знаний. Все
обучаемые сотрудники получат
одинаковые знания и будут
направляться в правильном
направление, что хорошо
скажется на компании.
Некоторым сотрудникам
трудно сосредоточиться на
программе .
Большой разброс в
начальном уровне знаний и
навыков внутри группы, так
как занятия проходят в
учебном центре где
принимают участия и
сотрудники других
организаций.
Сотрудники данной компании
проходят обучение вместе в
другими работниками иных
организаций, что позволит им
пообщаться и поделиться своим
опытом.
Низкая мотивация.
Поскольку решение о
необходимости
корпоративного обучения
принимается на уровне
руководства у сотрудников
присутствуетнедоверчивость.
Анализ процесса подготовки, переподготовки и повышению
квалификации сотрудников компании позволяет сделать следующие выводы:
следует обозначить, что дальнейшее повышение эффективности
профессионального обучения сдерживает недостаточное финансирование как
самого учебного процесса, так и развитие учебно-материальной базы
(приобретение методической литературы; новых типовых программ по
основным профессиям; оснащение классов наглядными пособиями;
компьютерами и т.д.). Компании необходимо поднять вопрос о создании
учебных мест для подготовки новых рабочих.
55
2.4 Оценка эффективности и рекомендации по оптимизации системы
дополнительного обучения персонала организации ООО
«ТеплоГазСервис»
В исследуемой компании ООО «ТеплоГазСервис» процесс обучения
персонала необходимо классифицировать, так как проводимое обучение
малоэффективно. Оценка эффективности данного обучения и его
воздействие на повышение уровня производительности организации в целом
также не проводится.
Анализ подготовки персонала показал, что необходимость в обучении
не полностью определена на том основании, что источники информации
являются только результатом сертификации и применения
менеджеров.Данный метод вносит ограничения в этап выявления
потребностей, для более полного учета различных моментов, нужно
применить дополнительные пути получения информации о необходимости
обучения, а именно:
- проводить опрос руководителей;
- анализироватьпритензии сотрудников;
- организовывать сбор заявок на обучение по инициативе работников
компании.
Отдел кадров должен будет разработать соответствующие формы
внутренних документов для учета получаемой информации (табель учета
заявок от сотрудников компании, форма обобщения результатов опроса и
др.). Надлежащие изменения вносятся в Положение об обучении
сотрудников организации.
Увеличение рабочей нагрузки для оценки потребностей в обучении
можно считать оправданным, так как более полное и лучшее определение
потребностей в обучении приведет к повышению затрат на обучение и
повышению эффективности обучения в целом.
Исходя из вышесказанного можно определить пути совершенствования
системы обучения персонала в ООО «ТеплоГазСервис»:
Источник: https://baza.diplomsite.ru/previewfile/596