Дипломная работа: Стратегии и технологии дополнительного обучения персонала в современной организации (на примере организации N)

Скачать

Заказать новую работу

Внимание! Если размещение файла нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам
56
- Обучение новых сотрудников без опыта или с минимальным опытом
работы предлагается проводить по методике наставничества
непосредственно в организации. Применение этого способа более оправдано
для нанимаемых сотрудников в связи с невысокими временными денежными
затратами на обучение, что наиболее актуально в критериях динамичного
развития данной компании.
- Конечная задча обучения по модели наставничества - это создание
эффективного сотрудника соответствующего требованиям данной компании,
её запросам и целям.
- Организации необходимо применять не только форму наставничества,
но и принимать во внимание такие формы как лекции, семинары.
- Следует применять такие формы обучения персонала как деловые
игры внутри организации, что особенно актуально среди управляющего
звена.
- Так же нужно обратить внимание на производственный персонал,
который постоянно встречается с необходимостью улучшать свои навыки и
знания.
- Руководящему составу необходимо создать условия, при которых
полученные данные за период обучения могли бы воплотиться в жизнь и
применяться для продуктивного развития компании и соответствия новым
тенденциям промышленности и обслуживания.
Обязательными темами программы нетехнического обучения должны
стать:
- цели и принципы работы компании, корпоративные правила, этикет,
политика конфиденциальности;
- методы эффективных коммуникаций, умение работать в команде;
- навык управления конфликтными ситуациями, эффективное общение
с клиентом при разных способах коммуникации (личные встречи,
телефонные переговоры, деловая переписка).
57
Более частая сертификация сотрудников компании, которые находятся
в контакте с клиентами, позволит быстрее выявлять недостатки в поведении
сотрудников и эффективно их устранять.
Эффективность обучения не должна оцениваться только
позатраченным на него средствам. Обучение сотрудников затрагивает
важные факторы социальной эффективности. Повышение
профессионального мастерства положительно отражается на гарантии
сохранения рабочего места, возможностях повышения по карьерной
лестнице, расширении внешнего рынка труда, на величине прибыли
компании возможностях самореализации.
Социальный эффект от проведенных мероприятий
поусовершенствованию обучения персонала на предприятии рассчитать на
годвперед к сожалению невозможно, но можно предположить, что в итоге
проведенияданных событий произойдет:
- снижение текучести кадров, т.к. повысится уровень
трудовоймотивации персонала;
- увеличение уровня квалификации персонала компании, с учетом
требований существующего производства и возможностей его
развития;
- корпоративная культура компании;
- повышение уровня приверженности сотрудников данной компании;
- снижение утрат, связанных с неверной оценкой ситуации и
неверными действиями сотрудников;
- предотвращение ущерба от чрезвычайных ситуаций;
- снижение вероятностей аварий и поломок оборудования;
- совершенствование координации действий сотрудников;
- возникновение и рост коммуникативных связей между работниками
компании.
Информация о состоянии подготовки сотрудника создается на основе
оценки его деятельности, которая является отправной точкой для
58
диагностики квалификации. В таком случае определяется, какие
профессиональные качества работника требуют развития или ремонта. При
оценке качества знаний, навыков, деловых и личных качеств специальные
комиссии аттестуют работников в зависимости от эффективности их работы
по выбранным факторам и относительной важности этих факторов для
функциональных обязанностей, выполняемых работником. Результатом
является необходимость обучения, его методы, выдача рекомендаций по
подготовке специалистов по определенным требованиям.
Предложения по совершенствованию организации процесса
корпоративного обучения с целью повышения его эффективности:
1. Рекомендуется пригласить коуча, для проведения тренинга
направленного на командообразование. Данное занятие развивает
коммуникабельность, умение работать в команде. Такие занятия помогут и
дадут возможность сотрудникам взаимодействовать друг с другом и повысит
их навыки к самоуправлению и принятию единого решения, что позволит
сотрудникам совместно добиваться целей компании. Теоритические аспекты
должны быть минимизированы ,чтобы большее внимание уделялась
практической отработке навыков и умений. Данные занятия должны
проводиться в свободное от работы время.
2 Необходимо направлять систему развития и обучения сотрудников на
подготовке инженерного состава и руководителей проектов из числа
собственных работников или через систему сотрудничества с высшими
учебными заведениями (практиканты и т.д.). Чтобы создать такую систему
необходимо детально проанализировать данные, а именно результаты оценки
компетенций рабочих. Получив результат данных, нужно будет составить
индивидуальный план развития уже существующих работников-инженеров.
3 Провести анонимный письменный опрос сотрудников организации,
прибывших на рабочее место после прохождения дополнительного обучения,
с помощью анонимного опроса, можно будет определить эффективность
дополнительных занятий и саму оценку обучения. На основании опроса
59
можно будет учитывать пожелания сотрудников при организации обучения в
будущем. Также полученные после оценки обучения результаты позволят
совершенствовать учебные планы, делая их более соответствующими
поставленным целям, определять дальнейшие потребности в обучении
конкретных сотрудников.
Предлагаемые мероприятия помогут решить проблемы не только
связанные с обучения, но и ряд других текущих противоречий. Планируется
что это даст не только социальный, но и экономический эффект в
перспективе.
При анализе сложившейся системы обучения в ООО
«ТеплоГазСервис» было выявлено что, на основе этих данных можно
сформировать общую схему системы обучения, включающую следующие
компоненты:
- ответственные лица за обучение сотрудников - менеджер по
персоналу;
- целевая аудитория обучаемых - группы сотрудников и отдельные
сотрудники;
- направления и формы обучения - тренинги, наставничество,
разработка документации регулирующей процесс обучения разрабатываются
менеджером по персоналу, утверждаются генеральным директором.
Эффективность работы персонала следует рассматривать в единстве с
экономической и социальной эффективностью. Рабочий процесс организации
немыслим без ее основных ресурсов - персонала. Именно работник
определяет конечный результат работы, выраженный в экономических
показателях организации, таких как прибыль, издержки производства,
уровень рентабельности и т. д.Социальная эффективность характеризует
степень использования возможностей каждого работника, его потенциала и
выражает социальный результат управленческой деятельности.
Экономическая эффективность может быть достигнута и иметь
первостепенное значение, если работник полностью обеспечивает
60
организацию работой, и организация получает максимальную отдачу от
своей работы.
Так, как ООО «ТеплоГазСервис» предоставляет своим сотрудникам
хорошие условия труда, достойную заработную плату, дает возможность
реализации личных целей, возможность самореализации, обеспечивает
социальными услугами, то социальная эффективность в данной организации
достаточна стабильна.Можно сказать, что социальная эффективность
определяет качество трудовой жизни, уровень благосостояния работников.
Такая организация быстрее достигает своей экономической цели (прибыли)
при меньших затратах.
Средняя заработная плата работников определяется как отношение
общего фонда заработной платы за плановый период к среднесписочной
численности работников в организации.:Зср= Фот/ Чср .
Текучесть кадров: Тп= Чу/Чср∗100, где Чу – число уволенных из
организации по собственному желанию и за нарушение статей ТК РФ, (чел).
Из этого числа исключаются уволенные по уважительным причинам.
В целом система обучения должна принимать во внимание
потребности сотрудников, подразделений, руководящего состава. При
выборе программы обучения необходимо учитывать различную степень
подготовленности сотрудников компании.
В случае приема на работу уже готового специалиста, со знаниями и
навыками соответствующими требованиям должности, организация
направляет сотрудника в учебный центр для повышения квалификации ,
соответствия сотрудника стратегическим целям компании и изменениям на
рынке.
Необходимо разработать планзатрат на обучение персонала. Он может
помочь спланировать управление компанией и контролировать расходы в
целом, а также передать организацию обучения отделу кадров, который
Источник: https://baza.diplomsite.ru/previewfile/596

Смотрите также:

ЦЕНОВАЯ ПОЛИТИКА ПРЕДПРИЯТИЯ НА ПРИМЕРЕ ООО «ДНС РИТЕЙЛ»
_archivetempпротивовоспалительные
- Обратный порядок следования фаз 4
- Сопротивление изоляции 25
!_Лабораторные_работы_1_сем_ОУТС
!Контрольная работа (задание)
!Фармакология препаратов для терапии заболеваний дыхательных путей
'Electronics Workbench' – алгоритм инструмента моделирования электронных схем
'Новая экономика': российская специфика