Дипломная работа: Стратегии и технологии дополнительного обучения персонала в современной организации (на примере организации N)
Внимание! Если размещение файла нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам
11
Глава 1. Теоретические основы формирования и развития
системы дополнительного обучения в современной
организации
1.1. Обучение персонала в системе корпоративного управления
Система обучения сотрудников компании представляет собой комплекс
мер, направленных на развитие профессиональных навыков сотрудников на
всех уровнях и должностях организации. Целью корпоративной системы
обучения является предоставление высококвалифицированного персонала,
чья профессиональная компетентность позволит достичь стратегических
целей организации. В то же время корпоративная система образования
должна взаимодействовать с такими ведущими элементами системы
управления сотрудниками, как отбор, мотивация, сертификация и ротация,
чтобы иметь наиболее благоприятный эффект.
Создание корпоративной системы обучения сотрудников является
общепризнанной потребностью, которая позволит организации не только
создать высококвалифицированный кадровый резерв, но и использовать
приобретенный потенциал для развития производства организации,
повышения конкурентоспособности и производительности. Эффективность
обучения определяется правильным выбором содержания учебных программ,
методов и форм обучения.
5
Работа корпоративной системы обучения
включает в себя следующие задачи:
Выявление потребностей в обучении;
Объединение образовательных целей с организационными целями;
Разработка и внедрение соответствующей образовательной стратегии;
Планирование обучения и стандартизация;
6
Бюджет обучения, отчетность и оценка эффективности результатов
обучения;
5
https://lib.rucont.ru/efd/696922/info
6
https://lib.rucont.ru/efd/626723/info
12
Подбор соответствующих технологий, инструментов, методов и форм
обучения и их использование;
Систематическое улучшение организации обучения персонала на
основе окончательной оценки и собранных отзывов.
7
Выполняя все эти задачи, корпоративная система образования
преследует несколько различных целей, основными из которых являются:
- добиться устойчивого конкурентного преимущества;
- улучшение обслуживания клиентов, удовлетворение их потребностей
и ожиданий;
- повысить общую продуктивность организации и индивидуальную
эффективность сотрудников организации;
- формирование культуры образования, инновационного потенциала
общества;
- выявление перспективных сотрудников, их развитие и удержание;
- развитие эффективного лидерства и управления;
- увеличение, сохранение и максимально эффективное использование
интеллектуального капитала компании;
- сохранение и систематизация всех имеющихся знаний, организация,
управление знаниями;
- комплексное и органично скоординированное развитие организации;
- содействие осуществлению изменений и снижение устойчивости к
изменениям;
- создание кадрового резерва, обеспечение преемственности,
карьерный рост сотрудников за счет внутреннего отбора сотрудников;
- ускорить адаптацию новых сотрудников и минимизировать время
достижения ими полной производительности;
Совершенствование практики управления;
- укрепление лояльности сотрудников, потребителей, партнеров;
- большая вовлеченность сотрудников;
7
http://e-biblio.ru/book/bib/06_management/organiz_corp_obuchenia/hb.html
13
- укрепление и развитие корпоративной культуры;
- Реализация миссии и видения.
Для достижения всех этих целей система бизнес-образования должна
основываться на глубоком, всестороннем и регулярном анализе потребностей
в обучении. Это поможет выяснить, что именно нужно организации сегодня
и что нужно предпринять в плане стратегического развития. Устанавливая
подходящие и реалистичные цели, корпоративная система образования
сможет выбирать подходящие методы, технологии, формы обучения и
определять его конкретное содержание.
Основными направлениями бизнес-обучения, наиболее актуальными в
современных условиях, являются развитие лидерских и управленческих
навыков, профессиональное и специализированное обучение, обучение
знаниям о продуктах и услугах организации, обучение эффективным
продажам и обслуживанию клиентов, обучение навыкам работы с ИТ и их
использованию. различные торговые системы, а также обучение партнеров и
потребителей.
8
Отдельно требуется построение моделей компетенций и
развитие компетенций, необходимых сотрудникам для выполнения
конкретных задач.
Дисциплины и процессы, поддерживающие образование, включают
консультирование сотрудников и менеджеров по вопросам управления
эффективностью, обучения менеджеров и наставничества, управления
знаниями и управления изменениями, педагогического дизайна, разработки
образовательного контента, измерения и оценки эффективности обучения.
Обучение персонала - это не только преимущества. Он включает в себя
определенные расходы, прямые (расходы на оплату услуг инструкторов,
учебные материалы, аренду помещений и т. Д.) И косвенные (расходы,
связанные с необходимостью лишать сотрудников работы с момента, когда
они участвуют в программе обучения, как правило, с зарплатой). Это
сочетается с наличием, наряду с преимуществами затрат на обучение,
8
https://elibrary.ru/item.asp?id=39544754
14
корпоративной системы обучения и развития сотрудников, которая должна
быть разработана в соответствии со стратегическими целями компании,
формализована, структурирована, охватывающая все уровни управления и
имеющая четкую взаимосвязь и непрерывность всех внутренних процессов.
9
Вот почему необходима стратегия обучения персонала: для достижения
конкретных целей обучение должно быть организовано очень конкретным
образом, соответствующим этим целям. Стратегия обучения сотрудников
является долгосрочной целью обучения, проводимого в организации, с целью
достижения конкурентного преимущества, отвечающего ожиданиям всех
сторон, участвующих в обучении и развитии организации.
Важно понимать, что стратегия обучения является неотъемлемой
частью общей стратегии управления сотрудниками, поскольку обучение - это
только одна из областей работы с сотрудниками.
Создание стратегии обучения - это многошаговый пошаговый процесс.
Всегда следует начинать с комплексного анализа: бизнес-целей организации
и зависимости их достижения от готовности сотрудников; потребности всех
заинтересованных сторон - к ним относятся потребители и партнеры,
которым также может потребоваться обучение; место обучения целостной
кадровой стратегии; анализ текущего и ожидаемого состояния окружающей
среды.
На основании полученных данных вы можете получить первое общее
представление о том, какой должна быть ваша образовательная стратегия. В
любом случае, обучение будет выполнять несколько основных функций в
организации:
- управление структурой системы обучения;
- планирование инициатив в области обучения и разработки учебных
программ;
- контакты с внешними поставщиками товаров и услуг, связанных с
обучением;
9
https://www.hr-director.ru/article/63764-red-qqq-15-m5-otsenka-effektivnosti-obucheniya-personala
15
- обучение планированию и управлению бюджетом;
- выбор и внедрение определенных методов обучения;
- комплексная оценка эффективности системы обучения персонала
организации;
- обучение маркетингу и логистике;
- обучение управлению, сбору и анализу статистики;
- Оценка и совершенствование самой образовательной стратегии.
Крайне важно, чтобы разработанная стратегия могла удовлетворить
потребности всех заинтересованных сторон: организация имеет большие
шансы на успешное достижение своих стратегических целей, сотрудники
могут развиваться в соответствии со своими потребностями в обучении,
партнеры и потребители, а эксперты в данной области имеют всю
необходимую информацию. о продуктах и услугах организации. Обучение
получит реалистичные и соответствующие инструкции к действию.
Источник: https://baza.diplomsite.ru/previewfile/596