Для того чтобы изделия были сшиты качественно не обойтись без квалифицированного персонала. Сегодня в компании трудятся 30 швей и 20 вышивальщиц, часть продукции производится на территории Италии. Дом моды производит изделия на заказ, для узкого круга клиентов. Более ста человек являются постоянными клиентами Модного Дома: представители бизнес элиты, политики, главные редактора модных глянцевых изданий, светские персоны, звезды киноиндустрии. Преимуществом от других является то, что все наряды, сшитые в доме моды выполняются из уникальных материалов. Платья от дома моды семьи Яниных преображает многих девушек на мероприятиях высшего уровня, например, такие как красная дорожка Каннского фестиваля, благотворительные балы, балы дебютанток. Основным каналом продвижения дома моды является наличие официального сайта, где можно посмотреть коллекции нарядов данного бренда, лента событий, в которых принимала участие компания, а также основные контакты.
Следующим успешным брендом в сфере услуг и моды является ателье сестёр Мартьяновых. Оно основано в 2009 году. Общая цель сестёр - создание нарядов, в которых каждая женщина будет чувствовать себя неотразимо и уверенно. Сёстры Мартьяновы - ведущие дизайнеры и модельеры Новосибирска и рады пригласить каждого в свою студию для создания идеального образа. Наряды «Ателье сестёр Мартьяновых» всегда проходят двойной контроль дизайнеров-двойняшек, поэтому конечный результат многогранен и отвечает самым взыскательным требованиям.
Ателье обладает хорошей популярностью. С 2011 года «Ателье сестёр Мартьяновых» выступает в качестве приглашенного гостя и жюри конкурса молодых дизайнеров «Амбиция» в городе Кемерово наряду с художником Никасом Сафроновым. Также выступает в жюри конкурса «Artfashion» г. Новосибирск, и в XV областном конкурсе «Юный модельер» в 2009 году [14].
«Ателье сестёр Мартьяновых» успешно сотрудничает с модельным агентством «Русский блеск», участвует в подготовке проекта «Новые лица» и благотворительного телевизионного конкурса молодых исполнителей эстрадной песни. Таким образом, ателье в городе Новосибирск отвечает всем характеристикам бренда в сфере услуг, с которого можно взять пример. В качестве способа продвижения ателье предлагает своим клиентам посетить их официальный сайт, группу Вконтакте, страничку в Инстаграме. Содержание этих ресурсов разнообразно: от истории успеха до схемы проезда. Используя данные средства коммуникации «Ателье сестёр Мартьяновых» с каждым разом будет увеличивать свою потенциальную целевую аудиторию не только среди жителей Новосибирска, но и среди других городов.
Необычным набором услуг можно охарактеризовать дизайн-бюро Sudaryanto, которому уже 5 лет. Сюда нужно идти за одеждой необычной и безумной. Все идеи модельера Татьяны Сударьянто становятся хитами её ателье. Тут можно украсить майку аппликацией из технического скотчлайта или сделать принт на футболку, который никогда не слезет, потому что краску расплавили при температуре 280 градусов, и она проникла в волокна ткани. Другая полезная услуга - художественный ремонт F. Therapy: любую безнадежную дырку на одежде сотрудники дизайн-бюро обыграют так, что станет непонятно, было ли без неё лучше или нет [15]. Необычный подход к работе делает дизайн-бюро отличным от всех и привлекает всё больше людей. Официальный сайт со всей необходимой информацией и небольшое количество фотографий в Инстаграме являются каналам продвижения дизайн-бюро Sudaryanto.
Кроме того, мы изучили как создавалась московская школа стиля под руководством Наталии Туркенич. Одна из самых известных - школа стиля Наталии Туркенич. Она является одним из направлений работы агентства «Туркенич стайл». Школа Стиля позволяет начать подготовку стилистов с нуля, а также повысить свой профессиональный уровень тем, кто уже работает в этом направлении. Курсы и тренинги проводятся в России (Москва, Санкт-Петербург, Ростов-на-Дону) и в Италии (Милан).
Основатель и руководитель Школы Стиля Наталия Туркенич -- аналитик моды, тренер и преподаватель, автор книг по деловому дресс-коду, а также автор-разработчик обучающих программ по имиджу и стилю. Все консультанты «Туркенич стайл» владеют единой методикой работы по формированию имиджа, которая за многие годы успешно распространилась на рынке имиджевых услуг, подтверждая свою эффективность. И сегодня данная методика имеет множество последователей. Имидж-студия «Туркенич стайл» имеет представителей в Самаре, Санкт-Петербурге, а также в Италии и Польше. Это, пожалуй, одна из немногих российских школ стиля, деятельность которой развернута так масштабна. В основном школа стиля использует такие инструменты продвижения, как специальные мероприятия. О них можно узнать в ленте новостей в сообществе Вконтакте.
Среди зарубежных дизайнеров, которых можно считать эталонными это Coco Chanel и основатель бренда ZARA - Амансио Ортега. Эти дизайнеры выбраны для проведения бенч-маркинга, так как их успех является наиболее интересным среди остальных.
Прекрасная француженка, женщина-дизайнер Коко Шанель перевернула с ног на голову восприятие женской моды. Коко Шанель сделала роскошь практичной. Больше всего в одежде она ценила комфорт и воплощала в своих коллекциях этот принцип. В одном из интервью на вопрос о том, какие события в жизни пробудили в ней интерес к искусству, она ответила: «Живя в детском доме под присмотром монахинь, я научилась шить. Они научили меня базовым навыкам швеи, тогда я была уже достаточно смышленой, чтобы понять метод. Я действительно набила руку и сфокусировалась на дизайне уже в раннем возрасте, поэтому у меня так быстро появились известные клиенты».
Свой первый магазин Шанель открыла в 1910 году, в Париже. Там продавались шляпки. Позднее в её магазинах появилась и одежда. Интересно, что самой первой одеждой, которую создала Шанель, было платье, переделанное из свитера. На её наряд обращали внимание и спрашивали, где она его приобрела, а в ответ Коко предлагала сделать такой же наряд для интересующихся.
Логотип Chanel - это две переплетенные буквы C (Приложение А). Впервые данный логотип был представлен миру в 1925 году. А изображен он был на баночке одного из самых известных ароматов в мире - Chanel #5. В последствие логотип стал использоваться для обозначения всей продукции модного дома Chanel. СС - значит Coco Chanel, все просто. Логотип выполнен в стиле Врубеля: две перевернутые подковы - символ удачи [16]. Сейчас модным домом Chanel руководит всемирно известный дизайнер немецкого происхождения Карл Лагерфельд. Он вдохнул новую струю жизни в модный дом Chanel.
Бренд Zara заслуживает успеха за счет вложения сил основателя, Амансио Ортега и слаженной командой дизайнеров. За несколько лет ошеломительного успеха Zara превратилась в крупнейший текстильный концерн Inditex, в который входят бренды Zara, Pull and Bear, Bershka, Massimo Dutti, Stradivarius, Oysho, Zara Home, Uterqьe и обувное подразделение Tempe [17].
История Zara не пестрит какими-либо яркими событиями. В основе лежали немалые деньги и огромный опыт ее основателя (Ортега родился в небогатой семье и путь свой начал как торговец одеждой), что почти гарантированно обеспечивало успех. Секрет успеха Inditex в быстрой реакции и отлаженной коммуникации между дизайнерами, фабриками и менеджерами магазинов. Ценится мнение тех сотрудников, которые непосредственно взаимодействуют с клиентами.
Этот бренд принадлежит к числу самых продаваемых во всем мире. Особенностью бренда является скорость, с которой новые линейки проходят путь от разработки до начала продаж -- обычно не более пары недель. При этом обновления линеек происходят весьма часто. Над концепцией новых линеек без устали трудятся несколько сотен дизайнеров, что и позволяет достичь таких высоких скоростей.
Особенностью работы Амансио Ортега является то, что он раньше китайцев смекнул, что можно делать копии лучших моделей одежды от прославленных кутюрье, и продавать их в несколько раз дешевле. Идея оказалась успешной, и магазины Zara стали с невероятной скоростью открываться по всей Испании.
Амансио Ортега выделяет несколько основных принципов для успешного развития бренда:
1) близость к команде (директор в любой момент может посетить отдел дизайна, чтобы лично выбрать пуговицу для новой модели пиджака. Иногда Ортега садится за швейную машинку, получая от процесса удовольствие);
2) прежде чем командовать, поработайте руками (подавляющее большинство менеджеров компании (90%) начинали с должности консультанта в магазине или ниже, но добрались до верхушки);
3) не «я», а «мы» (необходимо больше говорить о работе всей команды);
4) никаких дизайнеров - «звёзд» (творческий отдел состоит из рядовых европейских дизайнеров) [18].
Бренд Zara исключительно популярен и не нуждается в массовой рекламе. Одним из решений Ортега стало, что вместо рекламных щитов вполне достаточно лишь витрин фирменного магазина Zara.
Материалом для бенч-маркетинга стали интервью дизайнеров в журналах ELLE, The Village и на интернет-сайтах в рубрике про бизнес [19,20,21,22,23]. Прочитав интервью создателей собственных ателье, можно сказать, что их мысли и истории похожи. Так например, многие из них уже в детстве знали, что хотят быть дизайнерами, хотели шить для таких людей, как и они сами. Для некоторых стремительному взлету в немалой степени поспособствовал возросший интерес к отечественным дизайнерам. Значительная часть сегодняшних известных дизайнеров и основателей домов моды в начале своих проектов столкнулись с трудностями, и только желание идти к своей мечте помогло им добиться высоких результатов. Поэтому секрет успеха зависит от самого человека.
Исходя из выше сказаного можно сделать вывод, что основателю имидж-студии для занятия первых мест среди остальных нужно иметь желание создать лучший бренд, мотивировать сотрудников в выполнении качественной работы, разрабатывать свои необычные методы с привлечением клиентов. Также не забывать о компаниях, которые реализуются в данной сфере, анализировать их ошибки и стараться быть лучше своих конкурентов. Опыт российских и зарубежных практиков показал, что создание бренда имидж-студии ожидает успешное развитие, только нужно постараться. Не стоит забывать и о саморазвитии. Читая профессиональную литературу, посещая мастер-классы и треннинги знаменитых имиджмейкеров, дизайнеров, это поможет сделать свою карьеру, свой бизнес еще более успешным и популярным.
В данной главе мы изучили теоретические аспекты понятия брендинг. Рассмотрели этапы формирования бренда, особенности бренда в сфере услуг и познакомились с практикой создания своей школы стиля, дома моды от зарубежных и российских основателей. С помощью данной информация сложилась полная картина, того как должен выглядеть и что должен воплощать наш бренд-проект.
2. Создание бренда имидж-студии
2.1 Общая характеристика и анализ рыночной ситуации
В любом из городов России можно найти огромное количество магазинов, которые вполне могут удовлетворять спрос на одежду. Несмотря на разнообразие ассортимента, весь он состоит из стандартных моделей. Именно этим и обусловлен постоянный спрос на ателье, где могут сшить оригинальную одежду под конкретного человека. Поэтому ателье-студия может стать отличным начальным бизнесом.
Для успешной разработки бренда и успешного функционирования имидж-студии на рынке, необходимо сформировать стратегии развития, в основе лежит тщательный анализ ситуации на рынке. На основе исследования рынка в городе Омске было найдено с помощью карты города около 370 ателье по ремонту и пошиву одежды. Из них 17 сетевых, такие как «Мастерица», «Ирина», «Ателье Люкс», «Gagic», «Элен», «Иголочка», «Фантазия», «Пуговка», «Ева» и другие [24]. Изучая рыночную ситуацию города Омска в обозначенной сфере, хотелось бы выделить некоторые направления: большое количество специализированных салонов по пошиву одежды из меха и кожи, небольшие ателье (мастерские), оказывающие услуги по мелкому ремонту швейных изделий, студии по пошиву свадебных платьев, театрализованной и форменной одежды. Как правило крупные ателье по пошиву одежды располагаются в хороших помещениях, с хорошей рекламной поддержкой, а также имеют свои официальные сайты и социальные сети в интернете. Однако цены не всегда приемлемы, и качество готовой одежды не удовлетворяет целевую аудиторию.
Главной целью проектируемой имидж-студии является проникновение на рынок и последующее расширение рыночной доли. Главной стратегией должна стать комплексная стратегия по пошиву одежды более высокого качества и по индивидуальному заказу, а также расширение оказываемых услуг, а именно привлечение имиджмейкера. Исходя из этого, стратегией маркетинга избирается стратегия расширения спроса за счет стимулирования объема продаж, ценовой политики и неценовых факторов конкурентной борьбы, создания положительного имиджа ателье.
На данный момент нужно поставить следующие основные цели:
1) сформировать положительный имидж на рынке путем оказания клиенткам качественных услуг;
2) обеспечить постепенный рост производительности труда.
Завоевание положительной репутации на рынке является первой по значимости из поставленных целей. В нее входит завоевание основной доли рынка услуг работников нашей ателье-студии в городе Омск в границах локального рынка, чего при качественной работе добиться будет не очень трудно, так как в Омске существуют крупные конкуренты по пошиву одежды и предложению услуг имиджмейкера. Однако данные конкуренты могут быть отнесены к отдельной категории, поскольку не оказывают весь спектр услуг, которые будут функционировать в нашей имидж-студии.