Дипломная работа: Реинжиниринг бизнес-процессов в стратегическом менеджмента (на примере ООО "Сверофор")

Скачать

Заказать новую работу

Внимание! Если размещение файла нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам
22
изделий, их производства, продвижения и реализации, то специалисты в
группах должны обладать универсальными знаниями многих практических
дисциплин. Спектр этих дисциплин зависит от реализуемых в группе
процессов, их сложности и специфики. В то же время, учитывая
периодичность проведения реинжиниринга на предприятии,
перепроектируемые процессы могут изменяться, что требует корректировки
знаний и умений специалистов групп.
Это может вызвать специфичные трудности:
- Трудности подбора специалистов по соответствию их
профессиональных знаний и умений решаемым задачам
повышенной сложности.
- Так как в процессных группах исполнителям предоставляется
большая самостоятельность в принятии решений, то исполнители
должны быть готовы к этому вместе с повышенной
ответственностью за конечные результаты работ.
К сожалению не всем исполнителям такая постановка вопроса
нравится.
– Постоянному поддержанию высокого профессионального уровня
исполнителей. Не всегда это может быть обеспечено за счет переобучения. В
ряде случаев необходимо глубокое обучение новым оригинальным
процессам с возможной стажировкой для приобретения практических
навыков. Это может вызывать трудности, определяемые финансовым
положением предприятия. Фактор информационных технологий.
Успешность реинжиниринга в значительной степени зависит от уровня
информационной готовности предприятия. Эффективность
перепроектирования процессов можно обеспечить только на основе
использования современных информационных технологий создания и
продвижения товара к потребителю.
Здесь можно выделить общеизвестные трудности:
23
- Отсутствие общей идеологии автоматизации предприятия,
которая должна вытекать из стратегии его развития. Следствием
этого является недооценка значимости работ по автоматизации,
недостаточное их материальное обеспечение, не комплектность
средств ЭВМ, недостаточность соответствующего программного
обеспечения.
- Неудовлетворительная информационная подготовка персонала.
Так как реинжиниринг предполагает широкое привлечение
персонала к решению его задач, то степень подготовленности
персонала по глубине и по охвату задач информатизации должна
быть достаточной.
По каждому из четырех вышеприведенных факторов реинжиниринга
может быть определена степень риска, которая для предприятий различна.
Оценивая общий риск, предприятие решает вопрос о возможности
практического использования реинжиниринга, как средства его вывода из
кризисного состояния.
Уточним некоторые терминологические определения, которые будут
использоваться в дальнейшем. Объектами управления, при реинжинринге,
являются бизнес-процессы или бизнес-системы, на которые направлены
управляющие воздействия. Субъекты – это элементы бизнес-системы или ее
окружения, которые вырабатывают управляющие или другие воздействия.
Прецедент, в отличие от обычного понятия «процесс» характеризуется тем,
что это процесс в том виде, каким его желает видеть клиент, т.е. процесс,
адаптированный к конкретной среде и обстановке [4]. Основные стадии
реинжиниринга приведены.
Инжиниринг бизнеса представляет собой множество методик,
используемых для проектирования бизнеса, удовлетворяющего заданным
целям компании. Эти методики включают: – пошаговые процедуры для
проектирования бизнеса; – систему обозначений (язык), описывающую
проектирование бизнеса; – эвристики и прагматические решения,
24
позволяющие измерить степень соответствия спроектированного бизнеса
заданным целям.
Итак, инжиниринг бизнеса направлен на организацию коммерческого
предпринимательства на конкурентоспособной основе. На первый взгляд
здесь нет ничего нового. Предприниматели всегда стремились к
конкурентоспособности.
Однако только реинжиниринг предусматривает новый способ
мышления – взгляд на построение компании как на инженерную
деятельность. Предприятие рассматривается как нечто, что может быть
построено, спроектировано, или перепроектировано в соответствии с
инженерными принципами.
Сама мысль о том, что можно более эффективно участвовать в
конкурентной борьбе, если при проектировании своей компании будут
использоваться принципы современной инженерии – принципы, основанные
на четко организованных процессах, – является революционной. Ниже будет
показано, что риск при проведении инжиниринга достаточно велик, но те
улучшения, которых можно добиться с помощью новых способов мышления,
оказываются кардинальными.
Под «кардинальными» понимают улучшение на порядок – по крайней
мере в 10 раз; это не менее чем 90%–ное сокращение стоимостных или
временных затрат либо 90%–ное повышение качества, а не 10%–ное
улучшение этих показателей. Реинжиниринг ничего не принимает на веру.
Реинжиниринг не начинается с предположений или чего–нибудь заданного.
Проводя реинжиниринг, надо так формулировать задачи, чтобы в них неявно
не содержалось предположений о процессе.
Так, например, задача «Как более эффективно выполнить проверку
пользовательского кредита?» содержит предположение, что надо
осуществлять проверку кредита. Хотя во многих случаях цена проверки
может превосходить потери, являющиеся следствием отсутствия проверки. И
25
так, реинжиниринг начинается с того, что предприятие делает, (сначала
это делает и затем концентрируется на том, что должно быть). Рассмотрим
описание основных стадий реинжиниринга.
На первой стадии [4] постановки целей необходимо, исходя из
совокупного влияния внешних и внутренних факторов, определить, почему
предприятие занимается выпуском именно такой продукции, используя
именно такую технологию, осуществляет эту деятельность именно в таких
организационных рамках.
После детального анализа и получения ответа на эти вопросы можно
поставить более кардинальный вопрос: каким должно стать предприятие,
чтобы наилучшим образом соответствовать требованиям клиентов, используя
для этого благоприятные возможности внешней среды, эффективно реализуя
внутренние факторы собственного производства; каким образом обеспечить
выход предприятия из кризисного состояния в установленные сроки?
Для ответа на эти вопросы и, в конечном итоге, формирования целей
предприятия необходим мониторинг конкурентной среды предприятия с
последующим экспресс-анализом его экономической деятельности.
Конечной целью первой стадии реинжиниринга является
формирование описательной модели обновленного предприятия, которое
выводится из кризисного состояния. На первой стадии реинжиниринга
решается вопрос о том, какие из «старых» процессов оставить, и каким
образом преобразовать неэффективные бизнес-процессы в новые, чтобы
получить конечный результат, в виде сокращения стоимости продукта или
услуги, сокращения времени их создания, повышения их качества и
полезности, улучшения управляемости процессами и т.д.
На этой стадии в общем виде оценивается возможность радикального
улучшения экономического положения предприятия, используя возможности
конкурентоспособности и повышения эффективности бизнеса в целом.
Описание целей (ЦИ) реструктурируемого предприятия включает
обоснование преимуществ перепроектируемых бизнес-процессов перед
26
существующими, описание обычных и информационных технологий, на
которых базируются бизнес-процессы, анализ факторов успеха и факторов
риска, свойственных рассматриваемому проекту реинжиниринга. На второй
стадии (обратный инжиниринг) формируются описательные модели
существующего предприятия двух видов: внешняя модель (вид предприятия
в с точки зрения внешней среды) и внутренняя модель (вид предприятия
изнутри).
Эти модели имеют самостоятельное значение даже вне зависимости от
того, будет ли проводиться реинжиниринг или нет, так как вскрывают
«узкие» места предприятия и имеющиеся резервы. В то же время они
являются как бы отправной точкой для реинжиниринга бизнеса. Обратный
реинжиниринг реализуется на двух этапах: Прецедентное моделирование
существующей хозяйственноэкономической деятельности предприятия во
внешнем представлении с созданием (П-модели) [5], позволяющей
определить наиболее важные процессы (прецеденты), подвергаемые
реинжинирингу.
1.3 Алгоритм и условия успешной реализации реинжиниринга бизнес-
процессов на предприятии
Оптимизация и реинжиниринг бизнес-процессов - это управленческие
методы, которые имеют одинаковую цель: улучшение результатов работы.
Реинжиниринг - начинается сверху и распространяется на мельчайшие
детали в действиях компании. Это отличает метод от других, где все
улучшения проводятся путем регулярных «косметических» изменений
процессов.
Реинжиниринг работает, когда компания собирается переоценить свои
взгляды на бизнес, реформировать процессы полностью, стандартизировать
действия и упростить. Оптимизация необходима, если есть желание
пересмотреть только один-два бизнес-процесса.
Источник: https://baza.diplomsite.ru/previewfile/1600

Смотрите также:

ЦЕНОВАЯ ПОЛИТИКА ПРЕДПРИЯТИЯ НА ПРИМЕРЕ ООО «ДНС РИТЕЙЛ»
_archivetempпротивовоспалительные
- Обратный порядок следования фаз 4
- Сопротивление изоляции 25
!_Лабораторные_работы_1_сем_ОУТС
!Контрольная работа (задание)
!Фармакология препаратов для терапии заболеваний дыхательных путей
.Юридический позитивизм как теория права.