10
всеобщего качества. Это настолько далеко от истины, что ставит под
сомнение знания и понимание или честность тех, кто делает такие
утверждения, и требует небольшого пояснения. Печально, но тем не менее,
факт, что деловые люди на западе) живут и думают, заглядывая вперед на
чрезвычайно короткий период времени.
Мы все осознаем, что это явление существует, мы понимаем ущерб,
который оно наносит, и, несмотря на это, нам в большинстве случаев не
удается выявить его суть.
Такое мышление порождает множество побочных эффектов,
например, всегда найдется кто–то, кто будет делать деньги, создавая
очередной популярный хит сезона и объявляя предыдущий устаревшим,
несмотря на большой вред в долгосрочной перспективе, который он наносит
этим многим доверчивым организациям.
Кроме того, существует слишком много менеджеров, которые видят
продвижение своей карьеры в тактическом использовании нового
управленческого мышления для своих личных целей. Большинство новшеств
в управленческом мышлении на протяжении многих лет терпели неудачу в
некоторых компаниях, потому что их неправильно поняли, а затем
неправильно внедрили и плохо использовали, но они остались, тем не менее,
частью «хорошей управленческой практики».
Слишком много организаций на Западе еще являются приверженцами
этой практики, и пока это так, нам не удастся извлечь много пользы из
методов, которые у нас имеются, а также из ресурсов, людских и других,
которые мы используем. Успешные процессы внедрения Всеобщего качества
используют большой диапазон инструментов и методов для достижения
изменений и улучшений.
Некоторые из них были «одолжены», другие специально разработаны
для того, чтобы соответствовать новым требованиям и условиям. Новые
методы, помогающие организациям справляться со своими проблемами и