Дипломная работа: Реинжиниринг бизнес-процессов в стратегическом менеджмента (на примере ООО "Сверофор")

Скачать файл

Заказать новую работу

Внимание! Если размещение файла нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам

значительного времени, во вторую – к общему уровню информационной

культуры персонала, степени освоенности современных информационных

технологий.

Оздоровляющее воздействие реинжиниринга на показатели работы и

экономическое положение предприятия, находящегося в кризисной

ситуации, должно усиливаться тем, что используется эффект повышения

конкурентоспособности предприятия и производимой им продукции.

Практически это осуществляется следующим образом.

На стадии обратного инжиниринга, когда производится критическая

оценка состояния предприятия и, в частности, определение уровня

эффективности существующих бизнес-процессов, в качестве одного из

основных оценочных показателей используется интегральный индекс

конкурентоспособности бизнеса или частные индексы

конкурентоспособности товара и предприятия.

В числе действующих оставляются те бизнес-процессы, которые

обладают достаточным запасом конкурентоспособности и не потеряли своей

перспективы. Наряду с этим путем перепроектирования создаются новые

бизнес-процессы, которые также должны пройти соответствующую проверку

на конкурентоспособность. Окончательный вывод о целесообразности их

использования можно сделать после того, как станет ясным их

мульплицированный эффект, в приложении к основным экономическим

показателям предприятия.

В первую очередь представляет интерес воздействия новых бизнес-

процессов на показатели ликвидности и обеспеченности собственными

средствами. Анализ практики реинжиниринга предприятий позволяет

сформулировать ряд основных положений, снижающих уровень риска

внедрения реинжиниринга:

- Руководителем проекта реинжиниринга должен быть

высококвалифицированный менеджер высокого должностного

ранга, который реализует проект «сверху-вниз», используя при

необходимости административный ресурс.

- По возможности избегать узкой постановки задачи, которая

может быть следствием ограниченности имеющихся ресурсов у

предприятия. Такая «усеченность» всех или большинства задач

реинжиниринга в разрезе проекта в конечном итоге

трансформирует саму идею реинжиниринга и может привести к

негативному результату.

Узость постановки задачи можно в определенных случаях объяснить

согласием, довольствоваться малым, не производить радикальных

организационных изменений на предприятии:

- Реинжиниринг в первую очередь ориентирован на бизнес-

процессы. Поэтому основное внимание акцентируется на них, а

не на сопутствующие технологические процессы.

- Исполнители проекта реинжиниринга должны быть

мотивированы на достижение положительного результата. При

этом, возможно, придется преодолевать сопротивление

персонала, недовольного достаточно радикальными

изменениями, желанием затянуть их сроки, отказаться от

наиболее болезненных преобразований и т.д.

Объектами реинжиниринга являются процессы, которые можно

подразделить на внешние (связанные с внешним окружением предприятия) и

внутренние. Товары, производимые предприятием, проходят через все этапы

их жизненного цикла, начиная от маркетингового определения потребности в

них и, заканчивая утилизацией. Процессы формируются под производимые

товары.

Традиционно большее внимание обращается на товары, как на

овеществленные результаты деятельности. Однако товары и процессы

должны формироваться в тесной взаимосвязи. С точки зрения менеджмента

качества именно качество процессов предопределяет будущее качество

самих товаров. Внутренние бизнес-процессы предприятия связаны с

наличием клиентских отношений, внутренними клиентами являются

ограниченно самостоятельные структурные подразделения предприятия,

которые, согласованно взаимодействуя между собой, обеспечивают

достижение его конечных целей.

Оценка факторов успешной реализации реинжиниринга для

предприятия, находящегося в кризисном состоянии. Для руководителя такого

предприятия при принятии решения об использовании реинжиниринга в

качестве инструмента вывода из кризисного состояния очень важно оценить

возможности предприятия, которые позволят достичь требуемого результата.

Целесообразность такой оценки связана с тем, что не всегда

зарубежные технологии управления успешно реализуются в условиях

российской экономики, отошедшей от прежних планово-административных

принципов, но еще не пришедших полностью к принципам рыночной

экономики. Положение усугубляется и внешними факторами, оказывающими

отрицательное влияние на развитие реального сектора экономики.

Поэтому в определенных случаях реинжиниринг, несмотря на свои

преимущества, целым рядом предприятий не может быть использован в

качестве инструмента антикризисного развития.

Рассмотрим анализ основных факторов, которые могут создать

препятствия для использования реинжиниринга. Фактор организации работ

[4].

Так как основным объектом реинжиниринга являются процессы, то это

требует коренного изменения традиционной организационной структуры

предприятия, ориентированной на функциональный подход, и ее замены на

организацию команд, ориентированных на процессный подход. Можно

указать трудности, с которыми может столкнуться предприятие в данном

случае: – Отказ от существующей организационной структуры, и полное ее

перепроектирование, в связи с внедрение процессного подхода. При этом

ликвидируются обычные отделы и бюро, которые заменяются командами

исполнителей различных сквозных процессов, таких как разработка товара,

его изготовление, продажа и т.д.

Если конечные результаты реинжиниринга окажутся отрицательными,

то повторной реорганизации, связанной с возвратом к прежней

организационной структуре, предприятие по экономическим причинам

может не выдержать.

В организационной структуре предприятия уменьшается количество

вертикальных звеньев, и она становится более горизонтальной. На основном

горизонте работают процессные команды с необходимостью координации

работ между ними. Команды горизонтального уровня, количество которых

может быть значительным, имеют большую независимость при принятии

решений и это может усложнять координацию их совместной работы.

Фактор менеджмента организации.

Значительно изменяются функции менеджеров с усилением

значимости планирования и рациональной организации работ. При этом

могут возникать следующие трудности:

– Не все наши предприятия, особенно промышленные, в своей

деятельности выделяют функции менеджмента в общей практической

деятельности. На многих предприятиях менеджмент связывают только с

работой по сбыту готовой продукции и рекламой.

Реинжиниринг предусматривает четкое разделение функций

менеджеров и специалистов (инженеров, аналитиков, системотехников и др.).

Такое общепринятое для «западной» экономики выделение менеджеров во

всех сферах деятельности предприятия может вызвать определенные

трудности на российских предприятиях, многие из которых еще не осознали

практической полезности менеджмента.

- Традиционно в работе менеджера основной упор делается на

контроль работ, сопоставление фактических результатов с контрольными

плановыми показателями, определение рассогласования между ними и

выработка управляющих воздействий, призванных стабилизировать работу.

При реинжиниринге, когда командам по процессам предоставляется

большая самостоятельность, значимость контрольных функций существенно

понижается и возрастает роль менеджера как умелого планировщика работ,

искусного их организатора и помощника практическим специалистам. Его

основной задачей становится минимизация объема работ, их ресурсное

обеспечение и оптимизация сроков разработки.

Трудности в данном случае могут возникнуть с подбором

высококвалифицированных менеджеров, знакомых с широким спектром

практических работ, которые выполняются в командах.

– Изменяется роль руководства в менеджменте. Руководители

предприятия от роли администраторов должны перейти к роли лидеров, не

оказывая при этом прямого воздействия на процессные команды,

обладающие большой самостоятельностью. Выступая в качестве лидеров,

руководители должны повысить эффективность работ в командах, в

частности обеспечивая мотивацию участников групп. Трудности

практической реализации начинаются с того, что руководители должны быть

высококвалифицированными менеджерами, а это имеет место далеко не

всегда.

Для лидерства необходимы не только личные качества, но и отличное

знание тех работ и процессов, которые составляют основу

жизнедеятельности предприятия. Здесь тоже могут быть сложности,

усугубляемые амбициозностью руководителя, который не адекватно

оценивает свои способности и желает подчинить работу команд своей воле.

Это в лучшем случае может снизить эффективность работы процессной

группы, а в худшем – полностью дезорганизовать ее деятельность. Фактор

персонала предприятия.

Для успешного проведения реинжиниринга необходим подбор

квалифицированного персонала, к которому предъявляются ряд

дополнительных требований. Так как процессный подход базируется на

перепроектировании сложных многофакторных процессов разработки

Источник: https://baza.diplomsite.ru/previewfile/1600

Смотрите также:



ЦЕНОВАЯ ПОЛИТИКА ПРЕДПРИЯТИЯ НА ПРИМЕРЕ ООО «ДНС РИТЕЙЛ»
_archivetempпротивовоспалительные
- Обратный порядок следования фаз 4
- Сопротивление изоляции 25
!_Лабораторные_работы_1_сем_ОУТС
!Контрольная работа (задание)
!Фармакология препаратов для терапии заболеваний дыхательных путей
.Юридический позитивизм как теория права.