Дипломная работа: Реинжиниринг бизнес-процессов в стратегическом менеджмента (на примере ООО "Сверофор")
Внимание! Если размещение файла нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам
32
Рассмотрим подробнее услуги, предоставляемые компанией
«Светофор»:
Консультация стилиста-парфюмера: парфюмер проводит мастер-
классы и персональные консультации по подбору и нанесению ароматов,
составляет индивидуальные парфюмерные композиции. Занимается
смешением и совершенствованием уже существующих ароматов.
Подбор индивидуального косметического набора: Продавец-
консультант, исходя из индивидуальных особенностей и потребностей
клиента, собирает ему подходящий комплект средств ухода. Доставка
косметики и парфюмерии: осуществляется по городу по заказу.
Ассортимент, представляемый производителем компании «Светофор»
достаточно широкий и позволяет охватить широкую аудиторию. В городе
Томске представлена лишь часть предлагаемых производителем позиций.
Рассмотрим ассортимент в розничных точках:
Гели для умывания лица
Кремы для лица
Розовая вода
Розовое масло
Маски для лица
Кремы для рук
Лосьоны для рук
Шампуни для волос
Кондиционеры для волос
Маски для волос
Кремы для тела
Лосьоны для тела
Скрабы для лица
Скрабы для тела
Дезодоранты для тела
33
Гели для душа
Соли для ванн
Натуральное мыло ручной работы
Парфюмерная линия (представлена 69 ароматами).
Все косметические средства марки «Светофор» изготовлены на основе
концентрированной розовой воды и розового масла. Сорт роз, из которых
изготавливают розовое масло Damascena и является национальным
достоянием Болгарии.
Здесь находится знаменитая «долина роз». Розовое масло получают
путем повторной дистилляции розовой воды. Розовую воду можно
использовать как увлажняющее средство или как очищающий тоник. А
болгарское розовое масло – экспортируется для многих косметических
компаний с мировым именем. Оно давно уже стало признанным эталоном
качества.
Основная часть косметики, выпускаемой в Болгарии, изготавливается
на основе лекарственных трав. Это – кремы и маски для лица, множество
видов мыла и шампуней. Именно ориентация на природные богатства и
использование натуральных компонентов являются отличительными
особенностями болгарской косметики, которые объясняют ее целебные
свойства. Понятно, что высокое качество натуральных косметических
продуктов делают болгарскую косметику весьма популярной во многих
странах, в том числе и в России.
Натуральная косметика - это косметика, созданная на основе
природных компонентов, которые являются источником здоровья, красоты,
молодости и прекрасного настроения, поэтому такую косметику называют
природной или живой косметикой.
Парфюмерные продукты компании «Светофор» были разработаны
совместно с французскими парфюмерами компании «Mane Fist», которая
34
более 100 лет поставляет ароматы для самых известных в мире
производителей парфюмерии.
Существуют несколько типов парфюмерных продуктов «Светофор», в
зависимости от концентрации аромата и назначения:
- одеколон – содержит от 3% до 6% парфюмерной композиции в
70-градусном спирте. Предназначен для ароматизации и
дезинфекции кожи, применяется как лосьон после бритья;
- туалетная вода – содержит от 7% до 15% парфюмерной
композиции в 80 градусном спирте. Она предназначена для
ароматизации;
- парфюмированная вода – содержит от 13% до 20%
парфюмернойкомпозиции в 85 градусном спирте. Парфюмерия
фирмы «Светофор» относится именно к этой группе. Вся
парфюмерия серии «Светофор» изготовляется на основе
высококачественного французского сырья – так называемого
композита – с добавлением чистого виноградного спирта и
натуральных масел в различных пропорциях.
Благодаря оригинальной технологии составления запахов, которая
является своего рода «ноу-хау» производителя, изделия серии «Светофор»
имеют очень благородную композицию и высокую степень стойкости.
Парфюмированная туалетная вода серии «Светофор» сохраняет свой запах на
одежде 7 часов и более. Оригинальный имидж, высокое качество, широкий
ассортимент привлекают к ней внимание широкого круга покупателей.
Консультация клиентов Умение общаться с покупателями, понимать
все их потребности, находить решения для поставленной задачи,
прогнозировать события и оптимизировать затраты, постоянно курировать
все этапы цепочки выполнения заказа от его принятия до выдачи – всем этим
занимаются консультанты магазинов.
35
Приведённые ниже факторы внешнего окружения оказывают
«всеобщее» влияние на деятельность компании «Светофор» как организации,
и на её ближайшую конкурентную среду.
Социальные - низкий уровень доходов населения РФ в целом и региона
в частности, как не благоприятный фактор; создание новых рабочих мест, как
благоприятный фактор.
Технологические. Внедрение (использование) передовых технологий
на базе современных компьютерных систем для исследования и разработки
новой продукции. Этот фактор положительно влияет на организацию,
позволяя ей повысить свою эффективность и привлекательность у
потребителей.
Экономические. Нестабильная экономическая ситуация в стране также
отражается и на состоянии предприятия. Имеется воздействие ряда
неблагоприятных факторов: неблагоприятная кредитно-денежная политика
правительства; постоянно изменяющаяся налоговая политика государства;
нестабильность курса рубля.
Экологические.
Экологическая ситуация в РФ также оказывает своё влияние на
деятельность «Светофор», имея в виду воздействие следующих
неблагоприятных факторов:
- удорожание всех видов энергии и отсутствие энергосберегающих
технологий;
- угроза глобальных экологических катаклизмов;
- Политические. поддержка мировым сообществом реформ,
осуществляемых в РФ;
- признание РФ страной с рыночной экономикой.
Для того чтобы выжить и успешно развиваться в условиях
конкуренции, компания должна следить за всеми изменениями на рынке:
требованиями потребителей, соотношением цен, конкуренцией.
Формирование и анализ продуктового портфеля, а также определение
36
маркетинговых стратегий должно происходить с учетом стратегических
перспектив.
2.2 Анализ финансово-экономической деятельности ООО «Светофор»
Íŕ îńíîâŕíčč áóőăŕëňĺđńęîăî áŕëŕíńŕ č îň÷ĺňŕ î ôčíŕíńîâűő đĺçóëüňŕňŕő č
ńâĺäĺíčé î ńđĺäíĺńďčńî÷íîé ÷čńëĺííîńňč đŕáîňíčęîâ áűë ďđîčçâĺäĺí đŕń÷ĺň
ýęîíîěč÷ĺńęčő ďîęŕçŕňĺëĺé ÎÎÎ «Ńâĺňîôîđ», ďđĺäńňŕâëĺííűé â ňŕáëčöĺ 2.
Ňŕáëčöŕ 2
Îńíîâíűĺ ňĺőíčęî-ýęîíîěč÷ĺńęčĺ ďîęŕçŕňĺëč ÎÎÎ «Ńâĺňîôîđ» çŕ 2016-2018
ăă., ňűń. đóá.
Ďîęŕçŕňĺëü
2016
2017
2018
Îňęëîíĺíč˙
2018/2016
2018/2017
Îňí.
%
Ŕáń.
+/-
Îňí.
%
Ŕáń.
+/-
Âűđó÷ęŕ
10607
10255
14271
96,68
-352
139,16
4016
Ńĺáĺńňîčěîńňü
8897
8499
8623
95,53
-398
101,46
124
Ďđčáűëü îň ďđîäŕć
1710
1756
5648
102,69
46
321,64
3892
×čńňŕ˙ ďđčáűëü
(óáűňîę)
1689
1719
5339
101,78
30
310,59
3620
×čńëĺííîńňü ďĺđńîíŕëŕ,
÷ĺë.
30
32
37
106,67
2
115,63
5
Ôîíä îďëŕňű ňđóäŕ
11520
11716
14652
101,70
196
125,06
2936
Ďđîčçâîäčňĺëüíîńňü
ňđóäŕ
353,57
320,47
385,70
90,64
-
33,101
120,35
65,23
Ńđĺäíĺăîäîâŕ˙
ńňîčěîńňü îńíîâíűő
ďđîčçâîäńňâĺííűő ôîíäîâ
3590
2017
1515
56,18
-1573
75,11
-502
Ôîíäîîňäŕ÷ŕ
2,95
5,08
9,4
172,35
2,13
184,88
4,32
Đĺíňŕáĺëüíîńňü ďđîäŕć,
%
13,80
17
39,57
123,19
3,20
232,76
22,57
Ŕíŕëčç íŕčáîëĺĺ âŕćíűő ýęîíîěč÷ĺńęčő ďîęŕçŕňĺëĺé ďîęŕçŕë, ÷ňî: âűđó÷ęŕ îň
ďđîäŕćč ďđîäóęöčč â 2017 ăîäó ńîńňŕâčëŕ 10 255 ňűń. đóá. č óěĺíüřčëŕńü ďî
ńđŕâíĺíčţ ń 2016 ăîäîě íŕ 352 ňűń. đóá.  2018 ă. âűđó÷ęŕ âűđîńëŕ íŕ 39,16% č
ńîńňŕâčëŕ 14 271 ňűń. đóá.,
ýňî îáóńëîâëĺíî ďîâűřĺíčĺě ńďđîńŕ íŕ ďđîäóęöčţ č óńëóăč ďđĺäďđč˙ňč˙.
Источник: https://baza.diplomsite.ru/previewfile/1600