Дипломная работа: Развитие субъектной базы в сфере туризма региона

- рациональном проектировании и модернизации оборудования в бюро туристских агентств.

Таким образом, общие тенденции развития современных туристских предприятий связаны прежде всего с появлением нового потребителя и изменениями в туристском спросе, а также с жесткой конкуренцией на туристском рынке, и как следствие этого формирование олигопольной структуры рынка. В настоящее время туризм является одной из важных областей современной экономики, которая направлена на удовлетворение потребностей людей и повышение качества их жизни. Развитие сферы туризма благоприятно влияет на социально-экономическое состояние страны. По данным Ростуризма, в 2018 году Россию посетили рекордное количество туристов - 90 миллион человек; по данным Вологдастата [37], количество туристов в Вологодской области того же года составило 2,9 миллион человек. Исходя их этих данных, подчеркнём, что требуется постоянное совершенствование деятельности в этой сфере с учётом изменения потребностей туристов и возможностями, которые предоставляет научно-технический прогресс.

Важно отметить, что сами субъекты туристического рынка находятся в постоянном поиске инновационных подходов и новых конкурентных преимуществ. Поэтому можно говорить о появлении и новых субъектов в сфере туризма:

- субъекты, которые диверсифицируют свою деятельность: банки, авиа-и железнодорожные компании, специализированные консультационные сайты и агрегаторы (сайты - сервисы), образовательные учреждения, индивидуальные гиды и некоторые другие. Примером таких субъектов можно выделить авиакомпанию-лоукостер «Победа Тревел», которая собирается заняться продажей туристических пакетов. В них входят перелет и проживание. Туры продаются под брендом «Победа Тревел». На сайте авиакомпании представлены турпакеты в Турцию, Черногорию, Италию, Германия и ряд других зарубежных стран, а также в более чем 20 городов России, включая Геленджик, Анапу и Сочи. На данном этапе сервис работает в тестовом режиме, поэтому пройти процедуру покупки тура на данный момент нельзя [32].

- туристские предприятия нового типа, например индивидуальны гид, также предприятия, которые уже используют или будут использовать такие технологии, как интерактивные сайты, онлайн-магазины, бизнес-системы, электронные путёвки, динамическое пакетирование, электронные билеты, боты, технологию блокчейн. Работниками их непременно придётся обладать новыми компетенциями, выступать в качестве архитекторов и бренд-менеджеров территории, консьержей робототехники, разработчиков интеллектуальных туристических систем и туров-навигаторов, режиссеров индивидуальных туров.

- субъект - сам клиент, его потребности и степень их удовлетворения - главный критерий качества туристского продукта, в связи с этим для наибольшего удовлетворения потребностей клиенту даётся возможность самому собирать, корректировать, изменять туристический продукт.

Обычно тургагенты сами предлагали людям экскурсии и другие услуги. Но теперь онлайн-сервисы также позволяют выбирать экскурсии с помощью таких сервисов, как Experiences от Airbnb и Viator от TripAdvisor. Система бронирования Booking [36] в августе запустил в США сервис Booking Experiences, предлагая путешественникам список рекомендуемых развлечений, которые можно забронировать. Онлайн-платформа для аренды жилья Airbnb [16] запустила свой сервис Experiences два года назад. Сначала экскурсии на нем предлагали местные гиды лишь в нескольких десятках городов. Теперь Airbnb предлагает пользователям свыше 15 000 развлечений более чем в 1000 городов.

Вывод по разделу: таким образом, можно констатировать, что в настоящее время субъектная база сферы туризма активно модернизируется, это отвечает новому состоянию общества, благоприятно воздействует на социально-экономическое развитие страны в целом и туристическую сферу регионов, в частности. В условиях развития субъектной базы необходимо ее исследование.

Сфера туризма - это широко используемое понятие, которое было создано для описания факторов взаимодействия различных отраслей для обеспечения возможности свободного и комфортного передвижения человека с целью путешествий, отдыха, образования, осуществления любой деятельности и удовлетворения своих потребностей. Субъекты туризма - юридические и физические лица, являющиеся производителями и потребителями туристского продукта.

Отметим, что исследователи выделяют следующие хозяйствующие субъекты сферы туризма, классифицируя их на первичные, вторичные и третичные. Появление новых туристских предприятий и субъектов туризма в целом связано прежде всего с появлением нового потребителя и изменениями в туристском спросе, а также с жесткой конкуренцией.

2. Исследование субъектной базы сферы туризма региона

2.1 Современное состояние субъектной базы сферы туризма региона

Вологодская область обладает развитой туристской субъектной базой, которая динамично развивается. Об этом свидетельствуют следующие данные.

Во-первых, рост туристского потока. По результатам интернет-голосования аналитического агентства ТурСтат, Вологодская область входит в топ-10 самых посещаемых областей России на 2018 год. Вологодская область вошла в топ-15 лидеров туризма - 2018 в России, регион посетили около 3 миллионов туристов. В 2017 году на территории области принято более 2,8 миллион посетителей, в том числе туристов - 738,0 тысяч человек, экскурсантов - 2 062,0 тысяч человек (в 2016 году - 2,7 миллион посетителей, в 2015 году - 2,4 миллион посетителей [37].

Туризм вносит весомый вклад в экономику Вологодской области. В структуре валового регионального продукта его доля составляет более 3 %. Однако основную часть туристского потока составляют экскурсанты (70 %), которые приезжают на территорию области организованно на срок, не превышающий 24 часа, доля туристов составляет только 30 %.

Во-вторых, рост количества туристских организаций. В Вологодской области по итогам работы за 2017 год статистическим наблюдением охвачены 116 туристские фирмы. Из них одновременно туроператорскую и турагентскую деятельностью осуществляли 23 турфирмы, 60 фирмы выполняли только турагентскую деятельность, 13 - только туроператорскую. По юридическому статусу к 2017 году работу осуществляют 104 организации, количество индивидуальных предпринимателей - 12. Изменение количества туристских организаций Вологодской области с 2012 года по 2017 год представлено в таблице 2.1.

Более 90 % общего количества туристских фирм - это субъекты малого бизнеса. Численность граждан, обслуженных туристскими предприятиями Вологодской области, составила более 66 тысяч человек, населению реализовано более 24 тысяч турпакетов на 1,1 миллиард рублей. Средняя цена одного турпакета равнялась 44 683 рублям. Численность персонала туристических фирм составила 421 человек, более 80 % сотрудников - женщины. В 2017 году 70 % стоимости пакетируемого туроператорами туристского продукта составили услуги по размещению (34 %), транспортировке (23 %), экскурсионное обслуживание и развлекательные мероприятия (13 %). Сумма комиссионных вознаграждений, характеризующая объём посреднических туристских услуг, составила 82,9 миллион рублей. Туристическими организациями принято 109 иностранных граждан, прибывших из Китая, Франции, Великобритании, Италии и других стран, пожелавших ознакомиться с достопримечательностями Вологодской области. Кроме того, было обслужено 211 тысяч однодневных посетителей (экскурсантов), из них более 48 тысяч - иностранные граждане [37].

Таблица 2.1

Туристские организации Вологодской области

Количество коллективных средств размещения с 2012 года к 2017 возросло в два раза (2012 год - 112, 2017 год - 266). Коллективные средства размещения Вологодской области представлены в таблице 2.2.

Таблица 2.2

Коллективные средства размещения Вологодской области

Преобладание турагентской деятельности над остальными видами туристской деятельности представлено на рисунке 2.1. На 2017 год 69,0 % из 100 % предприятий занимаются турагентской деятельностью; 11,2 % из 100 % предприятий занимаются туроператорской деятельностью; 19,8 % из 100 % предприятий занимаются туроператорской и турагентской деятельностью.

Рисунок 2.1 Структура рынка туристских услуг

По оценкам Ростуризма всего количество средств размещения с 2012 года по 2017 год увеличилось в 2,6 раз (2012 год - 84 средств размещения, 2017 год - 219 средств размещения). Изменения средств размещения по типам: гостиницы - увеличение количества в 2,2 раза ( 2012 год - 54 гостиницы, 2017 год - 122 гостиницы); мотели - 2012 год - 0, 2017 год - 3 мотеля; хостелы - увеличение количества в 2,3 раза ( 2012 год - 10 хостелом, 2017 год - 23 хостела). По категориям гостиниц на 2017 год: 1 гостиница имеет присвоенную категорию «Одна звезда»; 12 гостиниц имеют присвоенную категорию «Три звезды»; 2 гостиницы имеют присвоенную категорию «Четыре звезды»; без категории 204 гостиницы [37].

Таблица 2.3

Гостиницы и аналогичные средства размещения