Содержание
туризм субъектный гид регион
Введение
1. Теоретические основы субъектной базы сферы туризма
1.1 Характеристика сферы туризма
1.2 Субъекты сферы туризма
1.2.1 История развития субъектной базы сферы туризма в мире
1.2.2 Нормативно-правовое регулирование сферы туризма в Российской Федерации
1.2.3 Формирование субъектной базы сферы туризма в современных условиях
2. Исследование субъектной базы сферы туризма региона
2.1 Современное состояние субъектной базы сферы туризма региона
2.1.1 Анализ образовательных учреждений как новых субъектов сферы туризма региона
2.1.2 Анализ ООО ТА «Белка-тур» как субъекта в сфере туризма региона
2.2 Нормативно-правовое регулирование сферы туризма в Вологодской области
2.3 Экспертное интервью по вопросу развития субъектной базы сферы туризма региона
3. Разработка программы деятельности нового субъекта сферы туризма в г. Вологда - индивидуального гида
3.1 Обоснование необходимости внедрения нового субъекта
3.2 Нормативно-правовое регулирование деятельности, регистрация и финансовое обеспечение индивидуального гида
3.3 Деятельность индивидуального гида в г. Вологда: экскурсионные услуги, сопровождение, трансфер, консультации и другие
3.4 Продвижение деятельности индивидуального гида в г. Вологда
Заключение
Список использованных источников
Приложение 1 Бланк экспертного опроса
Приложение 2 Расположение структур ООО ТА «Белка-тур» в г. Вологда
Приложение 3 Алгоритм действий индивидуального гида
Приложение 4 Интернет-сайт индивидуального гида
Введение
Актуальность данного исследования очевидна и обосновывается тем, что в настоящее время субъектная база сферы туризма активно развивается, изменяются традиционные субъекты, появляются новые, в связи с этим необходимо её исследование для учёта при планировании развития данной сферы в регионе.
По оценкам специалистов, прямо или косвенно 53 отрасли связаны со сферой туризма, которая в свою очередь генерирует множество факторов, влияющих на появление новых субъектов: с одной стороны, туроператоры организуют сети, создают филиалы, продают франшизы, организуют представительства и партнерства, с другой - на туристский рынок активно приходят новые акторы, занимают свои позиции и предлагают или принципиально новые услуги, или основывают услуги на информатизации, создают комплексные сервисные пакеты, развивая тем самым отрасль.
Цель данного исследования - изучение субъектной базы сферы туризма региона, выявление новых субъектов в сфере туризма и разработка программы деятельности нового субъекта сферы туризма - индивидуального гида.
Задачи выпускной квалификационной работы:
1. Изучить теоретические основы субъектной базы сферы туризма;
2. Исследовать субъектную базу сферы туризма Вологодской области;
3. Разработать программу деятельности индивидуального гида.
Объектом исследования является субъектная база сферы туризма. Предметом исследования является процесс развития субъектной базы в сфере туризма Вологодской области.
Для исследования материала использовались следующие методы:
общенаучные: описание, анализ, синтез, классификация, систематизация и обобщение теоретического материала по данной теме, а также индуктивные, дедуктивные умозаключения.
частно-научные: включённое наблюдение, анализ документов, экспертное интервьюирование, визуализация (представление материала в графической и табличной форме).
Исследование данной темы потребовало обращения к литературным источникам, которые можно разделить следующим образом: теоретические, нормативно-правовые, эмпирические.
Теоретические источники в свою очередь подразделяются на две группы: литература, которая раскрывает сущность субъектной базы сферы туризма и его основные виды, и литература, касающаяся сферы туризма. Первая группа включает работы таких авторов, как А.Ю. Александров [1], Е.В. Луганская [21], А.О. Овчаров [26], Ю.С Путрик [34], Е.А. Батищев [3], А.Г. Бобкова [5], И.В. Зорин [14], А.С. Кусков [20] и другие. Вторая группа включает работы таких авторов, как М.Б. Биржаков [4], М.А. Жукова [11], А.А. Романов [33] и другие.
Нормативно-правовую базу исследования выпускной квалификационной работы составляют: федеральные законы: «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» [25]; «О туризме и туристской индустрии на территории Вологодской области» [31]; Федеральный закон «О защите прав потребителей» [27]; Федеральный закон «О порядке выезда из РФ и въезда в РФ» [35]; «Правила оказания услуг по реализации туристского продукта» [37]; «О порядке использования товарных знаков (знаков обслуживания) постановление Правительства Вологодской области от 16 января 2017 года № 3 [28]; «О стратегии развития сферы туризма Вологодской области до 2020 года» постановление Правительства Вологодской области от 11.08.2008 № 1547 [30].
Эмпирической базой выпускной квалификационной работы являются экспертные мнения, статистические данные таких ресурсов, как агентство Booking.com [36], интернет-сайт по бронированию жилья Airbnb [16],интернет-сайт авиакомпании «Победа» [32] и другие.
Научно-практическая значимость исследования. Значимость выпускной квалификационной работы определяется тем, что работа имеет определённую теоретическую значимость в силу обобщения большого объёма материала по исследуемой теме и практическую значимость, т. к. содержит готовую к реализации программу индивидуального гида, которую по аналогии можно использовать в других регионах и странах. Особенностью выпускной квалификационной работы является также то, что ее результаты можно использовать для дальнейших теоретических и практических исследований.
Поставленные цели и задачи выпускной квалификационной работы определили ее структуру: работа включает в себя введение, три раздела, заключение, список использованных источников и приложения.
Во введении обоснована актуальность исследования, сформулированы цель и задачи, определены объект и предмет исследования, указаны методы научного исследования, классифицированы основные теоретические источники, а также обоснована теоретическая, правовая и эмпирическая база исследования и структура работы.
Основная часть, которая состоит из трех разделов. Первый раздел включает в себя изучение теоретических аспектов сферы туризма. В частности, рассматриваются сущность и значение сферы туризма в современном мире, история возникновения сферы туризма как профессиональной деятельности. Также рассматриваются ее сегменты и субъекты сферы туризма, нормативно-правовое регулирование сферы туризма в Российской Федерации.
Второй раздел состоит из исследования субъектной базы сферы туризма в Вологодской области. В него входит анализ туристского субъекта ООО ТА «Белка-тур», также анализ образовательных учреждений региона, как субъектов сферы туризма. Произведен анализ деятельности туристского субъекта ООО ТА «Белка-тур» на основе экспертного интервью.
Третий раздел заключается в разработке программы деятельности индивидуального гида. В разделе обусловлена актуальность программы, необходимость ее внедрения, сущность, характеристика программы, принципы и механизмы реализации, нормативно-правовая основа, продвижение программы.
В заключении сделаны выводы по каждому разделу, подведены итоги исследования.
Апробация исследования. Основные результаты данного исследования обсуждались на следующих научных конференциях:
48-я студенческая научно-практическая конференция (Вологда, Вологодский государственный университет, март 2019 г.);
Международная научно-практическая конференция в рамках Молодежного научного форума «Молодые исследователи - регионам 2019, (Вологда, Вологодский государственный университет, апрель 2019 г.)
1. Теоретические основы субъектной базы сферы туризма
1.1 Характеристика сферы туризма
Сфера туризма очень широкое понятие, которое включает в себя не только составляющие непосредственно путешествий (туризма), но также много других факторов, которые влияют на различные индустрии и продукты деятельности человека. Под структурой сферы туризма понимают способ ее организации, взаимную связь и упорядоченность элементов.
Федеральный закон «Об основах туристской деятельности Российской Федерации» дает следующую трактовку следующим понятиям [25]:
1. Туризм - временные выезды, путешествия граждан России, иностранных граждан из места постоянного проживания в оздоровительных, познавательных, профессионально-деловых, спортивных, религиозных и иных целях без занятия оплачиваемой деятельностью в стране временного пребывания;
2. Туристские ресурсы - природные, исторические, социально-культурные объекты, включающие объекты туристского показа, а также иные объекты, способные удовлетворить духовные и иные потребности туристов, содействовать поддержанию их жизнедеятельности, постановлению и развитию их физических сил;
3. Туристская деятельность - туроператорская и турагентская деятельность, а также иная деятельность по организации путешествий.
Сфера туризма - это широкое в употреблении понятие, которые было создано для описания факторов взаимодействия разных отраслей для обеспечения возможности свободного и комфортного передвижения индивидуума с целью путешествия, отдыха, образования, осуществления какой - либо деятельности и удовлетворения своих потребностей.
А.Г. Бобкова приводит следующее определение сферы туризма: «Сфера туризма Российской Федерации - комплекс объектов и средств туризма, используемых для оказания туристам услуг, а также совокупность социально-экономических и иных общественных отношений, которые складываются между субъектами сферы туризма в процессе подготовки, организации и совершения путешествий гражданами и ликвидации негативных последствий их проявления для жизни, здоровья и имущества туристов» [6]. Развитие сферы туризма также играет важную роль в решении многих социальных и экономических проблем:
- создаются новые рабочие места;
- поддерживается высокий уровень населения;
- развиваются отрасли, связанные с производством туристских услуг;
- увеличиваются валютные поступления происходит развитие культуры повышается уровень образования;
- увеличивается местный доход;
- внедряются новые средства распространения информации;
- развивается производственная и социальная инфраструктура в туристских центрах;
- активизируется деятельность центров народных промыслов.
Система сферы туризма представляет собой совокупность наиважнейших организованных устойчивых в пространстве и во времени связей и отношений элементов, технологий и факторов, которые обеспечивают ее целостности.
Исходя из анализа основных потребностей человека во время путешествий, можно выделить основные отрасли, которые непосредственно задействованы в сфере туризма:
ѕ
- транспортную;
- общественного питания;
- проживания;
- отдыха и развлечения.
Основной отличительной чертой сферы туризма является то, что она возвращает к жизни новую форму потребительского спроса - спрос туристов, которые посещают то или иное место, на разнообразные товары и услуги, которые предлагает местная индустрия. Основными элементами сферы туризма являются:
- физические лица - туристы;
- туристский продукт / туристские услуги;
- туроператорские и турагентские предприятия;
- индустрия гостеприимства;
- туристские ресурсы;
- транспортные предприятия;
- организация экскурсионных услуг;
- органы государственной власти;
- информационная и рекламная деятельность.
Далее рассмотрим каждый составляющий сегмент сферы туризма.
Основными субъектами туризма являются лица со следующими качествами: стремление к новым знаниям; потребность в жизнеобеспечении, общении и получении новых эмоций; активность в бизнесе; умение прогнозировать и др. физические лица могут создавать на основе общих интересов, в установленном законом порядке, клубы и другие объединения покупателей туристических услуг - общественные некоммерческие организации и общественные организации, которые в будущем станут элементами туристской индустрии. Деятельность этих объединений направлена на организацию и развитие самодеятельного туризма, защита прав и интересов туристов, формирование общественного мнения о путях развития туризма и деятельности организаций индустрии туризма.
Из Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» [25]: «Турист - лицо, посещающее страну (место) временного пребывания в лечебно-оздоровительных, рекреационных, познавательных, физкультурно-спортивных, профессионально-деловых, религиозных и иных целях без занятия деятельностью, связанной с получением дохода от источников в стране (месте) временного пребывания, на период от 24 часов до 6 месяцев подряд или осуществляющее не менее одной ночевки в стране (месте) временного пребывания».
Туристы, по А.П. Дуровичу [12], с основными типами туризма подразделяются на два вида: международные и внутренние. Международный турист - это посетитель, путешествующий в какую-либо страну, не являющуюся страной обычного места жительства и находящуюся за пределами основной среды данного лица, на срок, не превышающий 12 месяцев подряд, главной целью которого не является занятие деятельностью, оплачиваемой из источника в посещаемой стране, и осуществляющий по меньшей мере одну ночевку в коллективном или частном средстве размещения в посещаемой стране. Внутренний турист - это посетитель, постоянно проживающий в какой-либо стране и путешествующий в определенное место, находящееся в этой стране за пределами обычной среды данного лица, на срок, не превышающий 12 месяцев подряд, главной целью поездки которого не является занятие деятельностью, оплачиваемой из источника в посещаемом месте, и осуществляющий по меньшей мере одну ночевку в коллективном или частном средстве размещения в посещаемом месте. Таким образом, в соответствии с рекомендациями Статистической комиссии ВТО понятие «турист» используется в отношении следующих лиц: