Материал: ПОСОБИЕ Психология и педагогика - ЧАСТЬ 2

Умение замечать, понимать и трактовать жесты людей, а также делать соответствующие выводы позволяет лучше разбираться в людях и ориентироваться во внешней среде.

Сигнализация корпусом, грудью, плечами и ногами составляет систему телодвижений:

корпус выдвинут вперёд, плечи развёрнуты, грудь выпячена – это поза преуспевающего человека с сильной волей, довольного жизнью;

плечи съёжены, грудь втянута, корпус наклонен вперёд – подавленность, смирение, покорность (такая поза характерна для неудачников и безвольных);

расслабленность, несобранность в движениях – признак безразличия к окружающим;

устремлённость к собеседнику – признак заинтересованности;

разворот слегка в сторону от собеседника – признак невнимания или же боязни, а также смущения.

Таблица 1 – Жесты и позы, выражающие позицию человека в общении

Продолжение таблицы 1

Жесты оценки «Рука у щеки» – о чём-то размышляет. Критическая оценка – подбородок опирается о ладонь, указательный палец вытянут вдоль щеки, остальные сведены вместе и располагаются под подбородком. Момент решения проблемы, сосредоточенность, захватывание носа в щепоть, подозрительность – касание носа или лёгкое его потирание, обычно указательным пальцем.

Продолжение Таблицы 1

Готовность Стоящий держит руки на бедрах. Сидящий, наклонив туловище вперед, опирается одной ладонью о колени, другая рука (локтевая часть) лежит на коленях.

Прикосновения в ситуации общения также имеют важное значение. Наиболее универсальным и многоговорящим из них является рукопожатие. Слишком короткое и вялое рукопожатие сухих рук свидетельствует о безразличии. Слишком продолжительное рукопожатие влажными руками говорит о волнении. Немного удлиненное рукопожатие с улыбкой и теплым взглядом показывает дружелюбие. Рукопожатие ладонью вниз - властное. Рукопожатие ладонью вверх - покорное. Поэтому, протягивая руку для рукопожатия, держите ладонь нейтрально, т.е. вертикально. Пожатие несогнутой рукой - властное.

3. Проксемика — исследует расположения людей в пространстве при общении.

Эффективность общения зависит от размещения участников диалога друг относительно друга. Выделяются несколько зон общения.

1. Интимная зона — до 50 см. В нее допускаются только очень близкие люди: родители, дети, близкие друзья, любимый человек. Главное условие, при котором человек добровольно пускает кого-либо в свою интимную зону –это доверие. Любая непрошеная попытка нарушить это

83

пространство вызывает негативную реакцию, возбуждает очень сильные отрицательные чувства, вплоть до отвращения. Посторонний, грубо перешагивающий границы интимной зоны человека, причиняет ему как «психологический», так и физиологический вред, вызывая учащенное сердцебиение, рост кровяного давления, прилив крови к голове, выброс адреналина и др. Вторжение в интимную зону человека, не умеющего защищаться, может подавлять его и заставить подчиниться чужой воле. Такую стратегию используют некоторые следователи, когда они хотят добиться от обвиняемого признательных показаний. Тот, кто неделикатно относится к интимной зоне другого человека, проявляет неуважение к нему. Поэтому умение держать дистанцию — непременное условие плодотворного общения.

2.Личная зона — от 50 см до 1,2 м. Это зона общения хорошо знакомых людей и заинтересованных друг в друге партнеров. В общении доминирует зрительный контакт. При вторжении в личную зону человек принимает «закрытую позу», отступает назад и отстраняется, появляются барьеры в общении.

3.Социальная зона — от 1,2 м до 3,5 м. Зона общения с большинством людей, а также зона проведения официальных встреч, переговоров, совещаний, административных бесед. Сила индивидуального психологического воздействия в этой зоне общения значительно слабее.

4.Общественная зона — более 3,5 м. Это зона общения

сбольшой аудиторией. На расстоянии более 8 м эффективность общения резко снижается.

3.3.Классификация видов общения

Известный советский и российский психолог Р. С. Немов четыре различных основания для классификации видов общения.

1.По содержанию общения:

84

1)материальное, когда в процессе общения обмениваются продуктами и предметами деятельности служащими для удовлетворения насущных потребностей;

2)кондиционное – общение, в ходе которого происходит определенное влияние на самочувствие друг друга, т.е. общение, рассчитанное на приведение друг друга в определенное физическое или психическое состояние;

3)мотивационное – в процессе общения передаются установки, побуждения, которые готовят к выполнению определенных действий;

4)когнитивное – передача знаний друг другу;

5)деятельное – передача другому умений, навыков, обмен действиями и операциями.

2. По целям общения:

1)биологическое – общение, благодаря которому сохраняется, развивается и поддерживается функционирование организма, удовлетворяются органические потребности;

2)социальное – общение, предполагающее установление и развитие межличностных контактов, личностного роста.

3. По средствам общения:

1)непосредственное (путем использования данных природой органов – рук, ног, голосовых связок и т.д.) и опосредованное (с применением специальных средств, предназначенных для передачи информации – телефона, СМИ

ит.п.);

2)вербальное и невербальное.

4. В зависимости от мотивов общения:

1)деловое – возникает по ходу выполнения какой-либо совместной деятельности и призвано повысить эффективность этой деятельности;

2)личностное – передается информация о внутриличностных проблемах: о мотивах и интересах

85