Материал: Носс И.Н. Личностно-профессиональная диагностика сотрудников ОВД. Ч. 1
71
и Ф. Р. Дунаевского; профпригодность в виде приспособления человека к профессии С. Г. Геллерштейна и Н. Д. Левитова; идею механизма взаимосвязанных условий деятельности Д. Н. Узнадзе; идею типизации деятельности в различных профессиональных ситуациях Е. С. Браиловского и Г. И. Левигуровича; идею компенсации и формирования в процессе подготовки профессиональных качеств В. В. Шпигеля и Л. О. Селецкой и др.
Рис. 3. Систематизация процесса построения профессиограммы
Среди конкретных методов профессиографии можно выделить группу теоретических: макро- и микроанализ деятельности (А. Н. Леонтьев, В. П. Зинченко); методы структурного (Н. И. Гусев, О. И. Галкин, А. Г. Комм, Л. Пахорукова) и функционального (В. Д. Шадриков) анализа. К эмпирическим методам относятся: метод аналитического графика (А. А. Толчинский); метод профессиональной семантики (Е. Ю. Артемьева, Ю. Г. Вяткин); предметно-функцио- нальные и операционально-логические методы (М. А. Дмитриева,
72
Г. В. Суходольский); антропологические методы, соматографические, психофизиологические и личностные методики.
Вторая, синтезная, часть процесса профессиографии является по существу методикой целостного моделирования профессиональной деятельности. Ее существенной особенностью является выявление «единиц» профессиональной деятельности при помощи поиска специфических связей и отношений внутри данной профессии. Эти конструкции строятся на основе макро- и микроанализа (А. Н. Леонтьев, В. П. Зинченко), модульного подхода (В. Е. Гаврилов) и модели профессионала как системы функций и умений (готовности выполнения этих функции) (Н. Ф. Талызина).
В психологической литературе эти методы представлены, вопервых, как система требований к профессионалу в виде нормативной, экспективной, эмпирической и оптимальной модели (К. К. Платонов), во-вторых – в форме «синтетической модели», т. е. набора профессио- нально-важных (значимых) качеств в виде психограммы (С. Г. Геллерштейн, И. Н. Шпильрейн, Э. Герон, Н. Д. Левитов и др.) и, в-третьих – в виде графического построения признаков (А. И. Смирнов).
Методы профессиографии определяют форму и структуру профессиограммы, которая может представляться в описательной форме, в виде нормативной и структурной моделей, отражая систематизацию признаков исследуемой профессии.
Таким образом, профессиография как отрасль психологии труда представляет собой единый аналитико-синтезный процесс моделирования деятельности. В основе его лежит теоретическая позиция психолога относительно подхода к анализу профессиональной деятельности и ее моделированию.
§ 3. Эмпирические аспекты психологического моделирования профессиональной деятельности
Моделирование служебно-профессиональной деятельности
имеет целью создать оптимальную систему функционирования и управления персоналом. В настоящее время моделирование представляет собой систематизацию психологических признаков деятельности человека в определенных типовых профессиональных ситуациях. В результате моделирования формируется обобщенная профессиограмма деятельности специалиста, которая может использоваться в целях профотбора, распределения кадров, обучения
73
персонала, классификации специальностей, конструирования новой организационной структуры или ее совершенствования и т. д.
Представление профессионала в виде системы профессиональ- но-значимых качеств (ПЗК)1, необходимых для эффективного выполнения служебных функций, приводит к ряду проблем. Вопервых, это «нечеткость» определения профессиональных качеств, условность их выявления, проблема семантического различения и т. д. Во-вторых, в ходе систематизации ПЗК возможно появление процедурных ошибок, так как их конструирование осуществляется по частоте проявления признаков в ходе опроса экспертов и может привести к «отсеканию» качеств, необходимых при решении нетипичных и нестандартных профессиональных задач. В-третьих, некоторые ПЗК в ходе практической работы могут также «отсекаться» и не учитываться ввиду инструментальных ограничений их измерения. И наконец, в-четвертых, элементаристский подход к выявлению ПЗК имеет нравственно-психологическую проблему экспертизы. Оценка «важности» профессионального качества осуществляется на основе личного опыта эксперта в условиях абстрактного опроса, вне контекста реальных функциональных ситуаций, что, естественно, снижает его ответственность. Выходом из указанного затруднения может быть, с одной стороны, расширение числа экспертов, и с другой – проведение экспертизы ПЗК по конкретным типовым профессиональным ситуациям, то есть фактический переход к системному анализу деятельности.
3.1. Профессиографирование деятельности персонала на основе элементаристского подхода
В настоящее время популярным является моделирование (профессиография) деятельности специалистов на основе элементаристского подхода. Средством получения профессиографической информации является проведение анкетного опроса экспертов, которыми выступают наиболее опытные специалисты в исследуемой специальности, обработка анкетных данных и их интерпретация. Из опыта профессиографирования оптимальное количество экспертов должно составлять не менее десяти человек.
Экспертиза включает три основных этапа: а) конструирование профессиографической анкеты; б) подбор экспертов и их инструк-
1 Синоним профессионально-важных качеств (ПВК).
74
тирование; в) организация экспертизы, обработка и интерпретация данных.
Конструирование профессиографической анкеты осуществляется путем теоретической и практической проработки проблемы.
Теоретическое конструирование состоит из определения объ-
екта и предмета опроса, выявления основных факторов и условий, влияющих на исследуемую деятельность и т. д.
Практическое конструирование включает: а) разработку ин-
струкции экспертам; б) разработку вопросника, исходя из теоретических представлений и факторов, влияющих на персонал; в) первичную апробацию; г) редактирование вопросника; д) экспертизу.
Структура профессиографической анкеты может состоять из следующих частей: а) характеристика эксперта; б) назначение и задачи организации; в) профессиональная характеристика специалистов; г) некоторые параметры подразделений; д) характеристика условий профессиональной деятельности; е) необходимые психологические характеристики деятельности и др. Придерживаясь вышеназванных процессуальных требований, составляется профессиографический вопросник в виде анкеты.
После составления анкеты осуществляется подбор экспертов. Делается это опытным путем посредством рекомендаций руководства и с учетом их профессиональной компетенции. Формальная оценка экспертов может производиться путем расчета коэффициента компетентности1.
Значение весового коэффициента, оценивающего компетентность, можно интерпретировать как вероятность выдачи экспертом достоверной оценки (от 0 до 1).
Существуют различные приемы оценки компетентности экспертов, выбор которых определяется как характером решаемой задачи, так и возможностями проведения контрольного экспертного опроса. Оценку компетентности следует проводить на основе шкалы, каждый балл которой определяется с помощью набора характеристик, оценивающих квалификацию эксперта. Для проведения экспертных опросов при решении служебных задач вполне достаточно четырех основных характеристик:
1 Носс Н. В. Повышение эффективности использования специалистов с высшим и средним специальным образованием на предприятиях нефтепереабатывающей и нефтехимической промышленности (рукопись). М., 1992.
75
–уровень квалификации эксперта в данной узкой области специализации;
–уровень его теоретической подготовки;
–практический опыт эксперта;
–широта кругозора эксперта.
Перечисленные характеристики оцениваются по 10-балльной шкале руководителями и специалистами в рассматриваемой области деятельности. Полученные характеристики следует привести к одному показателю, характеризующему объективную оценку компетентности эксперта (ООКЭ). Это может производиться путем усреднения оценок, полученных экспертом по формуле:
ООКЭ = ОЭ / N,
где ОЭ – оценка, полученная экспертом за компетентность; N – число лиц, оценивающих эксперта.
Для получения оценки компетентности эксперта необходимо оценить его всесторонне, используя выделенные выше четыре характеристики.
Эта оценка производится по формуле:
ОЭ ОЭк ОЭтп ОЭпо ОЭшк,
где ОЭк – оценка квалификации эксперта и его специализации; ОЭтп – оценка уровня теоретической подготовки; ОЭпо – оценка практического опыта; ОЭшк – оценка широты кругозора.
Компетентность эксперта целесообразно также оценить в форме самооценки (в 10-балльной шкале), что определит субъективную оценку компетентности эксперта (СОКЭ).
Компетентность эксперта (КЭ) будет выражаться (в долях единицы) через коэффициент по следующей формуле:
КЭ |
ООКЭ СОКЭ. |
Ориентировочное значение баллов:
10 – эксперт специализируется по данному вопросу; 8 – эксперт участвует в практическом решении данного вопроса,
но он не входит в сферу его узкой специализации; 5 – вопрос тесно связан с узкой специализацией эксперта
(смежная прикладная дисциплина, смежная область практической деятельности);