Материал: Носс И.Н. Личностно-профессиональная диагностика сотрудников ОВД. Ч. 1

81

3.2. Профессиографирование деятельности персонала на основе системно-ситуативного анализа деятельности

Основные экспериментально-теоретические положения моделирования профессиональной деятельности на основе системноситуативного анализа (ССАД) изложены Б. Я. Швединым1. Сущностью ССАД является психологическое препарирование реальных ситуаций профессиональной деятельности. Основываясь на представлении А. Н. Леонтьева о психологической операции как базе формирования психического действия, т. е. решения задачи в определенных условиях, Б. Я. Шведин определяет ситуацию как «единицу» анализа, в которой отражаются все компоненты психической деятельности человека2.

Поведение субъекта проектируется посредством исследования основных особенностей его психики, которые раскрываются в кризисных, экстремальных ситуациях (условиях «затруднения»), когда возникает состояние стресса, приводящее к изменениям («деформациям») поведенческих реакций субъекта3.

Алгоритм реализации ССАД представляет собой: а) разработку методики психологического анализа ситуаций профессиональной деятельности; б) процесс анализа реальных ситуаций, обработку данных и их интерпретацию; в) классификацию; г) моделирование типовых ситуаций в профессиологических целях. Разработка методики анализа ситуаций профессиональной деятельности основана на исследовании ее психологической структуры. Каждый элемент ситуации подразделяется на показатели, которые фиксируются и соответствующим образом оцениваются. Типовая структура ситуации показана на рис. 14.

В качестве инструмента анализа ситуаций обычно используется метод поэтапной динамической оценки (МПДО). Формы МПДО могут быть различными, исходя из возможностей психологической диагностики. Классификация модификаций МПДО приведена в табл. 22, где: КА – контент-анализ; РИ – ретроспективное интер-

1 Шведин Б. Я. Человеческий фактор в управлении войсками: проблемы и поиски :учебное пособие. М., 1989.

2 Некоторые исследователи отмечают, что слабым местом ССАД является мотивационный аспект деятельности.

3 Данное явление получило название «постэкстремальные деформации деятельности» (ПДД) не в смысле патологии, а как индивидуальные особенности действий человека, пережившего стресс.

82

вью; ПА – профессиографическая анкета; АР – актуальный анализ реальной деятельности; АМ – актуальный анализ моделируемой ситуации; АСИД (О) – автоматизированные ситуационные игры диагностические (обучающие).

Рис. 14. Структура профессиональной ситуации

Таблица 22

Модификации методики поэтапной динамической оценки (МПДО) ситуации

В качестве иллюстрации практической реализации ССАД в профессиологии разберем пример использования МПДО-ПА. Анкетирование по сравнению с методом интервью имеет ряд недостатков. Это, во-первых, появление множества ошибок и неточностей из-за недопонимания экспертами задач анкетирования или конкретных вопросов анкеты, во-вторых, нежелание углубляться в неприятные воспоминания (отписка) и, в-третьих, различные формы «психологической защиты» приводят к завышению собственной роли и оценки своего поведения экспертом. Но наряду с недостат-

83

ками МПДО-ПА имеет и неоспоримое преимущество – массовость, которая посредством большого объема экспериментальной выборки устраняет неточности.

Психологическое изучение нестандартных профессиональных ситуаций определило ряд ситуационных факторов, которые влияют на человека. К ним относятся:

–группа информационных факторов ситуации (объем информации, количество источников информации, динамика информационного потока, уровень и содержание помех, новизна информации, степень и содержание риска в ситуации и др.);

–группа факторов «обитаемости», т. е. условия деятельности (уровень опасности внешней среды, шумность, ограниченность жизненного пространства, видимость и др.);

–группа социально-психологических факторов (количество сотрудников, частота и качество контактов, уровень сплоченности группы, уровень подготовленности группы, дисциплинированность, мобилизованность и др.);

–группа субъективных факторов (эмоциональное состояние, уверенность, профессиональная компетентность, склонность к риску, способность принимать решение в сложных условиях и др.);

–группа временных факторов (дефицит времени, субъективное время принятия решения, объективное время принятия решения

идр.);

–группа факторов оценки эффективности действий (объективная оценка результата, оценка интеллектуальной и физической усталости, уровень удовлетворенности выполнением задачи и др.).

В результате психологического анализа сконструирована профессиографическая анкета – ПА-ФЕ1.

Вторым элементом (этапом) алгоритма ССАД являлся психологический анализ ситуации, обработка и интерпретация данных, которые осуществляются методами математической статистики и теории вероятностей. Для примера разберем некоторые аспекты исследования сложных ситуаций, имевших место в практике психологического сопровождения служебной деятельности.

При помощи кластерного анализа, исходя из анализа признаков, выявлены восемь кластеров, т. е. групп родственных ситуаций. К

1 Существует несколько форм профессиографических анкет, разработанных на основе МПДО. В данном случае приведена редакция анкеты «формы Е» (ПА-ФЕ).

84

ним относятся: L (learning) – занятия, тренировки; S (supporting) – подготовка к деятельности, обеспечение, снабжение, ремонт; AL (alarm) – мобилизация людей; AC (activity) – активные действия сотрудников и др. Осуществлен факторный анализ признаков.

Выявлены следующие психологические факторы принятия решения (семь факторов первого порядка):

1)информационный фактор (Ин. Ф.);

2)фактор обитаемости (ФО);

3)социально-психологический фактор (СПФ);

4)фактор времени (ФВ);

5)субъективный фактор (СФ);

6)пунитивный (угрожающий) фактор (ПФ);

7)фактор эффективности принятия решения (ФЭ).

Данные факторы первого порядка конструировались как усредненные значения показателей факторов второго порядка1.

Для примера исследуем информационный фактор. Принцип и методика его анализа является наглядной иллюстрацией деятельности профессиолога в рамках ССАД.

Информационный фактор (ИнФ) состоит из девяти элементов (факторов второго порядка). К ним относятся: помехоустойчивость (Пх); новизна (Н); объем информации (Об. Ин.); сложность информационного потока (Сл. Ни.); динамичность информации (Дн. Ин.); опасность информации (Оп. Ин.); риск (Р); внезапность информации (Внз. Ин.) и стандартность информации (Ст. Ин.). При помощи корреляционного анализа выявлена структура фактора (рис. 15.).

Расчет значимости корреляционных зависимостей позволил сузить до трех наиболее количество информативных элементов, составляющих Ин. Ф.

Значимость рассчитывалась с учетом зависимости элементов фактора с результатом действий в ситуации, а также интенсивности2 и

1 Понятие «факторы второго порядка» употребляются здесь как синонимы термину «показатели фактора ситуации». На этапе конструирования моделей для создания игровых ситуаций факторы второго порядка состоят из переменных, использующихся в качестве элементарных показателей деятельности испытуемого на компьютере.

2 Интенсивность связей элемента в структуре фактора – это средневзвешенная величина значимой (p < 0,05) корреляции элемента с другими элементами, связанными с ним, в структуре фактора.

85

экспансивности1 связей показателя в структуре фактора.

Рис. 15. Граф корреляционных связей элементов информационного фактора

В результате была получена информативная структура Ин. Ф, исходя из ее усеченного варианта: Дн. Ин., Об. Ин., Пх. Данные показатели необходимо учитывать при решении профессиологических проблем в целях повышения эффективности деятельности персонала в рамках информационного фактора.

Именно таким образом производится анализ каждого фактора и формируется общая модель деятельности в соответствии с выявленными показателями. Эта модель может использоваться в целях профотбора, профессионального обучения и других профессиологических задач.

Психическая структура действий человека в экстремальных условиях имеет трансситуативную природу, т. е. психологические факторы ситуации независимо от ее специфики проявляются в поведении и действиях человека одинаково и могут различаться только по уровню стрессогенности условий. Иначе говоря, психология действий субъекта и на пожаре, и в аварийной ситуации, и при игре на компьютере идентична, и в одинаковой степени он подвержен постэкстремальным психическим деформациям деятельности. Различие заключается в уровне этой деформации, от незначительной до различных личностных изменений и патологии2. Таким образом,

1 Экспансивность связей – сумма значимых связей элемента в структуре фактора, деленная на общее количество элементов в факторе.

2 Носс И. Н. О разработке автоматизированных диагностических ситуационных игр в целях профотбора и психологического сопровождения учебного процесса в академии // Научно-методический сборник. – 1994. – № 44. – С. 51–54.