Материал: Начинающим менеджерам. курс лекций в 2-х частях. Половинкина А.И., Половинкин И.С

Факторы, определяющие требования к характеристикам информации, циркулирующей в организации

уровень профессиональной подготовки работников величину организации продолжительность и частоту контактов с внешней средой

уровень технических средств, используемых для обработки

и хранения информации

Рис. 10. Факторы, определяющие требования к характеристикам информации, циркулирующей в организации

Переход к новому информационному обществу, отмечает А. И. Ракитов, становится возможным тогда, когда социальная деятельность направлена в первую очередь на производство услуг и знаний. Основная задача информационного общества связана с обеспечением права и возможности гражданина вне зависимости от времени и места его нахождения получить необходимую ему информацию [6].

Контрольные вопросы

1.Дайте определение понятий «информация» и «коммуникация». Охарактеризуйте коммуникацию как процесс.

2.Каковы задачи коммуникации в управлении? Назовите основные виды коммуникаций.

3.Какие различают каналы передачи информации? Что может быть источником «шумов»?

4.Что характерно для радиального типа коммуникативных сетей? Для взаимосвязанного типа?

5.Каковы основные рекомендации для проведения успешных деловых переговоров?

41

3.ЛИЧНОСТЬ В УПРАВЛЕНИИ. ФОРМЫ ВЛАСТИ

ИВЛИЯНИЯ

Создавай, как бог. Управляй, как король, работай, как раб.

Бран Кузи

3.1.ЛИЧНОСТЬ РУКОВОДИТЕЛЯ, ЕГО РОЛЬ И ФУНКЦИИ В УПРАВЛЕНИИ

3.2.РОЛЬ И ФУНКЦИИ РУКОВОДИТЕЛЯ

3.3.ВЛАСТЬ В УПРАВЛЕНИИ

3.4.БАЗОВЫЕ ПОНЯТИЯ ТЕОРИИ ЛИДЕРСТВА

3.5.СОЦИАЛЬНАЯ ОТВЕТСТВЕННОТЬ МЕНЕДЖМЕНТА

Как отмечают Л. Хьелл и Д. Зиглер, первоначально слово личность (лат. persona) обозначало маски, которые надевали актеры во время театрального представления в древнегреческой драме. Термин изначально указывал на комическую или трагическую фигуру [16].

В психологии существуют два основных подхода к описанию личности — выделение типов личности и личностных качеств. Сталкиваясь с разнообразием и сложностью человеческих свойств, психологи пытались решить проблему описания личности путем выделения личностных типов. Личностный тип служит обозначением комплекса отдельных черт человека [17].

3.1. Личность руководителя, его роль и функции в управлении

Классическая формула архитектуры: «Польза, прочность, красота» без специально подготовленных ремесленников и работников управления — приказчиков и управляющих — в материальное здание не воплощается.

Витрувий

Подчиненные будут смотреть, и ждать, и достаточно скоро создадут о Вас первоначальное мнение. Оно самое важное.

Подчиненные будут:

42

•смотреть на вас, на ваши манеры и стиль;

•слушать, что вы говорите, и читать между строк;

•наблюдать что вы делаете и как вы делаете;

•размышлять, как ваши действия повлияют на них; Со своей стороны вы должны:

•тщательно подготовиться, прежде чем начинать работу;

•начинать так, как вы намерены поступать дальше.

Если вы хотите хорошо начать, придется вам над этим поработать. Согласно ролевой теории (Р. Линтон, Т. Парсонс) личность есть

функция некоторой совокупности социальных ролей, которые исполняются индивидом в обществе; это система устойчивых, социально значимых качеств человека. Качества могут быть врожденными и приобретенными.

Личность руководителя проявляется в его поведении, общении с сотрудниками, отношении к делу. Знание качеств личности и факторов, влияющих на них, позволяет успешно управлять поведением людей. Поскольку роли связаны с пребыванием человека в социальных группах, то личность тем самым полагается продуктом взаимодействия в тех группах, в которые включен индивид.

С социологической точки зрения к описанию структуры личности можно подойти на основании универсальной модели детерминации человеческого поведения, описывающейся следующим комплексом:

Личность = (могу + хочу + знаю + умею) + действую.

Отсюда в структуре личности можно выделить следующие элементы:

1. Элемент «возможности и способности» («могу») личности,

включающий в себя:

психофизиологические характеристики;врожденные психологические характеристики, темперамент,

направленность, способности, в том числе способности к творческой деятельности.

2. Элемент «цели и мотивы личности» («хочу») личности,

включающий в себя:

43

потребности и интересы личности. Личность может осознавать или не осознавать эти потребности, но они от этого не перестают существовать и определять ее поведение. Интерес выступает уже как осознанная потребность;

ценности, убеждения, нравственные нормы и принципы, которыми руководствуется личность.

На базе взаимодействия потребностей, осознанных и неосознанных, интересов и ценностей формируется система стратегических и тактических целей личности и мотивов ее поведения.

3. Элемент «знания» («знаю») — освоенная личностью информация в абстрактно-логической и эмоционально-образной форме, хранящаяся в ее памяти.

4. Элемент «умения» («умею») — возможности личности, как связанные с практическим применением знаний, так и накопленные эмпирическим путем и приобретенные в ходе упражнений и повседневного опыта предметной деятельности и социальных взаимодействий.

5. Элемент «поведение» («действую») — способ реализации социальных качеств личности, проявляющийся в образе жизни и в таких видах деятельности, как трудовая, общественно-политическая, куль- турно-познавательная и семейно-бытовая.

Личность характеризуется определенной автономностью, известной степенью независимости от общества, способностью влиять на общество. Таким образом, она выступает как активный субъект общественных отношений [6].

«Позволить управлять собою означает столько же леность, сколько и слабость» (Жан де Лабрюйер).

Очевидно, что руководителю необходимы определенные способности для достижения общих целей организации:

интерсоциальные — ориентированы на организацию взаимодействия людей, управление ими;

конструктивные — ориентированы на создание конкретных объектов в той или иной сфере деятельности (не требуют активных контактов с окружающими);

44

аналитические — ориентированы на поиск причин происходящих событий, на осмысление последствий, формулирование выводов и рекомендаций.

Исследования ученых доказывают, что изменить темперамент невозможно, его необходимо учитывать при взаимодействии с подчиненными, руководителями и коллегами. Выделяют четыре типа темперамента:

сангвиник (живой, подвижный, увлекающийся, быстро откликающийся на внешние изменения);

меланхолик (мрачный, угнетенный, пассивный);

холерик (неуравновешенный, легко возбуждающийся под действием каких-то впечатлений);

флегматик (вялый, равнодушный, невозмутимо спокойный, иногда безразличный ко всему).

Характер — признак, проявляющийся в особенностях поведения человека и его отношении к окружающим, самому себе, своим обязанностям (предрасположенность к тем или иным действиям). Составляющие характера:

эмоциональность;

активность.

Без учета характера сотрудников управлять организацией в современных условиях невозможно.

Устойчивое поведение человека, обусловленное его воспитанием, идеалами, уровнем культуры, интересами, мотивами, называют направленностью. Выделяют три типа направленности:

на взаимодействие: в процессе работы для человека главное – общение, сотрудничество с другими, выполнение общественных поручений и т.д.;

на задачу: главное — достижение цели, добросовестное исполнение обязанностей, требовательность к себе и другим;

на себя: главное — решение собственных проблем, пренебрежение своими обязанностями, стремление переложить их на других;

45