Материал: Начинающим менеджерам. курс лекций в 2-х частях. Половинкина А.И., Половинкин И.С

создает видимость работы.

"Счастье не в том, чтобы делать, что ты любишь, а в том, чтобы научиться любить то, что ты делаешь" (Джо Райан).

Для руководящей личности необходимо наличие коммуникативной компетентности. В своей работе «Коммуникативная компетентность в сфере профессиональной подготовки специалиста» М. А. Василик выделяет ее восемь компонентов:

знание норм и правил общения;

высокий уровень речевого развития, позволяющий человеку в процессе общения свободно передавать и воспринимать информацию;

понимание невербального языка общения;

умение вступать в контакт с людьми с учетом их половозрастных, социально-культурных, статусных характеристик;

умение вести себя адекватно ситуации и использовать ее специфику для достижения собственных коммуникативных целей;

умение воздействовать на собеседника таким образом, чтобы склонить его на свою сторону, убедить в силе своих аргументов;

способность правильно оценить собеседника как личность, как потенциального конкурента или партнера и выбрать собственную коммуникативную стратегию в зависимости от этой оценки;

способность вызвать у собеседника положительное восприятие собственной личности [18].

«Если что можно доказать делом, то на это незачем

тратить слова» (Эзоп).

Изучайте пути и биографии тех людей, кто не только определил, но и успешно реализовал свое предназначение. Изучайте, как это сделали те, с кого нам хочется брать пример...

Благодаря тому, что мы не можем полностью скопировать своих героев, мы обретаем собственную жизнь. Так и происходит наша эволюция. Потому копируйте своих героев. Анализируйте, почему это не получается. Чем вы отличаетесь от тех, кем восхищаетесь? Найден-

46

ные отличия можно усилить и трансформировать. Ценно то, что вы даете миру, — и лишь вы можете ему это дать [19].

3.2.Роль и функции руководителя

Много людей шумит на верхней ступени лестницы, но никто не спускается вниз.

Древняя китайская пословица

Менеджмент — это:

Ответственность за других!

Готовность жертвовать!

Значительное напряжение сил!

Специалист по управлению Норман Канерс сказал: «Если мне надо оценить качество работы руководителя, то в первую очередь меня интересует не личные особенности его характера и даже не его профессиональная квалификация, а совсем другое. Я хочу знать только одно — как работают его подчиненные. Когда я вижу перед собой рядовых сотрудников, качество работы которых постоянно улучшается, то я понимаю — они работают под началом хорошего руководителя» [63].

В исследованиях Т. Б. Шрамченко рассматриваются руководители, которые в управлении выполняют такие роли:

1)администратора;

2)организатора;

3)специалиста;

4)воспитателя;

5)коммуникатора;

6)общественного деятеля;

7)предпринимателя [20].

П. Друкер, определяя роль профессионального менеджера в организации, считает, что она исключительна, а управленческая элита является основой предпринимательства и современного общества [21].

Р. А. Фатхутдинов свел роль менеджера к следующему:

1) он организатор, уважаемый и умеющий работать с людьми;

47

2)он генератор идей, видящий суть проблемы;

3)он энтузиаст, полный энергии, воодушевляющий на любые задания других;

4)он контролер, аналитик, выступает гарантом качества;

5)он искатель выгод, интересующийся внешней стороной дела, успешно выполняет посреднические услуги между людьми при личной заинтересованности;

6)он хороший администратор, способный воплощать идею в жизнь. Справляясь с кропотливой работой, может увязнуть в мелочах;

7)он трудоголик. Нравится всем, прежде всего потому, что не стремится занять ничье место, зато способен выслушать коллег и ободрить их. В жизни он незаметен, но когда он отсутствует, его не хватает [22].

Очевидно, что труд менеджера является творческим: он самостоятельно создает новые оригинальные идеи и решения, творит, заимствует интересные идеи и решения из окружающего мира и использует их в управлении, генерирует оригинальные идеи.

«Искусство управления состоит в том, чтобы не позволять людям

состариться в своей должности» (Наполеон I Бонапарт).

Труд менеджера повседневно связан с поиском нестандартных решений, новых подходов, разработкой и использованием собственных приемов и методов, новых форм работы. Деятельность руководителя — это искусство, где необходимы изучение и анализ различных процессов и факторов, сравнение и выбор оптимального варианта решения путем воздействия на все стороны их производства:

организационную,

техническую,

экономическую,

социальную.

Структура управленческого труда (УТ) представлена на рис. 11.

48

Рис. 11. Структура управленческого труда

3.3. Власть в управлении

Поступки мудрых людей продиктованы умом, людей менее сообразительных — опытом, самых невежественных — необходимостью, животных — природой.

Цицерон

Термины «влияние», «могущество» и «власть» порой используют как взаимозаменяемые, но это не так.

Влияние — психологическая сила, побуждающая действовать ко- го-либо в соответствии с желанием другого. Есть две формы влияния

— убеждение и участие.

49

Могущество — способ достижения влияния, способ самовыражения и самоактуализации. В управлении лидер — это тот, у кого есть могущество.

Власть — форма могущества. Понятие «власть» в управленческой литературе означает способность того или иного лица оказывать влияние на поведение людей с целью подчинить их своей воле.

Существуют три базовых типа власти, каждый из которых имеет свои источники.

1.Статусная власть. Ее источником является иерархическое неравенство социальных систем.

2.Экономическая власть. Ее источником является имущественное неравенство, отношения собственности.

3.Духовная власть. Источник — культурное неравенство.

Власть позволяет руководителю распоряжаться действиями подчиненных, направлять их в русло интересов организации, побуждать сотрудников к более эффективной и плодотворной работе, предотвращать возникающие в коллективе конфликты. Власть пронизывает всю жизнь организации, поддерживает ее структуру. Без власти нет организации и нет определенного порядка в деятельности. Использование того или иного типа власти позволяет достигать поставленных перед организацией целей.

Существует заблуждение, что власть любого ранга автоматически придает нужный вес и авторитет лицу, занимающему определенный пост, а также наделяет его неограниченной властью. Иногда это порождает некомпетентных и грубых руководителей, работать с которыми очень сложно и неинтересно [23].

В управлении власть рассматривается как совокупность полномочий, компетентности, коммуникабельности и базируется на нормах, правилах и требованиях. Умение распоряжаться этой властью предполагает знание организационной структуры управления предприятия, роли и взаимоотношений групп и отдельных субъектов, их интересов, понимание стратегии и тактики.

50