Материал: Начинающим менеджерам. курс лекций в 2-х частях. Половинкина А.И., Половинкин И.С

3.Формирование чувства принадлежности к социуму. Форми-

рование и поддержание лидером групповых норм и ценностей, разделяемых всеми членами, развитие у сотрудников чувства корпоративности способствует укреплению позиции лидера;

4.Разрешение межсубъектных конфликтов. Конфликт может выступать средством (катализатором) развития сотрудников и организации. Волевое вмешательство лидера в разрешение конфликта полезно лишь в критических ситуациях;

5.Обучение последователей лидерскому поведению и управлен-

ческому взаимодействию. Сила лидера во многом основывается на силе и профессионализме его последователей. Через обучение последователей происходит развитие и самого лидера;

6.Поощрение инициативности и разделение ответственности.

Предоставление последователям возможности проявлять инициативные действия, что предполагает их готовность принять ответственность за результат, способствует большему развитию деловых и личностных качеств последователей;

7.Формирование команды, работа в команде, ориентированной на взаимопомощь и поддержку, является важным показателем ценностного лидерства;

8.Диалогичность общения. Диалогичность взаимодействия лидера с сотрудниками, его открытость к получению любой достоверной информации способствуют формированию у него более точного представления о реальности и трансляции организационно-значимых норм и ценностей.

«Назначение человека — в разумной деятельности» (Аристотель).

Главной целью в процессе управления является поиск такого оптимального сочетания формальной и неформальной среды, которое бы в максимальной степени влияло на повышение эффективности управления организацией (рис. 13).

56

Рис. 13. Взаимосвязь формального и неформального управления

Вработе Р. Гринлифа «Слуга как лидер» речь идет о том, что великим лидером является тот, кто помогает («служит») другим людям; тот, кто ориентирован на оказание помощи и поддержки другим в их индивидуальном и профессиональном росте, в том числе через формирование команды единомышленников и делегирование полномочий, создание условий личной вовлеченности последователей в процесс деятельности и принятия решений. [26].

ВСША создан и успешно функционирует «Центр обслуживающего лидерства», который издает и распространяет идеи Р. Гринлифа, проводит тренинги и семинары по обслуживающему лидерству, что оказывает значительное влияние на развитие теории менеджмента в стране.

Вработе Р. Гринлифа понятия «слуга» и «лидер» не воспринимаются как противоположные по своему значению, они взяты вместе

ипородили концепцию обслуживающего лидерства (рис. 14).

57

Ряд общих характеристик обслуживающего лидера:

Способность внимательно слушать и понимать собеседника

Способность понимать внутренний мир других, различать, в чем их уникальность и непохожесть

Способность оказать другим помощь в разрешении эмоциональных проблем

Стремление к саморазвитию и совершенствованию Использование методов убеждения, создании консенсуса в группе Способность к концептуальному мышлению и видению будущего Управление через удовлетворение потребностей других людей Создание условий для постоянного роста людей

Формирование эффективно работающего сообщества, сообщества единомышленников из числа тех, кто трудится в организации

Рис. 14. Общие характеристики обслуживающего лидера [26]

Принуждение в инструментарии лидера чаще уступает место побуждению и воодушевлению. При лидерском подходе воздействие основывается на принятии людьми требований лидера без явного прямого проявления власти. Способность лидера влиять на людей дает ему возможность использовать власть и авторитет, получаемые от его последователей.

«Последний тест для лидера заключается в том, что он оставляет людей с убеждением и желанием продолжать начатое» (Вальтер).

Эффективность деятельности организации выражается, в том числе, в способности ее работников быстро выполнять достаточно трудные задачи в наименее благоприятных условиях. Это достигается путем сплочения всех вокруг одного лидера.

Но у такого типа отношений есть и свои минусы:

1. Проведение каких-либо организационных изменений зависит

58

от наличия у лидера соответствующих желаний;

2.Достигнув цели, лидер часто пытается удерживать свою власть искусственным усложнением ситуации, что не всегда бывает в интересах остальных членов организации;

3.Уход или устранение лидера расстраивают организационную ситуацию на неопределенное время, что приводит к соответствующему снижению эффективности.

Последователи признают лидерство составной частью организации только тогда, когда оно доказало свою компетентность и ценность для них. В этом случае лидер и получает свою власть от последователей, т.к. они признают его в качестве лидера. Для поддержания своей позиции лидер должен предоставлять им возможность удовлетворять свои потребности, которые не могут быть достигнуты подругому. А обратная связь удовлетворяет лидерскую потребность во властвовании и оказывают необходимую поддержку в достижении организационных целей.

. А. Е. Иваньков об этом пишет: «Но это не любая цель или любое состояние организации в будущем. В большей степени это то, что последователи хотят (неэффективное лидерство) или могут (эффективное лидерство) иметь, т.е. в определенной мере допускается идеализация будущего состояния» [27].

Эффективное лидерство предполагает всесторонний самоанализ. Настоящие лидеры постоянно задают себе вопросы: «Что у меня хорошо получается? В чем мои сильные стороны? Чего мне как лидеру не хватает? Над чем я еще должен работать, чтобы быть лучше?».

«Свои способности человек может узнать,

только попытавшись применять их на деле» (Сенека Старший).

Лидер — это не менеджер. Управление концентрирует внимание на том, чтобы люди делали вещи правильно, а лидерство — на том, чтобы люди делали правильные вещи [28].

Умения лидера перечислены на рис. 15.

59

Лидерство подразумевает:

умение понимать, что людьми движут различные мотивы в разное время и в различных ситуациях

умение вдохновлять

умение действовать так, чтобы создавать атмосферу для возникновения мотивации и ответа на нее

умение контролировать

умение сотрудничать

Рис. 15. Умения лидера

Эффективность работы лидера обусловливают следующие качества:

интеллект;

оригинальность мышления;

целостность;

целеустремленность;

честность;

предприимчивость;

самостоятельность;

такт, дипломатичность;

высокая адаптивность;

эмоциональная уравновешенность.

Лидер — одна из ведущих ролей в любой малой группе. К лидеру проявляется больше всего доверия в решении определенных вопросов, он несет в глазах участников ответственность за судьбу группы. Лидер мнения — человек, имеющий авторитет у группы по определенному вопросу и формирующий точку зрения, мнение, убеждение группы.

«Ум – это не сосуд, который нужно наполнить, а пламя, которое нужно зажечь» (Плутарх).

60