7.УПРАВЛЕНИЕ ИННОВАЦИЯМИ И ИЗМЕНЕНИЯМИ
ВОРГАНИЗАЦИИ
Идеи — это капиталы, которые приносят проценты лишь в руках таланта.
А. Ривароль
7.1.ИННОВАНИОННЫЕ ПРОЦЕССЫ В ОРГАНИЗАЦИИ
7.2.СУЩНОСТЬ ОРГАНИЗАЦИОННЫХ ИЗМЕНЕНИЙ
7.3.ИННОВАЦИИ В УПРАВЛЕНИИ ИЗМЕНЕНИЯМИ
7.4.ОРГАНИЗАЦИОННЫЙ ИЗМЕНЕНИЯ И ПЕРСОНАЛ
7.5.ПРЕОДОЛЕНИЕ СОПРОТИВЛЕНИЯ ПЕРЕМЕНАМ
В повседневной практике управления понятия новшества, изменения, новации, нововведения, инновации, как правило, отождествляются.
Под инновациями в широком смысле слова понимается прибыльное использование новшеств в виде новых технологий, видов продукции и услуг, организационно-технических и социальноэкономических решений производственного, финансового, коммерческого, административного или иного характера.
Инновационный менеджмент является одним из направлений стратегического управления, осуществляемых на высшем уровне руководства организации.
7.1. Инновационные процессы в организации
Хорошие идеи не воспринимаются автоматически. Они должны быть перенесены на практику с мужественным терпением.
Х. Риковер
Цель управления инновационными процессами в организации заключается в определении основных тенденций научно-технической и
151
производственной деятельности организации в следующих областях:
разработка и внедрение новой продукции (инновации);
модернизация и совершенствование выпускаемой продукции;
развитие производства традиционных видов продукции;
снятие с производства устаревшей продукции и т. п.
«Большинство изменений, которые мы видим в жизни, вызвано изменением отношения людей к истинам» (Роберт Фрост).
Основной задачей инновационной деятельности является создание новых изделий (или услуг), которые станут основой будущей производственной деятельности организации.
Для организации процесса управления инновационной деятельностью необходимо:
четко сформулировать цель управления (реализация цели, решение проблемы и т.д.);
оценить свои возможности, сильные и слабые стороны;
выбрать методы управления;
разработать организационную и производственную структуры;
построить структуру системы инновационного менеджмента. Система управления инновационным процессом предполагает
проведение ряда мероприятий:
1)создание на высшем уровне управления специализированных подразделений — комитетов, советов или рабочих групп — по разработке технической политики, в задачу которых входят определение ключевых направлений инновационного процесса и внесение в совет директоров конкретных предложений для принятия решений;
2)создание для координации инновационной деятельности центральных служб, отделений новых продуктов;
3)выделение целевых проектных групп или центров по разработке новой продукции — самостоятельных подразделений, осуществляющих:
координацию инновационной деятельности в организации в целом;
152
согласование целей и направлений технического развития;
разработку планов и программ инновационной деятельности;
рассмотрение проектов создания новых продуктов;
наблюдение за ходом разработки новой продукции и ее внедрением.
4) повышение роли находящихся в составе производственных отделений, отделов, лабораторий, научных центров, занимающихся инновационной деятельностью;
5) образование венчурных подразделений и специальных фондов стимулирования инновационной деятельности;
6) организация консультативной помощи в области нововведений. Консультационные и аналитические группы выполняют следую-
щие функции:
прогнозирование развития технологии;
прогноз спроса на новую продукцию;
выбор перспективных идей;
определение тематики исследований;
координация работы специалистов;
7)создание специальных отраслевых лабораторий по проблемам освоения новой технологии.
«Все с детства знают, что то-то и то-то невозможно.
Но всегда находится невежда, который этого не знает.
Он-то и делает открытие" (Альберт Эйнштейн).
Идея эффективности в инновации в том, что руководителям следует целеустремленно искать источники инноваций, прибегая к доступным им средствам (Друкер). Как пример новаторского предпринимательства выступает Рэй Крок - руководитель компании McDonald’s. Он ничего не изобрел, а просто стандартизировал продукцию и способы производства, организовал обучение персонала на основе анализа рабочих операций, выработал нормативы, призванные обеспечить успех. Очевидно, передовые управленческие идеи и при-
153
емы он применил для того, чтобы создать приемлемую для потребителя систему ценностей, так что продукция компании пользуется широким спросом во всем мире.
7.2. Сущность организационных изменений
Нередко уходят далеко искать то, что имеют у себя дома.
Вольтер
Преобразования в организации предполагают изменение руководством одной или более внутренних переменных организации: структуры, задач, технологии и человеческого фактора (например, изменение организационной структуры, выпуск новой продукции, изменение технологий и пр.). Принимая такие решения, руководство должно проявлять активность или реагировать на требования ситуации. Изменение, которое ухудшило положение организации, обнаруживается системой контроля. Рассматривая изменение данной переменной, руководитель должен помнить, что все переменные взаимосвязаны. Изменение одной переменной неизбежно сказывается на других. Внедрение информационных средств, компьютеров может отразиться на изменении структуры (т.е. системы коммуникаций и структуры полномочий организации), изменении персонала (его численности, квалификационного уровня, отношений и деятельности), динамике внутрифирменных процессов.
Цели. Для выживания организации руководство должно периодически оценивать и менять свои цели в соответствии с изменениями внешней среды и самой организации.
«Смысл жизни в движении, в переменах, когда все останавливается – наступает смерть» (Твайла Тари).
Структура. Структурные изменения — часть организационного процесса — относятся к изменениям в системе распределения полномочий и ответственности, в координационных и интеграционных механизмах, делении на отделы, управленческой иерархии, комитетах и
154
степени централизации. Структурные изменения — одна из самых распространенных и видимых форм изменений в организации.
Технология и задачи. Изменения в тесно связанных переменных
— технологии и задачах — относятся к изменениям процесса и графика выполнения задач, внедрению нового оборудования или методов, изменениям нормативов и самого характера работы. Как и структурные изменения, изменения технологические часто разрушают социальные стереотипы, обычно вызывая пересмотр планов, а также могут потребовать модификации структуры и рабочей силы. Например, введение новых методов контроля качества и товарноматериальных запасов потребует больших изменений в задачах организации.
Люди. Изменения в людях подразумевают модификацию возможностей, установок или поведения персонала организации. Это может охватывать техническую подготовку, подготовку к межличностному или групповому общению, мотивацию, лидерство, оценку качества выполнения работы, повышение квалификации руководящего состава, формирование групп, внедрение программ по повышению удовлетворенности работой и улучшению душевного состояния сотрудников, повышению качества трудовой жизни. Зачастую преобразования в данной области управления вызывают особые недовольства среди персонала.
«Тот, кто совершает открытие, видит то, что видят все, и думает то, что никому
не приходит в голову» (Альберт Сент-Дьерди).
7.3. Инновации в управлении изменениями
Разумный риск — самая похвальная сторона человеческого благополучия.
Э. Ф. Галифакс
В процессе управления изменениями в организации людям свойственны различные виды деятельности.
Научная деятельность — это деятельность, направленная на по-
155