Дипломная работа: Корпоративная культура международной сети гостиниц Holiday INN как Элемент ее конкурентоспособности
Внимание! Если размещение файла нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам
52
возможность уклониться от ответа на закрытый вопрос: «трудно сказать», «не
помню», «не знаю».
Для того, чтобы определить текущее состояние корпоративной культуры
Holiday Inn Moscow Tagansky, сотрудникам было предложено ответить на
вопросы, представленные в анкете.
Вопросы анкеты были приведены к закрытому типу, чтобы можно было
проще систематизировать и анализировать результаты анкетирования. Блоки
вопросов были составлены с учетом особенностей предприятия (молодая и
небольшая компания, которая быстро развивается).
В исследовании приняли участие все сотрудники Holiday Inn Moscow
Tagansky. Порядок заполнения анкеты был следующий: при ответе на вопрос
анкетируемому предлагалось поставить знак плюса (+) в случае утвердительного
ответа, для несогласия поставить знак минуса (-), для уклонения от прямого
ответа можно было поставить ноль (0). Анкета представлена в приложении Д.
Результаты анкетирования сотрудников Holiday Inn Moscow Tagansky
представлены в таблице 11
Таблица 11
Результаты анкетирования в Holiday Inn Moscow Tagansky
53
54
Для наглядности анализ анкетирования сотрудников Holiday Inn Moscow
Tagansky представим в графическом виде на рисунке 9
55
Рисунок 6 – Диагностика корпоративной культуры Holiday Inn Moscow
Tagansky: результаты анкетирования
В целом, по результатам опроса, картина сложилась достаточно
неоднозначная – сотрудники считают, что они формируют определенную
корпоративную культуру, работая в однако не чувствуют себя участниками
большого дела,
Все сотрудники Holiday Inn Moscow Tagansky ответили, что им нравится
работать в компании, а это один из главных параметров приверженности и
лояльности.
К сильным сторонам Holiday Inn Moscow Tagansky можно отнести ее стиль
управления.
Несмотря на дружелюбие и поддержку внутри коллектива, попасть в
Holiday Inn Moscow Tagansky не так уж и просто. При вступительном
собеседовании беседа ведется в неформальной обстановке, однако по наводящим
вопросам уточняется как профессиональный уровень претендента, так и его
личностные характеристики, и способность взаимодействия с другими
сотрудниками.
После утвердительного ответа от компании на собеседовании, претенденту
необходимо в обязательном порядке пройти испытательный срок, длина которого
определяется успехами и энтузиазмом, показываемыми во время его прохождения
56
Большую часть сотрудников устраивает подобное положение дел. Однако в
компании не хватает атмосферы здоровой конкуренции среди сотрудников, так
как трудовые ресурсы распределены оптимально и работы хватает всем.
Нет мероприятий, имеющих своей целью повысить интерес сотрудников
повысить свои навыки за счет кратковременной, но интенсивной работы в
команде. Ранее предпринимались попытки провести несколько подобных
мероприятий, однако со временем это было заброшено из-за отсутствия
инициативы.
Примерно та же ситуация обстоит и с посещением тренингов и IT
конференций – руководство Holiday Inn Moscow Tagansky пыталось пригласить
своих сотрудников на них, однако большая часть сотрудников предпочитает
самообразование и самостоятельный поиск информации в Интернет. Причина
подобных неудач – отсутствие правильной мотивации сотрудников, внешнего
стимула.
Необходимо преподнести подобные мероприятия как редкую возможность
заработать бесценный опыт, возможно, подкрепить это каким-то бонусом со
стороны руководства Holiday Inn Moscow Tagansky. Отсутствие совместных
мероприятий по разработке проектов и изучению новых технологий замедляет
обмен опытом среди сотрудников, и, как следствие – замедляет развитие фирмы в
целом.
Holiday Inn Moscow Tagansky также не уделяет должного внимания
возможности повышения личного навыка сотрудников за счет организации для
них поездок на курсы повышения квалификации (за рубеж, по России), где они
могли бы освоить новые навыки и улучшить уже существующие. Однако,
несмотря на слабое стимулирование развития личного навыка персонала,
определенный рост все же наблюдается – 100% опрошенных отметили, что
смогли так или иначе улучшить свои умения и овладеть новыми знаниями во
время работы в Holiday Inn Moscow Tagansky.
Источник: https://baza.diplomsite.ru/previewfile/9079