Дипломная работа: Корпоративная культура международной сети гостиниц Holiday INN как Элемент ее конкурентоспособности
Внимание! Если размещение файла нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам
7
членов из сообществ, а подчас и более жесткими мерами. Кроме того, различные
объединения лиц часто имели общие внешние атрибуты. Как правило, они
выражались элементами одежды, оружием, аксессуарами, особой символикой,
манерами в поведении, которые выделяли их принадлежность к своему
сообществу.
В зарубежных литературных источниках можно встретить десятки
определений понятия « корпоративная культура» (табл.1)
Таблица 1
Определение корпоративной культуры зарубежными авторами
№
Год
Авторы
Определение
понятия
1
1952
Э.Жак
Культура предприятия - это вошедший в
привычку,
ставший традицией образ мышления и
способ
действия, который в большей или меньшей
степени
разделяют все работники предприятия и
который
должен быть усвоен и хотя бы частично
принят
новичками, чтобы новые члены коллектива
стали
«своими» [6, С.251]
2
1974
Л.Элдридж,
Под культурой организации следует
понимать
А. Кромби
уникальную
совокупность
норм,
ценностей,
убеждений, образцов поведения и т.п.,
которые
определяют способ объединения групп и
отдельных
личностейворганизациюдлядостижения
поставленных перед ней целей [3, С. 230]
3
1981
X.Шварц,
Культура организации представляет собой
комплекс
С. Дэвис
убеждений и ожиданий, разделяемых
членами
организации. Эти убеждения и ожидания
формируют
нормы, которые в значительной степени
определяют
поведение в организации отдельных
личностей и
групп [11,
С.97]
4
1981
У. Оучи
Организационная культура - символы,
8
церемонии и
мифы, которые сообщают членам
организации
важные представления о ценностях и
убеждениях.
[10, С.83 ]
5
1986
К. Голд
Корпоративнаякультура-этоуникальные
характеристик
и
воспринимаемых
особенностей
организации, того, что отличает ее от всех
других в
отрасли. [4, С.128]
Необходимо заметить, что большинство авторов при подходе к
определению термина выделяют некоторые общие черты, а именно:
корпоративная культура являет собой основную часть явлений и понятий,
определяющую духовную и материальную жизнь коллектива, устоявшиеся
внутри него ценности и моральные нормы, традиции, кодекс поведения и идеи
разделяемые большинством сотрудников.
Кроме того, большая часть авторов единодушна насчет принципов,
формирующих корпоративную культуру высокого уровня:
высокий уровень материальных и духовных ценностей организации;
системный подход, взаимосвязанность и дополнение компонентов
культуры друг другом, гармоничное развитие;
использование современных достижений научно-технического прогресса;
преобладание человеческих ресурсов над остальными, наибольшее
внимание уделяется социальным и психологическим взаимодействиям внутри
коллектива, личность сотрудника и его интересы как основные ценности для
предприятия;
отношения с субъектами как внутренней, так и внешней среды,
основанные на взаимном доверии и желании дать друг другу что-то новое от
сотрудничества, передать полезные навыки, информацию, компетенцию,
получение большего количества данных о субъектах взаимодействия для лучшего
взаимного понимания.
Корпоративная культура обладает рядом полезных функций, которые
оказывают сильное влияние на компанию.
9
Ниже представлена эта классификация по В.А. Спиваку.
Общие функции культуры следующие:
продуцирование и накопление духовных ценностей;
оценочно-нормативная функция;
регламентирующая и регулирующая функция;
познавательная функция;
смыслообразующая функция;
коммуникационная функция;
функция общественной памяти, сохранения и накопления
опыта человечества;
функция – восстановление духовных сил в процессе восприятия или
включения в духовную деятельность.
Корпоративная культура выполняет эти же функции на корпоративном
уровне:
использование лучших элементов накопленной культуры;
продуцирование новых ценностей и их накопление;
оценочно-нормативная функция (на основе сравнения реального
поведения человека, группы, корпорации с некими нормами культурного
поведения, с идеалами);
регламентирующая и регулирующая функция;
познавательная функция (познание и усвоение корпоративной
культуры, осуществляемое на стадии адаптации работника, способствует его
включению в жизнь коллектива, в коллективную деятельность, определяет его
успешность);
смыслообразующая функция (корпоративная культура влияет и на
мировоззрение человека, зачастую корпоративные ценности превращаются в
ценности личности и коллектива либо вступают с ними в конфликт);
коммуникативная функция (через ценности, принятые в корпорации,
нормы поведения и другие элементы культуры обеспечивается взаимопонимание
работников и их взаимоотношения);
10
функция общественной памяти, сохранения и накопления опыта
корпорации;
рекреативная функция (восстановление духовных сил в процессе
восприятия элементов культурной деятельности корпорации) последнее время
интерес к корпоративной культуре растет в геометрической прогрессии. На
первый план вышла, конечно же, зарубежная литература, которая обратилась к
этому феномену гораздо раньше отечественной.
Однако и в современной российской науке уже появилось огромное
множество понятий корпоративной культуры. Наиболее полным и
всеобъемлющим объяснением понятия корпоративной культуры автор данной
работы считает понятие, которое было сформулировано Овчинниковым М.А.
диссертационной работе «Корпоративная культура в системе социального
управления». В работе говорится о том, что «корпоративная культура – это
система коллективных ценностей и базовых представлений, складывающихся
культурную парадигму организации, которая задает устойчивые нормы
деятельности и взаимоотношений сотрудников и которая объективируется в
символике, ритуалах и мифах организации и выражается в ее корпоративной
идеологии и официально декларируемой миссии».
Таким образом, здесь затрагиваются все проявления корпоративной
культуры в коллективе и ее способы влияния на поведение сотрудников и
развитие организации.
Одним из основных признаков корпоративной культуры можно назвать
гармоничность организации, в которой отдельные элементы культуры по уровню
своего развития, по направленности, по идеям, целям, задачам, способам
достижения целей соответствуют друг другу.
На практике корпоративная культура проявляется в системе ценностей,
присущей организации; в общих принципах ведения дела; в традициях
организации и особенностях ее жизнедеятельности; в специфических нормах
межличностных отношений и кадровой политике; в официальном кредо компании
и неформальных убеждениях ее сотрудников; в системе коммуникаций.
11
Внимание к феномену корпоративной культуры определяется целым рядом
причин, из которых наиболее важны интеграция работников, выработка них
чувства преданности делам организации при необходимости постоянных
изменений в деятельности корпораций в условиях современного динамичного
рынка. В силу своей функциональной специфики, корпоративная культура
выступает как инструмент управления кадрами компании.
Кроме непосредственного влияния на поведение и отношения сотрудников
через систему ценностей, норм, символов, культура влияет на персонал
посредством оказания влияния на другие элементы управления персоналом.
Наличие стройной системы ценностей и норм поведения позволяет организации
создать единый вектор движения и развития компании её сотрудников. Впрочем,
грамотно внедрённая корпоративная культура позволяет не только улучшить
процесс внутренней коммуникации, но и обеспечивает лояльность сотрудников,
помогает поддерживать командный дух коллектива, от которого порой зависит
безопасность компании. Именно поэтому одной из основных задач, стоящих
перед руководителями и менеджерами современной организации, является
интеграция всего персонала вокруг ее основных целей и задач.
Определение целей организации – один из самых важных вопросов,
который должен решить руководитель. Цель предприятия – это получение
максимальной прибыли или же социальная ориентированность. Цель эта,
формируется не столько из экономической выгоды или других факторов, сколько
из ценностей организации, традиций, которые уже в ней заложены.
Опора на корпоративную культуру, учет ее особенностей существенно
повышают возможности управления в организации. Без этого, прежде всего,
невозможно эффективное стратегическое управление организацией, поскольку
оно тесно связано с такими составляющими корпоративной культуры, как миссия
фирмы, долгосрочные руководства к действию, ценности и нормы, определяющие
работу персонала.
Можно перечислить некоторые из параметров корпоративной культуры:
мера поощрения конформизма (изменение или оценка мнение индивида в
Источник: https://baza.diplomsite.ru/previewfile/9079