Дипломная работа: Автоматизация процессов управления взаимоотношениями с клиентами в службе реализации билетов ООО "МЕЛЬПОМЕНА"

Скачать файл

Заказать новую работу

Внимание! Если размещение файла нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам

фирменных билетах компании, напечатанных в типографии, при реализации

указывается вся информация о мероприятии, время и дата его проведения.

Опыт внедрения автоматизации свидетельствует о том, что повышается

скорость реализации билетов, повышается качество обслуживание посетителей

мероприятия, возможность совершения всех видов платежей, широкий спектр

различных абонементов, скидок и акций призванных к дополнительной

мотивации зрителей.

Отчеты о продаже билетов формируются в масштабе реального времени.

Составленный отчет можно получать по ЛВС или через сеть Интернет.

Контроль, полная информация помогают экономить деньги и время, что

обеспечивает возможность, изучая финансовую и аналитическую отчетность,

улучшать эффективность работы организации, находить новые возможности

повышения прибыли и снижения затрат, привлечения новых рекламодателей и

спонсоров мероприятий.

Автоматизированным рабочим местом (АРМ) называется совокупность

оборудования и установленное на него ПО для исполнения определенных

задач. Комплекс состоит из следующих АРМ:

 Рабочее место руководителя;

 Рабочее место администратора кинотеатра;

 Рабочее место бухгалтера;

 Рабочее место кассира;

 Рабочее место оператора Call-центра.

Система GiS-Театр работает на АРМ, через локальную сеть.

Программная система "1C:Театр" призвана для комплексной

автоматизации управления деятельностью театра, в том числе художественное

руководство, руководство постановочной частью и производственными

мастерскими, финансово-экономическое управление, управление кадрами.

"1C:Театр" может использоваться в управлении деятельностью

театральных, концертных учреждений и организаций всех форм собственности.

Программа разработана на платформе "1С:Предприятие 8.2" и

предоставляет следующие технологические возможности:

1 Работа в режиме управляемого интерфейса;

2 Поддержка тонкого, толстого и веб-клиента;

3 Применение Библиотеки стандартных подсистем "1С".

4 Рабочие процессы.

Программный продукт "1C:Театр" призван для автоматизации группы

процессов, которые охватывают всю деятельность театра, а именно:

 Управленческих процессов художественной деятельности театра.

 Процессов управления постановками и производственными

мастерскими театра.

 Процессами финансово-экономического управления театральным

учреждением.

 Процессами управления персоналом театра.

 Процессами продаж билетов.

1. Автоматизация процессов художественного руководства театром.

Автоматизация формирования репертуара театра.

Репертуар возможно составлять для произвольного временного интервала

(на неделю, месяц, год).

Репертуар театра составляется с учетом задействованности сразу

нескольких сценических площадок театрального учреждения, при этом не

отслеживается занятость артистов в спектаклях сразу на разных сценах.

Автоматизация распределения ролей в театральных представлениях.

Имеется возможность составления сразу нескольких составов актеров для

каждого отдельного спектакля.

Автоматизировано формирвоание и корректировка графиков репетиций

труппы. При этом графики учитывают место и время проведения репетиций.

Автоматизация планирования репетиции.

Для каждой репетиции можно:

 указать ее тип (например, "генеральная", "перед спектаклем",

"вокальная" и т.п.),

 выбрать приглашенных на нее артистов (с возможностью указания

времени явки для каждого артиста, если это необходимо), а также других

приглашенных на репетицию работников театра;

 выбирать варианты оформления сцены, звукового, светового и

звукового оформления репетиции;

 отслеживать участие помощников режиссера занятых в репетиции.

Возможно планирование репетиций в несколько стадий (к примеру,

распевка – репетиция конкретных сцен в зале – репетиция на сцене при

оркестре).

Автоматизация формирования и корректировки графиков гастрольных

туров и составления гастрольных команд.

2. Автоматизация процессов управления постановочной частью и

художественными мастерскими театра.

Ведение справочников декораций, театральных костюмов и других

средств.

Разработка технических паспортов представлений:

 Звукового;

 светового;

 сценических и механических эффектов.

Автоматизация составления монтировочных описей представлений.

Автоматизация управления работой мастерских театрального

учреждения:

 Состсавление заданий в мастерскую,

 ведение перечьня технологических операций мастерских,

 првоедение расчетов себестоимости производства декораций,

костюмов и так далее.

Организация управленческих процессов техническим обеспечением

гастрольных туров театра.

3. Автоматизация финансово-экономического управления

деятельностью театра.

Автоматизация управления билетной политикой театрального

учреждения:

1 Формирвоание цен на билеты в зависимости от спектакля, типа

мест в зале, театрального сезона и других критериев;

2 выбор вариантов продажи билетов: через кассу театра либо через

реализаторов;

3 определение условий договоров по продаже билетов.

Планирование расходов и доходов в разрезе каждого представления.

Составление отчетов по оценке экономической эффективности работы

театра.

4. Автоматизация управления кадрами театра.

Ведение подписанных трудовых договоров с работниками театра.

Автоматизация ведения процесса составления договоров с внештатными

работнкиами театра:

 Разных видов авторских соглашений;

 договоров с внештатными исполнителями;

 гражданско-правовых договоров по оказанию услуг по продаже

билетов;

 гражданско-правовых договоров по предоставлению иных услуг.

 Формирование статистической кадровой отчетности.

 учет льготных категорий творческого персонала для начисления

пенсий и других стимулирующих выплат.

5. Автоматизация управления билетным хозяйством театра

Организация в системе АРМ кассира, позволяет производить

одновременную работу в режиме online нескольких кассиров театральной

кассы, осуществляющих продажу билетов на представления.

Контроль и управление процессом продаж билетов через сторонние

компании или физические лица.

Контроль за продажей билетов в разрезе каждого представления.

Фиксирование изменений статуса билетов учитывая их продажу или

бронирование.

Пользователи системы:

Программная система"1C:Театр" предусматривает возможность

настраивать права доступа для каждого отдельного пользователя, с помощью

этого можно ограничить его работу только с необходимыми разделами учета.

Каждому пользователю может назначаться 1 или целая группа профилей

доступа.

Типовые профили:

 рабочее место кассира: предназначен для сотрудников кассы театра

 управление реализацией билетов через третьих лиц.

 художественно-постановочная часть,

 машинно-декорационного отделения,

 гримерно-пастижерского подразделения,

 электроосветительской службы,

 радио-звукотехнической службы,

 костюмерно-одевальной службы,

 реквизиторского отделения,

 службы ремонта оформления спектаклей,

 пошивочного отделения.

 Администратор подсистемы

 Кадровая служба: предназначен для сотрудников отдела кадров театра.

Источник: https://baza.diplomsite.ru/previewfile/2161

Смотрите также:


«Характеристика объектов коммерческой деятельности в торговле»
[ТЕСТЫ] по гистологии IMK №2
# Вопрос Ответ
05_линейная регрессия
1222
1253
1310
1352
1484