Дипломная работа: Автоматизация процессов управления взаимоотношениями с клиентами в службе реализации билетов ООО "МЕЛЬПОМЕНА"

Скачать

Заказать новую работу

Внимание! Если размещение файла нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам
46
данных и их информационных связей. Внутримашинное ИО подсистемы
образует информационную среду, ориентированную на выполнение
работниками своих профессиональных обязанностей. Данная сфера
характеризуется комплексом объектов, их взаимосвязей и свойств. Для каждого
объекта выделяется опрееделнный комплекс его характеристик.
Информационные потоки внешнего ИО – это направленное регулярное
движение документов от источников их составления к ее получателям.
Чтобы приспособить бизнес-данные для успешного поиска, обработки и
перемещения по каналам связи, их необходимо представить в цифровой форме.
В этих целях их необходимо сперва упорядочить, а потом уже формализовать
с использованием классификатора.
Классификатор представляет собой документ, при помощи которого
выполняетс формализованное описание экономической информации в
электронных информационных системах, содержащей название объектов,
название классификационных группировок и их кодовые обозначения.
По сфере применения выделяют несколько видов классификаторов:
международные, общегосударственные, локальные и отраслевые
классификаторы.
Главным элементом внемашинного ИО представляет собой система
документации, применяемая в ходе управления бизнес-объектом.
Система документации представляет собой общую совокупность
взаимосвязанных между собой форм документов, используемых регулярно в
процессе управления бизнес-объектом. Отличительной чертой системы бизнес-
документации служит многообразие видов документов.
Существующие системы документации, совйственные для
неавтоматизированных электронных информационных систем, отличаются
большим числом различных типов форм документов; большим массивом
потоков документов и их чрезмерной запутанностью, слабой достоверностью
получаемых результатов. Обработка документации в дданных системах
47
занимает практически 50% времени работников. При необходимости упростить
систему ведения документации, применяют такие подходы [1, c. 53]:
проведение стандартизации и унификации документов;
введение безбумажной технологии, которая основывается на
использовании электронных документов и современных информационных
технологий их обработки.
Входные документы лучше всего получать через сеть, следовательно они
должны быть представлены в электронных документах заранее согласованной
системы. Для упрощения использования таких электронных документов, они
должны иметь вид таблицы.
Классификаторы являются способом описания информации,
обуславливают единство кодирования и классификации данных и
предназначены для обеспечения машинной обработки и выдачи информации в
удобной форме потребителям при решении разного рода задач.
В проектируемой ИС были применены следующие общероссийские
классификаторы:
ОКУД – Общероссийский классификатор управленческой
документации;
ОКОПФ – Общероссийский классификатор организационно-
правовых форм.
К внутримашинному ИО относится описание экранных форм.
При формировании системы экранных форм для ввода данных первичных
документов с оперативной информацией лучше всего использовать
комбинированную форму, которая максимально приближена к той системе,
которая применялась для создания самого документа. Размещение полей
должно быть в той последовательности, которая соответствует логической
системе документа и файлов с оперативными данными сокращающей
трудоемкость операции загрузки информации в БД.
48
При формировании экранных форм для документов с постоянной
информацией необходимо учитывать, что данные макеты применяются для
ввода и актуализации записей БД, в связи с чем для их проектирования лучше
всего применить анкетную форму размещения реквизитов, удобную для
исполнения этих операций.
В основании выбора экранных форм положен принцип минимизации
трудоемкости и стоимости ввода информации в компьютер, максимального
уровня читаемости итоговой информации, выводимой на экран, и
максимальной достоверности и надежности исполнения этих операций.
При формировании системы прмиенялась реляционная модель
информационной базы. Реляционная модель базы данных некоторой
предметной сферы представляет набор отношений меняющихся во времени.
При формирвоании информационной системы общая совокупность отношений
обеспечивает возможность хранить информацию об объектах предметной
области, моделировать связи, существующие между ними. Сами данные
хранятся в табличной форме. Для удобства идентификации все таблицы
наделены уникальным ключом.
Поэтому содержание экранных форм должно содержать реквизиты:
наименование;
количество;
дополнительные реквизиты,
дата ввода.
Данные реквизиты должны содержать все формы, и кроме того, в зависимости
от назначения конкретной формы должны приплюсовываться свои, особые
атрибуты.
1.4.2. Обоснование проектных решений по программному обеспечению
Программное обеспечение включает в себя совокупность программ,
осуществляющих функции и задачи ИС и обеспечивающих стабильную работу
49
комплексов технических средств. В состав программного обеспечения входят
специальные и общесистемные программы, а также инструктивно-
методические материалы по использованию средств ПО.
К общесистемному ПО относятся программы, которые расчитаны на
широкий спектр пользователей и которые предназначены для организации
вычислительного процесса и реализации часто встречающихся, типовых
вариантов обработки данных. С помощью них можно значительно расширить
функциональные возможности электронной вычислительной системы,
автоматизировать планирование очередности операционных работ, и работу
специалистов. Специальное ПО представляет общую совокупность программ,
разрабатываемых при разарботки ИС функционального назначения. В него
входят пакеты прикладных программ, реализующих организацию данных и их
обработку при решении определенных функциональных задач
информационной системы.
При разработки системы технических средств для формирвоания
системы, одним из важных критерием представляется выбор операционной
системы. Операционная система управляет техническими компьютерными
средствами, выполняет запуск и выполнение каких-либо программ и
приложений, обеспечивает защиту информации, выполняет разные сервисные
функции. Таким образом, выбор операционной системы определяет круг
используемых программ и форматы исполняемых файлов, а также их
взаимодействие с аппаратной частью компьютера, а потму представляет
ключевую важность.
На компьютерах с архитектурой x86, применяемых в виде рабочих
станций, наиболее часто применяются такие операционные системы:
операционные системы семейства Windows от фирмы Microsoft
(Windows 7, Windows 10);
50
операционные системы Linux/BSD семейства от разных фирм –
разработчиков (Red Hat, Novel, Debian, Mandrake soft, Slackware, IBM, Gentoo,
Oracle, NetBSD, FreeBSD, OpenBSD).
Для создания программного приложения автоматизированной обработки
выбор операционной системы не окажет никакого влияния на
функциональность системы по причине того, что при осуществлении
алгоритмов программного приложения нет необходимости использовать какие-
либо особые функции операционной системы. Два этих типа операционных
систем обеспечивают возможность создавать программный продукт без потери
его функциональности, по причине наличия языков программирования сразу
для двух типов операционных систем.
Все рассмотренные выше системы содержат интерфейсы межсетевого
взаимодействия, что дает возможность использовать программу в сети, для
обмена информацией и одновременной работы нескольких экземпляров
программного приложения с одними исходными данными. Также оба типа
операционных систем имеют качественный, развитый и интуитивно понятный
интерфейс пользователя, что также позволяет выполнить разработку
приложения для любой из данных операционных систем.
В качестве операционной среды для выполнения программного
приложения мы выбрали операционную систему Windows 7. Такой выбор
обоснован тем, что Windows 7 является в настоящее время одной из самых
распространенных операционных систем. Windows 7 очень стабильна в работе
операционная система.
Одним из особенно важных требований, которые предъявляются к
разработки информационных систем, эксплуатируемых совместно на
технологической базе с ограниченными возможностями – это большой уровень
однородности, однотипности, которая позволяет обеспечить компонентам
информационной системы мобильность, совместимость, переносимость.
Источник: https://baza.diplomsite.ru/previewfile/2161

Смотрите также:

«Характеристика объектов коммерческой деятельности в торговле»
[ТЕСТЫ] по гистологии IMK №2
# Вопрос Ответ
05_линейная регрессия
1222
1253
1310
1352
1484