Дипломная работа: Анализ маркетинговой деятельности организации (на примере страховой компании САО "ЭРГО")
Внимание! Если размещение файла нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам
45
и требований по такому лицензированию, валютного регулирования,
налогового законодательства, таможенного законодательства, судебной
практики по вопросам, связанным с осуществлением страховой деятельности.
В случае возникновения одного или нескольких из вышеперечисленных
рисков, компания предпринимает все возможные меры по минимизации
негативных последствий.
Проведем анализ финансовых результатов деятельности САО «ЭРГО» в
таблице 2.
Таблица 2
Динамика основных финансовых показателей деятельности
САО «ЭРГО»
Наименование
показателя
2016 г.
2017 г.
2018 г.
Изм.
2018/2016,
(+/-)
Изм.
2018/2016,
%
Страховые
премии
4401511
5164300
5869965
1468454
33,36
Страховые
выплаты
2814637
2989323
2632728
-181909
-6,46
Валовая прибыль
1586874
2174977
3237237
1650363
104,00
Прибыль до
налогообложения
628505
306467
631647
3142
0,50
Налог на
прибыль
15123
15362
27819
12696
83,95
Чистая прибыль
706875
230479
368087
-338788
-47,93
Исходя из таблицы 2, наблюдаем увеличение объема страховых премий
на 1468454 тыс. руб. в 2018 г. по сравнению с 2016 г. Кроме того, наблюдается
снижение страховых выплат на 181909 тыс. руб. в исследуемый период.
Валовая прибыль САО «ЭРГО» выросла в 2018 г. по сравнению с 2016 г.
на 1650363 тыс. руб. При этом наблюдается снижение чистой прибыли
организации на 338788 тыс. руб. в 2018 г. по сравнению с 2016 г.
Данный факт информирует о том, что у САО «ЭРГО» ежегодно
снижается эффективность деятельности, что является неблагоприятным
фактом.
Проведем анализ финансовых результатов деятельности Московского
филиала САО «ЭРГО» в таблице 3.
46
Таблица 3
Динамика основных финансовых показателей деятельности
Московского филиала САО «ЭРГО»
Наименование
показателя
2016 г.
2017 г.
2018 г.
Изм.
2018/201
6, (+/-)
Изм.
2018/201
6, %
Страховые премии
287059,
50
310838,
65
337868,
10
50808,60
17,70
Страховые выплаты
146615,
32
160305,
40
174245,
00
27629,68
18,85
Валовая прибыль
140444,
18
150533,
25
163623,
10
23178,92
16,50
Прибыль до
налогообложения
15603,3
5
15746,3
8
14807,8
9
-795,46
-5,10
Налог на прибыль
3120,67
2897,33
2961,58
-159,09
-5,10
Чистая прибыль
12482,6
8
11821,1
2
11846,3
1
-636,37
-5,10
Коммерческие
расходы(маркетинго
вая деятельность)
1509,23
1611,22
1568,2
38,97
1,04
Исходя из таблицы3, наблюдаем увеличение объема страховых премий
Московского филиала САО «ЭРГО» на 50808,60 тыс. руб. в 2018 г. по
сравнению с 2016 г. Кроме того, наблюдается снижение страховых выплат
Московского филиала САО «ЭРГО» на 27629,68 тыс. руб. в исследуемый
период. Валовая прибыль Московского филиала САО «ЭРГО» выросла в 2018
г. по сравнению с 2016 г. на 23178,92 тыс. руб. При этом наблюдается снижение
чистой прибыли Московского филиала САО «ЭРГО» на 795,46 тыс. руб. в 2018
г. по сравнению с 2016 г. Данный факт информирует о том, что у Московского
филиала САО «ЭРГО» ежегодно снижается эффективность деятельности, что
является неблагоприятным фактом.
2.2. Анализ потребителей и конкурентов
Проведем оценку конкурентоспособности филиала САО «ЭРГО» путем
анализа сравнительных преимуществ организации и ее конкурентов в данной
отрасли. Выбор основывается на выделении наиболее крупных на
рассматриваемой нишерынка организаций Основными конкурентами выбраны
организации по принципу месторасположения, количества офисов в г. Москва,
47
частоте появления рекламных инструментов в СМИ.
Для того, чтобы провести исследование была собрана группа экспертов
из 6 человек, осуществляющих деятельность в сфере маркетинга, страхования,
аудита. Экспертам было предложено поставить баллы различным критериям по
каждой страховой организации, затем был выведен средний балл.
5 баллов – высокий уровень показателя;
4 балла – выше среднего уровня;
3 балла – средний уровень показателя;
2 балла – низкий уровень;
1 балл – очень низкий уровень.
Осуществление оценки по заявленным показателям и предложенной
системе оценивания позволили сформировать таблицу с обобщающими
результатами исследования (таблица4).
Таблица 4
Оценка конкурентоспособности филиала САО «ЭРГО» и
конкурентов в г. Москва
Показатель
«ЭРГО
»
«Росгосстрах
»
«Югория
»
«Рессо-
гарантия
»
«Мегарус
с-Д»
Объем выручки
4
5
4
3
5
Качеств услуг
5
5
4
4
5
Ценообразован
ие
5
5
4
4
4
Ассортиментны
й ряд услуг
4
5
4
5
3
Эффективность
кадрового
состава
4
4
4
4
4
Эффективность
маркетинговой
деятельности
3
5
3
3
4
Наличие
взвешенной
рекламной
политики
4
5
4
5
5
Система
стимулировани
я сбыта
5
5
5
5
5
Итого:
34
39
32
33
35
Лидером рынка является «Росгосстрах» и «Мегарусс-Д». Главными
критериями, по которым «ЭРГО»уступает лидерам, являются эффективность
48
маркетинговой деятельности, объем выручки, который напрямую зависит от
наличия взвешенной рекламной политики и системы стимулирования сбыта.
Анализ показателей ассортимента показал, что относительно широкий
ассортимент услуг представлен у «Рессо-гарантия» - данному фактору
конкурентоспособности на этом предприятии присвоено 5 баллов, а также у
«Росгосстрах» - 5 баллов.Высокой оценки эффективности кадрового составане
удостоена ни одна из фирм.
Изучим положение рассматриваемых организаций с помощью
многоугольника конкурентоспособности (рисунок 3).
Рисунок 3. Многоугольник конкурентоспособности организаций
г. Москва
В результате проведения анализа, следует отметить, что САО «ЭРГО»
является достаточно конкурентоспособной организацией. Однако, организация
уступает двум лидерам рынка, поэтому необходимо уделить внимание
повышению квалификации персонала, эффективности маркетинговой
деятельности,усовершенствовать рекламные кампании.
Наиболее проблемными аспектами деятельности, влияющими на
конкурентоспособность САО «ЭРГО» являются: платежеспособность клиентов,
увеличение сбыта у конкурентов, снижение цен конкурентами,недостаток
0
1
2
3
4
5
Объем выручки
Качеств услуг
Ценообразование
Ассортиментный
ряд услуг
Эффективность
кадрового состава
Эффективность
маркетинговой
деятельности
Наличие
взвешенной
рекламной
политики
Система
стимулирования
сбыта
«ЭРГО»
«Росгосстрах»
«Югория»
«Рессо-гарантия»
«Мегарусс-Д»
49
квалификации топ-менеджмента; колебания спроса на услуги; нестабильность
спроса.
Выделим основные проблемные аспекты деятельности САО «ЭРГО»
негативно сказывающиеся на конкурентоспособности (таблица 5).
Таблица 5
Основные экономико-хозяйственные проблемы
конкурентоспособности организации
Основные недостатки,
выявленные в
результате анализа
Факторы,
определяющие
недостатки
Пути возможного решения
Ухудшение финансовых
показателей
деятельности
организации.
Снижение спроса на
услуги, вследствие
роста цен на них.
Снижение темпа роста
прибыли от основного
вида деятельности
Разработка комплекса
мероприятий ценового и
неценового стимулирования
продаж
Отсутствие взвешенной
политики маркетинга
Недостаточная
осведомленность и
информированность
общественности об
организации
Разработка политики
продвижения услуг и
организации
Постепенная потеря
лидирующих позиций
Появление
многочисленных
конкурентов
Разработка проекта с целью
удержания организацией
рыночной позиции.
Для снижения негативного воздействия факторов в условиях снижения
платежеспособности клиентов и роста числа конкурентов необходимо
разработать комплекс мероприятий по их снижению, который будет
заключаться в:
- привлечении новых клиентов;
- осуществлении выгодных предложений «старым» клиентам;
- увеличение объема продаж за счет адекватной ценовой политики;
- внедрение дисконтных карт для постоянных клиентов;
- совершенствование официального сайта;
- введение дополнительных способов информирования потенциальных
клиентов об организации.
В целом, САО «ЭРГО» сохраняет большинство своих ведущих позиций
на рынке и продолжает успешную деятельность как стабильная организация,
которая предоставляет качественные страховые услуги жителям г. Москва.
Источник: https://baza.diplomsite.ru/previewfile/3825