Материал: 4415

разработка схемы сбыта продукта (от создания новых сбытовых подразделений до реконструкции имеющихся каналов сбыта);

осуществление наблюдения за положением продукта на рынке (динамикой продаж продукта, доли рынка), определение и анализ отношения потребителей к продукту;

выявление неудовлетворительных параметров продукта, требований покупателей к продукту (не учтённых в продукте) и доведение данной информации до конструкторского, технологического и производственного подразделений для корректировки продукта, придания ему новых потребительских свойств;

отслеживание ценовой политики и спроса на бренды конкурентов, определение позиций продукта относительно аналогичных или схожих продуктов конкурентов и другие функции.

Таким образом, из представленного перечня функциональных обязанностей начальника отдела маркетинга и бренд-менеджера видно, что данные профессионалы реализуют по большей части организационно-управленческие функции маркетинга и, как было отмечено ранее, на данные должности могут претендовать обладатели степени магистра.

Бакалавры же профиля «Маркетинг» имеют возможность претендовать в компании на такие должности, как маркетолог-аналитик (менеджер по маркетинговым исследованиям), менеджер по продажам (по работе с клиентами), менеджер по продвижению. Данные должности не предполагают выполнение сотрудниками организационно-управленческих функций, а подразумевают по большей части реализацию исполнительских функций – специалисты обеспечивают исполнение запланированных высшим руководством мероприятий.

Далее приведём перечни функциональных обязанностей профессионалов, занимающих названные должности.

Маркетолог-аналитик (менеджер по маркетинговым исследованиям)

реализует следующие функции:

осуществляет поиск, сбор и анализ маркетинговой информации о субъектах рынка (потребителях, конкурентах, поставщиках, посредниках), анализирует тенденции его развития;

ведёт информационные базы данных по рыночным показателям, выявляя тенденции рынка, потребления, деятельности конкурентов;

готовит еженедельный новостной блок информации для руководства компании; обеспечивает документальное оформление информации;

56

контролирует процесс проведения маркетинговых исследований, участвует в обработке их результатов, и подготавливает результаты отчётов совместно с начальником отдела маркетинга;

консультирует персонал компании по вопросам интерпретации маркетинговых показателей, используемых в отчётности, маркетинговых исследованиях и другие функции.

Менеджер по продажам (по работе с клиентами) реализует следующие функции:

по результатам анализа рынка выявляет потенциальных и перспективных покупателей товаров (оптовых и розничных торговых предприятий, иных посредников, пр.) и устанавливает деловые контакты;

организует преддоговорную работу (выбор вида договоров: дистрибьюторский, купли-продажи, пр.; определение способов и форм исполнения обязательств, разработка преддоговорной документации, согласование разногласий, анализ документации покупателей, пр.);

проводит переговоры по продажам с покупателями;

организует сбор информации от покупателей о требованиях к качественным характеристикам товаров (сроке службы, правилах пользования, упаковке, др.), а также о требованиях к послепродажному обслуживанию;

анализирует причины направления покупателями претензий, рекламаций по заключённым договорам;

создаёт и обеспечивает постоянное обновление информационных баз о покупателях (организационно-правовые формы, адреса, реквизиты, номера телефонов, фамилии руководителей и ведущих специалистов, финансовое состояние, объёмы закупок, объёмы продаж, своевременность и полнота исполнения обязательств, др.);

поддерживает контакт с постоянными клиентами, перезаключает договоры с ними;

анализирует объёмы продаж и подготавливает отчёты по результатам анализа для представления начальнику отдела маркетинга;

руководит проведением мероприятий по формированию потребительского спроса на товары, стимулированию продаж, координирует проведение отдельных видов рекламных кампаний, обеспечивает участие предприятия в презентациях товаров, в проводимых ярмарках, выставках и другие функции.

Менеджер по продвижению реализует следующие функции: участвует в разработке коммуникативной стратегии компании;

57

разрабатывает планы коммуникативных мероприятий по одному виду или группе товаров (услуг) и определяет затраты на их проведение;

осуществляет выбор форм и методов продвижения товаров компании и определяет их оптимальное сочетание;

изучает особенности рынка сбыта с целью определения наилучшего времени и места размещения коммуникативных сообщений;

участвует в разработке коммуникационных сообщений (рекламных и ПРтекстов, плакатов, проспектов, каталогов, купонов, буклетов), контролирует их качество;

поддерживает необходимые связи с другими структурными подразделениями компании в процессе разработки и проведения мероприятий по продвижению продукции компании, привлекает к решению поставленных задач консультантов и экспертов в рамках аутсорсинга и другие функции.

Как видно из представленного выше перечня функциональных обязанностей, от профессионала в сфере маркетинга, какую бы должность в компании он ни занимал, требуется инициирование и принятие грамотных самостоятельных решений. Насколько эти решения будут правильными и своевременными, зависит от точности имеющейся в распоряжении маркетолога информации. Поскольку эффективные управленческие решения маркетолога в современных условиях не могут основываться на интуиции и простых рассуждениях, компаниям необходимо регулярно получать информацию извне.

Именно информации в настоящее время приписывается роль важнейшей составляющей ресурсного потенциала компании, наряду с трудовым, финансовым и производственным потенциалом. Это можно объяснить такими реалиями современного рынка, как частые изменения правового поля бизнеса, турбулентность экономики, ускорение НТП и развитие технологий, усложнение потребительских запросов и предпочтений, быстрая ротация конкурентов на рынке и др.

Традиционным способом получения информации являются маркетинговые исследования. Поэтому одним из важнейших направлений профессиональной деятельности маркетолога является информационно-аналитическая деятельность, связанная с проведением маркетинговых исследований.

Данное направление деятельности маркетолога предполагает владение методикой проведения маркетинговых исследований по различным направлениям – определение цели и задач исследования, выбор и изучение источников вторичной информации, обоснование используемых методов сбора первичной информации; владение навыками сбора и обработки маркетинговой информации, а также подготовки итогового отчёта о проведенном исследовании и презентации его результатов.

58

Всё вышесказанное определяет необходимость изучения будущим маркетологом основ научно-исследовательской деятельности с тем, чтобы в дальнейшем он мог применять эти знания в своей информационноаналитической практике на предприятии. Основы научной деятельности студента, организация и методика данной деятельности рассмотрены в следующем разделе пособия.

Тема 5. Организация и методика научно-исследовательской деятельности студента

Формой существования и развития науки является научное исследование. Научная (научно-исследовательская) деятельность – это деятельность, направленная на получение и применение новых знаний. Научное исследование – это деятельность, направленная на всестороннее изучение объекта, процесса или явления, их структуры и связей, а также получение и внедрение в практику полезных для человека результатов.

Бакалавры в процессе обучения должны овладеть специальными знаниями, выполнять в установленные сроки все виды заданий, предусмотренные учебным планом и образовательной программой. Они должны выполнять те виды заданий, которые содержат элементы научного исследования и включены в учебный план или планы занятий по дисциплине. К числу научных работ студента относятся: реферат, доклад, курсовая работа, отчёт по практике, выпускная квалификационная работа.

Для успеха научного исследования его необходимо правильно организовать, спланировать и выполнять в определённой последовательности. Представляется необходимым дать общую характеристику каждому этапу научноисследовательской работы, рассмотреть те из них, которые имеют важное значение для выполнения научных исследований.

5.1. Методологический замысел исследования и его основные этапы

Замысел исследования – это основная идея, которая связывает воедино все структурные элементы методики, определяет порядок проведения исследования, его основные этапы. Весь ход научного исследования можно проиллюстрировать в виде условной логической схемы, приведенной на рисунке

6.

59

1.Обоснование актуальности выбранной темы

2.Постановка цели и конкретных задач исследования

3.Определение объекта и предмета исследования

4.Выбор метода (методики) проведения исследования

5.Описание процесса исследования

6.Изложение результатов исследования

7.Формулирование выводов и оценка полученных

результатов

Рисунок 6 – Условная схема научного исследования

Каждый рабочий этап исследования имеет свои характерные особенности, рассмотрим их далее.

Обоснование актуальности выбранной темы является начальным этапом любого исследования. В применении к научной работе понятие «актуальность» имеет некоторые особенности в зависимости от назначения исследования.

Курсовая, выпускная квалификационная работа, магистерская диссертация являются квалификационными работами разного профессионального уровня, и то, как их автор умеет выбрать тему и насколько правильно он эту тему понимает и оценивает с точки зрения своевременности, социальной значимости, экономической и коммерческой важности, характеризует его научную зрелость и соответствующий уровень профессиональной подготовленности к практической деятельности.

Освещение актуальности должно быть немногословным, но понятным. Начинать её описание издалека нет необходимости. Достаточно в пределах

60